手机银行业务操作流程
个人网上银行业务及操作流程
个人网上银行业务及操作流程一、开通网上银行业务1.登录银行网站，点击注册或申请网上银行业务；3.接收手机验证码，验证身份；4.确认开通网上银行业务；5.等待银行审核，一般会在一至两个工作日内完成。
二、登录网上银行1.打开银行网站，点击登录；2.输入网上银行号码和密码；3.点击登录确认；4.进入个人网上银行界面。
三、业务查询1.登录网上银行；2.点击相应功能模块，如账户查询、交易记录查询等；3.输入相关查询条件，如账户号码、日期范围等；4.点击查询按钮，并等待查询结果显示。
四、转账汇款1.登录网上银行；2.点击转账汇款功能模块；3.输入转账相关信息，包括收款人账户、转账金额、转账方式等；4.确认转账信息，并输入动态密码；5.点击确认转账；6.系统会返回转账结果，如转账成功或失败的提示。
五、账户管理1.登录网上银行；2.点击账户管理功能模块；3.可以进行相关操作，如查询余额、修改密码、设置账户别名等；4.根据所需操作，输入相关信息并点击确认；5.根据不同操作，系统会返回相应的操作结果。
六、缴费1.登录网上银行；2.点击缴费功能模块；3.选择相应的缴费项目，如水费、电费、手机话费等；4.输入相关信息，如缴费单位、缴费金额等；5.确认缴费信息，并输入动态密码；6.点击确认缴费；7.系统会返回缴费结果，如缴费成功或失败的提示。
七、申请贷款1.登录网上银行；2.点击贷款申请功能模块；3.选择所需贷款种类，如个人贷款、房屋贷款等；4.填写贷款申请表格，包括个人基本信息、贷款用途等；5.提交贷款申请；6.银行会在一定时间内进行审核，并将审核结果通知客户。
八、安全注意事项1.使用可信任的网络设备，避免使用公共或不安全的网络环境；2.不随意泄露个人登录信息，包括网上银行号码和密码；3.定期更改登录密码，并设置复杂度较高的密码；综上所述，个人网上银行业务包括开通网上银行、登录网上银行、业务查询、转账汇款、账户管理、缴费、申请贷款等功能。
招商银行的操作和使用流程
招商银行的操作和使用流程1. 申请招商银行账户•前往招商银行分支机构完成开户手续•提供有效证件（身份证、护照等）以及相关材料•填写开户申请表格并签署协议•招商银行工作人员核对信息并办理开户手续•领取相关账户信息和银行卡2. 账户登录和使用•在招商银行官网下载并安装手机银行 App•打开 App，输入账号和密码进行登录•进入主界面后，可以进行以下操作：–账户查询：查看账户余额、交易明细、电子对账单等–转账汇款：支持跨行汇款、银行卡转账、手机转账等–存款取款：支持现金自助存取款机、柜台存取款等方式–理财产品购买：根据自身需求选择适合的理财产品进行购买–贷款申请：可以在线申请个人贷款、信用卡等额度–账单缴费：支持水电费、话费充值、信用卡还款等缴费业务–投资理财：提供股票、基金、黄金等投资理财服务–其他个人金融服务：充值、支付、信用卡申请等3. 使用招商银行的注意事项•密码安全：设置强密码，并定期更换密码，不要与其他网站或账户使用相同密码•防范诈骗：谨慎提供个人信息，避免泄露银行卡号、密码等敏感信息•安全保护：定期检查手机银行 App 的更新，确保使用最新版本•操作注意：在公共场所使用手机银行时，注意防范他人偷窥或窃取信息的行为•交易确认：每次转账汇款或者进行重要操作后，及时查看相关交易明细并核对4. 联系招商银行客服•客服电话：拨打招商银行客服热线进行咨询和解决问题•在线客服：通过招商银行官方网站或手机银行 App 进行在线咨询•分支机构咨询：前往附近的招商银行分支机构咨询并解决问题以上是招商银行的操作和使用流程，通过申请账户、登录和使用App、注意安全事项以及联系客服可以方便地进行个人金融服务。
在使用招商银行时，请始终保持警惕，确保账户和个人信息的安全，并及时与招商银行客服联系解决问题。
银行客户端手机银行业务操作规程
银行客户端手机银行业务操作规程一、前言随着互联网的普及，手机银行业务已经成为现代银行行业的一项重要业务，在客户日常生活中广受欢迎。
本规程制定的目的旨在规范银行客户端手机银行业务的操作规范、技术规范及风险控制措施，为保障客户资金安全和银行业务平稳运行提供保障。
二、客户端手机银行业务概述客户端手机银行业务是指客户通过智能手机或其他移动终端设备使用银行提供的手机银行客户端软件，可以进行银行卡余额查询、转账、缴费、理财及信用卡还款等多种银行业务。
三、安全技术规范1. 安全预警机制：客户端手机银行业务应建立事先确认机制，对客户进行登录、交易授权等方面进行必要控制，更好地保障了客户的资金安全。
2. 数据加密：所有客户端手机银行业务数据应采用128位SSL加密技术进行传输，确保交易数据的安全性。
3. 开发生产环境安全可控：采用硬件级安全处理、具备安全审计等控制措施，使得开发之后的系统环境安全可控。
4. 防止恶意攻击：采取“四防”措施，即防病毒、防木马、防黑客攻击、防诈骗，保证客户端手机银行业务安全性。
四、客户端手机银行业务操作规范1. 注册：客户在使用手机银行业务前，需要先注册并绑定银行卡，以便进行后续操作。
客户信息应真实准确，不允许冒用他人身份信息进行注册。
2. 登录：客户通过用户账号和密码登录，应谨慎保管账户和密码，防止账户泄露。
3. 身份验证：银行在客户进行重要交易操作时，需进行身份验证。
如与客户预留信息不符，应立即阻止并通知客户。
4. 交易时间要求：银行客户端手机银行业务操作时间为每天7:00-22:00，客户可以随时查询余额等信息，但转账、缴费等交易操作需要在规定时间内进行。
5. 交易限额：银行客户端手机银行交易限额如下：（1）单笔转账限额：普通卡账户50万元，理财账户200万元。
（2）查询和缴费限额：无限制。
6. 交易记录查询：客户可以在客户端手机银行业务页面查看历史交易记录，以及未成功的交易记录。
