2.1 案例分析 宜家(IKEA)简析

宜家的理想和商业理念
瑞典生活方式
很多人会将瑞典与清新、 很多人会将瑞典与清新、健康的生活方式联系在 一起。 一起。这个瑞典生活方式被反映在了宜家产品系 列中。 列中。户外的清新被反映在了所使用的颜色和材 料及其营造的空间感中：金色的森林、 料及其营造的空间感中：金色的森林、自然的纺 织品和表面未经处理的产品。 织品和表面未经处理的产品。在一个一年的多数 时间又冷又黑的国家，这些淡雅、 时间又冷又黑的国家，这些淡雅、明亮的居住空 间会在全年为室内营造一种夏日阳光灿烂的感觉
宜家的物流战略管理思想
一、全球采购 全球销售 二、高效的物流系统
一、全球采购 全球销售
。
20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 中国 波兰 瑞典 意大利 德国 法国 英国 美国 瑞典 采购地 销售量
高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜家的核心。 高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜家的核心。
宜家的理想和商业理念
平板式包装节约运输成本
我们的平板式包装使我们能够Leabharlann Baidu少劳动、 我们的平板式包装使我们能够减少劳动、运 输和仓储成本。 输和仓储成本。宜家设计的家具使之能够在 尚未组装的情况下进行包装。 尚未组装的情况下进行包装。这最终意味着 我们能够以低价格为我们的顾客提供产品
安全、健康的产品和材料
宜家的理想和商业理念
b.我们的产品系列 我们的产品系列
以低价格制造好产品，你必须找到既节约成本又富有创新法。 以低价格制造好产品，你必须找到既节约成本又富有创新法。
LAMPAN 拉姆本 是从将极低的价
格与漂亮的设计和高品质相结合是可 行的这个基本的思想设计而来的。 行的这个基本的思想设计而来的。本 着低价格的原则，我们的设计师以审 着低价格的原则， 查整个生产过程开始， 查整个生产过程开始，包括使用的材 物流和劳动与运输成本。 料、物流和劳动与运输成本。成功的 新式包装方法由此诞生， 新式包装方法由此诞生，在这种包装 中，灯罩被用来将灯座放置其中
宜家（IKEA） 宜家（ ）
生活，从家开始
宜家组图
宜家组图
宜家组图
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宜家组图
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宜家简介
• 宜家之于家居业，正如麦当劳、肯德基之于 宜家之于家居业，正如麦当劳、 餐饮业，沃尔玛、 餐饮业，沃尔玛、家乐福之于百货业 • 宜家家居于1943年创建于瑞典 宜家家居于1943年创建于瑞典 1943年创建于 • 秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担 秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担 设计精良、功能齐全、价格低廉的家居 的，设计精良、功能齐全、价格低廉的家居 用品” 用品”的经营宗旨 以客户和社会利益为中心的经营方式 • 创造以客户和社会利益为中心的经营方式, 创造以客户和社会利益为中心的经营方式, 致力于环保及社会责任问题
• 安全管理系统。系统能够在作业过程出现差错时，发出相 安全管理系统。系统能够在作业过程出现差错时， 应警告。比如托盘未放好或者未放到位， 应警告。比如托盘未放好或者未放到位，系统会亮出红色 警示灯或者发出报警蜂鸣声。 警示灯或者发出报警蜂鸣声。 • 库存面积管理。系统将仓库的每一个位置进行编号，这便 库存面积管理。系统将仓库的每一个位置进行编号， 于通过电脑迅速准确的找出指定位置， 于通过电脑迅速准确的找出指定位置，为了保证适当的周 转速度，系统会有意识的留出15%的空位。而且系统会依 转速度，系统会有意识的留出15%的空位。 15%的空位 据不同的编号对货物进行分区库存管理， 据不同的编号对货物进行分区库存管理，由于货物的性质 以及客户的需求不尽相同， 以及客户的需求不尽相同，系统会根据相关的数据信息及 系统算法，区分货物出库的轻重缓急， 系统算法，区分货物出库的轻重缓急，通过系统配置最合 适的存放位置，从而保证仓库既拥有较高水平的库存，又 适的存放位置，从而保证仓库既拥有较高水平的库存， 兼顾较快的周转速度。 兼顾较快的周转速度。
