百度百科词条特性对知识共享意愿影响的实证研究
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根据国内学者随机抽样分析得出, 有 32% 的百 度百科用户参与百度百科是为了能从百度百科中获 取知识, 将百度百科作为一个非常实用的工具 [ 21] 。 因此用户对百度百科词条内容的准确性和可信性要 求非常高, 当从中得到自己满意的知识后, 用户的态 度也就会向积极的方向转变, 认为百度百科是一个 知识交流与共享的平台。基于此, 本文认为百度百 科的词条内容对用户的态度有很大的影响。有研究 指出, 人们往往会遵从群体的规范, 极力地与他人保 持一致, 即使观点相左, 也会因从众心理而顺从他人 的观点 [ 26] 。用户在看到 180 多万条 词条被创建和 编辑时, 会遵从主观规范, 创建新的词条或修改已有 的词条。由此本文认为百度百科词条数量对用户的 主观规范有很大的影响。编辑词条的难易程度不在 于词条内容本身, 而在于知识用什么的形式展现出 来, 能让用户更容易理解和接受; 同样, 词条创建或 修改的时间也对词条编写者提出很高的知识积累要 求。通常认为, 当个人认为自己所拥有的资源与机 会越多, 掌控感就越强, 也就是说用户的感知行为控 制越强。由此本文认为, 百度百科词条的形式维度 和时间维度对用户感知行为控制持正向显著影响。 综上所述, 提出以下假设:
H 1: 百度百科词条内容越准确和越可信, 用户 知识共享态度越强烈。
H 2: 百度百科词条创建数量和修改数量 越多, 用户的主观规范意识会越强烈。
H 3: 百度百科词条表现形式越详尽易懂, 用户 的感知行为控制越强。
H 4: 百度百科词条创建或 修改的时间越久, 用 户的感知行为控制越强。
根据计划行为理论, 态度、主观规范和感知行为 控制三项因素共同决定一个人的行为意向。态度越 积极, 主观规范越强, 感知行为控制越强, 则采取行 为的意向也就越强。就本文来说, 用户对知识共享 的态度越积极, 同时越愿意将知识贡献出来, 对知识 共享行为有很强的控制感, 就越会愿意去共享自己 的知识。因此提出以下假设:
! 社会认知理论 ∀认为个体、个体行为以及行为 所处的环境之间不断进行着持续的相互作用, 其核 心 概 念 包 括: 自 我 效 能、结 果 预 期 和 个 人 目 标 [ 13] [ 14] 。国内外学者研究认为自我效能和结果预 期是影响知识共享行为的主要因素 [ 15- 18] , 并通过实 证得出自我效能与期望的共享对知识共享存在正向 的显著作用 [ 15] [ 16] 。
对于百度百科词条特性是如何影响知识共享意 愿, 两者之间的关系如何建立, 影响机理究竟如何, 因此本文借鉴计划行为理论 ( TPB )作为研究的理论 基础。 A jzen 的 计划行 为理 论 是在 理性 行为 理论 ( TRA )的基础上提出的 [ 25 ] 。这一理论认为, 人的行 为是经过深思熟虑的计划的结果, 它是由三种信念 所支配的: 行为信念、规范信念和控制信念。这三种 信念又会各自影响另外三种变量: 态度、主管规范和 感知行为控制。行为信念会使人产生对待行为的正 面的或负面的态度, 规范信念会使人感受到周围的
T apscott和 W illiam s在研究这种协作模式后将其称 为大规模协作生产 ( m ass co llaborat ion), 他们指出今 后的经 济 将会 按照 大 规模 协 作的 发 展 方式 来 组 织 [ 2] 。大规模协作生产是一 种新型的知识 生产方 式, 目前学者对其概念尚未有统一的认识。 T apsco tt 和 W illiam s认为大规模协作生产是一种生产产品和 服务的方式, 它完全依赖于个人组织型的自发组织 的平等社区, 这些人自愿的聚集以生产出一个共同 分享的成果 [ 2] 。M ark A lan E lliott将大规模 协作描 述为分布式的、常常没有联系的协作参与者合作结 构的出现。他还认为, 大规模的合作是人类目前可 用的最发达的集体创作过程, 是激发日常工作和协 作的交汇点 [ 3] 。本文认为, 大规模协作就是以互联 网为平台, 大量的参与者自愿参与的、能生产出明确 知识产品的协作活动, 并能发挥出集体的效应。