个人网上银行业务及操作流程
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个人网上银行客户端功能简介
动态口令版、证书版： 1、登录名：可以为注册账户账号，也可以由客 户在网银中设置； 2、可以关联其同一客户号下账户； 3、动态口令版、证书版可以办理网银系统所有 业务，两个版本的区别主要在于系统限额； 4、手机动态口令版不设单笔交易限额，当日累 计交易限额10000元； 5、证书版不设单笔交易限额，当日累计交易限 额100万元。
6. 网上理财。客户可以通过“网上理财”功能实现国债查询和购买，理财产品查询和 购买以及智能账户的签约。
7. 信用卡。客户可以通过“信用卡”功能完成信用卡的开卡、账户管理、还款管理、 分期付款、积分兑换、密码管理。
8. 客户服务。客户可以通过“客户服务”功能进行密码管理、证书管理、登录名管理、 交易限额管理、防伪信息管理、客户信息查询、快捷菜单设置等。
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个人网银柜面业务原则（5）
办理个人客户电子银行签约业务、添加账户维护、登录密码重置、证书维护交易时， 当申请账户处于口挂、书挂、密挂、初密、错密超限、关注、协防状态时，不允许 办理签约；取消账户维护交易，不判断账户状态； 客户主卡挂失，只允许进行同号换卡，同号换卡不影响其关联关系，如客户主卡销 户，则需要先解除网银签约关系，方能够销户，主卡销户即解除客户整个网银签约 关系，其下挂账户同步销约；
4）在819101签约交易中，除了“删除”交易外，其他交易均需要 提供注册账户。
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个人客户电子银行签约（819101）
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个人客户电子银行签约（819101）
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个人客户电子银行签约（819101）
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添加账户维护（819102）
1）活期存折、活期一本通、商联卡、定期一本通、凭证式国债收款 凭证、存单、四行卡不能添加为关联账户； 2）办理添加账户维护业务时，当申请卡账户处于口挂、书挂、密挂、 初密、错密超限、关注、协防状态时，不允许办理签约； 3）办理添加账户维护时，只能办理动态口令版和证书版网银客户账 户的添加，不受理普通版客户提出的添加账户申请； 4）贷记卡可以添加为网银关联账户。
银行手机银行(客户端)业务操作规程模版
银行手机银行（客户端）业务操作规程第一章综述手机银行（客户端）是指基于手机平台研制开发，客户只需将手机号与我行账户绑定，就能让客户的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体验各项金融服务。
银行手机银行（客户端）为客户提供以下服务：（一）我的账户：账户余额的查询、历史交易明细查询、账户挂失、修改别名、账户删除、生成账户二维码名片、设置默认账号等。
（二）转账汇款：本人账户互转、行内转账、跨行汇款、跨行快汇、手机号转账、转账交易查询等。
（三）充值缴费：提供移动、联通、电信、燃气费缴费等第三方缴费项目，该业务需要与公共服务单位、通讯公司签订合作协议后，方可实行。
（四）二维码：扫一扫收款、扫一扫付款、付款二维码、收款查询等。
（五）定活互转：整存整取、零存整取、通知存款、定活互转查询。
（六）资金归集：对于已签约网银互联支付协议的他行账户进行资金归集（此项业务需待我行网上银行跨行清算系统上线后方可使用）。
（七）我的贷款：贷款详情、还款历史、还款计划。
（八）主动收款：实现客户向他人主动收款请求，经收款确认后可收款成功，发送出收款请求后，可随时查询收款状态。
（九）公务卡：提供公务卡激活、查询密码设置修改、已出未出账单查询、公务卡还款、积分查询等功能（此项业务需待我行发行公务卡后方可实行）。
（十）个人设置：登录密码修改、限额修改、预留信息设置、个人信息管理、令牌挂失、令牌同步。
（十一）公共服务：银行公告、优惠快讯、资费标准、网点查询、安全提示、电子银行章程、联系我们。
（十二）金融助手：理财资讯、存贷款利率查询、存贷款计算器。
手机银行（客户端）客户按照注册方式不同，分为自助签约客户和柜面签约客户。
我行根据不同的注册方式，为客户提供相应的手机银行服务。
手机银行（客户端）业务提供“短信”、“令牌”、“贴膜卡”三种客户身份确认方式：手机银行签约认证方式默认选择“短信”，客户可只单独选择“短信”作为唯一认证方式，也可搭配“令牌”或“贴膜卡”认证方式，其中“贴膜卡”认证仅为方付通手机银行客户设置，“贴膜卡”认证方式不得与“令牌”认证方式并存。
网上银行付款操作流程
网上银行付款操作流程1.注册网上银行账户2.登录网上银行账户注册成功后，回到银行官方网站，点击网上银行登录入口。
输入注册时设置的用户名和密码，验证成功后即可进入网上银行的个人账户页面。
3.选择付款功能在个人账户页面中，通过菜单或选项找到付款功能。
一般情况下，付款功能在“转账汇款”或者“支付”等菜单下。
点击相应选项进入付款页面。
4.添加收款人信息在付款页面中，需要添加收款人的相关信息。
包括收款人姓名，收款账号，收款银行等。
填写完整准确的信息有助于避免转账错误。
5.选择付款方式和金额在填写完收款人信息后，需要选择付款方式和金额。
不同银行提供不同的付款方式，例如实时转账、普通转账、定时转账等。
