项目管理工作方法和基本理念
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对项目结果进行规划和估算，制定总体目标和要求 对项目过程进行详细计划、分解，具体分解各任务的活动、时间、资源、成本 预先规划好项目的质量、风险、沟通、外包事宜 避免：
以“车到山前必有路”的糊涂帐方式推进项目 由于没有事前的安排所以配合和协作不良 “意外”特别多 没有控制的依据，对于项目状况无从判断
5
重业务、重技术，轻管理 只片面地关注某些火烧眉毛的方面（如进度）而忽略了项目的整ຫໍສະໝຸດ 性6项目管理基本概念
6. 强调大家都在同一个模式、框架内协同工作 统一的思维框架、议事框架、工作模式 大家都以项目管理的思想考虑如何管理、推进、配合项目的工作并做出 行动，有共同的思想基础 避免：
费尽了口舌结果大家才意识到双方没有共同的认识基础，难以协同工 作
以“F0智能钥匙项目计划为例说明”
10
项目管理基本过程-执行
执行的定义： 从项目综合管理的层面对项目的执行进行实施的过程;
执行
➢根据项目计划等进行工作的组织 ➢执行中的工作审批（授权） ➢执行中的实施（对计划的有效实施） ➢执行中的信息沟通（状态碰头会） ➢执行中的质量保证 ➢执行中的控制
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项目管理基本过程-控制
项目管理基本概念
4、强调过程的控制 项目的全过程都得到适当的指导、监督、纠正，以保证结果 强调控制的持续性、层次性 强调项目信息的沟通和透明 避免：
期待会出现一个“交钥匙工程”，而拿到钥匙后多半都失望 项目失控时大家才引起注意，已经太晚了
5. 强调项目管理的系统性、全面性和综合性 范围（包括质量要求）、时间、成本三大管理目标的统一 项目管理贯穿全过程，项目启动、计划、执行、控制、收尾 九大管理领域：总体、范围、时间、成本、质量、风险、人力资源、沟通、采购 避免：
什么是项目？ 为达到预定目标而从事的有时间和资源限制的一系列活动。与作业的区别如下：
• 项目目标与日常运作的目标有根本区别：项目的目标
是要达到这一目标从而结束项目；而持续进行的一项非项目型 运作一般是为了维持这一业务。
• 项目与非项目工作的最根本区别在于：当确定的目标
实现后，项目就会终止，而非项目工作通常会选定新的目标并 继续进行。
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项目管理基本过程-收尾
• 概念：通过产生、收集和发布项目信息以正式结束项目阶段或项目 • 对每个项目，不管是完成了或中途终止，都应进行一个收尾过程
项目收尾任务
-记录项目结果 -取得客户或投资人的验收 -分析、记录项目经验教训 -项目绩效评估 -项目、合同归档 -项目善后事宜
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以“F0智能钥匙项目计划为例说明”
1、强调目标明确
明确定义项目的总体工作目标和工作范围 明确定义项目的管理要求（目标），如时间、成本、质量 明确定义项目最终交付物和中间交付物
避免： 没搞清楚目标和要求就动手，项目经理没有努力和自我要求的目标 做到一半才发现理解有偏差，理解不一致 没有明确的质量和考核标准，工作是做了，但效果总是令人不满意 进行控制时没有参照标准
4
项目管理基本概念
2、 强调责任明确、清晰
明确项目、任务、工作的责任人、牵头人、执行人（包括所有项目干系人的责任） 明确责任人的责任、授权及考核标准 明确考核措施（评审、验证等） 避免：
经手部门很多，不清楚谁是总体负责 事情大家都在做，有责任大家都在躲，原因恰恰是因为大家都在做 做好做坏无法评价
3、强调计划性
3
项目管理基本概念
什么是项目管理？
把相关知识、技能、工具技术应用到项目活动中，以完成项目的需求、达到 项目目标。
在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工 作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过各进行计划、 组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
7
项目管理二维图
8
项目管理各过程组之间的关系
启动过程
计划过程
控制过程
执行过程
收尾过程
9
项目管理基本过程-计划
计划的要求
➢ 定义任务名称 ➢ 要及时进行调整、变更，以适
应动态变化的情况和对项目更 深的认识和把握 ➢ 计划须保持其完整性和一致性 ➢ 计划是一个反复的过程
项目核心计划
