电子政务应用系统关键技术
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本章知识本要章点 知识要点学习方法
1.电子政务应用系统技术 2.电子政务协同工作技术 3.电子政务智能决策技术 4.电子政务中的知识管理和内容管理
7.1电子政务应用系统技术基础
7.1.1计算机网络技术 计算机网络是将地理位置不同并具有独立功能的多个 计算机系统通过通信设备和线路连接起来，借用网络 软件（网络协议和网络操作系统等）实现计算机资源 共享和信息交换的系统。计算机网络的构建是政务系 统信息共享与流转的基础。
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 2．工作流管理系统的基本结构 ❖ 工作流管理系统主要由三部分组成，其一般结构模型中有三种类型的
部件：提供各种功能支持的软件组元；为一个或多个软件组元使用的各 种系统定义和控制数据；应用程序和数据库。系统的主要部件和数据的 作用如下。 ❖ 1）过程定义工具 ❖ 2）过程定义 ❖ 3）工作流执行子系统和工作流引擎 ❖ 4）工作流控制数据 ❖ 5）工作流相关数据 ❖ 6）工作表和工作表处理程序 ❖ 7）应用程序和应用数据
7.1电子政务应用系统技术基础
❖ 1．计算机网络的分类 ❖ 1）根据其连接的区域范围，服务于单位内部
还是外部分类,可以划分为互联网、内联网、 外联网。 ❖ 2）按地理范围分类 ❖ 按地理范围可以分成局域网、城域网和广 域网三种类型。
7.1电子政务应用系统技ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ基础
❖ 2．网络硬件 ❖ 一个基本的计算机网络由下列硬件组成：服务器、工作站、网络适配
的应用，并取得了相当的成果。国内、外的 软件开发商纷纷推出了自己的工作流产品。 工作流技术作为一个新兴的研究领域，广泛 应用于电子政务、办公自动化、生产制造、 并行工程等领域，其对于推动技术进步和信 息产业的发展起到举足轻重的作用。
❖ 7.72..32视频电会子议技政术务协同工作技术
❖ 1．视频会议系统概述
器、网络互联设备、传输介质和外围设备等。 ❖ 3．网络软件 ❖ 电子政务应用系统网络软件包括网络系统软件和网络应用软件。 ❖ 4．网络体系结构与网络协议 ❖ 计算机网络通过相互共享的资源连接起来，是多个互联结点的集合，
计算机网络要实现其数据通信和资源共享等功能，要求各个结点之间要 有条不紊地交换数据和控制信息。 ❖ 5．电子政务网络互联方式 ❖ 网络互联通常有局域网互联、局域网与广域网的互联以及广域网与广 域网的互联。
7.1电子政务应用系统技术基础
❖ 7.1.2 数据库技术 ❖ 1．数据库技术概述 ❖ 数据库技术是研究数据库的结构、存储、
设计、管理和使用的一门软件学科。 ❖ 1）数据库系统的构成 ❖ 2）数据描述过程 ❖ 2.数据库技术在电子政务系统中的应用 ❖ 1)电子政务中数据库的设计
7❖.17.电1.3子W政eb技务术应用系统技术基础
❖ 政府各部门因自身业务特点，需要经常 与各地机构进行会议和信息沟通。采用远 程视频会议系统可以实现远程多媒体视频 会议、远程办公管理、远程业务培训、远 程协同工作。对于一些涉及部门较多而事 务内容相对简单的会议，网络视频会议也 是一个很好的解决方案。
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 2．政务网视频会议系统的设计原则 ❖ 1）先进性。 ❖ 2）实用性 。 ❖ 3）集成性。 ❖ 4）可扩展性。 ❖ 5）灵活型。 ❖ 6）安全性。 ❖ 7）可靠性。
❖ 1)会话模型 ❖ 2)会议模型 ❖ 3)过程模型 ❖ 4) 活动模型 ❖ 5)层次模型
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 7.2.2工作流技术 ❖ 1．工作流的基本概念 ❖ 1993年工作流管理联盟成立，制定了相关
的系列标准，同时给出了工作流的定义：工 作流是一类能够完全或者部分自动执行的经 营过程，它根据一系列过程规则、文档、信 息或任务，能够在不同的执行者之间进行传 递与执行。当然，还有其他的一些定义，但 基本上都说明“工作流是经营过程的一个计
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 3．工作流技术的实现 ❖ 1)工作流底层环境的建立 ❖ 2）提高标准化程度 ❖ 3）提高系统的集成性 ❖ 4）实现的复杂性 ❖ 5）系统的安全性 ❖ 6）企业管理者的观念改变