选择一个适合的付款方式，并填写转账金额。
6.填写付款密码和身份验证在确认付款信息无误后，需要输入付款密码进行确认。
为了保证安全，一般需要输入支付密码或者网银U盾等。
同时，银行网站也会发送短信验证码到注册的手机号码，输入正确的验证码进行身份验证。
7.确认付款在输入付款密码和验证码进行身份验证之后，页面会显示付款确认信息，包括收款人信息、转账金额等。
确认无误后，点击提交付款进行最终确认。
8.等待转账处理完成付款确认后，系统会进行转账处理。
时间长短取决于银行处理速度和转账方式。
一般情况下，实时转账较快，一般在几分钟或者几个工作日内到账。
9.查看付款结果转账处理完成后，可以在网银个人账户页面或通过短信等途径查看付款结果。
通常会显示交易详情，包括转账成功与否、到账时间等。
10.保留相关证据在完成付款后，为了保证支付安全，建议保留付款凭证，包括交易流水号、收款人信息、转账金额等，以备日后查询或申诉使用。
以上就是一个网上银行付款操作流程的详细步骤。
根据不同银行和不同地区的具体情况，部分操作步骤可能会有所不同。
在进行网上银行付款时，记得要注意保护个人信息的安全，选择合适的付款方式，并按照银行的安全指引进行操作，以避免不必要的风险。
手机银行移动WAP操作手册0601
中国建设银行手机银行（移动WAP）功能手册中国建设银行二 0 0 五年十月目录一、前言 (3)二、名词解释 (4)三、使用手机银行服务的条件 (4)（一）手机银行的开通方式 (4)（二）在手机上开通手机银行的操作步骤 (5)1. 手机银行服务的开通 (5)2．手机银行登录 (6)3．手机银行注销 (7)五、手机银行功能与操作流程 (8)（一）我的账户 (8)1.注册账户信息 (8)2.别名设置 (8)3.增加账户 (9)4.删除账户 (9)5.挂失 (10)（二）查询 (11)1.账户余额 (11)2.账户明细 (11)3.消费积分 (11)（三）转账 (12)1.本人名下转账 (12)2.转账给他人 (13)（四）速汇通 (14)1.汇款 (14)2.汇款查询 (15)（五）缴费 (15)（六）支付 (16)（七）我的服务 (17)1.更改登录密码 (18)2.支付号查询 (18)3.不确定交易查询 (18)4.联机帮助 (19)一、前言本文档所称的手机银行是指由中国建设银行、广东移动合作推出的W AP手机银行服务，提供涵盖查询、转账、速汇通、缴费、支付等功能的在线交易服务。
本文档简要介绍手机银行的使用方法，如欲了解详情，请登录中国建设银行网站查询，或电话咨询中国建设银行客户服务中心95533、中国移动客户中心1860。
本文档描述了手机银行对个人服务的业务功能，客户在开通手机银行服务后，可在手机上办理查询、转账、缴费、支付、汇款、注销服务等业务，还可以在手机上使用账户设置、更改手机银行登录密码等服务功能。
如下图所示：(手机银行的业务功能及使用介绍具体以各地建设银行分行95533解释为准)二、名词解释非签约客户：此类客户可直接在手机、建设银行网上银行和网站上开通手机银行服务，无需进行柜台签约，可以使用手机银行提供的查询、代缴费、支付等功能服务。
签约客户：客户持本人有效证件原件及账户凭证（卡或存折）原件到账户所在地的建设银行营业网点进行身份认证，签署相关书面协议，并至少验证一个实名制留密账户的真实性后，即成为手机银行签约客户。
个人网上银行操作流程
个人网上银行操作流程个人网上银行登录→证书登录→确定→输入8位K宝密码→确定一、查询账户余额点击账户查询→点击口，在口中出现√→点击查询余额→查完点关闭二、查询交易明细点击账户查询→点击口，在口中出现√→点击明细→点√选择时间→提交→可以点击后一页向后翻页→查完成点返回即可三、交电话费（可交固定电话和手机）第一次缴费操作如下：点击缴费支付→网上缴费→缴费信息维护→点击“请选择开户行”后的√，选择省份（电话号码是哪个省的就选哪个省）→选完点提交→点击“请选择您要登记的缴费业务”后的√，选择是移动还是联通，交固定电话费选择鞍山网通→在空格里输电话号码→点登记→再回到“网上缴费”→点击“请选择缴费类型”后的√→选出要缴费的电话号码→点提交→输入预缴金额→点击“开户行”后的√→在密码输入键盘上输入卡的密码→点提交→输入8位的K宝密码第二次以后缴费操作如下：点击缴费支付→网上缴费→点击“请选择缴费类型”后的√→选出要缴费的电话号码→点提交→输入预缴金额→点击“开户行”后的√→在密码输入键盘上输入卡的密码→点提交→输入8位的K宝密码四、汇款第一次汇款操作如下：点击转账汇款→单笔转账→点击“请选择”后的√→点击卡号→点击“新增收款方”→输入帐号（给谁汇输谁的）→输入账户名→在“账户开户行行别”后点√，选择是哪个行的卡→点收款人账户所在省后的√→点提交→输入转账金额→点提交→点击“支付密码”后的白框，弹出密码键盘，输入卡的密码→点提交→确认→输入8位的K宝密码→点确定第二次以后汇款操作如下：点击转账汇款→单笔转账→点击“请选择”后的√→点击卡号→不用点击“新增收款方”→直接点击请选择后的√查找→输入转账金额→点提交→点击“支付密码”后的白框，弹出密码键盘，输入卡的密码→点提交→确认→输入8位的K宝密码→点确定。
银行客户端手机银行业务操作规程
xx银行客户端手机银行业务操作规程第一章基本规定第一条为规范我行客户端手机银行业务操作，加强客户端手机银行业务管理，根据中国人民银行《电子银行业务管理办法》和《xx银行客户端手机银行业务管理办法》，特制定本规程。
第二条申请成为我行客户端手机银行用户应具备以下条件：（一）个人客户需要在我行开立账户，首次签约的账户必须为活期结算账户或信用卡账户，符合中国人民银行关于实名制的有关规定，同时账户状态为“正常”、“部分冻结”或“内部控制”。