➢ 范围计划 ➢ 时间计划 ➢ 资源计划 ➢ 费用计划
项目控制就是查看项目执行情况及其工作成果，对照项目计划，分 析、评估计划与实际间的差距，对出现的偏听偏差采取必要的纠正措施 。
通俗地讲，控制的过程就是不断监督、发现问题并解决问题的过 程，最终保持项目的正常完成。
项目控制基本内容 ➢ 变更管理 ➢ 进度控制 ➢ 费用控制 ➢ 质量控制 ➢ 风险控制
以“F0智能钥匙项目计划为例说明”
Ø 沟通：对上级管理层、用户/业务部门 、项目组成员、供应商、分包商等项 目干系人沟通项目相关信息，协调任 务进行，解决项目相关的冲突。项目 经理在三个层面上进行沟通管理：组 织层面；技术层面；个人层面。
Ø 环境/氛围营造：营造良好的项目工作 氛围和工作关系，减少相关冲突发生 的机会。
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• 计划性差 • 质量无保证 • 超出预算 • 拖延进度 • 眼睁睁看关风险变成了现实而无所作为 • 团队无凝聚力，矛盾无法解决 • 客户/用户关系不好 • 滥用/浪费资源 • 小组/部门间配合、协调不好 • 不能争取到上级支持 • 项目文档不规范
、风险、采购等） 3、学会两个方法：头脑风暴法、SWOT法。 4、学会沟通及团队建设的方法。 二、四知道 1、知道项目管理的基本知识。包括：五大过程，九大知识领域等。 2、知道项目的几个文档：立项书、工作范围说明书、WBS、项目状态报告。 3、知道几个概念：关键路径、里程碑、交付物、质量保证等。
2
项目管理基本概念
项目经理的职责
成功的项目经理
失败的项目经理
Ø 计划：在项目的每一阶段对项目进行 规划或计划，保证项目的每一步骤都 是有计划地进行。
Ø 组织：获得项目人员，组织团队，人 员的安排与协调，团队建设
Ø 领导：决策，确立方向，带领队伍、 激励和监督
Ø 控制：在时间、费用、任务完成情况 等方面持续地监督和评估项目计划的 执行和项目团队的工作情况。
项目管理工作方法和基本理念
Contents
• 项目管理基本概念 • 项目管理中的管理思想 • 项目管理基本内容 • 项目启动过程 • 项目计划过程 • 项目执行过程 • 项目控制过程 • 项目收尾过程
项目管理知识要求
一、四会 1、学会WBS（工作分解结构）的编制方法。 2、学会制定项目计划。（范围计划、时间计划、资源计划、成本计划、沟通、质量
以“车到山前必有路”的糊涂帐方式推进项目 由于没有事前的安排所以配合和协作不良 “意外”特别多 没有控制的依据，对于项目状况无从判断
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重业务、重技术，轻管理 只片面地关注某些火烧眉毛的方面（如进度）而忽略了项目的整ຫໍສະໝຸດ 性6项目管理基本概念
6. 强调大家都在同一个模式、框架内协同工作 统一的思维框架、议事框架、工作模式 大家都以项目管理的思想考虑如何管理、推进、配合项目的工作并做出 行动，有共同的思想基础 避免：
费尽了口舌结果大家才意识到双方没有共同的认识基础，难以协同工 作
以“F0智能钥匙项目计划为例说明”
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项目管理基本过程-执行
执行的定义： 从项目综合管理的层面对项目的执行进行实施的过程;
执行
➢根据项目计划等进行工作的组织 ➢执行中的工作审批（授权） ➢执行中的实施（对计划的有效实施） ➢执行中的信息沟通（状态碰头会） ➢执行中的质量保证 ➢执行中的控制
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项目管理基本过程-控制
项目管理基本概念
4、强调过程的控制 项目的全过程都得到适当的指导、监督、纠正，以保证结果 强调控制的持续性、层次性 强调项目信息的沟通和透明 避免：
期待会出现一个“交钥匙工程”，而拿到钥匙后多半都失望 项目失控时大家才引起注意，已经太晚了
5. 强调项目管理的系统性、全面性和综合性 范围（包括质量要求）、时间、成本三大管理目标的统一 项目管理贯穿全过程，项目启动、计划、执行、控制、收尾 九大管理领域：总体、范围、时间、成本、质量、风险、人力资源、沟通、采购 避免：
什么是项目？ 为达到预定目标而从事的有时间和资源限制的一系列活动。与作业的区别如下：
• 项目目标与日常运作的目标有根本区别：项目的目标
是要达到这一目标从而结束项目；而持续进行的一项非项目型 运作一般是为了维持这一业务。
• 项目与非项目工作的最根本区别在于：当确定的目标
实现后，项目就会终止，而非项目工作通常会选定新的目标并 继续进行。
