管理学原理重点知识整理
管理学原理重点知识点总结
管理学原理重点知识点总结一、组织管理1. 组织结构：组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。
常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。
组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。
2. 组织文化：组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。
良好的组织文化可以凝聚员工，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 工作分配：合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用，同时提高工作效率。
4. 绩效评估：绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。
通过绩效评估，可以激励员工，改进工作方式，提高工作质量。
5. 激励机制：激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。
二、领导与决策1. 领导风格：领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。
常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。
不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。
2. 决策过程：决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。
常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。
决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。
3. 沟通技巧：良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效果，增强团队合作和协作能力。
4. 领导力发展：领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。
领导者可以通过培养自己的领导力，提升自己的管理水平和能力，进而实现个人和组织的共同发展。
5. 变革管理：变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。
变革管理需要考虑到组织内外环境的因素，合理安排变革步骤和资源，以实现变革的目标。
三、市场营销1. 市场调研：市场调研是指对市场需求和竞争状况进行的调查和分析。
通过市场调研，企业可以了解市场需求，制定相应的营销策略和计划。
2. 品牌管理：品牌管理是指通过品牌策略和营销手段来塑造和维护企业的品牌形象。
优秀的品牌管理可以提高企业的市场竞争力和品牌价值。
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
《管理学原理》复习重点
《管理学原理》复习重点
1.管理和组织的基本概念
-管理的定义和特征
-组织的定义和类型
-组织的结构和设计
-组织的环境和变革
2.管理者的角色和职能
-管理者的层级和类型
-管理者的四个主要角色：规划者、组织者、领导者和控制者-管理者的技能和能力
3.组织的规划
-目标和策略的制定
-管理层级的规划和决策
-组织结构和职权分配
4.组织的组织
-工作设计和人力资源规划
-工作分配和协调
-团队建设和人员培养
5.组织的领导
-领导和管理的区别-领导风格和理论
-领导者的特征和行为6.组织的控制
-控制的概念和重要性-控制过程和方法
-组织绩效和质量控制7.组织的变革和创新-变革的类型和原因-变革管理和创新管理-变革实施和评估
8.组织的沟通
-沟通的重要性和功能-沟通的过程和障碍-提高沟通效果的方法9.组织的决策
-决策的定义和特点-决策环境和类型
-决策过程和技巧
10.组织的道德和社会责任
-组织的道德和伦理准则
-社会责任的概念和实践
-组织的可持续发展
这些是《管理学原理》复习的重点内容，通过复习这些内容，学生可以加深对管理学原理的理解并提高实践能力。
另外，建议学生多做案例分析和实践操作，以更好地应用所学知识并提升解决问题的能力。
00054管理学原理重点整理2024版
00054管理学原理重点整理2024版管理学原理是管理学的基础课程，它系统地介绍了管理学的基本理论和原则，对于培养学生的管理思维和能力具有重要意义。
以下是2024年版管理学原理的重点整理。
1.管理的本质和特点：管理是规划、组织、领导和控制一系列活动，以实现组织目标的过程。
管理的特点包括目标导向、系统性、创新性、复杂性和动态性。
2.管理的基本功能：规划：确定组织的目标和制定实现这些目标的策略和计划。
组织：配置和组织各种资源，确保各项工作有序进行。
领导：激励和指导员工，使他们实现组织的目标。
控制：监控和评估实际绩效，纠正偏差，确保目标的实现。
3.管理的基本原则：协调一致原则：组织中各个部分应相互协调，追求整体最佳效果。
分权原则：将权力和责任下放到最低的有效层次。
全面性原则：管理应该全面关注组织的各个方面和环节。
灵活性原则：管理应该适应环境的变化和内外部因素的要求。
效率原则：管理应该追求资源的最优配置和最大效益。
4.管理过程：计划：确定目标并设定实现目标的具体方案。
组织：分配资源和建立组织结构，确保各项工作有序进行。
领导：激励和指导员工，使其能够达到组织的期望。
控制：监控绩效和纠正偏差，确保目标的实现。
5.组织结构和设计：组织结构是组织中各个部门和人员之间的关系和分工。
常见的组织结构包括功能性、部门化、矩阵式和网络式等。
组织设计是指根据组织的目标和环境特点，确定组织的结构、制度和流程，以提高效率和适应性。
6.领导和管理能力：领导是指通过激励和指导影响他人，使其实现组织的目标。
领导的主要能力包括沟通、决策、团队建设和变革管理等。
