某保险公司企业文化培训课件
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某保险公司企业文化
XX文化[讨论稿]二〇二二年四月目录一．序言——兴文重道，达者为尊二．XX箴言——XX维诚，保险维信三．文化背景——悠远汉唐，盛世当今四．文化综述——市场竞争，文化先行1．文化定义2．企业文化3．构成要素4．层次表现5．文化氛围6．形成过程五．XX哲学——文化绵延，基业长青（一）共同愿景（二）核心价值观（三）企业理念（四）规章制度（五）企业形象六．文化建设七．思维导图——XX文化体系一．序言兴文重道，达者为尊美国著名管理学家托马斯·彼得曾讲过：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。
”人类创造自己的世界，人类丰富自己的世界，人类推动自己的世界。
文化力是人类拥有的深层次的创世能力，是一种穿越时空的伟大力量。
人类与管理相伴而生，相伴而行。
人类的进步，就是管理的进步。
人类物质文明、精神文明和制度文明的成果，乃是管理文明进步的产物。
人类社会在管理文明的阶梯上不断攀登，促使人类文明社会不断发展。
人类文化的勃兴，是人类创造能力的极大提升。
企业作为一种社会组织，推动社会前进，决定社会风貌，为社会提供生活方式和价值观，促进物质文明、精神文明和制度文明的进化。
企业文化是适应新经济时代的要求，以文化为管理的根本手段。
它一产生，其魅力就为全世界的企业所倾倒。
今天企业文化在企业管理中发挥着不可替代的巨大作用，企业文化管理的应用与深化已经成为世界各国企业的必由之路。
全球化的今天，谁也不能无视文化的存在与力量。
全球化在经历过军事全球化、政治全球化、经济全球化三个阶段，今天已进入了文化全球化阶段。
文化的全球化是对立的统一。
企业文化管理是企业的个性管理，同时又是企业共性的管理。
企业如果没有个性就不能参与第四阶段全球化的竞争。
企业在一定时期内各方面所具备的特征，构成了当期的文化。
企业文化是一种存在。
企业文化由企业行为和员工行为所创造，又作为一个熔炉，不断将员工的意识磨炼趋同。
平安ppt课件
公司历史
1988年，平安保险公司 在深圳成立。
1992年，平安证券有限 公司成立。
1995年，平安信托投资 公司成立。
2017年，平安集团开始 全面布局科技领域，致力 于成为全球领先的科技驱 动型金融服务商。
2004年，平安银行成立 。
公司现状
平安集团拥有约40万名员工，服务全 球超过2亿客户。
01
02
03
企业社会责任
平安积极履行企业社会责 任，关注环境保护、公益 事业等方面，为社会做出 贡献。
环境保护
平安在业务发展中注重环 境保护，采取一系列措施 减少对环境的负面影响。
公益事业
平安积极参与公益事业， 通过捐款、志愿服务等方 式回馈社会。
05
平安未来展望
市场前景
金融科技市场持续增长
随着科技的发展和消费者需求的升级 ，金融科技行业将继续保持快速增长 ，为平安提供更多发展机会。
03
平安市场地位与竞争优 势
市场地位
平安保险是中国最大的保险公 司之一，业务涵盖寿险、产险 、养老险等多个领域。
平安保险在市场上拥有广泛的 客户基础和渠道网络，是国内 保险行业的领军企业之一。
平安保险在国内外资本市场表 现优秀，多次获得国内外评级 机构的认可和投资者的青睐。
争优势
平安保险拥有强大的品牌影响力 和市场口碑，品牌价值高。
平安保险拥有完善的风险管理体 系和强大的资本实力，能够为客 户提供全方位、专业的保险保障
服务。
平安保险拥有领先的科技创新能 力和数字化转型成果，能够为客 户提供更加便捷、高效的保险服
务体验。
未来发展
平安保险将继续深化改革和创新，加 强风险管理，提升服务品质，进一步 巩固和提升市场地位。
保险股份有限公司企业文化与人力资源管理(PPT113页)
45%
45%
47%
44%
51%
2002
资料来源：中国保监会公布的根据中国会计准则的保费收入
2003
20ห้องสมุดไป่ตู้4
2005
2006
(1)
连续五年保费过千亿
2500 2097 2000 1500 1000 500 0 1998年 2000年 2002年 2004年 2006年 534 604 643.6 813.2 1287 1620 1762 1858
公司文化
与
人力资源管理
人力资源部
课程说明
课程目标：对公司企业文化和人力资源管理制 度有基本认识
教学重点：员工行为守则
课程时间：2008年3月21日 授课方式：讲授与自学相结合
课程大纲
公司文化 公司人力资源战略与员工职业生涯规划
