运筹学课件之决策方法

确定型决策问题必须具备4个条件
①存在着决策者期望达到的目标； ②只存在一个确定的自然状态； ③具有两个或两个以上可供选择的行动 方案； ④不同行动方案在确定的自然状态下的 损益值可以定量地估算出来。
在实际问题中，确定型决策问题 并非像上述那样简单。尤其当行动方 案为数较多时，就很难直观地找出最 优方案，因此必须借助于优化技术求 解。
为满足妇女需要，公司设计出适合 妇女穿用的牛仔裤、便装和裙装。 1978年，妇女服装销售情况看好，销 售额增加58％。 公司根据市场调查结果，制定出五 年计划。销售计划与市场实际销量仅 差1％－3％。 20世纪40年代末，销售额仅800万美 元，到1979年增加到20亿美元，踞世 界十大企业之列。
西蒙认为，人要作到完全理性或 绝对理性，必须作到： （1）收集与决策有关的全部信息； （2）根据目标和信息制定所有可能 的备选方案； （3）能准确地预测到每个方案在未 来的执行结果。
但是事实上人们很难做到以上三 点。具体来说有以下几个原因： （1）由于缺乏财力和时间的限制， 人们不可能收集到与决策有关的所有 信息； （2）由于决策主要涉及到一些以前 未作过的事情，因此很难列出所有的 可能实现目标的备选方案，因此只能 依据有限的信息制定数量有限的方案；
4.1.4 决策的类型
1．按决策的层次划分，可以把决策分为战略 决策、管理决策和业务决策。
•
战略决策是所有决策中最重要的，主要 涉及组织大政方针、战略目标等重大事项 的决策活动，是有关组织全局性的、长期 性的、关系组织生存和发展的根本性决策。 • 管理决策是组织在内部范围贯彻执行的 决策，属于执行战略决策过程中的具体决 策。管理决策旨在实现组织内部各环节活 动的高度协调和资源的合理利用以提高经 济效益和管理效能。 • 业务决策，又称执行性决策。主要涉及 组织中的一般管理和工作的具体决策活动， 直接影响日常工作效率。
（1）程序化决策
程序化决策是针对例行的、重复出现 的活动而言的。由于问题是重复出现的， 因此有决策的先例。管理者仅需按别人在 相同情况下所做的那样去做，从而形成一 定的程序，处理方法和标准等。
“决策可以程序化到呈现出重复和 例行状态，可以程序化到制定出一套 处理这些决策的固定程序，以致每当 它出现时，不需要重复处理他们。” 确定型决策、业务决策和大部分管理 决策均属此类。 对于这类决策问题，只要获得所需 的信息，就可按规定的程序进行决策。 决策分析中主要讨论这类决策问题， 它们大多数可用数量化方法解决。
（3）不确定型决策 这类决策与风险型决策一样，在 决策过程中可以出现多种自然状态。 但这类决策问题中不能预先估计出各 自然状态出现的概率，即是一种没有 先例的、没有固定处理程序的决策。
4．按参与决策的人数划分 按参与决策的人数划分，可把决 策分为个人决策与集体决策。个人决 策是指单个人做出的决策，集体决策 是指多个人一起做出的决策。
第4章 决策方法
第4章 决策方法
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 决策概述 决策理论 决策程序 决策方法 决策支持系统
引例:李维公司的市场决策
李维公司的创始人李维施特劳 斯是德国籍犹太人。随其兄到美国作 杂货商。 19世纪40年代后期，做出了世界 上第一条工装裤。 1853年成立牛仔裤公司，以淘金 者和牛仔为销售对象。 1974年，为满足“合身”需要， 同一种颜色的裤子有45种型号。
4.3
决策的程序
为使决策科学化，必须按照一定 的程序进行决策。决策过程应该包括 哪些步骤，目前尚无统一的结论。一 般认为有6个基本程序，且是一个动 态的连续过程。
1.识别机会或诊断问题
实际状况与所期望状况的偏差提 醒管理者潜在的机会或问题的存在。 评估机会和问题的精确程度有赖 于信息的精确程度和管理者对信息的 正确解释。