7.团队和团队管理：团队是由一群共同追求目标的人组成，通过合作和互动实现协同效应。
团队管理的关键包括目标设定、角色分配、沟通协调和激励奖励等。
8.决策和决策模型：决策是选择在不同方案之间进行的过程。
常见的决策模型包括理性决策、满意决策和集体决策等。
9.组织文化和企业文化：组织文化是组织中共享的核心价值观、信念和行为准则。
管理学原理(周三多)期末考试知识点总结
小结：
科学管理理论体系示意图
环境因素
生产效率低下
精神革命
科学工作方法
管理制度
定额管理
标准化管理
计划与执行分开
差别工资制度
职能工长制
理论基础
目的
科学管理的中心问题是提高效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础；
达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；
实践性：它所包含的知识都是多年实践经验的总结，直接目的就是有效地去指导实践。
理论系统性：各个章节所包含的内容相互间有着紧密的联系，形成了一个合乎逻辑的系统。
科学性：
为什么说管理学 既是科学又是艺术
真理性：它的许多原则都是经过实践中反复检验才抽象出来的 ，是对客观事物和规律的真实反映，是一种科学知识。 发展性：处于不断的发展完善之中。，并在发展中不断充实、完善、修正，使之能够更有效地去指导实践。 因此，管理学具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 艺术性：需要灵活运用知识，并且不断创新。
PART ONE
课程串讲
导 论 第一章概述 第二章沿革 第三章原理 第四章方法
计划
组织
领导
控制
创新
产 出
环境调查、决策、计划
组织结构设计、人员配备、 组织力量的整合、组织变革
领导、激励、沟通
控制活动和控制方法
技术创新与组织创新
01
02
描述管理是什么？管理为什么重要？管理者都在做什么？他们如何高效的利用组织资源以实现组织目标？ 区分管理的职能。 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同层级的管理者的责任 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些角色所需要的技能？ 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？
管理学原理重点知识打印
管理学原理重点知识打印管理学原理是管理学的基础，是了解和掌握管理知识的基本要求。
在现代社会中，管理学原理的掌握对于企业和组织的发展至关重要。
为了方便学习和复习，下面将为大家整理一份管理学原理的重点知识，并可进行打印作为学习资料。
一、管理学的基本概念和原则1.管理学的定义：管理学是研究如何有效地组织、调整和运用各种资源，以实现组织的目标的学科。
2.管理学的基本原则：目标导向、科学合理性、人本关怀、系统性、综合性、变革适应性。
3.管理者的角色：决策者、组织者、协调者、领导者、监督者。
二、管理过程和管理职能1.管理过程包括：规划、组织、领导和控制。
2.管理职能包括：计划、组织、领导和控制。
3.管理者的技能：技术技能、人际交往技能、概念技能。
三、组织结构和组织设计1.组织结构类型：功能型、事业型、产品型、地理型、矩阵型等。
2.组织设计的原则：适应性、清晰性、简洁性、连续性、灵活性。
3.组织管理的方法：分工协作、激励机制、沟通交流、职权与责任。
四、领导与领导风格1.领导的定义：通过影响和激发员工，使其积极地为实现组织目标而努力的过程。
2.领导风格的分类：权威型、民主型、变革型、激励型等。
3.领导艺术的核心要素：目标设定、沟通能力、激励手段、决策能力。
五、沟通与沟通技巧1.沟通的定义：信息传递和共享的过程。
2.有效沟通的要素：清晰明确、明确目的、适当方式、双向反馈。
3.沟通技巧：积极倾听、表达清晰、注意非语言沟通。
六、团队与团队建设1.团队的概念：由相互依赖、共享目标和责任的个体组成，共同协作完成任务的群体。
2.团队建设的原则：共同目标、相互信任、积极沟通、个人奉献、共享成果。
3.团队决策的方法：协商决策、投票决策、授权决策等。
以上是管理学原理的重点知识，可以根据自己的需要进行打印，并作为学习资料进行查阅和复习。
希望本文对大家学习和应用管理学原理有所帮助，提升管理能力和效果。
愿大家在管理学的道路上取得更大的成就！。
管理学原理重点知识
管理学原理重点知识一、管理学原理的概述管理学原理是指研究和总结管理实践中普遍适用的方法、原则和理论的学科。
它涉及到组织、计划、领导、控制等方面的知识，是现代管理者必备的基础知识。
本文将介绍管理学原理的重点知识，以帮助读者更好地理解和应用管理学原理。
二、管理学原理的分类管理学原理可以按照不同的分类标准进行划分。
最常见的分类方式包括“科学管理学”、“行为管理学”、“定量管理学”和“系统管理学”等。
下面将分别介绍这些分类下的重点知识。
1. 科学管理学科学管理学强调通过科学的方法来管理组织，提高生产效率和工作效率。
其中的重点知识包括：- 劳动分工：将工作分解为简单易行的任务，以提高生产效率。
- 管理层级：建立明确的管理层级，实现权责的划分和协调。
- 职权与责任：明确每个职位的职权和责任，确保工作有序进行。
- 激励机制：通过激励手段激发员工的工作积极性和创造力。
2. 行为管理学行为管理学关注组织中个体和团队的行为，研究如何激发员工的积极性、减少冲突和提高沟通效率等。
重点知识包括：- 领导风格：不同的领导风格对员工的影响不同，如民主型、权威型和慈善型等。
- 团队协作：促进团队合作，培养团队精神和合作能力。
- 沟通技巧：有效的沟通是组织内部顺利运转的关键，要让员工理解工作的重要性和目标。
3. 定量管理学定量管理学强调运用数学和统计学的方法来管理和决策。
其中的重点知识包括：- 统计分析：通过统计方法对组织内部的数据进行分析，辅助决策-making.- 优化理论：运用优化理论来提高组织的效率和效益。
- 生产力分析：通过对生产过程中各因素的测量和分析，找出问题并提出改进方案。
4. 系统管理学系统管理学强调整体性的思维方式和系统思维，关注组织内外各要素之间的相互关系。