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 4．工作流系统在电子政务项目中的应用 ❖ 目前工作流系统的推出得到了越来越广泛
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 2．CSCW的功能 ❖ 归纳起来，CSCW具有以下四大功能。 ❖ 1)信息共享 ❖ 2)多媒体群组通信 ❖ 3)个体活动管理 ❖ 4)群体协作管理
❖ 3．7C.2SC电W的子工政作务模型协同工作技术
❖ 近年来，国内外在这一领域的研究成果给 出了典型的基于CSCW技术的群体协同工 作模型，主要包括以下5种。
❖ 1．协同工作技术的概念
❖ CSCW可以定义为地域分散的一个群体 借助计算机及其网络技术，共同协调和协 作来完成一项任务。它包括群体工作方式 研究、支持群体工作的相关技术研究、应 用系统的开发等部分。通过建立协同工作 的环境，改善人们进行信息交流的方式， 消除或减少人们在时间和空间上相互分隔 的障碍，从而节省工作人员的时间和精力， 提高群体工作质量和效率。
❖ 1.Web模型 ❖ 依据Web技术，主要有以下3种Web
模型可以应用于电子政务之中。
❖ 1）静态Web模型 ❖ 2）动态交互Web模型 ❖ 3）电子政务企业级Web模型 ❖ 2．Web开发技术 ❖ Web开发技术大体上也可以分为客户
端技术和服务端技术两大类。
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 7.72..12协同电工子作技政术务协同工作技术
术
7.3 电子政务智能决策技术
❖ 3．7视.2频会电议子系统政技务术协的发同展工作技术
❖ 到目前为止，视频会议技术在中国已有
超过十年的应用，随着通信技术的迅猛发 展，人们对通信质量和效率的要求越来越 高，需求也越来越多样化和差异化。视频 技术在原有H．320系统的基础上，又有了 新的发展和进步。
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 4.视频会议系统中的新技术 ❖ 1)LPR (丢包恢复)技术 ❖ 2)QoS ❖ 3)Hybrid Technology混合型网络视频应用技
1.电子政务应用系统技术 2.电子政务协同工作技术 3.电子政务智能决策技术 4.电子政务中的知识管理和内容管理
7.1电子政务应用系统技术基础
7.1.1计算机网络技术 计算机网络是将地理位置不同并具有独立功能的多个 计算机系统通过通信设备和线路连接起来，借用网络 软件（网络协议和网络操作系统等）实现计算机资源 共享和信息交换的系统。计算机网络的构建是政务系 统信息共享与流转的基础。
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 2．工作流管理系统的基本结构 ❖ 工作流管理系统主要由三部分组成，其一般结构模型中有三种类型的
部件：提供各种功能支持的软件组元；为一个或多个软件组元使用的各 种系统定义和控制数据；应用程序和数据库。系统的主要部件和数据的 作用如下。 ❖ 1）过程定义工具 ❖ 2）过程定义 ❖ 3）工作流执行子系统和工作流引擎 ❖ 4）工作流控制数据 ❖ 5）工作流相关数据 ❖ 6）工作表和工作表处理程序 ❖ 7）应用程序和应用数据
7.1电子政务应用系统技术基础
❖ 1．计算机网络的分类 ❖ 1）根据其连接的区域范围，服务于单位内部
还是外部分类,可以划分为互联网、内联网、 外联网。 ❖ 2）按地理范围分类 ❖ 按地理范围可以分成局域网、城域网和广 域网三种类型。
7.1电子政务应用系统技ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ基础
❖ 2．网络硬件 ❖ 一个基本的计算机网络由下列硬件组成：服务器、工作站、网络适配
的应用，并取得了相当的成果。国内、外的 软件开发商纷纷推出了自己的工作流产品。 工作流技术作为一个新兴的研究领域，广泛 应用于电子政务、办公自动化、生产制造、 并行工程等领域，其对于推动技术进步和信 息产业的发展起到举足轻重的作用。
❖ 7.72..32视频电会子议技政术务协同工作技术
❖ 1．视频会议系统概述
器、网络互联设备、传输介质和外围设备等。 ❖ 3．网络软件 ❖ 电子政务应用系统网络软件包括网络系统软件和网络应用软件。 ❖ 4．网络体系结构与网络协议 ❖ 计算机网络通过相互共享的资源连接起来，是多个互联结点的集合，