公司人力资源管理相关制度
员工行为守则
历史沿革
全球上市寿险公司总市值第一,保险集团第三
2006年12月被纳入香港联交所恒生中国H股金融行业 指数，2007年3月12日被纳入香港恒生指数成份股，成功 跻身恒指蓝筹股行列。 总市值
5400亿港元
500
12月25日
450
2003年12月17日以来涨跌幅： 中国人寿：+ 657.9% H股指数： + 104.2%
省公司领导
广东省分公司总经理 郑冬 先生
2月9日至10日，广东国寿 在广州召开2007年全省工 作会议。郑总在会上作工 作报告。
郑总出席２００６年第三季度 业务研讨会并发表重要讲话。
3月12日至14日，中国人寿 在广州召开新农合业务发展 论坛暨现场工作会议。郑总 在会上致辞。
太平洋保险企业文化核心要素ppt课件
10
创新是一个民族发展 的灵魂，也是一个企业 发展的灵魂。形成浓郁 的创新文化，是一个企 业具有活力、竞争力的 标志。只有通过创新， 企业才能不断满足市场 需求、提升客户满意度、 提高效益降低成本。
11
绩效文化是企业文化的 重要组成部分，其核心在 于通过建立绩效价值观， 明确向员工表明公司倡导 与反对什么、奖励与惩罚 什么，准确反映出组织及 个人的绩效状况，并对其 行为进行正确引导，最终 实现组织与个人绩效的共 同提升。
太平洋保险企业文化核心要素系统
构建企业文化核心要素系统的背景与意义
2 企业文化是企业在竞争中取胜的“软实力”。它对内 具有强大的凝聚力，对外具有强大的竞争力。太平洋保险 要打造百年老店，必须培育与时俱进、具有鲜明个性特征 的先进企业文化。 企业文化核心要素系统是由企业文化中各种互相作用、 互相影响的重要元素构成的有机整体。企业文化的边界比 较宽泛，难以准确界定和完整描述，企业文化建设更是一 个系统工程。以企业文化核心要素系统的构建为抓手推进 太平洋保险先进企业文化建设，是一种新的、积极的尝试。 太平洋保险企业文化核心要素系统是太平洋保险企业 文化的精髓，是太平洋保险企业文化建设的基本纲领，决 定太平洋保险企业文化的基本格局和发展方向，因此，太 平洋保险企业文化核心要素的构建和宣导意义重大。
企业文化核心要素系统的形成过程
3全系统各级 机构和全体 源自工多年以 来的经营管 理实践及对 企业文化进 行的不断探 索
以高国富董 事长讲话为 基础进行总 结提炼
下发各子公 司及分支机 构广泛征询 意见和建议
集团公司党 委会议专题 讨论
根据反馈意 见修改、补 充、提高
太平洋保4 险企业文化核
12
和谐文化是指以和谐 为思想内核和价值取向 的文化体系。和谐是不 同事物之间在一定条件 下互助合作、互利互惠、 互促互补、共同发展的 一种关系和状态。
中国人寿企业文化介绍PPT
就公司与客户和社会的关系而言
➢ “成己为人”充分体现了中 ➢ “成人达己”指只有为客
国人寿的社会责任感，强调
户提供高品质的寿险服务，
公司发展壮大的目的是为社
最大限度的满足社会的寿
会提供完善的人寿保险服务， 险需求，才能成就自己的
反映了公司的行业特点和职
事业。这一点充分反映了
业要求。在激烈的市场竞争
谢谢大家！
施等构成的器物文化，是一种以物 质形态为
主要研究对象的表层企业文化。企 业生产的
产品和提供的服务是企业生产经营 的成果，
企业的行为文化（慢层）：
企业行为文化是指企业员工在生 产经营、学习娱乐中产生的活动文化。 它包括企业经营、教育宣传、人际关 系活动、文娱体育活动中产生的文化 现象。它是企业经营作风、精神面貌、 人际关系的动态体现，也是企业精神、
就企业内部关系而言
➢ “成己为人”强调公司和公 司成员的共同发展进步；要 求每个成员加强学习，增长 才干，共同把公司建设好； 要求公司注意调动和保持广 大员工的积极性，让员工分 享公司的发展成果；努力做 到公司价值和个人价值的协 调统一。
➢ 就企业内部个体之间的关 系而言，“成人达己”强 调造成一种“互相帮助、 互相激励、共同进步”的 和谐氛围。就企业内部个 体与整体的关系而言， “成人达己”意指只有不 断提高员工的素质，才能 把公司建设好；只有齐心 协力把公司建设好了，个 人的价值才能得到充分的 体现。
儒家学说：兼爱非攻。
二、“双成”是一种发展境界
• “双成”是中国人寿追求的最高境界。它 强调突破一己之限制，把发展和提高自己 作为帮助他人的前提条件，通过成就他人 来发展自己的事业。
• 佛家思想：舍得
三、“双成”是一个努力方向
某保险公司标准企业文化教材(PPT 56页)
9
以集团为核心 ，以产.寿.健 .资管.销售五 大公司为主体 ，以五大渠道 为业务切入点 ，实现全面发 展；
