海外社交媒体用户行为整理

海外社交媒体用户行为观察

——四海商舟

社交网站发展的如火如荼，并且在人们的生活中扮

演者不可忽视的角色，，也为许多商家说亲睐，那么

你知道用户一般什么时候登陆社交网站？平均会花

多长时间？粉丝互动的方式是什么？各国社交媒体

的使用状况是怎样的？社交网络用户的增长率是多

少……这些都是从事社交媒体营销的人员必须了解

的，本文将会针对社交媒体的用户进行全方位研究。

概述:

1、截止2011年12月，全球社交用户数为12亿。比上年增长23.1%。

2、亚洲和北美是Twitter 的最大市场，其中，日本和美国又是两个区域中Twitter最

大的国家，各个区域的Tweets数量均以不同程度的增幅增长，没有出现下降趋势。

3、美国互联网用户中，18-33 岁的用户，使用社交网络的占比最大，45 岁以上的用户

增长幅度较大，可见，中年以上的用户都已加入到社交网络的队伍中了。

4、美国移动社会化网络用户在不断增加，它的社会价值（最大程度缩短人们沟通的时

间和空间距离、降低沟通成本、有助于促进人们沟通模式的转变和社会关系的整合等）和商业价值（有效的通信服务、广告、媒体、关系分销市场）将会慢慢的显现出来。

5、研究显示，早上发布的内容的分享频率，要比下午或晚上发布的要高很多，而晚上

发布的内容更可能带来效益/点击，这可能是由于有些上班族和学生用户都是在下班或下课后有更多的自由时间来登录社交网站。

6、Facebook品牌粉丝的互动方式主要为点击“Like”按钮和将品牌推荐给好友，“Like”按钮自应用以来，受到了广大用户的欢迎，在为本地化企业提供反馈时，用户更愿意点击Facebook“Like”按钮，而不是在Yelp等商户点评网站上撰写评论。

7、购买社交媒体监测工具的，主要是开展了社会化营销的相关人员，绝大部分的企业

在社交媒体监测工具付费工具上的花费在$5000 以内，之所以需要花钱使用社交媒体监测工具，是因为SMM 工具不仅可以加强企业与顾客的互动，了解顾客对品牌或产品的好恶程度，还能有效控制负面评论，分析评论对品牌或产品的影响，能够更好的为品牌或产品建立形象和知名度。

一、Facebook 用户数据统计

1、Facebook 用户增长量

2011年第一季度，Facebook用户由之前的5.85 亿增加至6.65亿，有8000 万新用户在2011年的前三个月注册了Facebook。

72%以上的Facebook用户是属于这三大群体中的（18-44岁），约4.75亿。

2、Facebook 用户国家和城市排行

2011年3月，Socialbakers的统计数据：

注：是世界上最大的Facebook统计门户网站之一，主要关注不同国

家Facebook数据、Facebook页面、Facebook应用、Facebook平台开发以及Facebook广告价格等。

另据Socialbakers2月份的数据统计，截止到2011年2月6日，Facebook的中国用户

在之前的两个月大幅增长，从30 万发展到超过70万，这一增长趋势仍在继续。

另外，Inside Facebook God最近公布了Facebook平台在2011 年5 月1 日各个国家用

户的相关数据，部分数据如下：

各个国家的用户增长幅度都很大，尤其是印度，年增长率达到惊人的160.0%！

从这一系列数据，不仅可以看出Facebook 在全球的用户规模和增长速度，也能反映出

当今的网络营销趋势——社会化媒体营销。

二、各国Twitter使用数据统计

1、各国Tweets所占比例

巴黎的Semiocast公司2010年6月份针对发布的290万个tweets做了调研，日本是亚

洲Twitter第一大国，世界第二大国，占世界tweets的18%，可见，Twitter在日本是极受欢迎的社交渠道。印尼是亚洲Twitter 第二大国，世界第三大，占世界tweets 的12%。韩国是亚洲Twitter第三大国，世界第七大。印度是是亚洲Twitter第四大国。毫无疑问，美国仍是Twitter第一大国。

2、各区域Tweets所占比例

美国日本印尼巴西英国

2各区域Tweets所占比例

亚洲和北美是Twitter的最大市场，其中，日本和美国又是两个区域中Twitter最大的

国家，各个区域的Tweets 数量均以不同程度的增幅增长，没有出现下降趋势，可见社交媒体的发展势头之猛。

三、Facebook VS. Twitter 用户数据

Facebook

●亿用户

●用户平均拥有130 个好友

●用户在Facebook上花的时间比Google还要多

Facebook用户中，有1/4的人通过Facebook页面进行购买。41%的Facebook粉丝更可

能会把产品推荐给好友，28%更可能会继续使用那个品牌。一个Facebook粉丝的平均价值是

136.38 美元，每年比非粉丝多花费71.84美元。

Twitter

●截止到2010 年4 月30 日，已有105,779,710个注册用户

●用户平均每天发布5500万条信息

2010 年社交网站用户数据统计：Facebook VS. Twitter

数据来源：digitalsurgeons

虽然Twitter的用户规模比不上Facebook，但某些方面却比Facebook要强一些，比如

有52%的用户每天会更新Twitter状态，而Facebook只有12%；有67%的Twitter品牌追随者会购买该品牌，而Facebook只有51%。四、美国互联网用户数据

1、美国各年代互联网用户使用社交网络的比例

数据来源：Pew Internet & the American Life Project

美国互联网用户中，18-33岁的用户，使用社交网络的占比最大，45 岁以上的用户增长

幅度较大，可见，已不仅仅是年轻人对社交网络感兴趣，中年以上的用户都已加入到社交网络的队伍中了。

2、美国社交网络用户增速

根据eMarketer的预测模型数据发现，美国社交网络近五年均保持两位数的增长率，但

随着市场趋于饱和，2011年用户增长速度出现放慢趋势，增长率开始低于10%。2011年63.7%

的美国互联网用户将定期使用社交网络，总数将近1.5 亿人，增长率为9.8%。到2013 年美

国将有1.6亿社会网络用户，占到互联网用户的67.0%，增长率降为4.1%。

2011 年以来，美国大多数互联网用户已经使用社交网络，人口红利影响趋弱，新增乏力，用户对社交网络提供的品牌和交流对象将越来越挑剔。因此，社交网络要维持现有用户的黏性，保证存量市场的稳定，必须加强与用户的联系，比如创造引人注目的用户体验，提供更多用户从其他途径不能获取的交易或内容等。