第 12期
夏火松 王瑞新: 百度百科词条特性 对知识共享意愿影响的实证研究
# 1879#
社会压力或者说主观规范, 控制信念则会导致人的 实际行为控制度的上升。此三种信念的综合则构成 了人的行为意向。
由于计划行为理论解释了人的行为意向, 认为 行为意向的形成是由态度、主观规范和感知行为控 制三者所作用而形成, 由此根据这一理论, 也就可以 解释知识共享意愿的形成, 即百度百科用户知识共 享意愿这一行为意向也是由态度、主观规范和感知 行为控制三者所作用而成。同时, 态度、主观规范和 感知行为控制三者又是由 其所对应的三种 信念所 指, 在本文中这 三种信念指的 就是词条的特性 了。 也就是说, 词条特性的四个维度影响态度、主观规范 和感知行为控制三个中介变量, 进而再影响知识共 享意愿。 1. 3 研究假设
扩散到另一个人、群体或组织的活动 [ 9] 。知识共享 的过程论观点认为知识共享是一个过程, 这个过程 至少涉及到两个主体: 知识的转移者和知识的吸收 者 [ 10] 。通过对国内外的文献进行梳理得出, 不同领
收稿日期: 2010- 03 - 31; 修回日期: 2010 - 05- 14 基金项目: 国家社会科学基金项目 ( 07BTQ 010 ); 湖北省教育厅科学技术研究重大项目 ( Z20091701 ) 作者简介: 夏火松 ( 1964 - ), 男, 湖北溪水人, 教授, 博士, 研究方向为知识管理与数据挖掘。
为控制对知识共享意愿也有 显著影响, 影响大小的排序为: 主观规范、态度、感知行为控制。
关键词: 大规模协作生产; 百度百科用 户; 词条特性; 知识共享意愿
中图分类号: F 270
文献标识码: A
中国第一本 CIO维基图书 重塑 IT 价值 由 IT 价值联盟会员在 ITV alue社区上以维基方式完成内 容的 撰 写, 最终 由 ITVa lue 社 区高 级 编 辑整 合 成 书 [ 1] 。这种合作创作的模式在国外已经相当普遍,
第 28卷 第 12期 20wenku.baidu.com0年 12月
文章编号: 1003- 2053( 2010) 12- 1877- 07
科学学研究 Stud ies in Sc ience o f Sc ience
V o.l 28 No. 12 D ec. 2010
百度百科词条特性对知识共享意愿影响的实证研究
夏火松, 王瑞新
王瑞新 ( 1982 - ), 男, 河南邓州人, 硕士研究生, 研究方向为知识管理与社会网络。
# 1878#
科学学研究
第 28卷
域的作者分别从经济学、社会学、心理学和计算机科 学等不 同 的学 科视 角 对知 识 共享 的 问 题展 开 了
探索。
! 交易成本理论 ∀认为知识市场 如同其它所有 类型的市场一样, 都是参与者与目前或未来的利益, 对稀有资源进行交易的体系, 并且可以从交换的对 象中获取或者付出不同类型的报酬 [ 11] 。 B arto l等在 对知识共享行为四种类型的划分基础上给出了相应 的报酬制度建议, 在这种等级报酬制度的激励下, 知 识共享的作用发挥到极致 [ 12] 。
在传统的知识生产中, 知识生产者共享自己知 识的直接目的就是取得报酬; 而在大规模协作生产 中, 这种雇佣关系就不复存在了, 知识生产者也得不 到任何物质报酬。是什么令这些知识生产者无偿的 贡献和共享自己的知识呢? 已有的研究发现, 知识
