门诊就诊服务流程

门诊就诊服务流程
（一）分诊
门诊服务人员做好预检分诊工作，帮助病人正确选科，应做到非传染病与传染病分开，防止门诊范围内的交叉感染，从而提高门诊工作效率和质量。

（二）挂号
1、门诊病人就诊时必须挂号。

2、凡就诊病人应持门诊病历就诊。

（三）候诊
1、病人挂号后到相应门诊科室候诊。

2、就诊人员较多的科室门诊护士要维持好候诊室的秩序，告诉
病人等候次序，安排病人依次就诊。

3、对病情较重较急的病人及时安排优先就诊，回答病人提出的
相关问题，需进行特殊检查或转科转院的病人进行指导和处理帮助，
对可疑传染病人采取及时措施，对病人进行健康宣教、保持门诊环境的有序、安静和卫生。

（四）就诊
1、门诊护士按挂号顺序把病人依次分配到诊室就诊，注意保护
病人的隐私权。

2、诊室要求每位医师每次就诊一位病人，允许一位家长陪同，
其他病人不得入内。

3、医师接待病人前以及诊治完每一门诊病人后都要洗手；要耐
心听取病人的病史陈诉和进行认真的体检，必要时作相应的检验和特殊检查。

4、医师根据病情和检查作出初步诊断；要认真书写门诊病历，
做到简明扼要、明确清楚、内容规范、项目齐全。

5、医师提出的治疗意见应向病人清楚而如实地说明，在征得病人同意后才能予以治疗（包括手术），或开出处方到药房取药，或到
药店购药。

6、医师对疾病诊断有疑问，可嘱病人复诊复查，或请上级医师
会诊，或进行疑难病例讨论直至转科转院。

7、凡病情复杂或较重，门诊难以作出有效处理者，应收入住院。

8、凡需出具疾病诊断证明书者，应由门诊部统一盖章，以保持
诊断书的严肃性。

（五）医技科室检查和治疗
1、凡需要作化验检查、放射超声影像检查、心电、脑电检查、
门诊小手术、注射、清创换药等检查治疗时，医师必须开出检查或治
疗申请单。

2、医师应嘱咐检查或治疗前的准备及注意事项，对个别要预约
登记者应予说明，并告诉上述检查单的报告出具时间和取单地点、手续等。

（六）取药
1、门诊医师必须严格执行处方制度，处方内容齐全，书写端正
清楚，不得涂改（有涂改时医师要在涂改处签字）。

2、药剂科不得擅自修改处方，凡毒、麻、限剧药物处方要严格
按照毒、限剧药管理制度和麻醉药管理办法执行。

门诊医师要嘱告病人所开处方药物内容和用途。

3、药剂科发药前要认真查对，并向病人说明用法和注意事项。

（七）离院、留院观察、入院或转院
1、病人经诊治后，大多数人取药后离院回家，但病情较重或诊
断不明需进一步观察病情变化者，可根据病情程序和住院病床情况，
作出转门诊观察室观察或住院的处理决定，开出住院通知单，办理入院手续。

2、对应转院治疗者，要开具转院意见书，并提出转向何院
的建议。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。

作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消
防技能、军事技能。

二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。

2、现金安全保管，不发生盗窃事故。

3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。

4、安全培训合格率为100%。

二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。

2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。

3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。

4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。

5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。

6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。

7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。

对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。

8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。

10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。

三、安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。

2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落。