公交调查方案

有关三明市区公交车的调查方案

一、调查背景

公共交通是城市发展中不可缺少的动力来源，对城市的经济发展和人们的日常生活有重要的影响。城市交通工具可以分为公共交通工具和私人交通工具，公共交通是一种社会群体型交通，它具有人均占有道路面积少、载客量大的优点，私人交通工具则反之。公交车是城市居民使用最频繁的公共交通工具，其服务水平的高低，直接体现了城市的现代化进程，优良舒适乘车环境也是一张城市名片，可以提高一个城市的竞争力。鉴于福建省三明市的城市发展基本沿着沙溪河两畔延伸，市区人口达28万多人,对公共交通提出了一定的要求。为此我们有必要对公共交通做一次调查，为城市交通的发展提出一些意见。

二、调查目的

全面了解三明市公共交通的现状、优势及存在的问题，从服务对象（乘客）的角度对三明市公交服务质量进行评价，为公交管理部门提供决策参考，推动三明市公交服务水平再上新台阶。

三、调查内容

1、通过面访了解三明市公共交通的现状；

2、通过问卷调查了解三明市市民对本市公交的满意程度；

3、通过问卷调查了解市民心目中理想的公交（期望的价格、服务态度等）。

四、调查对象和抽样

1、调查对象

此次调查是目的是了解三明市公共交通的现状、问题以及发展方向，因此，调查对象为三明市区（包括三元、梅列二区）的全体居民。

2、抽样

为了降低调查误差，本次调查采用随机抽样为主的抽样方式（抽取250个样本），具体情况如下：

第一步，采用单纯随机抽样的方式抽取一部分的公交车作为一级抽样单位；

第二步，在一级抽样单位的基础上再按照分层抽样的方式抽取学生、中青年、老年人作为二级抽样单位；

第三步，在抽中的二级抽样单位的群体中按照等比例抽样方式对男女性别进行抽样。

作为补充，本次调查同时采用非随机抽样的方式，具体的抽样方式是自愿非随机抽

3、样本要求

（1）、家庭成员中没有成员在公交公司工作；

（2）、被调查者最近半年没有接受过类似的调查。

五、调查方法

由于本次是在三明市区内进行调查，考虑到范围比较小，我们先采用实地面访法（笔录）了解三明公交车的现状及优势，再采用街头拦截方法以问卷形式，对被调查者乘坐公交所存在的问题及满意度进行调查。

六、调查程序和时间安排

此次调查分为前期准备、实施和后期数据处理提交三个阶段。

1、准备阶段：具体分为确定调查课题、设计调研方案、设计调研问卷和调研提纲；

2、实施阶段：根据调研要求运用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息；

3、数据处理提交阶段；将收集到的信息运用SPSS软件和EXCEL进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式--调研报告表述出来。

时间安排：

方案及问卷设计：5月21日--5月25日；

实施调查：5月26日--6月1日；

数据处理及分析：6月份；

报告撰写及提交：6月份。

七、调查经费预算

1、调查方案设计费用与策划费用：150元；

2、问卷设计费用：100元；

3、问卷印刷、装订费用：250（份）

4、数据分析及撰写报告费用：300元

5、其他费用：200元

有关三明市区公交车的调查问卷

调查地点:______________ 调查时间：2008 年___ 月___ 日天气: ______

车次_____ 性别______ 年龄______ (A 18岁以下B 18-60岁C 60岁以上)

为进一步落实优先发展城市公共交通的政策，为广大市民出行提供良好的交通环境，我们设计了如下关于三明市公交车调查问卷。您是我们按照科学方法随机抽中的访问对象。希望您能如实的填写以下调查问卷。谢谢合作！

1您的职业是（）(反应不同行业的人对公交的满意度)

A工人 B职员 C干部 D私有及个体经营 E离退休人员 F学生

2您在三明市区居住的时间（）（三明市区很多是外来人口，主要从县城来的）A半年以下 B半年--3年 C 3--5年 D 5年以上

3您出行的主要方式是（）（调查可以持续的条件）

A步行 B自行车/电动车 C公交车 D私家车 E其他

4您平均每星期会乘坐多少次公交车（）

A 0~3次（偶尔出行）

B 3~10次（经常性）

C 10次以上(每个工作日)

5平时出行需换乘几趟公交车（）

A. 不换乘（指坐一辆公交车可到达目的地）

B. 1次（指坐两辆公交车可到达目的地）

C. 2次

D. 3次及以上

6您平均每个月用于公共交通的费用是多少（）

A 10元以下

B 10-30元

C 30-100元

D 100以上

7您对目前三明市区的公交车是否满意（）

A很满意B满意C一般D不满意E极不满意

8您选择乘坐公交车的原因是（）（可多选）

A便宜 B 方便 C 时间快 D 没有其他出行工具 E 其他

9您认为公交车到站是否准时（）

A很准时 B 一般C不准时

10您更喜欢的付款方式是（）

A 人工售票B现金投币C使用城市交通卡D其他

11您认为公交车是否需要限定承载量（）

A 是

B 否

12 （1）您认为公交车内是否需要小型电视（）（如果选择A请继续回答第（2）小题）

A 是B无所谓 C 否

（2）您更希望公交车内小型电视播放的是（）

A 新闻

B 音乐

C 广告D其他

13您认为是否应在公交车上安装下车提示按铃（）

A 是B无所谓C否

14您对司机的服务态度是否满意（）

A很满意B满意C一般D不满意E极不满意

15您对公交车上的卫生满意吗( )

A满意 B不满意

16您认为公交车的路线符合最优路线吗？（）

A符合 B不符合

17您认为公交车夏季的防暑措施是否需要改善（）

A 是B否

18您认为目前三明市公交车存在的问题是（）（可多选）

A 不准时B公交站太少C票价太贵D太拥挤E服务态度差F其他_____ 19您认为目前三明市区迫切需要加强或开辟的公交线路是_______________________

20您觉得现在三明市区的公共交通还有哪些方面需要改善或您有什么好的建议？

________________________________________________________________________

非常感谢您的合作！祝您一路愉快！

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。