销售流程PPT课件

让顾客坐下来休息一下，看一看 我们的画册，探讨一下我们的衣服 聊一聊轻松的话题。
从售卖的状态下走出来，才能 更好的售卖！！
再次推荐商品----决不轻易放弃每一个客人 在和顾客的沟通种，抓住顾客的
喜好，再次推荐出商品。
关键词：沟通
引导买单----成交的关键点
请问是两套还是这一套？ 请问是穿在身上还是帮你包起来？ 请到收银台，我帮你核算一下
赠送名片----再认识我一下吧
双手递出名片，并告知：我是您的客 户经理，有任何问题都可以直接找我
送宾服务----到最后都一定要是完美的
告知顾客：我叫XXX（再次强调） 下次过来可以直接找我，有适合你的 款式我会给您发信息
最后的寒暄： 开车小心！！ 注意防晒！！ 注意保暖！！
感恩短信----您一定会记住我，因为我与众不同
四
销售流程
标准服务流程全分解
迎宾
开场 白
看客 拿衣
引导 试衣
最好状态 出门
帮助整理
再次准备 产品
自报姓 名
FAB介 绍
二拍一 协助
倒水服 务
再次推 荐产品
洗涤讲 解
办理VIP卡或 散客本记录
合影留 照
引导买 单
整理 衣物
赠送名片
送宾服 务
感恩短信
档案 整理
衣服挂 样
迎宾-----对顾客表示欢迎是最重要的一步
再次告知我是XXX,加深顾客 对你的印象
表示感恩，加深顾客对品牌 的认可和印象
为我们以后的VIP维护在好 基础的铺垫工作
衣服挂样----卖场保持整洁、出样完整，很好的迎接下一个顾客
销售出的衣服出样 试穿的衣服归位 同事帮忙
整理档案----我要让你成为我们的忠实顾客
顾客相貌特征 顾客的喜好 顾客的性格
选择不同风格的 成套搭配，注重饰品
帮助整理，以最好的状态出门----呈现在顾客眼前的都一定要是最美的
这也是一种贴身服务，拉近彼此 的距离
FAB的介绍----特点、有点、利益
是产品的介绍 更是顾客心理的疏导！！
二拍一协助-----团队的力量才是最大的 有序帮单，默契合作
倒水服务----做好贴身服务是成交的必备法宝
请问是现金还是 刷卡？？？
合影留念----下次您再来我们一定认识你
再忠诚的顾客也是从陌生人开始的 勇敢的跨出第一步，一定收获成功
办理VIP卡或散客登记本----我们又多了一个顾客资源了 引导陪同顾客讲资料填写完整
洗涤讲解----为顾客和我们都减少点不必要的麻烦
耐心讲解，告知一些 小技巧
整理衣服（防盗扣）包装----体现我们的精致，我们的价值 精美细致的包装，让顾客觉得物有所值
它是唯一不能重复的环节。 在服务过程中展现品牌良好形 象。
你好！欢迎光临蕾朵!!!
开场白-寒暄。。。拉近与顾客距离的有力武器
从一切的非销售类语言~~~~~ 赞美是最好的开始
•当代白领女人缺什么？ •女人逛街买漂亮衣服为了什么？ •我们如何去赞美
努力去发现
努力去发明
•具体的赞美：具体赞美一个点 •这是个有点：发现对方各种长处 •这是个事实：用真诚的态度来赞美长处 •自己的语言：以自己的语言自然的说出 •适时的说出：对话种适时的加入赞美
顾客的尺码
了解到的所有信息
看客拿衣--组合推衣-----把单件扼杀在摇篮里 看客拿衣，选择最适合的 明确目标，店铺里最畅销的
了解库存，拿出主推款
引导试穿----打开通往成交的第一道门
运用肢体语言
消除顾客的紧张心里
接待--自报姓名----让顾客快速记住你
我叫XXX,有需要请叫我，Байду номын сангаас帮你！！
贴身服务别忘记
再次准备产品----提高成交率