9
安邦的发展特色
公司一贯以创新力和执行力为抓手，走出了 独具安邦特色的发展之路；
实施了 ◎销售事业部制 ◎保费零应收见费出单 ◎核保集中 ◎理赔款直接到客户银行卡 ◎管理扁平化 ◎产险运作标准化等一系列改革措施
24 24
三、互联网文化---共赢文化
六性 ---实时性、通达性、互动性、广域性、扩 张性、平等性
打破了地域的界限、冲破了时间的限制、 突破了人为的瓶颈
以速度、创新、公平、公正、公开，追求 共赢共好，成为信息化技术最先进的保险 公司；
25 25
经营理念
以文化为基础导出公司的经营理念 • 凭借智慧、遵从规律 • 简单高效、团队合作 • 随需而变、马上就办 • 互联支持、共赢未来
46 46
安邦人培养的十种能力
1.环境能力 2.思想能力 3.工具能力 4.成功能力 5.价值能力
6. 生存能力 7. 执行能力 8. 评估能力 9. 道德能力 10. 未来能力
47 47
安邦发展原则(O2O模式)
1、门店建设； 2、服务至上； 3、业务流程改造； 4、广告战略、广告品赠送； 5、市场策划； 6、电销、网销基地建设； 7、4S店、定损中心建设； 8、发展医院、医保合作； 9、养老中心和办公楼一体化建设项目
据点建设，在全国铺设门店；
7 7
安邦的 发展历程
2004
2005
2006
2007
2008
战略启动年 文化倡导年 改革实施年 管理标准年 品牌服务年
经济补偿 资金融通 社会管理
文化元素 经营理念 价值观 运营机制 行事原则 六定决策 人力原则 用人机制
以集团为核心 ，以产.寿.健 .资管.销售五 大公司为主体 ，以五大渠道 为业务切入点 ，实现全面发 展；
9
安邦的发展特色
公司一贯以创新力和执行力为抓手，走出了 独具安邦特色的发展之路；
实施了 ◎销售事业部制 ◎保费零应收见费出单 ◎核保集中 ◎理赔款直接到客户银行卡 ◎管理扁平化 ◎产险运作标准化等一系列改革措施
24 24
三、互联网文化---共赢文化
六性 ---实时性、通达性、互动性、广域性、扩 张性、平等性
打破了地域的界限、冲破了时间的限制、 突破了人为的瓶颈
以速度、创新、公平、公正、公开，追求 共赢共好，成为信息化技术最先进的保险 公司；
25 25
经营理念
以文化为基础导出公司的经营理念 • 凭借智慧、遵从规律 • 简单高效、团队合作 • 随需而变、马上就办 • 互联支持、共赢未来
46 46
安邦人培养的十种能力
1.环境能力 2.思想能力 3.工具能力 4.成功能力 5.价值能力
6. 生存能力 7. 执行能力 8. 评估能力 9. 道德能力 10. 未来能力
47 47
安邦发展原则(O2O模式)
1、门店建设； 2、服务至上； 3、业务流程改造； 4、广告战略、广告品赠送； 5、市场策划； 6、电销、网销基地建设； 7、4S店、定损中心建设； 8、发展医院、医保合作； 9、养老中心和办公楼一体化建设项目
据点建设，在全国铺设门店；
7 7
安邦的 发展历程
2004
2005
2006
2007
2008
战略启动年 文化倡导年 改革实施年 管理标准年 品牌服务年
经济补偿 资金融通 社会管理
文化元素 经营理念 价值观 运营机制 行事原则 六定决策 人力原则 用人机制
(内容完整)企业文化培训PPT课件
誉。
行为准则的制定
企业需要根据自身的特点和业务 需求制定行为准则，并确保员工
了解和遵循。
行为准则的执行
企业需要建立有效的监督机制来 确保行为准则得到执行，对于违 反准则的行为需要及时处理和纠
正。
企业形象
企业形象定义
企业形象是企业在社会公众心目中的形象和认知 ，它由企业的标识、品牌、声誉等组成。
企业形象的塑造
学习氛围
培训能够营造良好的学习氛围，激发员工的求知欲和探索精神。
创新实践
通过培训培养员工的创新实践能力，将创新理念转化为实际成果。
04
如何建设企业文化
制定企业文化战略
1 2
明确企业愿景、使命和价值观
确保所有员工对企业的发展方向和核心价值观有 清晰的认识，并将其作为日常工作的指导原则。
制定企业文化战略规划
参与感
企业文化培训鼓励员工参与决策和问题解决，提高员工的参与感和 主人翁意识。
增强企业凝聚力
统一目标
01
企业文化培训有助于统一员工的目标和价值观，使员工更加团
结一致。
协作精神
02
通过培训培养员工的协作精神，促进团队合作，提高整体效率
。
情感纽带
03
企业文化培训有助于建立员工之间的情感纽带，增强彼此之间
建立员工认可机制
设立员工奖励制度，对在企业文化建设中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，提高员 工的积极性。