计算机网络要实现其数据通信和资源共享等功能，要求各个结点之间要 有条不紊地交换数据和控制信息。 ❖ 5．电子政务网络互联方式 ❖ 网络互联通常有局域网互联、局域网与广域网的互联以及广域网与广 域网的互联。
7.1电子政务应用系统技术基础
❖ 7.1.2 数据库技术 ❖ 1．数据库技术概述 ❖ 数据库技术是研究数据库的结构、存储、
设计、管理和使用的一门软件学科。 ❖ 1）数据库系统的构成 ❖ 2）数据描述过程 ❖ 2.数据库技术在电子政务系统中的应用 ❖ 1)电子政务中数据库的设计
7❖.17.电1.3子W政eb技务术应用系统技术基础
❖ 政府各部门因自身业务特点，需要经常 与各地机构进行会议和信息沟通。采用远 程视频会议系统可以实现远程多媒体视频 会议、远程办公管理、远程业务培训、远 程协同工作。对于一些涉及部门较多而事 务内容相对简单的会议，网络视频会议也 是一个很好的解决方案。
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 2．政务网视频会议系统的设计原则 ❖ 1）先进性。 ❖ 2）实用性 。 ❖ 3）集成性。 ❖ 4）可扩展性。 ❖ 5）灵活型。 ❖ 6）安全性。 ❖ 7）可靠性。
❖ 1)会话模型 ❖ 2)会议模型 ❖ 3)过程模型 ❖ 4) 活动模型 ❖ 5)层次模型
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 7.2.2工作流技术 ❖ 1．工作流的基本概念 ❖ 1993年工作流管理联盟成立，制定了相关
的系列标准，同时给出了工作流的定义：工 作流是一类能够完全或者部分自动执行的经 营过程，它根据一系列过程规则、文档、信 息或任务，能够在不同的执行者之间进行传 递与执行。当然，还有其他的一些定义，但 基本上都说明“工作流是经营过程的一个计
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 3．工作流技术的实现 ❖ 1)工作流底层环境的建立 ❖ 2）提高标准化程度 ❖ 3）提高系统的集成性 ❖ 4）实现的复杂性 ❖ 5）系统的安全性 ❖ 6）企业管理者的观念改变
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 4．工作流系统在电子政务项目中的应用 ❖ 目前工作流系统的推出得到了越来越广泛
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 2．CSCW的功能 ❖ 归纳起来，CSCW具有以下四大功能。 ❖ 1)信息共享 ❖ 2)多媒体群组通信 ❖ 3)个体活动管理 ❖ 4)群体协作管理
❖ 3．7C.2SC电W的子工政作务模型协同工作技术
❖ 近年来，国内外在这一领域的研究成果给 出了典型的基于CSCW技术的群体协同工 作模型，主要包括以下5种。
❖ 1．协同工作技术的概念
❖ CSCW可以定义为地域分散的一个群体 借助计算机及其网络技术，共同协调和协 作来完成一项任务。它包括群体工作方式 研究、支持群体工作的相关技术研究、应 用系统的开发等部分。通过建立协同工作 的环境，改善人们进行信息交流的方式， 消除或减少人们在时间和空间上相互分隔 的障碍，从而节省工作人员的时间和精力， 提高群体工作质量和效率。
❖ 1.Web模型 ❖ 依据Web技术，主要有以下3种Web
模型可以应用于电子政务之中。
❖ 1）静态Web模型 ❖ 2）动态交互Web模型 ❖ 3）电子政务企业级Web模型 ❖ 2．Web开发技术 ❖ Web开发技术大体上也可以分为客户
端技术和服务端技术两大类。
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 7.72..12协同电工子作技政术务协同工作技术
术
7.3 电子政务智能决策技术
❖ 3．7视.2频会电议子系统政技务术协的发同展工作技术
❖ 到目前为止，视频会议技术在中国已有
超过十年的应用，随着通信技术的迅猛发 展，人们对通信质量和效率的要求越来越 高，需求也越来越多样化和差异化。视频 技术在原有H．320系统的基础上，又有了 新的发展和进步。
7.2 电子政务协同工作技术
❖ 4.视频会议系统中的新技术 ❖ 1)LPR (丢包恢复)技术 ❖ 2)QoS ❖ 3)Hybrid Technology混合型网络视频应用技