生产者对互联网平台的信任使得生产者愿意共享知 识、分享经验 [ 4] [ 5] 。更多的研究往往采用社会认知 理论、社会影响理论和技术接受模型等来分析知识 生产者在互联网平台上知识共享的行为, 并发现了 自我效能、团体规范和社会认可、感知有用性和易用 性等因素的显著作用 [ 6- 8] , 但这些研究都忽略了知 识产品的特性对知识生产者共享意愿的作用。本文 所指的知识产品是狭义的, 特指词条, 词条是对各种 事物、现象等的概念性解释。
(武汉纺织大学经济管理学院, 湖 北武汉 430073)
摘 要: 通过引入计划行为理论和信息 学理论, 经过 严格的 研究步骤 , 提 出了百 度百科词 条特性 与用 户知识
共享意愿之间的关系模型, 以 284名百度百科用户为样本对该 模型进行实 证检验, 分析结果 表明词条 内容对
态度、词条数量对主观规范、词条形式 和词条 时间对 感知行 为控制 都有显 著影响, 而态 度、主 观规 范、感知行
百度百科是中国大规模协作生产的一个典型实 例, 其下设 12个词条大类, 包含 1218个开发小类, 供网络用户创建和编辑词条, 目前已收录的词条达 到 180多万条。本文将对百度百科的词条特性对知 识共享意愿影响进行研究。
1 文献回顾与概念模型
1. 1 文献回顾 ( 1) 知识共享 知识共享是知识从一个人、群体或组织转移和
! 内容 ∀维度在信息学中主要是指提供的信息 的准确性、相关性和完整性, 本文对 ! 内容 ∀维度重 新定义为: 词条呈现给用户的信息是可靠的和可信 的, 即词条内容来源是有依据的。 ! 数量 ∀维度在信 息学中指的是信息数量的多少, 本文指的是词条数 量多少和用户对此词条的编辑数 量。 ! 形 式 ∀维度 主要指的是信息是否适度的详细并且以适当的方式 提供, 即信息的提供应采取对信息接受主体偏好吻 合的形式, ! 形式 ∀维度在本文中定义为: 词条编写 的是否详细、完整、易懂, 并且图文并茂。 ! 时间 ∀维 度在信息学中指的是信息的及时性, 在这里将词条 特性的 ! 时间 ∀维度定义为: 词条的创建时间和最近 更新时间。 1. 2 理论基础
在这种缺乏信任的前提下, 仅仅通过以上手段是无 法产生积极的知识共享意愿, 甚至阻碍知识的传播 与扩散 [ 20] 。社会认知理论认为当期 望报酬大于成
本时, 知识共享意愿就会产生, 对所要共享知识质量 高低的 判 断成 为了 是 否产 生 知识 共 享 意愿 的 标 准 [ 18] 。因此, 只有在营造一种充分信任的知识共享 环境下, 依据一定的激励制度和组织制度, 在知识产 生流动的前提下不断地进行知识的整合与创新, 知 识的生产以滚雪球的方式不断的扩展。知识共享者 在贡献自己的知识后发现, 能够从共享的过程中获 得更多更新的知识, 这样就会使更多的知识拥有者 更愿意将自己的知识贡献出来。
! 信任理论 ∀认为信任对知识共 享行为与结果 的影响是通过知识共享意愿的影响而实现的, 不同 类型的信任对知识共享意愿具有不同的效果 [ 19] 。
( 2)知识共享意愿 知识共享意愿的研究大多都集中在员工激励、 组织制度等工具手段层面, 激励程度的大小和组织 制度的完善程度成为知识共享意愿的衡量标准, 这 样也就缩小了知识共享的研究范围, 使得共享的知 识被误以为可以度量。事实并非如此, 知识共享者 往往追求的并不都是物质方面的激励, 而是互惠和 个人荣誉等非物质方面的心理满足。信任理论认为
( 3)百度百科与百度百科词条 百度目前是最知名的中文搜索引擎网站之一, 其下的百度百科成立于 2006年, 是典型的大规模协