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项目管理基本过程-收尾
• 概念：通过产生、收集和发布项目信息以正式结束项目阶段或项目 • 对每个项目，不管是完成了或中途终止，都应进行一个收尾过程
项目收尾任务
-记录项目结果 -取得客户或投资人的验收 -分析、记录项目经验教训 -项目绩效评估 -项目、合同归档 -项目善后事宜
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以“F0智能钥匙项目计划为例说明”
1、强调目标明确
明确定义项目的总体工作目标和工作范围 明确定义项目的管理要求（目标），如时间、成本、质量 明确定义项目最终交付物和中间交付物
避免： 没搞清楚目标和要求就动手，项目经理没有努力和自我要求的目标 做到一半才发现理解有偏差，理解不一致 没有明确的质量和考核标准，工作是做了，但效果总是令人不满意 进行控制时没有参照标准
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项目管理基本概念
2、 强调责任明确、清晰
明确项目、任务、工作的责任人、牵头人、执行人（包括所有项目干系人的责任） 明确责任人的责任、授权及考核标准 明确考核措施（评审、验证等） 避免：
经手部门很多，不清楚谁是总体负责 事情大家都在做，有责任大家都在躲，原因恰恰是因为大家都在做 做好做坏无法评价
3、强调计划性
3
项目管理基本概念
什么是项目管理？
把相关知识、技能、工具技术应用到项目活动中，以完成项目的需求、达到 项目目标。
在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工 作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过各进行计划、 组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
7
项目管理二维图
8
项目管理各过程组之间的关系
启动过程
计划过程
控制过程
执行过程
收尾过程
9
项目管理基本过程-计划
计划的要求
➢ 定义任务名称 ➢ 要及时进行调整、变更，以适
应动态变化的情况和对项目更 深的认识和把握 ➢ 计划须保持其完整性和一致性 ➢ 计划是一个反复的过程
项目核心计划
➢ 范围计划 ➢ 时间计划 ➢ 资源计划 ➢ 费用计划
项目控制就是查看项目执行情况及其工作成果，对照项目计划，分 析、评估计划与实际间的差距，对出现的偏听偏差采取必要的纠正措施 。
通俗地讲，控制的过程就是不断监督、发现问题并解决问题的过 程，最终保持项目的正常完成。
项目控制基本内容 ➢ 变更管理 ➢ 进度控制 ➢ 费用控制 ➢ 质量控制 ➢ 风险控制
以“F0智能钥匙项目计划为例说明”
Ø 沟通：对上级管理层、用户/业务部门 、项目组成员、供应商、分包商等项 目干系人沟通项目相关信息，协调任 务进行，解决项目相关的冲突。项目 经理在三个层面上进行沟通管理：组 织层面；技术层面；个人层面。
Ø 环境/氛围营造：营造良好的项目工作 氛围和工作关系，减少相关冲突发生 的机会。
14
• 计划性差 • 质量无保证 • 超出预算 • 拖延进度 • 眼睁睁看关风险变成了现实而无所作为 • 团队无凝聚力，矛盾无法解决 • 客户/用户关系不好 • 滥用/浪费资源 • 小组/部门间配合、协调不好 • 不能争取到上级支持 • 项目文档不规范
、风险、采购等） 3、学会两个方法：头脑风暴法、SWOT法。 4、学会沟通及团队建设的方法。 二、四知道 1、知道项目管理的基本知识。包括：五大过程，九大知识领域等。 2、知道项目的几个文档：立项书、工作范围说明书、WBS、项目状态报告。 3、知道几个概念：关键路径、里程碑、交付物、质量保证等。
2
项目管理基本概念
项目经理的职责
成功的项目经理
失败的项目经理
Ø 计划：在项目的每一阶段对项目进行 规划或计划，保证项目的每一步骤都 是有计划地进行。
Ø 组织：获得项目人员，组织团队，人 员的安排与协调，团队建设
Ø 领导：决策，确立方向，带领队伍、 激励和监督
Ø 控制：在时间、费用、任务完成情况 等方面持续地监督和评估项目计划的 执行和项目团队的工作情况。
项目管理工作方法和基本理念
Contents
• 项目管理基本概念 • 项目管理中的管理思想 • 项目管理基本内容 • 项目启动过程 • 项目计划过程 • 项目执行过程 • 项目控制过程 • 项目收尾过程
项目管理知识要求
一、四会 1、学会WBS（工作分解结构）的编制方法。 2、学会制定项目计划。（范围计划、时间计划、资源计划、成本计划、沟通、质量