对于个人医保、住房补贴、物业专项维修资金等专用账户，根据我行相关业务制度不允许开通客户端手机银行业务。
（二）个人客户必须遵守我行现行的业务管理制度及客户端手机银行相关制度。
（三）客户须年满18周岁。
第三条客户可通过我行任一营业网点办理客户端手机银行签约业务，该类客户属于签约客户，签约后默认开通客户端手机银行所有功能。
客户也可通过手机自行注册，该类客户为注册客户，注册客户只能办理查询、挂失、积分合并等业务。
第四条客户可通过我行网站或App Store自行下载客户端进行安装。
签约、注册客户首次登录必须使用证件号码登录。
第五条客户必须开通无线上网功能，方可登录客户端手机银行，开通无线上网功能会产生网络流量费用。
第六条客户端手机银行交易密码包括登录密码、取款密码和动态口令码三类。
注册客户登录密码可自行设置、修改、重置，签约客户登录密码必须在我行柜台设置、重置，但可通过移动设备修改。
登录密码由8-12位数字加字母组成，字母区分大小写。
客户端手机银行取款密码为账户支付密码，为6位数字型密码。
部分交易除输入取款密码外，还需通过输入6位数字的手机短信验证码进行确认。
动态口令码为签约动态口令版手机银行后使用的密码，为动态令牌返回的6位数字型挑战密码。
部分交易除输入取款密码外，还需输入6位数字的动态令牌码进行确认。
输入动态令牌码后无需再输入手机短信验证码。
第七条营业网点办理客户端手机银行签约业务，应设置专门的客户端手机银行业务录入岗及业务复核岗，不得兼岗。
使用手机银行的流程
使用手机银行的流程1. 下载手机银行应用程序•打开手机应用商店（如App Store或Google Play）。
•在搜索栏中输入“手机银行”或指定的银行名称。
•点击搜索按钮。
•选择正确的应用程序并点击下载按钮。
•等待应用程序下载和安装完成。
2. 注册账户•打开手机银行应用程序。
•点击“注册”或“新用户”按钮。
•输入个人信息，如姓名、身份证号码、手机号码等。
•创建一个用户名和密码，并进行确认。
•验证身份信息，根据应用程序的提示完成验证过程。
•阅读并同意相关的服务条款和隐私政策。
•点击“注册”或“完成”按钮。
3. 登录账户•打开手机银行应用程序。
•输入之前创建的用户名和密码。
•点击“登录”按钮。
•根据应用程序的提示，完成可能需要的额外验证过程，如指纹识别或验证码输入。
4. 绑定银行卡•在登录后的主页面上，点击“银行卡管理”或类似的选项。
•点击“添加银行卡”或类似的按钮。
•输入要绑定的银行卡号码和相关信息。
•对银行卡进行验证，根据应用程序的提示完成验证过程。
•确认绑定的银行卡信息并点击“确定”按钮。
5. 浏览账户信息•在登录后的主页面上，可以浏览各个功能选项。
•点击“账户余额”或类似的选项，可以查看当前账户的余额。
•点击“交易记录”或类似的选项，可以查看最近的交易记录。
•点击“账单查询”或类似的选项，可以查看账单信息。
•点击“转账汇款”或类似的选项，可以进行转账或汇款操作。
•点击“贷款申请”或类似的选项，可以提交贷款申请。
6. 进行交易操作•在登录后的主页面上，点击“转账汇款”或类似的选项。
•选择转账或汇款的类型，例如银行内转账、跨行转账、支付宝转账等。
•输入收款人的姓名、账号和相关信息。
•输入转账或汇款的金额。
•确认转账或汇款信息并点击“确定”按钮。
•根据应用程序的提示，进行可能需要的额外验证，如手机短信验证码。
•确认转账或汇款成功的提示。
7. 修改个人信息•在登录后的主页面上，点击“个人中心”或类似的选项。
手机银行的使用流程
手机银行的使用流程1. 下载手机银行应用•手机银行应用可以在各大应用商店搜索下载，如App Store、Google Play等。
找到对应的手机银行应用，并点击下载按钮进行下载和安装。
2. 注册账号•打开手机银行应用后，点击注册按钮进行账号注册。
•输入个人信息，如姓名、身份证号码、手机号码等。
•根据应用的提示，设置登录密码和支付密码。
•确认信息无误后，点击注册按钮完成账号注册。
3. 登录手机银行应用•打开手机银行应用后，输入注册时设置的用户名和密码。
•点击登录按钮进行登录。
4. 绑定银行卡•在登录后的手机银行应用首页，点击绑定银行卡按钮。
•输入银行卡号和相关信息。
•根据应用的提示，选择身份验证方式完成银行卡绑定。
5. 功能浏览•在登录后的手机银行应用首页，可以看到各种功能入口，如余额查询、转账汇款、缴费充值、理财购买、银行卡管理等。
•点击相应功能入口，可以进入对应页面进行操作。
6. 余额查询•在手机银行应用首页，点击余额查询入口。
•输入银行卡密码，点击确认按钮。
•在页面上可以看到绑定的银行卡的余额情况。
7. 转账汇款•在手机银行应用首页，点击转账汇款入口。
•输入转账金额和收款人信息，如收款人姓名、银行卡号等。
•根据应用的提示，完成转账汇款操作。
8. 缴费充值•在手机银行应用首页，点击缴费充值入口。
•选择需要缴费或充值的项目，如水费、电费、手机话费等。
•输入相关信息，如缴费金额、充值号码等。
•根据应用的提示，完成缴费充值操作。
9. 理财购买•在手机银行应用首页，点击理财购买入口。
•浏览可购买的理财产品，选择感兴趣的产品。
•输入购买金额，确认购买。
•根据应用的提示，完成理财购买操作。
10. 银行卡管理•在手机银行应用首页，点击银行卡管理入口。
•可以进行绑定新的银行卡、解绑已绑定的银行卡、设定支付密码等操作。
以上是手机银行的使用流程，通过下载手机银行应用、注册账号、登录应用、绑定银行卡等步骤，可以方便地进行余额查询、转账汇款、缴费充值、理财购买等操作。
银行业务操作手册
银行业务操作手册一、概述银行作为金融服务的提供者，在日常运营中需要执行各种各样的业务操作。
本手册旨在规范银行业务操作流程，确保操作准确、高效，以提供优质的金融服务。