加强企业文化宣传
通过内部宣传、员工活动等方式，不断强化员工对企业文化的认同感，提高员工的凝聚力 。
建立良好的企业形象
01
提升品牌形象
通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，提高企业的知名度
价值观定义
行为准则的制定
企业需要根据自身的特点和业务 需求制定行为准则，并确保员工
了解和遵循。
行为准则的执行
企业需要建立有效的监督机制来 确保行为准则得到执行，对于违 反准则的行为需要及时处理和纠
正。
企业形象
企业形象定义
企业形象是企业在社会公众心目中的形象和认知 ，它由企业的标识、品牌、声誉等组成。
企业形象的塑造
学习氛围
培训能够营造良好的学习氛围，激发员工的求知欲和探索精神。
创新实践
通过培训培养员工的创新实践能力，将创新理念转化为实际成果。
04
如何建设企业文化
制定企业文化战略
1 2
明确企业愿景、使命和价值观
确保所有员工对企业的发展方向和核心价值观有 清晰的认识，并将其作为日常工作的指导原则。
制定企业文化战略规划
参与感
企业文化培训鼓励员工参与决策和问题解决，提高员工的参与感和 主人翁意识。
增强企业凝聚力
统一目标
01
企业文化培训有助于统一员工的目标和价值观，使员工更加团
结一致。
协作精神
02
通过培训培养员工的协作精神，促进团队合作，提高整体效率
。
情感纽带
03
企业文化培训有助于建立员工之间的情感纽带，增强彼此之间
建立员工认可机制
设立员工奖励制度，对在企业文化建设中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，提高员 工的积极性。
加强企业文化宣传
通过内部宣传、员工活动等方式，不断强化员工对企业文化的认同感，提高员工的凝聚力 。
建立良好的企业形象
01
提升品牌形象
通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，提高企业的知名度
价值观定义
公司文化培训讲座PPT课件( 41张)
27
仆人式的服务心态
在信诚人寿，从高阶到普通员工,都
奉行仆人的服务心态，所有内外勤 都是一级一级地向下提供服务，直 到最终为客户提供无处不在最贴身 的服务。
信诚人寿在产品设计、客户服务以
及社会公益方面不断推陈出新，致 力于满足客户多元化的需求。
28
鼓励创新与冒险
信诚人寿提倡以客户的需求为出发点，不
12
Support
充实本职学能 了解同仁和保户需求 互相提供意见及提醒 相互协调谅解并全力支持 感谢与体恤
13
Practice
恪遵法令与公司规定 说到做到 先要求自己，再要求别人 积极参与公司活动
14
Enjoy
真心关怀 常说正面积极话语 鼓励进修 主动协助他人
15
Committed Listening
我们的四大核心竞争力
用心聆听的企业文化 仆人式的服务心态 鼓励创新与冒险 持续到位的执行力
26
用心聆听的企业文化
聆听是信诚人寿至为重要的核
心竞争力，聆听的文化贯穿于 整个管理理念。
透过聆听，信诚人寿了解客户
和员工的需求和想法，进而为 客户提供贴心、周到、专业的 服务,为员工创造高效的工作 环境。
35
令您印象最深刻的是什么？
他们无时无刻地玩耍， 与旁边的客人逗趣， 几乎到了忘我的境界。 他们为什么要这么做？ 从中收获的是什么？
36
快乐是一种 快乐可以有
选择 方法
37
信诚之歌
我们有共同前进目标 聆听所至 信诚所在
奋力向上 载着无限热爱 我们心意相连
我们心中唯一理想
迈向新天地
TO BE NO.1 NO.1 我们有坚定的信念 对客户我们细心呵护 尽心尽力尽责敬业 是我们永不变的承诺
仆人式的服务心态
在信诚人寿，从高阶到普通员工,都
奉行仆人的服务心态，所有内外勤 都是一级一级地向下提供服务，直 到最终为客户提供无处不在最贴身 的服务。
信诚人寿在产品设计、客户服务以
及社会公益方面不断推陈出新，致 力于满足客户多元化的需求。
28
鼓励创新与冒险
信诚人寿提倡以客户的需求为出发点，不
12
Support
充实本职学能 了解同仁和保户需求 互相提供意见及提醒 相互协调谅解并全力支持 感谢与体恤
13
Practice
恪遵法令与公司规定 说到做到 先要求自己，再要求别人 积极参与公司活动
14
Enjoy
真心关怀 常说正面积极话语 鼓励进修 主动协助他人
15
Committed Listening
我们的四大核心竞争力
用心聆听的企业文化 仆人式的服务心态 鼓励创新与冒险 持续到位的执行力
26
用心聆听的企业文化