作生产项目。其下设 12 个词条大类, 包含 1218个 开发小类, 供网络用户创建和编辑词条, 目前已收录 的词条达到 180多万条。用户可以在百度百科查找 感兴趣的定义性信息, 创建符合规则、尚未收录的内 容, 或对已有词条进行有益的补充和完善。词条是 百度百科所含内容的基础分割单位。有一个单一的 主题, 用于阐述一件事物、一个人物、或他们具备特 定主题的组合。目前对百度百科和百度百科词条这 种新事物的研究很少, 国内学者从百度百科用户参 与行为与参与动机关系进行研究, 通过实证得出实 用价值动机、兴趣动机、胜任性动机、交往动机和求 知动机都影响其参与百度百科词条的浏览、修改和 创建 [ 21] 。也有学者提出利用百度百科来自动获取 专业领域的专业词汇, 从技术的角度实验证明了百 度百科词条的便利性 [ 22] 。词条特性从本质上来说 是一种信息, 信息通常可以被分为三个维度: 内容、 形式和时间 [ 23 ] , 有时也会从另外一个角度将其分为 四个维度: 数量、质量、区域和时间 [ 24] 。本文拟采用 四个维度来进行研究。
H 1: 百度百科词条内容越准确和越可信, 用户 知识共享态度越强烈。
H 2: 百度百科词条创建数量和修改数量 越多, 用户的主观规范意识会越强烈。
H 3: 百度百科词条表现形式越详尽易懂, 用户 的感知行为控制越强。
H 4: 百度百科词条创建或 修改的时间越久, 用 户的感知行为控制越强。
根据计划行为理论, 态度、主观规范和感知行为 控制三项因素共同决定一个人的行为意向。态度越 积极, 主观规范越强, 感知行为控制越强, 则采取行 为的意向也就越强。就本文来说, 用户对知识共享 的态度越积极, 同时越愿意将知识贡献出来, 对知识 共享行为有很强的控制感, 就越会愿意去共享自己 的知识。因此提出以下假设:
! 社会认知理论 ∀认为个体、个体行为以及行为 所处的环境之间不断进行着持续的相互作用, 其核 心 概 念 包 括: 自 我 效 能、结 果 预 期 和 个 人 目 标 [ 13] [ 14] 。国内外学者研究认为自我效能和结果预 期是影响知识共享行为的主要因素 [ 15- 18] , 并通过实 证得出自我效能与期望的共享对知识共享存在正向 的显著作用 [ 15] [ 16] 。
对于百度百科词条特性是如何影响知识共享意 愿, 两者之间的关系如何建立, 影响机理究竟如何, 因此本文借鉴计划行为理论 ( TPB )作为研究的理论 基础。 A jzen 的 计划行 为理 论 是在 理性 行为 理论 ( TRA )的基础上提出的 [ 25 ] 。这一理论认为, 人的行 为是经过深思熟虑的计划的结果, 它是由三种信念 所支配的: 行为信念、规范信念和控制信念。这三种 信念又会各自影响另外三种变量: 态度、主管规范和 感知行为控制。行为信念会使人产生对待行为的正 面的或负面的态度, 规范信念会使人感受到周围的
T apscott和 W illiam s在研究这种协作模式后将其称 为大规模协作生产 ( m ass co llaborat ion), 他们指出今 后的经 济 将会 按照 大 规模 协 作的 发 展 方式 来 组 织 [ 2] 。大规模协作生产是一 种新型的知识 生产方 式, 目前学者对其概念尚未有统一的认识。 T apsco tt 和 W illiam s认为大规模协作生产是一种生产产品和 服务的方式, 它完全依赖于个人组织型的自发组织 的平等社区, 这些人自愿的聚集以生产出一个共同 分享的成果 [ 2] 。M ark A lan E lliott将大规模 协作描 述为分布式的、常常没有联系的协作参与者合作结 构的出现。他还认为, 大规模的合作是人类目前可 用的最发达的集体创作过程, 是激发日常工作和协 作的交汇点 [ 3] 。本文认为, 大规模协作就是以互联 网为平台, 大量的参与者自愿参与的、能生产出明确 知识产品的协作活动, 并能发挥出集体的效应。
第 12期
夏火松 王瑞新: 百度百科词条特性 对知识共享意愿影响的实证研究
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社会压力或者说主观规范, 控制信念则会导致人的 实际行为控制度的上升。此三种信念的综合则构成 了人的行为意向。