（3）任何方案均是在未来实施的，而未 来似乎不可避免的包含着不确定性，因 此不可能准确的预期备选方案的结果。 西蒙认为，人类实际的理性既不是 完美无缺的“绝对理性”，也不是非理 性的。 他提出“有限的理性”的概念，并 指出人们在决策时，不能坚持要求最理 想的解答，常常只能满足于“足够好” 或“令人满意”的决策。
思考题：是什么因素使李维公司获 得如此巨大的成功？
结论
正确的市场决策带来了李维公司 的大发展。做好市场调查、树立牢固 的市场观念、按用户需要组织生产是 李维公司成功的关键。
在一个组织的管理岗位上，管理人 员要做出许多决策——有大的，有小 的，而且一旦决策错误，就会导致严 重的后果。著名的管理学家彼得 ·德 鲁克认为，在一个组织中，管理人员 最终做出有效的决策比什么都重要。 决策是管理活动的核心，贯穿于管理 过程的始终。
（2）非程序化决策 非程序化决策是针对例外问题， 这类问题是偶然发生的，或者第一次 做出决策，无先例可循。非程序化决 策需要考虑内外部条件变动及其他不 可量化的因素，这类决策正确与否， 决策效果如何，往往取决于决策者的 首创精神，经营管理者气魄和决策方 法的科学性。
大多数战略决策属于非程序化决策。下图 展示了战略决策、管理决策、业务决策与 程序化决策和非程序化决策的关系。
3. 拟定方案
在确定目标后，在分析收集资料的基础 上制定决策方案。制定决策方案就是寻 找实现决策目标的手段。为了实现目标， 人们总是去追求最佳的手段，所以要拟 出多种方案可供比较和选择。制定备选 方案时应满足以下要求： ①整体详尽性，即备选方案应包括全部 可能的方案，否则可能使被选方案不一 定达到优化；
战略 决策
管理决策 业务性决策
程序化 决 策
非程序 化决策
五种决策关系图
3．按决策的性质划分,可分为确定型决策、 风险型决策和不确定型决策
决策要素 ①决策单位（个人、群体、组织社会）； ②决策的可行方案,用dj(j= 1,2,…n)表示； ③事件，包括自然的状态或对手的行动，用 θi（i=1,2,…m）表示； ④自然状态概率，用P(θi) （i=1,2,…m） 表示； ⑤结局，即各方案在各种可能的自然状态下 产生的结果，当选用dj方案，自然状态为 θi时，产生的结局用R(dj，θi)表示。
对群体决策的评价
• 群体决策优于群体中平均的个人所做 的决策 • 群体决策的效果受群体大小的影响 • 在决定选择群体决策时，要考虑效果 的提高与效率的损失的比较
改善群体决策的方法
• 头脑风暴法 • 名义小组技术 • 德尔菲技术 • 电子会议
4.2 决策理论
4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 古典决策理论 行为决策理论 当代决策理论 直觉决策
个人决策的主要特征是管理者个人 行使方案决断权，而不问在决策过程 中是否有群体参与；集体决策的主要 特征就是群体中的每个人行使决断权， 而不问个人在决策过程中的参与程度。
群体决策的优点
• 提供更完整的信息 • 产生更多的方案 • 增加接受性 • 提高合法性
பைடு நூலகம்
群体决策的缺点
• 消耗时间 • 少数人统治 • 屈从压力 • 责任不清
(2)风险型决策（统计型决策） 这类决策问题在决策过程中可以出 现多种自然状态θi(i=1,…，m),每一 个行动方案在不同自然状态下有不同 的结局,且能预先估计出各个自然状态 出现的概率P(θi)(i=1,2,…,m)。决 策分析的重要讨论对象是风险型决策。
风险型决策应具备5个条件
①存在决策者期望达到的决策目标； ②存在两个或两个以上不以决策者的意志为 转移的自然状态； ③存在两个或两个以上可供决策者选择的行 动方案； ④不同行动方案在不同自然状态下的损益值 均可定量地估算出来； ⑤在各种自然状态中，未来究竟出现哪一种 自然状态，决策者无法肯定，但可在事先 通过一定的方法或手段得到必要的信息。
有关决策的定义，还有很多不同 的描述。但是，随着科学技术的发展， 人们对现代决策越来越趋于这样的共 识： 决策是决策者为达到某种预定目 标，运用科学的理论、方法和手段， 制定出若干行动方案，对此做出判断 性的选择，予以实施，直至目标实现 的过程。