聆听是信诚人寿至为重要的核
心竞争力，聆听的文化贯穿于 整个管理理念。
透过聆听，信诚人寿了解客户
和员工的需求和想法，进而为 客户提供贴心、周到、专业的 服务,为员工创造高效的工作 环境。
35
令您印象最深刻的是什么？
他们无时无刻地玩耍， 与旁边的客人逗趣， 几乎到了忘我的境界。 他们为什么要这么做？ 从中收获的是什么？
36
快乐是一种 快乐可以有
选择 方法
37
信诚之歌
我们有共同前进目标 聆听所至 信诚所在
奋力向上 载着无限热爱 我们心意相连
我们心中唯一理想
迈向新天地
TO BE NO.1 NO.1 我们有坚定的信念 对客户我们细心呵护 尽心尽力尽责敬业 是我们永不变的承诺
公司文化培训讲座PPT课件( 41页)
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
•
6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，
人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
•
10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。
信诚人寿 培训部
22
课程大纲
一． 我们的行为准则 二． 我们的愿景 三． 我们的使命 四． 实现目标的四大核心竞争力 五． 快乐工作的哲学 六． 信诚之歌
信诚人寿 培训部
23
我们的使命
信诚人寿 培训部
24
课程大纲
一． 我们的行为准则 二． 我们的愿景 三． 我们的使命 四． 实现目标的四大核心竞争力 五． 快乐工作的哲学 六． 信诚之歌
信诚人寿 培训部
8
信诚行为准则
Respect
Practice
Trust
RESPECT
Committed Listening Encourage
Support
Enjoy
信诚人寿 培训部
9
我们的行为准则
Respect:
尊重差异
某保险公司的企业文化概述(PPT 44张)
敬业 团结 奉献
共生
我 们 的 宗
坚持以经济效益为中心，提高综 合竞争能力和可持续发展能力，加快 以寿险为核心的集团化建设。
推行专业化管理，实行集团化经营， 成为一家战略统一、资源共享、服务 优良、效益显著的保险集团。
我 们 的 信
感恩----感恩惜福
晋升----升官发财
执行----听话照做
师徒关系的行为准则
---崇尚平等 师徒关系不是庸俗的等级尊卑关系，而是健康
的平等互助关系，师徒之之间要平等尊重、相互合作、真诚友 好、互谅互让、求同存异、双赢共好。 ---崇尚专业 师徒关系的核心是相互学习、相互赶超，把寿 险推销工作当作传播爱心、提供保障的神圣事业，而不是简单 的买卖推销和利益分配关系，要通过提高工作技能和专业本领 来实现共同发展的目标。 ---崇尚人才 优秀营销人才是公司营销业务实现可持续发展的 根本保障。建立师徒关系的出发点和落脚点是培育人才。 ---崇尚忠诚 新华公司的优秀营销人才必须具有高度的忠诚 度和责任感。忠诚度和责任感的培养和继承是师徒关系的一条 重要准则，师徒必须共同珍惜公司利益和团队利益，富有大局 观念和集体荣誉感。
师承文化是新华营销文化的核心理念，师徒关系 是新华营销队伍的基本关系 师承文化是新华企业文化和新华营销文化在营销队 伍中的具体体现，是公司责任、团队责任、个人责任的 主要体现方式，是团队和个人成长的基本路径。 师徒关系是新华营销队伍的基本关系，是指推荐人 和被推荐人之间、主管和属员之间、上级主管和下级主 管之间的师承关系。作为师傅，必须忠实履行与传道授 业解惑的基本责任，既要传授知识和技能，更要培育道 德和修养；作为徒弟，必须忠实履行继承学习超越的基 本责任，既要虚心学习和接受师傅的传承，又要勇于超 越和创新。尊师爱徒，教学相长。
04中国人寿企业文化PPT课件
2003.9
25.07.2020
全省系统初级组训成功创富特训营
30
公司LOGO释义：
1、它是一种理念 ：C形环代表中国人寿(中国人寿英文名称的首字母是C)，圆 球代表客户，圆环有力环抱、高高托起圆球，表明了中国人寿信守“客户至 上”、“一言九鼎”的庄严承诺，体现了“成己为人、成人达己”的文化理念。
27
①企业对雇员和客户政策就没有配套的哲学基础；
②无法明确的体现企业的主导价值观，如“质量第一” 或“物美价廉”；
③无法清晰的树立工作群体的价值观，如“适量的工 作、合理的报酬”；
④破坏企业中的竞争规则，新员工必须领悟这些规则 以便顺利地被企业接纳；
⑤无法建立能被观察到的行为方式，如共同使用的语 言、共同参加的仪式等；