由于计划行为理论解释了人的行为意向, 认为 行为意向的形成是由态度、主观规范和感知行为控 制三者所作用而形成, 由此根据这一理论, 也就可以 解释知识共享意愿的形成, 即百度百科用户知识共 享意愿这一行为意向也是由态度、主观规范和感知 行为控制三者所作用而成。同时, 态度、主观规范和 感知行为控制三者又是由 其所对应的三种 信念所 指, 在本文中这 三种信念指的 就是词条的特性 了。 也就是说, 词条特性的四个维度影响态度、主观规范 和感知行为控制三个中介变量, 进而再影响知识共 享意愿。 1. 3 研究假设
扩散到另一个人、群体或组织的活动 [ 9] 。知识共享 的过程论观点认为知识共享是一个过程, 这个过程 至少涉及到两个主体: 知识的转移者和知识的吸收 者 [ 10] 。通过对国内外的文献进行梳理得出, 不同领
收稿日期: 2010- 03 - 31; 修回日期: 2010 - 05- 14 基金项目: 国家社会科学基金项目 ( 07BTQ 010 ); 湖北省教育厅科学技术研究重大项目 ( Z20091701 ) 作者简介: 夏火松 ( 1964 - ), 男, 湖北溪水人, 教授, 博士, 研究方向为知识管理与数据挖掘。
为控制对知识共享意愿也有 显著影响, 影响大小的排序为: 主观规范、态度、感知行为控制。
关键词: 大规模协作生产; 百度百科用 户; 词条特性; 知识共享意愿
中图分类号: F 270
文献标识码: A
中国第一本 CIO维基图书 重塑 IT 价值 由 IT 价值联盟会员在 ITV alue社区上以维基方式完成内 容的 撰 写, 最终 由 ITVa lue 社 区高 级 编 辑整 合 成 书 [ 1] 。这种合作创作的模式在国外已经相当普遍,
第 28卷 第 12期 20wenku.baidu.com0年 12月
文章编号: 1003- 2053( 2010) 12- 1877- 07
科学学研究 Stud ies in Sc ience o f Sc ience
V o.l 28 No. 12 D ec. 2010
百度百科词条特性对知识共享意愿影响的实证研究
夏火松, 王瑞新
王瑞新 ( 1982 - ), 男, 河南邓州人, 硕士研究生, 研究方向为知识管理与社会网络。
# 1878#
科学学研究
第 28卷
域的作者分别从经济学、社会学、心理学和计算机科 学等不 同 的学 科视 角 对知 识 共享 的 问 题展 开 了
探索。
! 交易成本理论 ∀认为知识市场 如同其它所有 类型的市场一样, 都是参与者与目前或未来的利益, 对稀有资源进行交易的体系, 并且可以从交换的对 象中获取或者付出不同类型的报酬 [ 11] 。 B arto l等在 对知识共享行为四种类型的划分基础上给出了相应 的报酬制度建议, 在这种等级报酬制度的激励下, 知 识共享的作用发挥到极致 [ 12] 。
在传统的知识生产中, 知识生产者共享自己知 识的直接目的就是取得报酬; 而在大规模协作生产 中, 这种雇佣关系就不复存在了, 知识生产者也得不 到任何物质报酬。是什么令这些知识生产者无偿的 贡献和共享自己的知识呢? 已有的研究发现, 知识
生产者对互联网平台的信任使得生产者愿意共享知 识、分享经验 [ 4] [ 5] 。更多的研究往往采用社会认知 理论、社会影响理论和技术接受模型等来分析知识 生产者在互联网平台上知识共享的行为, 并发现了 自我效能、团体规范和社会认可、感知有用性和易用 性等因素的显著作用 [ 6- 8] , 但这些研究都忽略了知 识产品的特性对知识生产者共享意愿的作用。本文 所指的知识产品是狭义的, 特指词条, 词条是对各种 事物、现象等的概念性解释。
(武汉纺织大学经济管理学院, 湖 北武汉 430073)
摘 要: 通过引入计划行为理论和信息 学理论, 经过 严格的 研究步骤 , 提 出了百 度百科词 条特性 与用 户知识
共享意愿之间的关系模型, 以 284名百度百科用户为样本对该 模型进行实 证检验, 分析结果 表明词条 内容对
