悦榕庄

悦榕庄度假酒店集团

旅游0902 姜晓娜（学号0905100234）

悦榕庄度假酒店集团（以下简称悦榕集团）以营造优雅浪漫，充满活力与异国情调的度假环境为顾客提供亲密的身心体验。悦榕庄旗舰店于1994年在泰国普吉岛创立。悦榕庄现已成为全球顶尖精品度假、公寓住宅及SPA的经营者。

悦榕庄的成功之道无不体现着CI战略的作用。

一、悦榕集团的经营理念（MI）

1996年，悦榕阁的旗舰店在普吉岛悦榕庄诞生。其他的SPA中心宁愿从西方进口护肤与美颜护疗产品，悦榕阁却与众不同，将其代表性的spa产品与疗程本土化，其原料全部取自于泰国天然草药、花卉及香料。悦榕庄的创始人之一张齐娥认为将度假村使用的材料应本土化、同时维持泰国工艺传承，并为村民提供永续发展。因此我们可看出企业的经营理念，也是企业的核心价值为“拥抱自然，关怀社会”。在此经营理念的鼓舞下，2001年悦榕庄正式设立了绿色拯救基金。在拥抱自然方面，该基金曾推出绿色家园计划促进本公司对碳中性的努力。设立民丹岛野生动物保护实验室、在马尔代夫设立海洋生物试验室迄在关怀社会方面，该基金设立以下项目

1.于马尔代夫进行研究地中海贫血症相关治疗方法

2.与曼谷普吉岛及民丹岛设立教育奖学金，并在丹迪鼓励就学

3.帮助民丹岛根除登革热和疟疾

4.曼谷的社区改造工作

5.在当地社区内设立贫困儿童基金、学校和医院捐款基金，以及文化类活动基金

悦榕阁52家精品店支持传统村落手工艺的交流及发展，为当地社群创造大量商机和就业机会。在2004年该集团成立自身的集团社会责任委员会。从而更进一步确定集团在环保及社区支持项目方面所作出的承诺。

悦榕集团的经营理念充分体现了一个企业的社会责任。“拥抱自然”——保护了大自然，维护人与自然的和谐，在经营过程中利用天然产品减少环境污染有减少对人身体的伤害，还支持了当地手工业的发展，一举多得。“关怀社会”——减少了企业与当地居民的摩擦，赢得民心，同时解决就业，帮助社区建设等又讨得当地政府的“欢心”，为企业的发展扫除了不少阻碍，取得许多优惠政策，但更重要的是树立了良好的企业形象。

二、悦榕集团的行为识别和视觉识别系统（BI&VI）

直至目前为止, 悦榕酒店度假村集团管理拥有超过20间休度假村及酒店, 60多间SPA及60多间悦榕阁艺品店和两座高尔夫球场。中国有三家，分别在西溪、丽江、云南香格里拉。悦榕集团走的不是大规模扩张战略，而是精品化。以中国的悦榕庄为例选址都在风景优美的度假胜地，而不是经济发达的一线大城市。其建筑融合了当地传统及地域特色，提供一个能够让人完全放松身心灵的优雅浪漫空间，营造“心静轩”。

另外以丽江悦榕庄为例，度假村聘请了超过二百名全职员工，67%的员工为云南当地人，28%的员工为当地少数民族。员工们对于工作带来的福利都很满足，诸如英语语言提高课程、贴心的上下班班车接送和舒适的住宿安排。

丽江悦榕spa学院教授学员“高接触、低科技”的哲学。Spa疗程的培训课程非常全面，涵盖人体解剖学和身体要学的知识、现代与传统的按摩技巧、皮肤与护理的知识、不同草药与香料的特点等。坚持以通过人性的接触，以及天然草药和香料的使用为嘉宾健康的spa体验。

悦榕集团的标志是一棵榕树，代表着雄伟和枝繁叶茂；它独特的气根，代表着旺盛的生命力。而巨大的身躯也给风雨中的人们以无私的呵护；绿色也象征着生命力、拥抱自然。

悦榕集团无论在内部物理环境和人文环境的构造中处处以其“拥抱自然，关怀社会”的理念为准，将自己定位为高品位且具有社会责任感，为宾客提供天然的豪华感受、良好的生态环境及强烈文化的氛围的企业。