15
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全省系统初级组训成功创富特训营
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全省系统初级组训成功创富特训营
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全省系统初级组训成功创富特训营
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全省系统初级组训成功创富特训营
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全省系统初级组训成功创富特训营
20
25.07.2020
⑥无法树立良好的企业员工之间以及与外部人员之间
表达情感的方式和企业的风气。
25.07.2020
全省系统初级组训成功创富特训营
28
行程二： 解析中国人寿企业文化理念
25.07.2020
全省系统初级组训成功创富特训营
29
公司Logo形象的转变
1949-1979
1979-1996
1996-2003.9
25.07.2020
人民人寿企业文化课件
竞争优势
品牌优势
作为新中国保险业的奠基者，PICC是中国保险业的第一联想品 牌，拥有深厚的历史底蕴，显著的市场声誉和强大的行业影响 力。人保寿险依托卓越品牌PICC，能够快速切入市场，形成影 响，赢得认同。
中国人保始终处于我国保险业发展前列，在长期经营实践中， 掌握着领先的承保技术，保持着主导性的市场地位,承保了三峡 工程、岭澳核电站、中国航天、北京奥运等无数体现中国人保 实力和专业水平的重大项目，拥有上海宝钢、中国远洋、建设 银行等大多数国内外深具社会影响力的知名企业法人和大客户 资源，建立了与各级政府和社会各界的紧密联系。整合客户资 源，进行深度开发将是人保寿险业务发展的极好切入点。
大事记
2003年7月19日，中国人民保险公司更名并注册为中国人 保控股公司，并发起设立了中国人民财产保险股份有限公 司和中国人保资产管理有限公司。 2003年11月6日，中国人民财产保险作为内地金融机构海 外上市第一股——中国财险（上市代码2328）正式在港挂 牌交易，由此成功拉开了内地金融业进军海外资本市场的 序幕。 2005年9月，人保财险成为2008年奥运会保险业唯一合作 伙伴。
大事记
1949年10月20日，中国人民保险公司在北京成立， 标志着中国保险事业掀开了新的一页。
1997年，中国人保被世界权威评级机构美国标准普尔评 为安全级，在标准普尔按保费净收入排出的全球最大商 业保险公司年度统计表中，中国人保名列第20名。 1997年8月29日，由中国人民保险公司牵头，国内9家财 产险公司成立中国航天保险联合体，承办国内卫星发射 保险业务。 2000年6月28日，中国人民保险公司开通了国内金融业首 条集保险报案、咨询、投保等功能为一体的专线服务电 话”95518“，依靠遍布全国的300多个电话服务中心，初 步形成了统一的全国性服务网络。
新华保险企业文化
VS
传承文化
新华保险注重企业文化的传承和发展，通 过员工的言传身教和培训教育，将企业文 化传递给每一位员工。公司倡导员工认同 企业文化，践行企业价值观，共同维护和 传承新华保险的企业文化。
05
企业形象
品牌形象：新华保险，中华情怀，国际视野
中华情怀
新华保险以传承中华文化、弘扬民族精神为 己任，致力于成为中华保险业的领导者。
以人为本
新华保险注重员工的价值和尊严 ，倡导团队合作和人文关怀，营 造积极向上、和谐共进的企业文 化氛围。
专业化、规范化、国际化的经营策略
专业化
新华保险注重专业化的服务能力和技术水平的提升，通过专业化的培训和实践，提高员工 的业务素质和服务水平。
规范化
新华保险建立完善的规范化管理体系，确保公司运营的合规性和稳定性，保障客户的权益 和公司的可持续发展。
新华保险企业文化
汇报人： 202X-12-30
目录
• 企业愿景 • 企业使命 • 企业价值观 • 企业精神 • 企业形象
01
企业愿景
成为业界领先、社会尊重、员工自豪的保险公司
成为业界领先
员工自豪
新华保险致力于在保险行业中保持领 先地位，通过不断创新和卓越的服务 质量，赢得客户的信任和行业的认可 。
爱岗敬业
新华保险注重员工对工作的热爱和敬 业精神，鼓励员工积极投入工作，发 挥自己的专业能力和创造力，为公司 的发展贡献力量。
勇于创新、追求卓越
勇于创新