重点知识包括：- 系统思维：从整体的角度来看待问题，了解组织内外的相互影响和相互作用。
- 组织结构：设计合理的组织结构，使信息和决策能够顺畅流通。
- 资源配置：合理分配和利用组织的各种资源，提高资源利用效率。
管理学原理背诵知识点总结
管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源，以实现组织目标为目的的一种社会活动。
2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。
3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。
5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。
7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。
二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。
2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。
三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。
四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科，其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。
2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。
五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。
2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。
六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。
管理学原理核心知识点总结
管理学原理核心知识点总结一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理的科学，它旨在揭示组织管理的内在规律和原理，为组织决策和实践提供理论和方法。
管理学的基本概念包括管理的定义、管理的目标和内容、管理的特点和基本原理。
1.1 管理的定义管理是指组织、协调、控制和领导一切活动的过程，以实现组织目标。
管理是一种组织活动，是通过对资源的合理配置和有效利用，达到组织所期望的目标。
1.2 管理的目标和内容管理的目标是为了实现组织的利益最大化，包括实现组织的经济目标和社会目标。
管理的内容包括规划、组织、领导、控制等基本职能。
1.3 管理的特点和基本原理管理具有普遍性、系统性、实践性和复杂性等特点。
管理学的基本原理包括目标一致性原理、分权分工原理、协调一致性原理、信息透明性原理等。
二、管理学的理论体系管理学的理论体系包括经典管理理论、现代管理理论和管理学的发展方向。
2.1 经典管理理论经典管理理论主要包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系学理论。
科学管理理论由弗雷德里克·泰勒创立，其核心是追求效率和效益的方法。
行政管理理论由亨利·法约尔提出，其核心是行政分工、统一命令等原则。
人际关系学理论由埃尔顿·梯柯提出，关注人与人之间的关系和互动。
2.2 现代管理理论现代管理理论主要包括系统管理理论、信息管理理论和行为管理理论。
系统管理理论由卡斯特尔斯提出，重视组织内部的互动和关联。
信息管理理论由彼得·德鲁克提出，注重信息在组织中的作用和管理。
行为管理理论由斯金纳提出，主张以人类行为为中心的管理。
2.3 管理学的发展方向管理学的发展方向主要包括战略管理、创新管理、全球管理、团队管理等方向。
这些方向关注组织在不同环境下的管理问题和挑战，是管理学发展的新趋势。
三、管理学的基本职能管理学的基本职能是组织、规划、领导和控制。
这些职能是管理的基本要素，对于组织的有效运作和发展至关重要。
3.1 组织组织是指通过人员、设备和技术等资源的合理配置，形成一个有机的整体，以实现组织目标。
(完整版)管理学原理重点整理
第一篇绪论一、管理与管理学1、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
管理是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：（1）管理是一种文化现象存在管理必须具备两个必要条件: （1)两个人以上的集体活动,(2)有一致认可的目标。
（2）管理的主体是管理者管理者的责任（德鲁克）管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
（3）管理的任务、职能与层次管理的任务:设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
管理的五大基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制(法约尔提出)管理的层次：上、中、下三个管理层次（4）管理的核心是处理好人际关系。
3、为什么书管理既是一门科学，又是一种艺术？(1）管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；(2）管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜,具有灵活性；（3）最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上.靠经验、凭直觉、碰运气,难以取得有效成果;(4）靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性(即管理是有效组织劳动所必需的)和目的性(即管理反映了生产资料占有者组织劳动的目的）5、为什么要掌握管理两重性（自然属性、社会属性)的重要意义？（1）认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；（2）注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法.（3)结合实际随机制宜的学习运用。