宜家致力于确保产品和材料能够最大限度地减 少对环境的不利影响， 少对环境的不利影响，确保从健康的角度来看 对顾客是安全的。 对顾客是安全的。作为我们的商业理念的一部 在设计我们的产品时， 分，在设计我们的产品时，我们在保持低成本 上坚定不移，始终力求巧妙地使用资源。 上坚定不移，始终力求巧妙地使用资源。我们 力求在我们的产品中使用可再生和可循环使用 的材料
5、物流信息系统 • IT系统 IT系统 系统——物流中心的中枢宜家仓库有一套完善的电脑系 物流中心的中枢宜家仓库有一套完善的电脑系 它是整个宜家配送中心运作的核心。 统，它是整个宜家配送中心运作的核心。 • 自动订货系统。需要订货的商店是通过这个自动订货系统 自动订货系统。 进行订货的。如果订单确认， 进行订货的。如果订单确认，系统会把相应的信息传递至 仓库的数据管理系统， 仓库的数据管理系统，仓库的电脑控制系统就会自动按订 单完成取货作业，整个订货过程不需要人为干涉。 单完成取货作业，整个订货过程不需要人为干涉。
3、集装箱运输 • 宜家在全球的采购和销售过程中都是采用集装箱运输。在 宜家在全球的采购和销售过程中都是采用集装箱运输。 集装箱的装卸过程中，如果使用托盘作业， 集装箱的装卸过程中，如果使用托盘作业，每只集装箱的 装卸时间只需要30 40分钟 不使用托盘的话，则需3 30- 分钟; 装卸时间只需要30-40分钟;不使用托盘的话，则需3-4个 小时，托盘的使用无疑大大降低了综合物流成本。 小时，托盘的使用无疑大大降低了综合物流成本。 • 托盘的运用是物流中心高效运作的基础。 托盘的运用是物流中心高效运作的基础。
宜家创始人
06年路透社报道 06年路透社报道 一辆沃尔沃开了15年 一辆沃尔沃开了15年 15 据路透社3月26日报道，虽然坎普拉 德身为世界上第四号富人，但他的节俭 却是出了名的。在接受瑞士广播公司的 采访时，他证实自己那辆沃尔沃轿车已 经开了15年，但他觉得这不算什么，那 车“几乎还是新的呢”。而且，他花每 一分钱都要仔细计算，平常买菜也要选 在最便宜的下午去。 坎普拉德不仅自己厉行节约，而且 还把这种理念贯彻到了公司经营中。主 持人开玩笑地说，宜家的职员总是听到 诸如“纸要两面用”这样的叮嘱，在乘 飞机出行时，包括他在内的宜家人都只 能坐经济舱。
• DC高架货位区
2、平板包装 • 1953年，宜家历史上非常著名 1953年 一个节约成本的成功案例出现了 ——“自助组装家具” 自助组装家具” 自助组装家具 • “可拆装家具”生产得越多， 可拆装家具”生产得越多， 运输途中的破损现象就越少， 运输途中的破损现象就越少， 运费成本就越低 • 宜家创造了著名的“平板包装”，从物流作业的角度上看， 宜家创造了著名的“平板包装” 从物流作业的角度上看， 不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化， 不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化，降低了运输成 本，而且在物流中心现场作业中也大大提高了装卸效率，而 而且在物流中心现场作业中也大大提高了装卸效率， 且使自动化存储成为可能。 且使自动化存储成为可能。
宜家管理
谁也动不了的宜家结构
坎普拉德在经营宜家之初，孜孜以求的梦想就是：一直渴望 创建一种拥有长期独立和保障的所有权组织 结构： 一宜家不从属或受制于某个国家和政府，而是永远处于家族 控制之中，即便是政变和战争阶段也是如此。 二是宜家能够享受到利益的最大化（比如低税收）。
宜家的理想和商业理念
a.更美好的日常生活 a.更美好的日常生活 宜家商业理念是提供种类繁多 美观实用、 种类繁多、 宜家商业理念是提供种类繁多、美观实用、老百姓买 得起的家居用品 得起的家居用品
宜家的理想和商业理念
c.我们的低价格 我们的低价格
以大众负担得起的价格 提供优质家居用品
宜家的理想和商业理念
d.我们的瑞典渊源 我们的瑞典渊源
蓝色和黄色的宜家标识并 非偶然， 非偶然，蓝色和黄色是瑞 典国旗的颜色 在瑞典， 在瑞典，自然和家庭在人们 的生活中均扮演着一个重 要的角色。事实上， 要的角色。事实上，描述 瑞典家居用品风格最好的 方式之一就是描述自然— 方式之一就是描述自然 —充满阳光和新鲜的空气， 充满阳光和新鲜的空气， 充满阳光和新鲜的空气 却又不失内敛与本真
二、高效的物流系统
• 1、配送中心