新华保险鼓励员工勇于尝试新的思路和方法，不断探索市场和客户需求，以创新驱动业务发展。公司支持员工创 新，提供必要的资源和平台，激发员工的创新活力。
财富增值
新华保险不仅提供风险保障，还为客 户提供各类投资理财产品，帮助客户 实现财富的增值。
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1、扎根民族文化土壤，吸纳西方文明 成果
2、领导人的大力提倡和积极塑造
3、不断创新，不断完善
4、各地机构的全力创造，员工的共同 参与
内容提要
b 发展篇 b 理念篇 b管理篇 b魅力篇 b 未来篇
集团组织架构
集团股东大会
集
团
集团董事会
集团监事会
总
公
司
决策与专业管理委员会
集团执行委员会集团 总经理室
……
员工培训制度
高级管理人员 中级管理人员
普通员工
b海外研修 b国内著名高校培训 b公司内集中培训 b高级专业培训
b国内著名高校培训 b公司内部集中培训 b专业技能培训
b指导人制度课堂培训 b专题讲座 b岗位培训
出
国
进
修
区经理在职培训
营业部经理研修培训
营业部经理晋升培训
主任研修培训
主任晋升培训
业务员制式培训
礼仪内容
微笑 鞠躬 办公礼仪 电话礼仪 餐饮礼仪
b国内第一家股份制保险企业
平 b首家的大陆开展个人寿险营销业务的保险公司
安 b首家引进核保核赔机制的保险公司
崇 b首家聘请国际会计事务所进行审计
尚
b首家按国际会计准则核算 b首家引进保险营销体制
不 b首家吸收外资参股
断 b首家聘请国际精算师事务所
改 b首家实行内部产、寿分设
……
以价值最大化为目标的战略实践
国际一流的综合金融服务集团 一流的平安品牌
投资业务 保险业务 其他金融业务 组织战略 销售战略 产品战略 区域战略 人才战略 投资战略 国际化战略 IT战略
长期客户群战略
个人价值最大化的含义
朋友
在社会受人尊重
拥有真诚的朋友
社会
个人价值最大化
家庭
在公司获得成功
拥有幸福美满的家庭
平安企业文化 得到了认可
客户的认可 平安企业文化对客户有吸引力 平安企业文化有力推动业务拓展 平安企业文化树立了公司形象，有 利于客户识别
股东的认可 摩根、高盛总裁盛赞平安企业文化 国内股东对平安企业文化充分肯定
平安企业文化得到员工的认可
b 思想认同 b 文化展业 b 行为一致
平安企业 文化取得 成功的原 因
平安新价值管理文化的核心
——实现公司和个人价值最大化
b 价值最大化是平安经营管理的行动纲领 b 价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标 准 b 价值最大化符合中国特色、时代理念、企业个性 和未来发展 b 追求价值最大化就是追求长期的价值最大化
公司价值的表现形式
财务价值
b现金流 b利润率 b资产 b投资回报 b承保绩效 b续收保费 b人均产能 b市场占有率 ……
信任
互相尊重 彼此信赖 团结一致 齐心协力
进取
自强不息 拼搏奋斗 努力开拓 追求卓越
成就
创造业绩 超越自我 体验成功 实现价值
平安团队价值观
团结
实现价值 的前提
条件
活力
创造价值 的力量
保障
创新
实现价值 的手段
学习
创造价值 的动力
源泉
平安的经营理念
长远：人新我恒
差异：人无我有
平安为顾客终身提供忠诚的超值 服务
差异
我们的战略是否立足长远？我们 理念是否以长远价值最大化为导 向？我们的制度是否支持创造长 远价值？
领先：人专我新 长远
公司 价值最大化
在保持专业化经营和专业化服务 的同时，不断创新，保持领先
我们是否具有创新的机制保障？ 我们是否具备创新人才？我们是 否能够保持领先的市场地位？
领先
通过差异化战略，向客户提供 别人没有的超值的产品和服务
2000年保费收入：272亿元 进一步巩固了作为第二大保险公司的地位
平安的未来
新人转正培训 新人基础培训
科学的内控体系
b 财务资金管理 b资金上划统一运用 b财务经理委派制 b资金收支两条线
b 内控制度建设 b稽核的独立性和权威性 b两核制度的引入完善
b 信息技术管理 b管理信息系统（MIS）
系统监督
内控
机制
信
内控
息 交
环境
流
风险
评议
平安礼仪
目的 塑造鲜明的企业形象 创造差异文化 提高员工的素质 提高服务质量 提升企业竞争力
内容提要
b 发展篇 b 理念篇 b管理篇 b魅力篇 b 未来篇
内容提要
b 发展篇 b 理念篇 b管理篇 b魅力篇 b 未来篇
平安企业文化的发展历程
第三阶段 升华阶段 2000—
第二阶段 理性阶段 1995—1999
第一阶段 感性阶段 1988—1994
平安企业文化的发展历程