管理学原理重点知识、大全
管理学原理重点知识、⼤全第⼀篇绪论（⼀）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、⼈员配备、领导、控制等职能，来协调他⼈的活动，使他⼈同⾃⼰⼀起实现既定⽬标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是⼀种⽂化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持⼀种环境，使在这⼀环境中⼯作的⼈们能够⽤尽可能少的⽀出，实现既定的⽬标。
4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.⼈员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性（⾃然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两⽅⾯的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和⽅法。
3.结合实际，随机制宜的学习运⽤。
6、管理学：是⼀门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和⼀般⽅法的科学。
7、管理学的特点：1.⼀般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在⼀定社会⽣产⽅式下进⾏的，其研究内容分为：⽣产⼒⽅⾯、⽣产关系⽅⾯、深层建筑。
2.从历史的⾓度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或⼯作出发，研究管理活动的原理、规律和⽅法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理⼈员的重要⼿段之⼀。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的⽅法：1.唯物辩证法2.系统⽅法3.理论联系实际的⽅法11、系统：是指由相互作⽤和相互依赖的若⼲组成部分结合⽽成的、具有特定功能的有机整体，系统本⾝⼜是它从属的⼀个更⼤系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.⽬的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（⼆）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.⼈际关系学说和⾏为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全⾯质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中⼼问题是提⾼劳动⽣产率。
管理学原理重点整理
管理学原理重点整理管理学是一门研究如何组织、规划和控制组织资源以达到预期目标的学科。
下面是对管理学原理的重点整理。
1.公司使命和愿景：公司使命是指公司的核心目标和价值观，愿景是指公司对未来的期望和目标。
明确的使命和愿景能够为员工提供方向和动力，并帮助公司在不断变化的环境中保持竞争力。
2.组织结构与分工原则：组织结构是指公司内部各个部门和岗位之间的关系和职责分配。
有效的组织结构应该有明确的分工和协调机制，以确保工作流程的顺利进行。
3.增长与发展战略：增长和发展是公司生存和成功的关键。
发展战略涉及到市场定位、产品创新和扩张等方面，而增长战略则关注如何提高销售额和市场份额。
公司需要根据自身的资源和能力制定适合的增长和发展战略。
4.领导与管理：领导力是指通过影响他人来实现共同目标的能力。
优秀的领导者应该具备明确的愿景、良好的沟通能力和激励员工的能力。
管理则强调对日常运营和资源分配的控制和监督。
5.团队与合作：团队合作是实现共同目标的关键。
团队成员需要互相信任、有效沟通和合作，并能充分发挥各自的优势来推动项目的成功。
6.激励与奖励：激励和奖励是激发员工积极性和提高绩效的重要手段。
公司需要根据员工的需求和动机设计适当的激励和奖励机制，以提高员工的参与度和工作动力。
7.有效沟通与决策：有效沟通是组织内部信息流通的重要环节。
通过良好的沟通可以减少误解和冲突，并提高工作效率。
决策是管理过程中的关键环节，管理者需要根据情况和数据做出明智的决策。
8.绩效管理与评估：绩效管理是通过制定目标、评估绩效和提供反馈来促进员工发展和提高绩效的过程。
评估绩效需要公平和客观的标准，并与奖励和激励机制相结合。
9.创新与变革管理：创新和变革是公司持续发展的关键。
创新能够帮助公司在市场竞争中保持优势，而变革管理是指如何有效地引导组织在变革中适应新的市场和技术要求。
10.企业社会责任：企业社会责任是指公司在经营过程中应该承担的社会和环境责任。
管理学原理知识点最全整理
管理学原理知识点最全整理1.组织与管理的定义：组织是由一群人共同形成的有目的性的社会系统，管理是对组织内外资源进行合理配置和有效利用的过程。
2.管理者的角色：管理者包括顶层、中层和基层管理者，他们的主要角色是决策者、交流者、人际关系建设者和资源协调者。
3.管理学的四项功能：管理学将管理的工作划分为四个功能，即计划、组织、领导和控制。
4.管理层次：管理学将管理的层次分为战略管理、战术管理和操作管理三个层次，从整体上指导和协调组织的运作。
5.管理者的技能：管理者需要具备三类技能，即技术技能、人际交往技能和概念技能，以有效地完成管理职责。
6.组织结构：组织结构是组织各个部门和个人之间的关系和权责的安排，包括分工、协调、层次和职权四个要素。
7.权威与权力：权威是指管理者依据职权和地位所具有的正式权力，而权力是指管理者在组织中影响他人行为的能力。
8.组织文化：组织文化是指组织中共同的价值观、信仰和行为规范，它对组织成员的行为产生着明显的影响。
