航空服务专业建设方案共19页文档

容内作工
以
工 作 内
工
客运服务
作 任
务
容
为 驱 动
计 算 机 订 座
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港
机
重源自文库
控
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置
课
退票 旅客 航班
程
旅客 和变 订座 和运
课 程
内
出票 更操 记录 价查
内
容
训练 作 操作 询
容
改革课程内容
工学结合核心课程：
《国际民航客票销售》 《国内民航客票销售》 《国际民航货物运输》 《国内民航货物运输》 《值机与行李运输》
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120 240
投地 入方
政 万府 元
自 万筹 元
预期效果
形成完善的“学做交替式”、“订单式”人才培养模式 形成完备的工作任务导向型课程体系 实现专任教师与兼任教师、理论教师与实践教师相结合 实现教学场所与工作场所的相融合 实现专业群内的教学资源优化配置，人才培养水平明显提高 社会服务能力得到提升 对区域内高职院校同类专业的建设和发展具有示范引领作用。
重构课程体系
航 空 服 务 专 业
力能作工 务任作工
按
照
民航货物运输
民航旅客运输
机场候机楼服务
工
作
任
座位
航班
航班
务
客票
安
安排
建立
控制
构
销售
行李
与
座位
建
检
托运
更改
控制
课
程
体
民航计算机订座，民航国
民航值机离港、安检、
系
内客票销售，民航国际客 票销售
民航客票销售、飞机载 重与平衡实训
置设程课
改革课程内容
1
外派去西北航空公司学习3个月
引进、培养骨干教师
1
1
1
从咸阳国际机场外聘1名 外派2名去咸阳国际机场锻炼1个月
培养双师素质教师
2
2
2
参加教育部师资培训、航空职业技能培训、去 合作企业顶岗实习
聘请兼职教师
4
4
3 从合作民航企业聘用一线服务管理及培训人员
加强实训条件建设
（1）扩建形体训练室 （2）改建语音室 （3）新建形象设计室 （4）新建航空服务专业机房 （5）新建航空服务综合实训室 （6）新建客舱服务实训室 （7）开拓其他实训环境 （8）校外实训基地
精品课程：
《服务礼仪》 《国际民航客票销售》 《国内民航货物运输》 《民航计算机订座》
特色教材：
《国内民航客票销售》 《民航计算机订座》 《民航客运综合实训》 《民航货运综合实训》
教学团队建设
建设项目
建设进度（年） 2019 2019 2009
建设方式
引进专业带头人
1
从深圳莱斯达航空公司外聘
培养专业带头人
航空服务专业
建设方案
负责人：唐忍雪
专业建设方案汇报内容
创新人才培养模式
“学做交替式”人才培养模式
与西北航空公司、咸阳国际 机场、延安机场、榆林机场 等企业合作，推行“学做交 替”的培养模式
创新人才培养模式
“订单式”人才培养模式
学 民航客票销售
校
与深圳莱斯达航空公司、 广州民航职业技术学院 合作，推行“订单式” 培养
航空服务专业实训条件建设进度表
金额单位：万元
航空服务专业实训条件建设进度表
实训室名称
主设备名称
功能
年度
1．形体训练室（扩建）
空调、DV、投影仪
用于形体课程教学和全体学生礼仪训练、第二课 堂活动。完成形体塑造项目训练、礼仪、才艺、 2019年 表情、舞蹈等项目实训。
2．形象设计室（新建）
化妆台
用于课内程教学和专业周训练。完成生活化妆、 舞台化妆、面部护理等化妆训练。
2019年
3．航空服务专用机房 （电子售票实训室，新建）
计 算 机 30台及配套设 备，民航订票系统、 民航客货运输系统等 专业软件
用于电子售票、民航客运、货运等课程课内教学 和专业周训练，满足学生综合职业素质训练的需 要。
2019年
4．航空服务综合实训室 （新建）
5．语言训练室（改建）
民航客、货运环节部 分设备
航空服务综合实训室
社会服务
开展职业教育培训服务 为西安中飞航空俱乐部有限公司、西安
航空科技创新服务中心、西飞宾馆等开展服务礼仪、沟通技巧等业务培 训，2019、2019年各培训20人，2009年培训40人。
开展职业技能鉴定 与广州民航职业技术学院、深圳莱斯达航空
公司联合开展民航运输服务职业岗位技能培训，每年培训40人。
用于课内教学和专业周训练。完成值机、行李托 运、导乘、安检、电子售票、民航客、货运流程 训练。
2019年
同声传译训练系统、 语音设备
用于普通话发音朗读训练、模拟导游、语言艺术 实训、英语口语课程教学和专业周训练。
2019年
模拟客舱、餐车、水 用于课内实验和专业周训练，完成乘务员岗位技
6．客舱服务实训室（新建）
开展对口支援培训 为阎良区职业中学、陕西航空职业技术学院
等相关院校开展教师礼仪培训、航空服务人员专业技能培训，每年培训 20人次。为阎良区航空旅游业培训礼仪服务人员，每年20人次，为农村 劳动力转移提供家政服务培训，每年20人次。
专业群建设
空中乘务 物流管理 电子商务
保障措施
制度保障 组织保障 资金保障 管理保障
车、闭路摄像电视设 能训练、客舱设备使用训练、乘务员服务技能训 备 及 飞 机 模 型 、 挂 图 、练、客舱 安全 设备及 紧急 处理程序 训练 、 客舱服
2009年
多媒体等
务场景模拟、客舱资源管理训练等项目实训。
7．校外实训基地（新建）
新 陕 咸阳建西国基西际地部机：机场西场飞集宾团馆、、以高学真生实工的作工适作应场能所力、。真实的工作任务为载体，提 2019—2009