附:典型案例材料格式与范例
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叙述人姓名所在系部系案例题目某学生寝室恶搞事件的处理
案例背景【简要介绍案例背景和事件经过】
某天晚自习的时候,学生XXX(A)来到办公室找我,说有事情要告诉我,但是又很怕寝室某个同学知道,于是要求在网上和我交流。
因此,他向我请假回寝室在网上和我交流,经我同意后,他回到寝室说寝室的某同学(B)而且只有他一个人经常在A睡觉睡到深夜的时候起床把他叫醒,要么抽烟用吐出的烟雾吹到学生A的鼻孔里,使其惊醒,有时还在A不在意的时候吓唬他,致使A神经高度紧张,经常做恶梦,不能安心入睡。
A向同学B交流过,无效,因此,需要向我调换寝室。
案例分析【分析案例的重点、难点和解决问题的思路】
作为辅导员,对待该事件必须重视,找出原因,以免对学生心理造成阴影,但工作必须找对方法,对症下药。
在事件处理过程中,还要顾及学生的隐私权、自尊心和同学之间关系的长期维护。
针对该事件,我仔细、冷静地梳理了一下整个事件的过程,初步定义为“寝室恶搞事件”,当然也不排除学生B的行为为心理异常行为。
应对措施【介绍事件处理过程和结果】
一、我找了这个寝室除了A和B之外的其他同学谈话。
询问寝室情况、每个同学关系怎么样、寝室作息制度、学习情况等等。
有人特别提到了学生A每天晚上睡觉的时间在23点左右,其余他们要稍微晚一点,学生B经常半夜起床,估计是上厕所,其中一个同学看到某一次学生B在下床不断喊学生A的名字,把他叫醒之后随后他自己也就睡觉去了。
经过对寝室其他非当事人的了解后,我对该事件有了基本的掌握;
二、我单独找学生B进行谈心谈话交流,当我问平时晚上在寝室都干嘛,除了说知道的习惯之外,避而不谈恶搞事件,当我进一步追问的时候,他开始笑了,而且视线明显的向又转移,我继续开玩笑的问有没有什么不良嗜好,把他给逗乐了,说没有。
然后,我旁敲侧隐地问他,说有人反应你晚上很活跃耶,经常把人家逗得睡不着觉,动作和行为很“周星驰”,这下他笑着低头不语,因此我直觉判断学生B心理并无异常,只是寻找刺激才恶搞的;
三、请学生A和学生B当面交谈,首先申明:本次谈话仅限于我们三人,心理有什么想法尽可能的表达出来,不要隐瞒和回避。
然后我简单的描述了一下事件的发生过程,此时我仔细地观察学生B的微表情。
随后我当着A同学问B同学:“为什么要这样做,而且只针对A同学才这样做,我想听听你的意见”,他沉默不语。
随后我让他们互换角色,问B同学,如果别人用你这样的方式来捉弄你,你将会怎样,这时他大笑说很讨厌,不喜欢。
这时他主动向我承认错误,并保证不再恶搞别的同学。
四、和同学A商量了一下,对于是否还要调换寝室的事宜表态时,B同学抢先要求A同学不要调换寝室,最后握手言和。
最后我把寝室所有成员召集在一起,让他们来见证这次言和,同时要求其他同学监督同学B,并开玩笑说:如果同学B还出现这样的行为,其余的同学必须以牙还牙,用相同的方法来刺激学生B,最后大家都笑了,学生A 也不换寝室了。
到此,该事件处理完毕,根据后续的跟踪观察,再没有出现类似恶搞事件。
经验与启示【介绍案例经验、教训和启示】
在大学生寝室“投毒”事件、“刺杀”事件背后,我们应该清楚的认识到当今的大学生寝室关系,随着复杂多变的社会变得更为微妙。
现在的学生基本上都是独生子女家庭出生,父母从小娇生惯养,学生的受挫心理和抗挫能力是有限的,甚至是很糟糕的,所以,作为辅导员,要经常性的深入学生寝室,与学生谈话谈心,教会他们在社会上生活的间接经验。
同时,一旦发现有异常的情况,必须高度重视,“量变到质变”是一个过程,如果一些小的苗头没有把握好,容易引起质的变化,后果将不堪设想,当然,在开展工作的过程中一定要因势利导,采用正确的方法,用最有效的方法处理事情,处理完毕后还要继续跟踪观察。