9.激励理论：激励理论研究如何通过提供激励机制来激发和引导员工的动机，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
10.决策理论：决策理论研究管理者在面对复杂问题时如何进行选择和决策，包括理性决策模型、非理性决策模型等。
11.有效沟通：沟通是管理者进行信息交流和共享思想的重要工具，有效的沟通可以提高组织的合作效率和减少冲突。
12.领导理论：领导理论研究如何通过影响他人来实现组织目标，包括特质理论、行为理论、情境理论等。
13.团队建设：团队建设是指通过合理的团队组织、有效的沟通和协作来提高整个团队的绩效和效率。
14.绩效管理：绩效管理是指通过制定明确的目标、评估和反馈员工绩效，激励员工提高绩效和发挥潜力。
15.变革管理：变革管理是指管理者在面对组织变革时如何进行规划、执行和控制，确保变革的顺利实施。
以上是管理学原理的主要知识点整理，涵盖了管理学的基本理论和概念。
了解和应用这些知识点可以帮助读者更好地理解和应对组织与管理中的各种问题和挑战。
管理学原理重点知识总结
第一章. 管理学原理管理的概念: 管理是一种在正式组织内有一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
管理的技能结构: 1技术技能, 是对某一特殊技能——特殊是包含方法, 过程, 程序或技术的技能——的理解和娴熟运用, 主要涉及“物”的工作。
2人际技能, 能够在所领导的小组中营造一种合作的氛围, 以使员工能够自由地无所顾忌的表达个人的观点, 主要涉及及人协作。
3, 思想技能, 指能够总揽全局, 推断出重要因素并了解这些因素之间关系的实力。
第二章, 组织及组织的目标组织结构的基本要素: 1人, 是构成组织最基本的要素, 是组织中的根本。
2, 目标, 组织目标是组织存在的依据。
目标确定了组织中的岗位设置及组织的详细结构形式, 起聚集作用。
3, 组织规范, 组织通过组织规范使组织整体和组织成员的行为能有利于组织目标的实现, 表现为组织的方针政策和规章制度等, 在组织中起协助作用。
管理的目标原则：1, 目标指明白组织发展的方向。
2, 目标确定管理活动的过程。
3, 目标能成为一种激励因素。
目标的类型: 1按实现目标的时间长度不同划分, （1）长期目标（2）短期目标, 长期目标是短期目标的指导, 而短期目标是长期目标的详细化。
2按目标的详细化程度不同划分, （1）基本目标, 该目标的确定说明白组织发展的方向和组织的资源的取得, 运用和安排的策略。
（2）次要目标3, 按目标是否可以定量化来表示划分, （1）定量目标, 可以用数量表示的目标。
（2）定性目标, 指只能用文字来表述的目标。
4, 按目标的层次可划分为使命, 战略, 战术和作业目标。
组织使命明确企业的使命和目标供应了战略制定的框架和背景。
战略目标对应最高层管理者, 战术目标对应中层管理者, 作业目标对应基层管理者。
Eg:p42页, 延长案例。
第六章, 古典管理理论古典管理理论产生的背景: 1, 经济的快速发展对管理提出了提高劳动生产率的要求。
2, 当社会上流行的唯理主义哲学, 实利主义者哲学和新教伦理给古典管理理论打上了深深的时代烙印。
管理学原理 重点难点整理
管理学原理重点难点整理管理学原理是管理学科的基础课程之一，主要介绍了管理学的基本理论和原则，匡助学生建立起对组织管理的基本认识和理解。
本文将对管理学原理的重点难点进行整理，以匡助学生更好地掌握和应用相关知识。
一、管理学原理的重点整理1. 管理的定义和特征管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，使组织的各项资源协调运作，实现既定目标的过程。
管理的特征包括目标导向性、组织性、综合性、动态性和实践性等。
2. 管理学的发展历程管理学的发展经历了科学管理学、行为科学管理学、量化管理学和系统管理学等阶段。
每一个阶段都有其独特的理论观点和方法。
3. 组织的基本概念和类型组织是指为实现特定目标而进行的有序活动的集合体。
根据组织的性质和目标，可以分为企业组织、非营利组织和政府组织等不同类型。
4. 管理者的角色和职能管理者的角色包括决策者、组织者、领导者、协调者和监督者等。
管理者的职能主要包括计划、组织、领导、控制和协调等。
5. 决策与决策过程决策是管理者在面临问题或者机会时做出选择的过程。
决策过程包括问题识别、信息采集、方案评估、决策选择和实施与评估等阶段。
6. 组织结构与设计组织结构是指组织中各个部门和成员之间的关系和相互作用方式。
组织设计是指根据组织的目标和战略，合理安排组织的结构和职责。
7. 领导与领导风格领导是指影响他人实现共同目标的过程。
领导风格包括权威型、民主型和自由型等不同类型，适合于不同的组织和情境。
8. 激励与激励理论激励是指通过赋予奖励或者惩罚等手段，促使员工积极参预工作并达到预期目标的过程。
激励理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。
9. 控制与控制过程控制是指对组织活动进行监督和调整，以确保实现预期目标的过程。
控制过程包括制定标准、测量绩效、比较实际结果和标准、采取纠正措施等步骤。
10. 组织文化与组织变革组织文化是指组织成员共同分享的信念、价值观和行为规范等。
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全管理学原理是管理学的重要基础，涵盖了管理学的核心概念、理论和实践技能等方面的知识。
本文将从组织行为学、领导学、决策学和沟通学等几个主要领域介绍管理学原理的重点知识，旨在帮助读者系统地了解管理学的核心内容。
一、组织行为学组织行为学是研究人们在组织内行为的科学，主要关注员工个体行为、团队行为和组织行为等方面。
其中，员工个体行为包括工作动机、个人行为特征和工作满意度等；团队行为包括领导力、团队动力学和冲突管理等；组织行为包括组织文化、组织结构和组织变革等。
了解这些内容可以帮助管理者更好地激励员工、提升团队效能和优化组织管理。
二、领导学领导学是研究领导理论和实践的学科，主要关注领导力、领导风格和领导行为等方面。