态度、词条数量对主观规范、词条形式 和词条 时间对 感知行 为控制 都有显 著影响, 而态 度、主 观规 范、感知行
百度百科是中国大规模协作生产的一个典型实 例, 其下设 12个词条大类, 包含 1218个开发小类, 供网络用户创建和编辑词条, 目前已收录的词条达 到 180多万条。本文将对百度百科的词条特性对知 识共享意愿影响进行研究。
1 文献回顾与概念模型
1. 1 文献回顾 ( 1) 知识共享 知识共享是知识从一个人、群体或组织转移和
! 内容 ∀维度在信息学中主要是指提供的信息 的准确性、相关性和完整性, 本文对 ! 内容 ∀维度重 新定义为: 词条呈现给用户的信息是可靠的和可信 的, 即词条内容来源是有依据的。 ! 数量 ∀维度在信 息学中指的是信息数量的多少, 本文指的是词条数 量多少和用户对此词条的编辑数 量。 ! 形 式 ∀维度 主要指的是信息是否适度的详细并且以适当的方式 提供, 即信息的提供应采取对信息接受主体偏好吻 合的形式, ! 形式 ∀维度在本文中定义为: 词条编写 的是否详细、完整、易懂, 并且图文并茂。 ! 时间 ∀维 度在信息学中指的是信息的及时性, 在这里将词条 特性的 ! 时间 ∀维度定义为: 词条的创建时间和最近 更新时间。 1. 2 理论基础
在这种缺乏信任的前提下, 仅仅通过以上手段是无 法产生积极的知识共享意愿, 甚至阻碍知识的传播 与扩散 [ 20] 。社会认知理论认为当期 望报酬大于成
本时, 知识共享意愿就会产生, 对所要共享知识质量 高低的 判 断成 为了 是 否产 生 知识 共 享 意愿 的 标 准 [ 18] 。因此, 只有在营造一种充分信任的知识共享 环境下, 依据一定的激励制度和组织制度, 在知识产 生流动的前提下不断地进行知识的整合与创新, 知 识的生产以滚雪球的方式不断的扩展。知识共享者 在贡献自己的知识后发现, 能够从共享的过程中获 得更多更新的知识, 这样就会使更多的知识拥有者 更愿意将自己的知识贡献出来。
! 信任理论 ∀认为信任对知识共 享行为与结果 的影响是通过知识共享意愿的影响而实现的, 不同 类型的信任对知识共享意愿具有不同的效果 [ 19] 。
( 2)知识共享意愿 知识共享意愿的研究大多都集中在员工激励、 组织制度等工具手段层面, 激励程度的大小和组织 制度的完善程度成为知识共享意愿的衡量标准, 这 样也就缩小了知识共享的研究范围, 使得共享的知 识被误以为可以度量。事实并非如此, 知识共享者 往往追求的并不都是物质方面的激励, 而是互惠和 个人荣誉等非物质方面的心理满足。信任理论认为
( 3)百度百科与百度百科词条 百度目前是最知名的中文搜索引擎网站之一, 其下的百度百科成立于 2006年, 是典型的大规模协
作生产项目。其下设 12 个词条大类, 包含 1218个 开发小类, 供网络用户创建和编辑词条, 目前已收录 的词条达到 180多万条。用户可以在百度百科查找 感兴趣的定义性信息, 创建符合规则、尚未收录的内 容, 或对已有词条进行有益的补充和完善。词条是 百度百科所含内容的基础分割单位。有一个单一的 主题, 用于阐述一件事物、一个人物、或他们具备特 定主题的组合。目前对百度百科和百度百科词条这 种新事物的研究很少, 国内学者从百度百科用户参 与行为与参与动机关系进行研究, 通过实证得出实 用价值动机、兴趣动机、胜任性动机、交往动机和求 知动机都影响其参与百度百科词条的浏览、修改和 创建 [ 21] 。也有学者提出利用百度百科来自动获取 专业领域的专业词汇, 从技术的角度实验证明了百 度百科词条的便利性 [ 22] 。词条特性从本质上来说 是一种信息, 信息通常可以被分为三个维度: 内容、 形式和时间 [ 23 ] , 有时也会从另外一个角度将其分为 四个维度: 数量、质量、区域和时间 [ 24] 。本文拟采用 四个维度来进行研究。