• 宜家总部的第一个物流中心是在1964年建立的， 宜家总部的第一个物流中心是在1964年建立的， 1964年建立的 目前宜家在瑞典总部的3 目前宜家在瑞典总部的3个物流配送中心通过铁路 线相互连接。 线相互连接。 • 配送中心按功能分为两个部分： 配送中心按功能分为两个部分： 一部分是DC DC， 一部分是DC，主要负责对销售网点的 货物配送， 货物配送， 一部分是CDC 是配合网上销售， CDC， 一部分是CDC，是配合网上销售， 直接面向顾客提供送货上门服务的 配送中心，通过地下的隧道和DC DC连接 配送中心，通过地下的隧道和DC连接 在一起。 在一起。
历史的影响力
19世纪末 艺术家Carl 世纪末， Carl和 Larsson将经典的影响力 在19世纪末，艺术家Carl和Karin Larsson将经典的影响力 与偏暖的瑞典民间风格相结合。 与偏暖的瑞典民间风格相结合。他们创造出一个至今仍然 享誉世界的瑞典家居用品设计典范。20世纪50年代 世纪50年代， 享誉世界的瑞典家居用品设计典范。20世纪50年代，当瑞 典正在建立一个以社会平等为基础的社会时， 典正在建立一个以社会平等为基础的社会时，现代主义和 实用主义的风格与之齐头并进。宜家产品系列——现代， 现代， 实用主义的风格与之齐头并进。宜家产品系列 现代 但不时髦，实用，但不失美观， 但不时髦，实用，但不失美观，是以人为本和儿童友好型 产品——继承了这些瑞典家居用品的传统。 继承了这些瑞典家居用品的传统。 产品 继承了这些瑞典家居用品的传统
宜家创始人
• 宜家的创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad) 1926年出生在瑞典南部的斯马兰。 • 1943年，英格瓦17岁时，父亲送给他一份毕业礼物，帮 助他创建自己的公司,从一支笔、一瓶墨水的小生意做 宜家(IKEA) 起 。宜家(IKEA)这一名字就是创始人名字的首写字母 宜家(IKEA)这一名字就是创始人名字的首写字母 (IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄 和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd) (IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd) 的第一个字母组合而成的。 的第一个字母组合而成的。
4、便利的装卸作业 • 物流中心的一侧是一个接一个的装卸单元，配备完整的装 物流中心的一侧是一个接一个的装卸单元， 卸门封，雨蓬、滑升门。货柜车可与之平滑衔接， 卸门封，雨蓬、滑升门。货柜车可与之平滑衔接，可以进 入货柜作业的叉车将货柜里的货物卸载至暂存区， 入货柜作业的叉车将货柜里的货物卸载至暂存区，再由电 瓶堆高叉车将从货柜里卸出的货物， 瓶堆高叉车将从货柜里卸出的货物，按照货位信息分送到 后面10多米高的货架上。 10多米高的货架上 后面10多米高的货架上。部分需要进入自动化仓库存储的 货物则按照系统发出的指令， 货物则按照系统发出的指令，由输送线传送到堆垛机作业 区。 • 仓库内共有65台电动叉车来回穿梭作业， 仓库内共有65台电动叉车来回穿梭作业， 65台电动叉车来回穿梭作业 而且都有备用电瓶。 而且都有备用电瓶。
宜家简介
• 销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系 销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品， 座椅 厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列， 列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列， 房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品 等约10 个产品。 房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 • 宜家家居在全球34个国家和地区拥有240个商场, 宜家家居在全球34个国家和地区拥有 个国家和地区拥有240个商场 个商场, 其中有7家在中国 分别在北京 上海、广州、 家在中国,分别在北京、 其中有 家在中国 分别在北京、上海、广州、成 深圳、南京、沈阳和 都、深圳、南京、沈阳和大连 • 全球化的采购模式 它在全球设立了 个采购贸易 全球化的采购模式,它在全球设立了 它在全球设立了16个采购贸易 区域,其中有 个在中国,分别为 华南区、 其中有3个在中国 分别为:华南区 区域 其中有 个在中国 分别为 华南区、华中区和 华北区