领导力是指领导者对于员工的激励、指导和影响能力，主要分为权威型、民主型和教练型等类型；领导风格是指领导者在管理过程中展现的个人特点和行为，主要分为任务导向型、员工导向型和变革导向型等风格。
了解这些内容可以帮助管理者提升领导能力、有效管理团队并实现组织目标。
三、决策学决策学是研究决策理论和方法的学科，主要关注决策过程、决策模型和决策风险等方面。
决策过程包括问题识别、信息收集、方案评估和决策执行等环节；决策模型包括理性决策模型、行为决策模型和群体决策模型等；决策风险包括不确定性、风险态度和风险管理等。
了解这些内容可以帮助管理者做出科学合理的决策，并有效应对各种决策风险。
四、沟通学沟通学是研究沟通理论和技巧的学科，主要关注沟通过程、沟通类型和沟通障碍等方面。
沟通过程包括信息发送、信息接收和信息解码等环节；沟通类型包括正式沟通、非正式沟通和跨文化沟通等类型；沟通障碍包括语言障碍、文化障碍和心理障碍等。
了解这些内容可以帮助管理者提升沟通技巧，加强组织内外的沟通效果，促进团队合作和信息流动。
综上所述，管理学原理重点知识的理解和应用对于管理者来说至关重要。
通过深入学习组织行为学、领导学、决策学和沟通学等领域的知识，管理者可以提升自身管理能力，有效处理组织内外的工作挑战，实现个人和组织的发展目标。
管理学原理重点知识、大全
管理学原理重点知识、大全目录一、管理学概述 (3)1. 管理学的定义与特点 (4)2. 管理学的发展历程 (5)3. 管理学的主要理论流派 (6)4. 管理学的研究方法 (8)二、组织行为学 (9)1. 组织行为学的定义与特点 (11)2. 组织行为学的基本概念 (12)3. 组织行为学的主要理论模型 (13)4. 组织行为学的研究方法 (15)5. 组织行为学在企业管理中的应用 (16)三、人力资源管理 (17)1. 人力资源管理的定义与特点 (19)2. 人力资源管理的基本概念 (20)3. 人力资源管理的主要职能 (21)4. 人力资源管理的策略与方法 (23)5. 人力资源管理在企业管理中的应用 (24)四、财务管理 (25)1. 财务管理的定义与特点 (26)2. 财务管理的基本概念 (28)3. 财务管理的主要职能 (29)4. 财务管理的策略与方法 (30)5. 财务管理在企业管理中的应用 (31)五、营销管理 (33)1. 营销管理的定义与特点 (34)2. 营销管理的基本概念 (36)3. 营销管理的主要职能 (37)4. 营销管理的策略与方法 (38)5. 营销管理在企业管理中的应用 (39)六、生产管理 (41)1. 生产管理的定义与特点 (42)2. 生产管理的基本概念 (43)3. 生产管理的主要职能 (44)4. 生产管理的策略与方法 (45)5. 生产管理在企业管理中的应用 (47)七、供应链管理 (48)1. 供应链管理的定义与特点 (50)2. 供应链管理的基本概念 (51)3. 供应链管理的主要职能 (52)4. 供应链管理的策略与方法 (53)5. 供应链管理在企业管理中的应用 (54)八、全面质量管理(TQM) (55)1. 全面质量管理的定义与特点 (57)2. 全面质量管理的基本概念 (58)3. 全面质量管理的主要职能 (60)4. 全面质量管理的策略与方法 (61)5. 全面质量管理在企业管理中的应用 (63)九、其他管理领域知识 (64)一、管理学概述管理学的性质：综合性、应用性、实践性和动态性。
管理学原理主要知识点
管理学原理主要知识点管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的管理来实现组织的目标。
以下是管理学原理中的一些主要知识点：一、管理的定义和职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成组织目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划计划是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标、制定战略以及规划如何实现这些目标。
计划为组织的行动提供了方向和指导，有助于合理分配资源和协调各项活动。
2、组织组织职能包括设计组织结构、确定职责和权限、分配人员和资源等。
一个良好的组织结构能够提高工作效率，促进信息流通和协调合作。
3、领导领导是指影响和激励组织成员，使其为实现组织目标而努力工作。
领导者需要具备沟通、决策、激励等能力，以引导团队朝着正确的方向前进。
4、控制控制是对组织的活动进行监督和评估，发现偏差并采取纠正措施，以确保组织的活动按照计划进行，实现预期的目标。
二、管理者的角色和技能1、管理者的角色根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着多种角色，可分为三大类：人际角色（包括挂名首脑、领导者、联络者）、信息角色（包括监听者、传播者、发言人）和决策角色（包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。
2、管理者的技能管理者需要具备多种技能，包括技术技能（完成特定任务所需的专业知识和技能）、人际技能（与他人有效沟通和合作的能力）和概念技能（对复杂情况进行抽象和概念化思考的能力）。
不同层次的管理者对这些技能的要求有所不同，高层管理者更需要概念技能，基层管理者则更依赖技术技能。
三、组织环境1、外部环境包括一般环境（如政治、经济、社会文化、技术、自然环境等）和任务环境（如供应商、客户、竞争对手、政府监管机构等）。
组织需要适应外部环境的变化，以获取资源和谋求发展。
2、内部环境包括组织的文化、价值观、组织结构、资源、技术等。
内部环境对组织的行为和绩效有着重要的影响。
四、决策1、决策的类型决策可分为战略决策、战术决策和业务决策；也可分为程序化决策和非程序化决策；还可分为确定性决策、风险性决策和不确定性决策。
管理学原理知识点全面总结
