浅谈我对工作的几点想法

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浅谈我对工作的几点想法
1.工资低,员工流失大,工作不好开展
酒店自开业以来房务部员工工资调整一次,上调幅度很小,有的员工工资甚至没有调整。

房务部是酒店主要的营收部门,无论是与酒店内部其他部门相比,或与同行业酒店员工相比工资差距都很大。

员工感觉付出与回报不相符,致使流失很多优秀员工,而且后聘员工大多是附近的农民,他们文化水平及综合素质较低,给管理工作和培训工作带来很大的难度,也很难达到我们的规范标准,致使酒店整体服务档次很难有所提高。

2.员工对工作淡漠,无工作热情
有些员工不能以正确的心态看待问题。

工作态度极端消极,对工作不用心,不重视无所谓,更谈不上热爱本职工作,多干点活、多加会班都抱怨,以致于出现行为上的偏差,对客服务欠缺。

3.制度虽然健全,执行力不够
酒店的各项规范、标准、奖惩、培训、质检等制度都很健全,但是在督促、检查、执行时大打折扣,执行力差,出现的问题必然多。

制度程序都在执行中,但执行走样;规范标准都已颁布,但执行不严;工作任务作了布置,但进度达不到,就是脱节出纰漏,因此不能圆满完成工作。

4.各层管理人员,管理有待提高
作为酒店的基层、中层管理人员在培训时要强调细节,在监督检
查时要落实细节。

应该从制度上约束员工,从业务上指导员工,通过不断的检查,发现工作存在的问题,然后进行整改和规范。

然而因部门主管、领班多由员工提拔起来的,他们的工作热情很高,而工作经验管理经验不足,不能及时有效的发现问题,而使管理工作达不到预期效果。

5.一些制度的繁琐,降低了工作效率
酒店各项制度的建立、健全是为了更好地开展各项工作。

目前房务部负责区域较大,前厅、会务、商场、客房维修等需要领取的物品量本身就很大,现在物品从申请,填写申购单到各级负责人的审批,再到物品的领取,最后废旧物品的回收入库等等程序较为繁琐。

可想而知,有些物品甚至申购一个多月,至今未到位严重影响了正常工作开展,所有的精力都耗费在整个过程中,降低了工作效率。

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