第一阶段 感性阶段（ 1988—1994） 艰苦奋斗的创业精神 着装要求 文体活动 办公区“三不”政策 标志：晨会制度建立
¶ 我们的理解：企业文化是在一定社会历 史条件下，在长期的经营管理实践中逐步形 成的具有独特个性 的，为广大员工普遍接 受和遵循的价值观念、行为准则、组织制度 以及物质形态的综合体现。
平安企业文化
平安企业文化是产生于改革开放的时代背景下， 平安人在长期经营管理实践中不断探索，不断创新， 逐步形成的具有独特个性，为广大平安员工普遍接受 和遵循的价值观念、 行为准则、组织制 度以及物质形态的 综合体现。
西方现代管理科学与文化
现代管理思想和技术 现代管理制度 竞争与淘汰 现代人文精神
企业文化的内涵
物质文化 行为文化 制度文化
精神 文化
表层：环境、设备、 建筑等
浅层：服务、人际 关系、典礼、仪式等
中层：各项经营 管理制度
深层：价值观 经营理念等
平安核心价值观
诚实
以诚待人 恪守承诺 光明磊落 率直做人
平安文化魅力： 行为文化
晨会
平安礼仪
庆典仪式：寿险高峰会议、 产险明星俱乐部、平安勋章 等
文体活动：平安夜晚会、平 安合唱团、平安运动会等
回馈社会：巡回义诊、捐资 助学、集体献血等
经营活动：客户服务月、客 户恳谈会等
平安足球队
平安文化魅力： 物质文化
各种产品 司旗、司徽 办公设施 工作环境 CI系统
信誉第一 客户至上
效率第一 服务至上
内容提要
b 发展篇 b理念篇 b管理篇 b魅力篇 b 未来篇
竞争
竞争是发展的动 力 竞争是全方位的 竞争具有持续性 竞争是比贡献、 比管理、比发展
三大机制
激励
激励是潜能的 催化剂 注重物质激励 更重视精神激励： 工作激励 支持激励 关怀激励 竞争激励
淘汰
淘汰是进步的必要 淘汰能保持活力 淘汰落后的思想，
平安企业文化的发展历程
第二阶段 理性阶段（1995—1999） 平安领导人感到企业文化建设的重要性和紧迫性 将企业文化建设摆在战略的高度 强调中国传统文化：仁、义、礼、智、信、廉 引入西方管理方法和思想 礼仪、司歌等
标志：《平安新语》 《平安理念》出版
平安企业文化的发展历程
第三阶段 升华阶段（2000—） 企业文化的发展是一个不断发展、不断完善的过程 ——过去重理念，轻落实 重做人轻做事 实现集团优势要用价值最大化来统一全体平安人的思想 市场竞争的加剧，面对外来挑战，用价值最大化作为武 器 标志：新价值管理文化的提出
集团战略发展中心
集团职能部门
集团职能部门
产险董事会
寿险董事会
专
产险总经理室
寿险总经理室
业
子
公
职能部门
司
二级机构
证券董事会 证券总经理室
投资董事会 投资总经理室
平安的成就
（所有数据截止2000年12月）
公司总资产： 资 本 金： 员 工 队 伍： 分 支 机 构：
650 亿 22 亿 19 万 600多个
平安文化的魅力： 精神文化
价值观的形成 经营理念的明晰 使命的确立 抱负和愿景的确定 平安企业文化丛书的出版 平安报刊的发行 平安组歌的创作完成 ……...
平安文化的魅力 ：
制度文化
股份制经营体制 董事会领导下的总经理负责制 三大机制：竞争、激励、淘汰 基本法 稽核监察 核保核赔 培训教育 经营管理丛书
平安企业文化的
个
性
精神文化： 以中国优秀传统文化为基础，兼容西 方现代管理科学和文化 制度文化： 三大机制、改革创新 行为文化： 晨会、平安礼仪
平安企业文化 得到了认可
社会的认可
保监会领导的肯定 麦肯锡认为企业文化是平安成功的 六要素之一 《南风窗》评平安为全国最有文化 魅力的六家企业之一 许多企业来平安访问取经 一些企业借鉴平安企业文化经验， 建构自己的企业文化 平安文化丛书赢得普遍好评 平安回馈社会的活动得到社会的高 度赞扬
过时的制度 淘汰落后者 不淘汰，就要被淘汰
人事管理制度
b 招聘 核人制度 b 干部亲属回避制度 b 离职审计制度 b KPA考核制度 b 指导人制度 b 专业技术职务聘任制度 b 任期目标责任制度
……
员工激励制度
b 寿险高峰会议、产险明星俱乐部 b 平安勋章 b 长期服务纪念章 b 追求卓越奖 b 合理化建议奖 b 各种评优活动
公司
平安员工的个人远景
价值的实现
个人努力
高品质的生活
素质的提高
潜能的发挥
公司支持
公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础
员工价值
公司价值 体现员工 价值，员 工价值通 过公司价 值实现。
公司是员工 价值的基础， 没有公司价 值，员工价 值将无法实 现。
公司价值
内容提要
b 发展篇 b理念篇 b管理篇 b魅力篇 b 未来篇
平安企业文化