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标(2）管理的本质是协调（3)协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性.【2】管理的二重性管理的自然属性:体现人与物的关系强调管理的自然属性,就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质.从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性,就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性:富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者:管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人.管理者是管理的主体。
管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层：全面负责整个组织的管理，负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效———“挥手"中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务-——“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动,保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能; 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能;成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能;把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色:正式权力和地位：人际角色:代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源,包括无形资源和有形资源.市场资源、知识产权资源、人力资源、财力资源、基础结构资源、组织能力资源三、管理的职能:管理具有计划、组织、领导、控制和创新这五种最基本的职能四、管理学的对象与方法:管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为自己的研究对象.管理学的研究方法：归纳法、实验法、演绎法小结1、管理的概念2、管理的基本职能3、管理者需要扮演的角色、具备的技能Eg：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能?第二章管理的基本原理与方法一、管理的基本原理管理原理的主要特征:客观性,概括性，稳定性，系统性研究管理原理的意义有助提高管理的科学性有助掌握管理的基本规律有助找到解决管理问题途径和手段系统原理系统的概念:系统—由若干相互联系相互作用的部分组成,在一定环境中有特定功能的有机整体。
管理学知识要点精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版【管理学原理】方案、组织、领导、控制第一章管理的历史开展管理经验、管理思想的历史和人类的历史一样古老。
管理学：广义：管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般人文科学。
狭义：管理学指一个世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究而提炼、归纳形成的理论知识体系。
Ø 古典管理理论，近代管理的开展★Ø 巴纳德的一般组织管理原理主要思想：1、组织论的管理论理论结构：个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论2、正式组织与非正式组织正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。
正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通非正式组织：个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。
正式组织和非正式组织互为条件，互为制约，互为促进，组织是正式组织和非正式组织的统一。
3、组织平衡：是组织与管理之间的联结环节，包括：①组织内部个人和整体的平衡，②组织与环境之间的平衡③组织动态平衡〔第十章〕4、管理人员的职能①建立和维持一个信息联系的系统；②从组织成员那里获得必要的努力；③规定组织的共同目标；④领会组织整体把握管理艺术。
Ø 当代管理理论主要流派①管理过程流派，②管理科学流派③组织管理流派④ 行为科学流派⑤经验管理流派⑥其他学说和流派管理过程流派：当代管理过程流派对管理职能概括：方案职能、组织职能、人员配备职能、领导职能〔含鼓励〕、控制职能。
管理科学学派：指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。
组织管理流派：通过揭示组织形式、生存、和开展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派。
主要致力于组织过程的研究。
行为科学流派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为、团体行为，组织行为和鼓励、领导方式的流派。
经验管理流派：该流派主要代表人物德鲁克、戴尔等。
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管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。
3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
4.实行有差别的计件工资制。
5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7.实行职能工长制。
8.在管理控制上实行例外原则。
