邮政支局营业员个人先进事迹材料

邮政支局营业员个人先进事迹材料

强素质树形象增效益

让邮政形象在农村熠熠生辉

——xx县xx镇支局营业员xx

在xx的眼中，邮政营业员这一岗位不仅是单纯的为群众服务，更是树立企业形象，实现人生价值的窗口和纽带。现年24岁的xx自XX年踏入xx镇邮政支局的那天起，她就下定决心不仅要在业务技能和优质服务上赢得客户的好评，更要为自己提供实现人生价值的邮政大家庭做出自己应有的贡献，她心里是这样想的，工作中始终也是这样做的。

强素质，让自己努力适应邮政企业发展的需求

随着邮政新业务、新市场的不断应用和开辟，掌握一些简单的、基本业务技能已不能满足客户和企业发展的要求。在今年7月份，全市邮政营业系统上线中，xx利用业余时间精度操作手册，积极配合市、县对新系统的调试、测试工作，并将遇到的难题进行归类自己摸索。对不能解决的难题，她积极同市、县技术人员联系寻求解决的办法。为了使自己能全面系统的学习到各类业务知识，她利用中国邮政网络教育学院、陕西邮政网络教育学院和陕西省汉字录入训练系统等网络资源，先后学习了《邮政储汇员》初级和中级课程。自己的汉字录入成绩由以前的41字／分钟，提高到55

字／分，积分已到达26000.如今，在客户配合完美的情况下她为客户办理存取款、转账等基本业务不超过2分钟。榆舍村村民张海潮用“这个女子麻利的很！”来评价xx业务的娴熟。如今，xx已成长为xx镇支局的业务骨干。

树形象，让基层群众切实感受到邮政的优质服务

xx镇支局服务的西村乡、尧生镇是宜君县优质苹果生产基地，每年的8月底至11月初，来自广东、上海、安徽等地的客商纷纷来收购苹果。作为宜君东部塬区唯一一个能全国通兑的xx镇邮政支局来说成为了宜君乃至陕西的会客厅。营业员的综合素质、气质形象无不体现着铜川邮政乃至陕西邮政的形象。xx深深地明白形象对于一个人，一个企业意味着什么。她不仅规范着装，针对外地客户尽量用普通话同广大客户交流，有效解决了客户说方言听不懂的尴尬局面。大多来xx镇支局办理业务的客户除外地果商以外，大多数的都是农村群众，普遍存在文化水平低、信息闭塞、接受新生事物的能力差的特点。尤其是对票据的填写、密码器的使用和自动柜员机的操作充满好奇和无助。这些客户在办理业务时，xx都能主动详细地向她们讲解操作的步骤和注意事项，同样的话她一天重复不知多少次，但她对客户还是面带笑容，热心服务，从没有发过一次牢骚。

增效益，让大河的水永远都是满的

“大河有水，小河满；大河无水，小河干”。企业

效益的好坏直接关系到员工个人的福祉，面对邮政新业务的层出不穷，及时向客户营销更广更多的业务产品，无疑是增加自身收入的有效途径，也对邮政企业的最好回报。三季度以来，xx利用广阔的人脉资源共营销中邮保险万元，邮储短信95条，揽储万元，她也先后3次被评为市级明星营业员，XX年她被省邮政公司授予XX年度精神文明建设先进个人荣誉称号。