管理人员职务描述问卷(MPDQ)

第七章管理人员职务描述问卷（MPDQ）

第一节管理人员职务描述问卷介绍

管理人员职务描述问卷（Management Position Description Questionnaire ，简称MPDQ）是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。

一、管理人员职务描述问卷的产生背景

管理人员在组织中的特殊地位使得专门针对管理人员的工作分析系统具有很高的价值。我们知道，管理人员的工作是多变的，并且是相当复杂的，而另一方面，成功的管理无疑会大大提高组织的效率和效益。为了确保组织拥有高素质的管理人才，如下的工作显得至关重要：甄选管理者、评价管理者、提拔管理者、向管理者支付合理的薪酬以及正确的界定管理者的工作职责等。为了做好这些工作，组织需要工作分析明确各类管理人员的工作内容以及各类管理工作之间的相同点和不同点。在这方面，管理人员职务描述问卷是最好的选择。

长期以来，很少有系统研究管理工作的方法，这是因为：（1）管理行为的复杂性与广泛性使得难以用简单的语言加以描述；（2）一些认知行为或思想活动是管理工作的重要组成部分，比如制定工作计划的过程，但是难以被详细的观察到；（3）工作中所需要的处理人际关系的艺术，比如领导下属的艺术，难以从行为上加以描述界定；（4）现有的工作分析系统都力求能够分析所有类型的工作，缺乏针对性，难以深入的针对管理人员这一特殊群体的特点进行分析。

研究者们认为传统的工作分析系统难以抓住管理工作的实质，因此需要有

一种与管理工作特点相对应的方法来更准确地分析管理岗位，管理人员职务分析问卷就是在这种情况下产生的。它的设计原则包括：（1）力求能明确并量化不同管理岗位工作内容的差别；（2）力求能评价不同管理职位的价值和等级；（3）力求能有效分析和评价各种环境下管理职位，包括不同地理环境的管理职位；（4）力求提供准确、全面的工作信息，以高效履行企业人力资源管理的各项职能。

二、管理人员职务描述问卷梗概

MPDQ是一种结构化的工作分析问卷，分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。MPDQ具有数量形式，能够通过电脑进行结果分析。

通过各种回答形式，MPDQ能够提供关于管理职位的多种信息，如工作行为、工作联系、工作范围、决策过程、素质要求及上下级之间的汇报关系等等。这些信息将为达到一些人力资源管理的目标服务，比如管理工作内容方面的信息将通过计算机分析转化为以应用为导向的分析报告供管理者和人力资源管理人员使用。MPDQ的分析结果将形成多种报告形式以应用到工作比较、工作评价、管理人员开发、绩效评价、甄选/晋升以及工作设计等人力资源管理职能中去。

本章介绍的MPDQ是经过多次测试和修改而形成的。最早的MPDQ产生于1974年，初衷是为某公司（Control Data）描述、比较和评价管理职位。经过广泛的测试和深入的修改，MPDQ作为工作评价的项目在该公司全面展开实施。接着，作为工作评价工具，MPDQ被用于三家在《财富》杂志中排名前100位的企业中。在1984年，经过10年的发展和应用，MPDQ终于趋于成熟，形成了最终的模式。本书介绍的就是最终版本，能应用于分析各种企业的管理人员和管理职位。

在MPDQ的各种版本中，总共涉及过1500多个描述工作行为的题目

（Items）。最终版本对这些题目进行了挑选，最后版本的设计原则是：（1）题目要有区分度，能体现管理职位的等级差异；（2）要容易区分哪些是工作评价要素、哪些是绩效评价要素、哪些是工作描述要素、哪些用于描述知识、技能和能力（KSAs）等；（3）要能从各方面全面的对管理工作进行分析；（4）要形成一种易于任职者理解和完成的问卷模式；（5）要有助于准确评价管理人员的工作内容。

第二节管理人员职务描述问卷的使用

一、MPDQ的内容

通过因素分析，MPDQ将所有题目划分为15个部分，每个部分包含一定量的相关题目，见下表7-1：

表7-1：MPDQ结构

对MPDQ各部分内容的简要描述如下：

1、一般信息部分：这部分收集的是被分析工作的一般信息，比如，任职者的姓名、头衔和该工作的职能范围。同时，这部分还收集关于该工作的人力资源管理职责和财务职责以及其它主要职责的信息，另外还包括管理人员下属的数量和类型、管理人员每年能支配的财政预算等。

2、决策部分：这部分包括两个要素：决策背景与决策活动。决策背景描述与决策相关的背景因素，反映决策的复杂程度，可为工作评价提供依据；决策活动反映整个决策过程中涉及的行为，可为工作描述和工作评价提供信息。

3、计划与组织部分：这部分描述制定战略计划和执行计划的活动。

4、行政部分：这部分评估管理者的文件处理、写作、记录、公文管理等活动。

5、控制部分：这部分内容包括跟踪、控制和分析项目运作、财务预算、产品生产和其他商业活动（见表7-2）。

6、督导部分：这部分描述的是与监督、指导下属相关的活动和行为。

7、咨询与创新部分：这部分包括的内容属于技术性专家的行为，比如律师、工业心理学家等的行为通常属于这一部分。

8、联系部分：包括两个矩阵：内部联系矩阵和外部联系矩阵。收集的信息包括联系对象和联系目的。

9、协作部分：这部分描述当存在内部联系时的行为，在矩阵式组织和团队作业为主的组织中多存在这种合作行为。

10、表现力部分：这部分描述的行为通常发生在营销活动、谈判活动和广告宣传活动中。

11、监控商业指标部分：包括监控财务指标、经济指标、市场指标的行为，多为高级经理人的职责。

12、综合评定部分：这部分根据上述部分将管理活动分为10种职能，要求问卷填写者估计这10种职能分别占整个工作时间的多大比重以及它们的重要程度。

13、知识技能和能力部分：这部分要求问卷填写者判定为高效完成工作所需要达到的知识、技能和能力的熟练程度，包括对31种素质范围的评定。本部分还要求问卷填写者回答他们是否希望接受培训，接受哪一方面的培训。