以下为各项业务操作的详细说明：二、开设银行账户1. 个人账户开设a) 核实客户身份信息：要求客户提供有效的身份证明文件，如居民身份证、护照等，并对其真实性进行核实；b) 办理账户开立手续：提供开户申请表，填写客户基本信息，如姓名、联系方式等，并签署相关协议；c) 进行风险评估：根据客户风险承受能力，为其选择适当的账户类型；d) 完成账户开立：向客户提供账户信息，包括账号、密码等，并说明账户使用注意事项。
2. 企业账户开设a) 核实企业身份信息：验证企业的工商注册证明、税务登记证明等文件，确保企业合法存在；b) 办理开户手续：填写企业开户申请表格，提供企业相关信息，并加盖公章；c) 风险评估：根据企业经营情况和风险承受能力，选择适合的账户类型；d) 完成开户流程：将账户信息提供给企业，包括账号、密码等，并说明账户使用细则。
三、资金存取1. 存款操作a) 现金存款：接受客户现金存款，核实金额并为其办理存款手续；b) 支票存款：核实客户所持支票信息，验证有效性，并记录存款金额；c) 银行转账存款：操作系统进行转账操作，核实转账金额和收款人信息。
2. 取款操作a) 自助取款：确保客户持卡个人身份与账户信息一致，提供指定金额的现金；b) 柜台取款：核实客户身份并确认取款金额，为其出纳发放现金；c) 银行转账取款：操作系统进行转账操作，验证转账金额和收款人信息。
四、贷款和信用业务1. 个人贷款业务a) 确认客户贷款需求：了解客户贷款目的、金额等，并核实个人收入和信用状况；b) 审核和评估：对客户提供的贷款申请资料进行审核和评估，确保其还款能力；c) 贷款发放：在申请审核通过后，向客户提供贷款，并签署相关合同。
2. 企业信用业务a) 客户信用评估：收集并分析企业信用资料，进行信用评估，并了解其借款需求；b) 审批程序：根据企业信用状况和贷款额度，进行审批和审查；c) 发放贷款：在审批通过后，向企业提供贷款，并签署相关合同。
交通银行手机银行开通使用操作流程资料精
交通银行手机银行开通使用操作流程（仅供内部交流）您在操作过程中如有任何问题，欢迎致电交通银行二十四小时客户服务热线95559咨询。
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交通银行新一代手机银行“e 动交行”是以手机为载体，为客户提供账户查询、转账、外汇、银期、基金、证券、缴费等金融在线服务，是一种全新的电子银行渠道。
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您还在为资金运转不灵活而烦恼吗？那就赶快拿起您的手机，按以下步骤开通“e 动交行”，感受灵活便捷的移动理财新体验！v 第一步手机上网设置1、确定手机具备上网功能确认手机支持上网功能：请查阅手机说明书或咨询生产商；2、开通手机上网服务移动用户请垂询10086；联通用户请垂询10010；电信用户请垂询10000。
3、设置上网参数正常情况下，手机出厂时已设置上网参数，不需要再自行设置（各品牌手机上网设置）。
如果您的手机没有设定上网连接参数，请按以下方式设置：接入点（APN）：cmwap(移动用户)、uniwap(联通用户)、ctwap（电信用户）用户名：空密码：空主页：/IP 网关地址：10.0.0.172（移动、联通）；10.0.0.200（电信）网关端口号：80或9201①手机上网设置②开通手机银行③下载手机银行客户端④登录使用手机银行第二步开通手机银行1、非网银注册用户请携带太平洋卡和身份证至营业网点进行开通。
如果您未签约交通银行个人网银，须持本人身份证及太平洋卡（包括借记卡、准贷记卡与贷记卡）至任一交通银行营业网点进行身份认证，签署相关书面协议开通交行手机银行服务。
签约手机银行成功后，您可以通过注册手机激活手机银行。
手机银行激活网址是/（或您可编辑短信“SJYH”发送至95559，进行地址获取），根据菜单提示，选择并输入签约主卡卡号、查询密码，设置登录密码，提交后即可开通成功。
银行工作中的业务流程和操作规范
银行工作中的业务流程和操作规范银行作为金融机构的重要组成部分，承担着为社会提供金融服务的重要角色。
为了确保银行业务的顺利进行，各银行机构都建立了一套完整的业务流程和操作规范。
本文将介绍银行工作中的业务流程和常见的操作规范，以使读者对银行的工作流程和规范有更全面的了解。
一、账户开立与管理流程1. 客户咨询与登记在银行开立账户之前，客户首先需要向银行咨询账户开立相关事宜。
银行工作人员会详细了解客户需求，并登记客户的个人信息。
2. 提供身份证明客户需要准备有效的身份证明文件，如身份证、护照等，并提交给银行进行核实。
银行会进行身份验证，确保客户的身份真实可信。
3. 提交开户申请客户填写开户申请表，并附上相关的身份证明文件。
申请表包括个人基本信息、账户类型、账户用途等内容。
4. 预留个人信息银行会为客户预留个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
这些信息将作为后续业务办理的重要凭证。
5. 账户审核与审批银行会对客户的开户申请进行审核与审批，核实客户提供的信息的真实性和准确性。
一旦审核通过，客户的账户将成功开立。
6. 交付银行卡和密码银行将为客户制作银行卡，并提供相应的密码。
客户需要妥善保管银行卡和密码，确保账户的安全性。
7. 账户管理与日常操作客户可以通过银行柜台、网上银行、手机银行等渠道进行账户管理与日常操作，如存款、转账、查询余额等。
二、贷款业务流程与规范1. 客户需求咨询客户有贷款需求时，可以向银行咨询相关信息，了解贷款产品的种类、利率、担保要求等。
2. 填写贷款申请表客户根据自己的需求填写贷款申请表，并提供相关的证明材料，如个人收入证明、担保人信息等。
