某城市旅游调查方案

某市旅游形象及市场调查问卷集

一、某市旅游市场调查目的：

1.分析客源市场，预测市场规模。在对某市市的旅游者数量和结构、地理和季节性分布、

旅游方式、旅游目的、停留时间、消费水平进行调查分析的基础上，科学预测某市市客源市场未来发展规模，确定主要客源市场及其结构。并重点分析广西、广东客源市场、大西南客源市场。

2.对某市市旅游业发展进行竞争性分析，确立某市市在总体形象、可进入性、信息与宣传、

交通、景点、设施、服务等政治、经济、文化、环境等的方面的区域比较优势，综合分析和评价各种制约因素；

二、附件列表：

1.拟收集资料清单

2.某市市游客调查表

3.旅游区居民旅游开发态度调查表

4.当地居民访谈提纲

5.某市市主要旅游资源调查卡片

附件一：拟收集资料清单

某市市2007—2012年社会经济统计数据、某市市2007—2012年旅游市场规模统计数据、某市市2007—2012年主要旅游景区旅游市场统计数据、相关规划（土地利用总体规划、

城市发展规划、旅游业“十二五”发展规划）等。

1、广西省重要旅游城市（如桂林、南宁、北海、玉林等）GDP，游客规模及旅游收入状况；

2、某市市（包括各区县）近五年（2007-2012年）GDP，游客人次，旅游收入；

3、某市市（包括各区县）近五年（2007-2012年）各景区游客人次，旅游收入，及每年各

重要时间段的统计数据；

4、广西省旅游业十二五规划，某市旅游业十二五规划；

5、广西重要旅游城市（如桂林、南宁、北海、玉林等）及某市市宣传广告视频、广告口号，

主要旅游线路；

6、广西重要旅游城市（如桂林、南宁、北海、玉林等）及某市市主要旅行社，经营状况；

附件二：

游客旅游意见调查表

尊敬的游客：

非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。您的宝贵意见对我们提高旅游服务质量非常重要。谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。

1.您的性别？

男女

2.您的年龄？

18岁以下 18岁-25岁 26岁-30岁 31岁-35岁36岁-40岁

41岁-60岁 61岁以上

3.您的文化程度？

高中以下高中大专本科本科以上

3.居住区域？

城市县城乡镇农村

3.您的职业？

行政机关事业单位企业自由职业者教师

农民其他（学生）离退休

4.您最近一次旅游：

3个月半年内一年内很少出游

4.您是以什么形式到某市旅游的？

旅游社团队家庭自助游自驾游散客其他

4.您决定到某市旅游时主要考虑的因素有哪些？（多选）

景区特色交通安全价格服务其他

5.您认为某市景点建设如何？

有特色一般特色不强

6.您觉得这条游线设计如何？

很不错，搭配合理，劳逸结合

还好，有点辛苦/内容不够

不太好，景色雷同，配套服务跟不上

很不好，景点太多/太少，服务很差

7.请您将下列景点或旅游吸引物按照从喜欢到不喜欢的顺序排列_________________

1、自然景观

2、博物馆、民俗馆

3、娱乐休闲场所

4、餐饮、购物场所

5、特色节日8.请根据景点对您的吸引力从1到5排序（其中1为最具吸引力，2为较具吸引力，依次减弱）人文历史观光景点休闲娱乐、度假型特色节日、特色展出

体育赛事、运动健身生态养生

9.您对某市的各种定价的评价（用5分制表示, 5分表示太贵了，4分表示有点贵，3分表示适中，2分表示便宜，1分表示太便宜）

交通价格 5 4 3 2 1

住宿价格 5 4 3 2 1

餐饮价格 5 4 3 2 1

旅游纪念品价格 5 4 3 2 1

10.您是从哪种渠道获得某市的旅游资讯？

旅行社或者旅游代理商同学、同事、朋友等的介绍旅游手册、宣传画

电视、报纸、杂志的广告或报道与介绍旅游博览会

互联网的广告或报道与介绍其他

11.您到某市旅游的主要目的是：（参加旅游）

休闲/度假学习/体验观光/购物访亲/交友亲近自然寻求刺激其他

9.您在结束旅游后觉得您是否达到了主要目的：

是否

10.您对某市旅游服务质量的总体评价（用5分制表示, 5分表示最好，4分表示很好，3分表示一般，2分表示不好，1分表示最差）

景点 5 4 3 2 1

导游服务 5 4 3 2 1

餐饮 5 4 3 2 1

交通 5 4 3 2 1

娱乐 5 4 3 2 1

购物 5 4 3 2 1

住宿 5 4 3 2 1

11.您认为某市工作人员工作状况如何？

好不好

如果您认为工作人员工作不佳，主要表现在：

履行岗位职责不到位服务态度冷淡服务质量低素质低

12.您认为某市景区内的各种标识如何？

很好，标识很清楚，找景点很容易

还行，标识清楚，基本能找到景点，但一些景点容易错过

不太好，标识不清楚，很多景点容易错过

很不方便，标识复杂，很不清楚

13.如果有机会，您下次还会来某市游玩吗？

会

有可能，但会在有兴趣的地方多留一会

不太可能，除非服务水平提高或增加景点

再也不会来了

14.您认为某市需改进的环节？

旅游交通住宿设施景区设施餐饮接待服务质量住宿其他

15.您认为某市景区目前面临的主要问题是：

开发不够

基础设施落后

监管力度差

恶性竞争，相互削价

16.您此次在某市逗留了多久？

1天 2天 3天 3天以上

17.您这次旅游是和谁一起同行？

家人朋友同学同事情侣我喜欢独自旅游

18.假设您是同家人到某市的话，请问是谁提议到某市游玩的？

19.您本次在某市旅游的总消费（元/人）

200以下 200-400 400-600 600以上

再次感谢您能填写该调查问卷，我们将认真仔细的记录您所填写的信息，祝您有愉快的一天!