理解决策的涵义必须把握以下四 个要点： 1．决策要有明确的目的。 2．决策本质是一个系统的过程，而 不是瞬间作出的决策。 3．决策的核心是选优。 4．现代决策一般是科学决策和民主 决策。
2.确定目标
决策目标是根据所要解决的问题确 定的，即根据问题的现状、要求和解 决的可能性提出决策所希望达到的结 果。目标必须明确、具体、协调和可 行。因此目标应具备3个特点，即目标 值可以计量、实施目标有明确的责任 和完成目标有时间规划。
确定目标要围绕战略总目标进行， 并通过目标分解或进一步展开，根据 条件逐次筛选。在许多决策问题中， 目标往往不止一个，利润、时间、质 量等都可能是决策所要求的目标。因 此确定决策目标，需要有科学分析过 程，且要主次恰当，统筹兼顾。
4.1 决策概述
4.1.1 决策的概念 什么是决策？不同的管理学者给 出了不同的定义。 美国著名的经济学家赫伯特 • A • 西蒙指出，“决策是管理的心脏， 管理是由一系列决策组成的；管理就 是决策”。
美国学者亨利 • 艾伯斯认为： “决策有狭义和广义之分。狭义地说， 决策是在几种行为方针中做出选择； 广义地说，决策还包括在做出选择之 间必须进行的一切活动。” 管理学教授里基 • 格里芬在 《管理学》中指出：“决策是从两个 以上的备选的方案中选择一个的过 程。”
4.2.1 古典决策理论
• 从经济的角度看待决策问题，认为决 策的目的在于为组织获得最大的经济 利益 • 决策者是完全理性的，可以做出最佳 决策
4.2.2 行为决策理论
• 影响决策者进行决策的不仅有经济因 素，还有其个人的行为表现，如态度、 情感、经验和动机等 • 决策者是有限理性的，往往只求满意 结果 • 主张把决策作为一种文化现象
4.2.3 当代决策理论
• 决策贯穿于整个管理过程，决策程序 就是整个管理过程 • 把古典决策理论和行为决策理论有机 结合起来，既重视科学理论、方法和 手段的应用，又重视人的积极作用
4.2.4 直觉决策
• • • • • • • • 存在高不确定性时 很少有先例存在时 变化难以科学地预测时 事实有限时 事实不足以明确指出前进道路时 分析性数据用途不大时 每一个备选方案评价都良好时 时间有限并存在正确决策压力时
2．按决策涉及的问题划分，可把决 策分为程序化决策与非程序化决策。 组织中的问题可被分为两类：一 类是例行问题，另一类是例外问题。 例行问题是指那些重复出现的日常的 管理问题，如管理者日常遇到的产品 质量，设备故障，现金短缺，供货单 位未按时履约等问题；
例外问题则是指那些偶然发生的， 新颖的、性质和结构不明的、具有重 大影响的问题，如组织结构变化、重 大投资、开发新产品、重大政策的制 定等问题。 程序化决策涉及的是例行问题, 非程序化决策涉及的是例外问题.
Uij dj方案在θi状态 下产生的利润值 R(θi, dj) = Lij dj方案在θi状态 下产生的损失值
方案 利润 状态
d1
d2
……
dn
θ1
θ2 θm
P(θ1)
P(θ2) P(θm)
L11
L21 Lm1
L12
L22 Lm2
…
… …
L1n
L2n Lmn
(1)确定型决策这类决策问题只可能 出现一种确定的自然状态。每个行动 方案在这唯一自然状态下的结局是可 以计算出来的。确定型决策问题是一 种逻辑上的比较简单的决策，只需从 所有备选方案中，根据每个方案的结 局，选择出一个最好的即可。
4.1.2 决策的特征
1．目的性 2．程序性。 3．选优性。 4．指导性。
4.1.3 决策的原则
(1)满意原则 (2)系统原则 (3)信息原则 (4)预测原则 (5)比较选优原则 (6)反馈原则
(1)满意原则
在对决策方案的选优到底要坚持什么 准则的问题，管理学家赫伯特 ·西蒙 提出有限理性的原则。即我们所说的 满意原则，而不是最优的原则。
②相互排斥性，即不同方案之间必须 有原则性区别，不能使甲方案的行动 措施包括在乙方案之中，或者二方案 是解决同一问题的两个因素； ③方案的可比性，即每一个方案都应 该根据评价准则定量反映方案的效果， 以便比较选择。