3. 贷款资质审核银行会对客户的贷款资质进行审核，包括个人信用记录、还款能力等。
审核结果将影响贷款的批准与额度。
4. 贷款评估与审批银行会对客户的贷款申请进行评估与审批，综合考虑客户的信用状况、担保措施等因素。
一旦审批通过，贷款将发放给客户。
5. 签订贷款合同客户与银行签订贷款合同，明确双方的权利与义务，包括贷款金额、利率、还款方式等。
银行手机银行卡业务规范及柜面操作流程
银行手机银行卡业务规范及柜面操作流程第一章总则第一条为保证我行手机银行卡业务正常运作，维护客户资金安全，根据中国人民银行《储蓄管理条例》、《银行卡业务管理办法》，我行《电子银行章程》等有关规定，结合我行实际，特制定本规程。
第二章名词释义第二条“手机银行卡”业务：是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，实现利用手机界面直接完成各种非现金银行业务的服务系统。
第三条关联账户：指客户在使用手机银行卡时需先将手机与自己的活期结算账户（存折或借记卡）进行绑定，客户在进行缴费、支付、转账时，银行系统会根据用户的指令自动从绑定的活期结算账户中扣款。
该绑定的活期结算账户叫做关联账户。
为方便用户，手机银行卡最多可设定五个关联账户（第一个叫做主关联账户，其余叫做备用关联账户），用户在进行缴费、支付、转账时可以从这五个支付账户中任选一个进行扣款。
用户使用手机银行卡需支付相应的服务费用，此服务费用将由系统定期自动从用户设定的关联账户中扣取，服务费用的优惠按我行网点公示的收费标准执行。
第四条登录密码：进入手机银行卡菜单时，需要输入一个密码，该密码叫做登录密码。
初始登录密码为123456，用户开通手机银行后，为安全起见，应及时修改登录密码。
登录密码存放在手机银行卡中，由SIM卡应用负责维护，用户可以随时修改登录密码。
登录密码连续错误6次后会锁定手机银行卡，第二天自动解锁，若急用或忘记，用户需到柜面进行登录密码重置，重置后的密码为123456。
第五条支付密码：指通过手机银行卡进行涉及付款的交易时（包括缴费、转账汇款、账单支付等），需要客户输入密码后进行交易，该密码为支付密码。
初始支付密码需客户在柜面设定，密码为6位数字，设定成功后如需修改可在手机端操作，如若遗忘则必须到柜面办理密码重置。
支付密码存放在手机银行系统内，由手机银行系统负责管理和认证。
第六条交易号：指通过手机银行卡执行的每一笔收、付款交易，系统都会分配一个唯一的编号，以方便客户用于查询、核对，此编号为交易号。
个人网上银行业务及操作流程
24
登录密码重置（819104）
25
证书维护（819105）
1）证书维护交易，需要提供注册账户； 2）证书维护包括“证书更新”和“证书恢复”两种； 3）当客户的证书到期时，应选择“证书更新”；
4）当证书离到期日只剩两个月时，可选择“证书更新”或“证书恢 复”，其余情况均选择“证书恢复”；
9
个人网银柜面业务原则（2）
客户普通版由客户在网银上自助注册，动态口令版和证书 版由客户在柜面申请注册，即在柜面开通网上银行必需选 择交易介质，不能开立网上银行普通客户，申请开通动态 口令版客户需要提供获取动态口令的手机号码（联通、移 动、 电信、小灵通用户均可，小灵通用户申请时，前面 需要加区号）；
18
添加账户维护（819102）
19
添加账户维护（819102）
20
取消账户维护（819103）
1）办理取消账户维护时，可办理动态口令版和 证书版网银客户账户的销约； 2）取消账户维护，不判断账户状态； 3）取消账户，可以刷磁，也可以手工输入账号。
21
取消账户维护（819103）
40
个人网上银行柜面签约特殊情况处理方式
（1）签约时，如发现渠道签约成功、限额签约成功，但 是UKEY凭证发放不成功的情况的处理： 1）凭证打印不成功，需要手工补制通用凭证； 2）在证书维护中，做证书恢复，重新补发UKEY； 3）填写情况说明，注明不成功原因。 （2）个人客户电子银行签约、添加账户维护、取消账户 维护交易不能进行当日撤销，如发现因柜员操作失误而造 成的错误操作，应在业务受理当日联系客户到行办理反交 易，并在打印的通用凭证上签字确认。
个人网上银行业务及操作流程
个人网上银行介绍（1）
手机电子银行的使用流程
手机电子银行的使用流程1. 下载并安装手机银行应用在手机应用商店中搜索并下载与您所使用的银行相对应的手机银行应用。
2. 注册并登录账户打开手机银行应用后，根据提示进行注册并创建您的账户。
填写相关信息，包括姓名、手机号码、身份证号码等。
完成注册后，使用您所创建的账户信息登录手机银行应用。
3. 绑定银行卡在登录手机银行应用后，首先需要绑定您的银行卡。
选择银行卡绑定功能，并按照应用的指引，输入您的银行卡号、持卡人姓名以及身份证号码等必要信息进行绑定。
一旦绑定成功，您便可以在手机银行应用中进行各种银行卡操作。
4. 查看账户余额和交易记录在手机银行应用的主界面，您可以直观地查看您的账户余额以及最近的交易记录。
点击相应的菜单或选项，您可以进一步查看更详细的交易明细。
通过手机银行应用，您可以实时了解您的账户变动情况，方便管理财务。
5. 转账和支付手机电子银行的一个重要功能是转账和支付。
通过手机银行应用，您可以方便地进行转账和支付操作，无论是转账给他人还是给商家支付。
在转账和支付功能中，您需要输入收款人的账户信息、金额以及转账目的等细节信息。
注意输入信息时的准确性和完整性，以确保资金安全和转账的顺利进行。
6. 充值和提现手机银行应用还提供充值和提现功能，让您可以方便地进行资金充值和提现操作。
在充值功能中，您可以选择充值方式，比如银联卡、支付宝、微信等，并按照提示输入相关信息进行充值。
在提现功能中，您可以选择提现到指定的账户，比如银行卡账户，并输入提现金额和其他必要信息。
