网上银行碰到的问题

网上银行碰到的问题：

1、操作员一已经录入了转账信息，但操作员二复核发送的时候找不到前一个操作员录入的信息，无法完成复核发送，请问这是什么原因？

答：请检查复核人员（操作员二）的发送权限设置是否正确。管理员登录后进入“系统配置->操作员账户权限管理”，检查对相关账户是否有发送的权限，如下图所示。另外，如果企业网银的权限控制是双管理员模式，另一名管理员需对前一管理员的设置进行复核后，相关设置方能生效。

2、我公司日常资金流动速度较快，但经常会有部分闲置资金，请问贵行能不能提供操作起来方便快捷的投资方式？

答：贵公司可以通过我行企业网上银行的“投资理财”功能，在线投资我行对公理财产品，操作简便，实时管理，实现贵公司资金的不断增值。

请问现金管理中的上存资金余额与下级上存资金余额的有什么区别？

答：上存资金余额是指选定账户向上级账户上存资金的余额。下级上存资金余额是指选定账户下所有下级账户上存的资金合计余额。

企业网银交易查询结果是“需人工处理”状态，请问这是什么意思？

答：“需人工处理”的交易指企业网银不能获取这笔交易的状态，需要人工确认。如果是本行交易，可以通过“账户明细查询”确认是否成功；如果是跨行交易，需要与开户行联系确认。

请问通过企业网银可以投资哪些理财产品？

答：目前，企业客户可通过网银投资我行单位定期存款和单位通知存款两种对公理财菜品。以后，我行将在网银渠道提供单位协定存款、开放式基金、记账式国债、第三方存管、银期转账、本利丰、对公外汇结构性存款、债市通等更加丰富的理财产品

请问企业网上银行下载证书是必须由银行工作人员代为下载吗？

答：企业用户可以登录我行门户网站()上的“下载专区”栏目自行下载证书，若需要银行协助下载证书的，我行工作人员可以协助客户下载证书。

请问如何查看使用企业网银所作交易的处理状态？

答：客户使用企业网银所作的交易可以通过“账户管理->网上交易查询”进行查询

若账户下有逾期贷款，是否可以继续借款？

答：若账户下有逾期贷款，该账户贷款额度会自动冻结，只能进行还款操作。其中，利息和本金可以通过企业网银偿还，而复利只能到我行网点柜台偿还。

我公司拥有分布各地的分公司，总公司和分公司之间经常需要进行资金调拨，请问贵行能否帮助我公司实现总分公司间资金的迅速流转？

答：我行企业网银能够满足贵公司在时间和空间上进行集约化现金管理的需求。客户通过网银可以实现总公司与分公司之间的资金双向实时或约定调拨、分公司之间的资金调度以及总公司或分公司向集团外部企业的付款，在全国范围内实时回笼各地分支机构的账户资金。与此同时，还能达到监控各分公司资金运作情况、整个集团资金统一调度管理的目的，最大程度地提高企业资金运营效率，节省管理成本。

请问企业网上银行下载证书是怎样的流程，能否有详细的下载过程演示？

答：企业人员在网点办理网上银行注册业务及申请证书后，登录我行门户网站()，查看“证书向导”栏目中的企业网银证书详细下载流程。

请问通过企业网上银行办理活期存款转定期有哪些注意事项？

答：客户通过本功能可以将结算账户（包括支票户、一户通账户）中的活期存款转为定期存款。默认自动转存。单位定期存款起存金额为1万元；利率按照存款存入日挂牌公告的定期存款利率计付利息，遇利率调整，不分段计息。定期存款起息日期以交易成功后的实际账务日期为准。若支票户为“凭密支付”方式的，系统屏蔽输入密码，交易直接提交。电子回单打印是什么功能，可以打印哪些业务的回单？

答：电子回单打印功能为企业注册客户提供其网银交易电子回单的查询、打印（补打）功能。目前，电子回单打印只能打印本行单笔转账的电子回单，落地业务交易不能打印电子回单。需注意的以下几点：（1）此回单为补打回单，请勿重复记账。（2）此回单不作为收款方发货依据。（3）每笔交易的电子回单的回单号是唯一的。回单验证码不唯一，每次打印时都会重新生成新的回单验证码。

我集团总公司已经注册了企业网银，请问如何办理集团理财业务？

答：（1）分公司必须持有关证件到账户开户行申请账户授权。办理集团理财申请前，分公司可以是企业网上银行注册客户，也可是非企业网上银行注册客户，但如果总、分公司是使用的同一套机构证件在我行开立的结算账户，总公司注册企业网银后，分公司则不能注册网银。须提供的资料如下：加盖单位公章、注册账户预留印鉴和企业法定代表人（或授权代理人）签章的《中国农业银行网上银行集团理财业务申请表》；法定代表人有效身份证件复印件，经办人有效身份证件原件及复印件；法人授权委托书（经办人为法定代表人的无需提供）。（2）资料审核网点柜员受理客户提供的资料后，对资料进行审核。（3）开通业务网点柜面审核资料通过后，为客户建立分公司向总公司的授权关系，并将分公司授权给总公司的账户自动添加到总公司的分公司账户列表中。（4）企业网银管理员登录网银后，在“系统配置”中的“业务属性维护”、“操作员功能权限管理”和“操作员账户权限管理”进行有关设置后，操作员即可办理集团理财业务。

请问什么是电子回单验证，它有什么功能？

答：（1）企业网银客户可通过“电子回单验证”功能验证网银交易的电子回单的真伪。（2）可验证全国农行范围内的网银交易电子回单，既可验证本人的交易，也可验证他人的交易。

补办证书后，登录时提示“客户登录的DN与实际DN不匹配，请问这是为什么？

这是因为补办证书后，仍选择旧的证书登录，从而报错，请选择新的证书登录。

请问企业网银的哪些业务需要到网点柜台签约才能办理？

目前，我行企业网银的批量转账、财务支付（包括单笔支付、批量支付）、代发工资、代收业务、集团理财、现金管理、外币业务等需要到网点柜台签约后，才能进行相应设置并办理业务。

某些业务（比如转账、查询、银行卡交易等）管理员为操作员授权后，但操作员登录网银后无法看到授权的业务菜单,请问这是什么原因？

操作员界面若看不到功能菜单，有可能企业网银的权限控制是双管理员模式，即一个管理员进行设置后，还需另外一个管理员进行复核相关设置方能生效。