7. 理财和投资手机银行应用通常还提供理财和投资相关的功能。
通过手机银行应用，您可以购买基金、理财产品以及其他投资品种。
在理财和投资功能中，您需要仔细阅读相关产品的说明和风险提示，并根据自身需求和风险承受能力做出合理的选择。
8. 安全设置和管理为了保障账户的安全性，手机银行应用提供了安全设置和管理功能。
您可以设置密码、指纹等身份验证信息，以及绑定手机号码、邮箱等联系方式。
手机银行激活流程
手机银行激活流程手机银行已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，它为我们的金融服务提供了便利和高效性。
而要使用手机银行，首先就需要进行激活。
下面，我们来详细了解一下手机银行激活的具体流程。
首先，打开手机银行的应用程序。
在手机上找到已经下载好的银行应用，并点击打开。
如果你还没有下载银行应用，那就需要先进入应用商店搜索并下载你所需要的银行应用。
接下来，选择“注册”或“激活”选项。
在应用程序中，一般都会有注册或激活的选项，你需要点击这个选项来开始激活手机银行服务。
有些银行可能会要求你输入个人信息，如姓名、身份证号码、手机号码等，以便进行身份验证。
然后，验证身份信息。
银行会通过发送短信验证码或者要求输入预留的身份证信息等方式来验证你的身份。
这一步是为了确保你是合法的银行账户持有者，以保障资金的安全。
接着，设置登录密码。
在完成身份验证后，你需要设置一个安全的登录密码，以确保你的账户不会被他人轻易访问。
建议密码设置时要包括数字、字母和特殊字符，以增加密码的安全性。
然后，进行指纹或人脸识别。
为了进一步提升安全性，手机银行通常会要求你设置指纹或人脸识别，以便在登录时进行身份验证。
这样可以防止他人通过盗取密码来非法访问你的账户。
最后，完成激活。
当你完成了以上所有步骤后，恭喜你，你已经成功激活了手机银行服务。
现在，你可以随时随地通过手机来进行转账、查询账户余额、缴纳账单等操作了。
总的来说，手机银行激活流程并不复杂，只需要按照应用程序的提示一步步操作即可。
但是，为了保障资金安全，我们仍然需要谨慎对待每一步操作，确保自己的账户不会受到任何损失。
希望以上内容能够帮助到你，祝你使用手机银行愉快！。
建行手机银行操作流程
建行手机银行操作流程（中英文版）Title: Operation Flow of China Construction Bank Mobile BankingTitle: 建行手机银行操作流程Firstly, log in to the China Construction Bank mobile banking app by entering your registered phone number and password.首先，通过输入您注册的手机号码和密码登录建行手机银行应用。
ext, you can navigate to the "Account Management" tab to view your account balance, transaction history, and other account-related information.然后，您可以导航到“账户管理”标签，以查看您的账户余额、交易历史和其他账户相关信息。
After that, if you need to transfer funds, you can go to the "Fund Transfer" function and enter the recipient"s account number and the amount you wish to transfer.之后，如果您需要转账，您可以前往“基金转账”功能，并输入收款人的账户号码和您希望转账的金额。
In addition, you can also use the "Bill Payment" feature to pay your bills easily.此外，您还可以使用“bill支付”功能轻松支付您的账单。
Finally, don"t forget to log out of the app after you finish your transactions for security reasons.最后，出于安全原因，完成交易后请不要忘记退出应用。
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江苏省联社手机银行业务操作流程（试行）
一、手机银行（贴膜版）业务操作流程
1 目的
为规范江苏省农村商业银行(含农村信用社,下同)手机银行（贴膜版）业务处理，促进一线员工规范操作，有效防范风险，根据人民银行、银监会、省联社等有关规定和《江苏省农村信用社联合社手机银行（贴膜版）业务管理办法》、《江苏省农村信用社联合社手机银行（贴膜版）风险管理指引（试行）》，特制定本流程。
2 适用范围
2.1 本流程明确了手机银行（贴膜版）业务行社开通、凭证管理、柜面开户销户、挂失解挂、补卡换卡、密码重置等内容与要求。
2.2 本流程适用于江苏省农村商业银行办理手机银行（贴膜版）业务的操作。
3 定义
本流程所称手机银行（贴膜版）业务是江苏省农村商业银行依托相关移动通讯运营商网络、STK应用技术、手机银行（贴膜版）平台和各业务子系统，以装有贴片式SIM扩展卡的手机为终端，向客户提供的自助式金融产品。
4 基本规定
4.1 手机银行卡作为重要空白凭证，应纳入各法人重要空白凭证管理体系，相关管理要求应按照重要空白凭证管理办法执行。
4.2 手机银行（贴膜版）业务的限额管理由各法人单位通过手机银行管理平台自行设置。
4.3 手机银行（贴膜版）业务需客户本人持江苏省农村商业银行借记卡/个人结算户存折（含定活一本通，下同）和本人有效身份证件至柜面办理，手机银行卡支持挂失解挂、换卡补卡。
4.4 客户连续输错6次登陆密码会锁定手机银行卡，客户需持有效证件和
流程/ 环节工作标准
风险
提示
控制
措施
基层网点配置与操作1、各家支行需要开设手机银行卡押金收入内部账户，科目控制字为
22419905（原262129）押金科目(可收付现，其他默认)。
2、由总行电子银行部为各网点增加一个sjyh虚拟柜员（操作号为
sjyh）
3、由清算中心00机构开设手机银行卡系统月服务费收入内部账户，
科目控制字为22419910（原262143）服务费科目
4、管理机构（******99）在省级中间业务平台做70614交易。
增加
转账和汇款手续费收费标准。
金额区间要连续(例：0—10000.00，2
元 10001.00—50000.00，3元 )。
员工卡和非员工卡两大类用户的
手续费需分开设置。
5、各个网点的业务主管身份进入省级中间业务系统08中间业务
—05手机银行，并通过99999交易配置打印机和刷卡器和密码键盘。
6、网点柜员就能够进行手机银行卡的开卡工作了。
转账汇款手
续费操作应
以行内文件
为依据
双人操
作，换
人审核
5.2 手机银行（贴膜版）凭证管理流程5.2.1 手机银行卡订购流程
5.2.1.1 流程图
5.2.1.2 流程描述
流程/ 环节工作标准
风险
提示
控制
措施
订购卡片1、基层行社电子银行部申请手机银行卡订购，填
写《江苏省农村信用社手机银行卡订购申请单（试
行）》并加盖公章传真至信息结算中心电子银行部。
2、信息结算中心电子银行部将订购单发送至手机
银行卡供应厂商（方付通公司），厂商将手机银行
卡直接寄送至基层行社电子银行部指定人员。
1、管理部门不明确
2、管理部门与采购部门应
为同一部门
3、申请表、订单应经审核
流程并加盖公章
换人审核
接收卡片入库基层行社电子银行部指定人员收到手机银行卡后，
将手机银行卡移交会计部门入库管理。
应及时移交入库
按照重空
凭证相关
管理办法
操作
5.2.2 手机银行卡领用流程5.2.2.1 网点领用
5.2.2.1.1 流程图
5.2.2.1.2 流程描述
流程/ 环节工作标准
风险
提示
控制
措施
领用卡片1、网点需要领用时，主出纳通过综合业务系统
向总行财务会计部门发起申请；
2、会计部门根据网点申请调拨相应数量凭证至
网点主出纳，同时将重要空白凭证领用单及凭
证实物送至申请网点。
1、凭证调拨未能按照重空管理办
法相关规定执行；2、凭证管理部
门未能核查出网点凭证库存情况
及领用凭证原因。
按照重空凭证
相关管理办法
操作
接收卡片
网点主出纳清点接收相应数量实物后，在领用
单据上加盖网点业务用章，一联留存、一联返
还会计部门工作人员，同时网点主出纳通过综
合业务系统将主出纳调拨的凭证接收入库。
按照重空凭证
相关管理办法
操作
5.2.2.2 柜员领用
5.2.2.2.1 流程图
5.2.2.2.2 流程描述
流程/ 环节工作标准
风险
提示
控制
措施
注：周末临柜柜员可于每周五下班前预领手机银行卡（根据业务量，一般不超过5张），用于周末手机银行（贴膜版）业务办理，周一上班后须回交剩余卡片，并说明周末办理业务卡片具体情况，出示相关手续。
5.3.2 手机银行（贴膜版）销户流程
5.3.2.1 流程图
5.3.5.2 流程描述
5.3.
6.2 流程描述
注：补卡是指客户挂失手机银行卡后申请补办卡片，换卡是指客户手机银行卡未丢失而至柜面申请使用新卡片。
5.3.7 手机银行（贴膜版）登陆密码重置流程
5.3.7.1 流程图
5.3.8.2 流程描述
二、手机银行（客户端版）业务操作流程（试行）
1 目的
为规范江苏省农村商业银行手机银行（客户端版）业务的处理，保障系统高效、安全、稳定运行，防范操作支付风险，根据《电子银行业务管理办法》（中国银行业监督管理委员会令2006年第5号）、《电子银行安全评估指引》（中国银行业监督管理委员会，2006.3.1起实施）、《支付结算会计核算手续》、《电子支付指引（第一号）（中国人民银行公告〔2005〕第23号，2005.10.26）》、《中国人民银行关于改进个人支付结算服务的通知》（银发（2007）154号，2007.05.11）和《江苏省农村信用社手机银行（客户端版）操作手册》等法律法规及相关规定，特制定本流程。
2 适用范围
2.1 本流程明确了江苏省农村商业银行手机银行（客户端版）业务的受理、审查、开户、销户、动态口令牌绑定等内容与要求。
2.2 本流程适用于江苏省农村商业银行办理手机银行（客户端版）业务的操作。
3 定义
3.1 本流程所称手机银行客户端，是指通过江苏省农村商业银行发布的手机银行客户端应用程序，通过下载客户端、安装、注册实现行内转账、跨行转账、基础理财、预约取款、余额明细查询等业务功能，操作方便、快捷。
3.2 本流程包括两个部分：一是柜面开销户业务流程；二是客户端业务流程。
4 基本规定
4.1 开通手机银行（客户端版）服务功能，客户必须持有江苏省农村商业银行借记卡、活期存折结算户、一本通、贷记卡主卡的个人用户。
4.2 使用手机银行客户端服务功能，可绑定江苏省农村商业银行配发的动态口令牌。
4.3 通过柜面开通手机银行客户端，客户需持有效证件、银行卡等介质，签订电子银行协议。
4.4 通过手机自助注册开通手机银行客户端服务功能，如未绑定动态口令牌，将无法进行转账，仅提供查询功能和一些基本功能设置。
4.5 使用动态口令和未使用动态口令，限额标准分别设置。
5 业务操作流程
5.1 手机银行客户端柜面注册流程
5.1.1 流程图
5.1.2 流程描述
5.2 手机银行客户端自助注册流程5.2.1 流程图
5.3.2 流程描述
5.4 手机银行客户端预约取款流程
5.4.1 流程图
5.5 手机银行（客户端版）其他业务流程描述。