3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则：1.分工2.职权与职责3.纪律4.统一指挥5.统一领导6.个人利益服从整体利益7.个人报酬8.集中化9.等级链10.秩序11.公正12.任用期稳定13.首创精神14.集体精神4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型：1.理性—合法的权力2.传统的权力3.超凡的权力5、韦伯—理想行政组织体系的特点：1.明确的分工2.自上而下的等级体系3.人员的考评和教育4.职业管理人员5.遵守规则和纪律6.组织中人员之间的关系6、梅奥—霍桑试验的结论：1.职工是“社会人”2.企业中存在着“非正式组织”3.新型的领导能力在于提高职工的满意度4.存在着霍桑效应7、组织行为学研究的范围：1.个体行为2.团体行为3.组织行为8、3C环境—企业外部环境的主要特征：1.变化2.顾客3.竞争9、战略管理的特点：1.系统性2.长远预期性3.对外抗争性4.灵活应变性10、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
11、全面质量管理的特点：1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于实事的管理8.与供方互利的关系12、卓越绩效标准的核心价值观：1.领导作用2.以顾客为导向3.有组织的和个人的学习4.尊重员工和合作伙伴5.灵敏性6.关注未来7.管理创新8.基于事实的管理9.公共责任与公民义务10.重在结果和创造价值11.系统观点（三）管理环境、社会责任与管理道德1、一般环境因素：1.经济环境2.政治和法律环境3.社会文化环境4.科技环境5.全球化环境2、具体环境因素：1.顾客2.供应商3.竞争者4.其他因素3、外部组织环境的类型：1.简单和稳定的环境2.复杂和稳定的环境3.简单和动态的环境4.复杂和动态的环境4、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
5、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。
第二篇计划工作（四）计划工作概述1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。
2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。
3、计划工作的基本特征：1.目的性2.主导性3.普遍性4.经济性4、计划工作的意义：1.弥补不肯定性和变化带来的问题2.有利于管理人员把注意力集中于目标3.有利于更经济的进行管理4.有利于控制5、计划按表现形式分类：1.目的或使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规则7.规划8.预算6、计划工作的程序：1.估量机会2.确定目标3.确定前提条件4.确定可供选择的方案5.评价各种方案6.选择方案7.制订派生计划8.用预算形式使计划数字化7、计划工作的原理：1.限定因素原理2.许诺原理3.灵活性原理4.改变航道原理8、限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
9、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。
10、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。
11、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。
（五）目标与战略1、目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
2、目标的SMART特性：目标一定要具体明确；可以度量或测量；可以实现；目标之间相互关联；时间限定。
3、目标的性质：1.目标可分为突破性目标和控制性目标2.目标的纵向性（即目标是分层次的）3.目标的网络化4.目标的多样性5.目标的时间性6.目标的可考核性4、目标的作用：1.为管理工作指明方向2.激励作用3.凝聚作用4.是考核管理人员和员工绩效的客观标准5、目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
6、目标管理的特点：1.建立一套完整的目标体系2.组织实施3.检查和评价7、目标管理的局限性：1.对目标管理的原理和方法宣传的不够2.没有把指导方针向拟定目标的管理人员讲清楚3.目标难以确定4.目标一般是短期的5.不灵活的危险8、企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
9、企业核心能力表现在：1.具有建立电子商务网络和系统的机能2.迅速把新产品投入市场的能力3.更好的售后服务能力4.生产制造高质量产品的技能5.开发产品特性方面的创新能力6.对市场变化做出快速反映7.准确迅速满足顾客订单的系统8.整合各种技术创新产品的技能10、使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。
11、战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。
12、政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
13、三种竞争战略：1.总成本领先战略：主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。
2.差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独创性，并利用差别化建立竞争优势。
3.集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品。
（六）预测与决策1、计划工作的前提条件：是指计划在实施工程中预期的内外部环境。
它包括经济的、技术的、社会的、政治的、和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。
2、预测：指对未来环境所做出的估计。
3、预测的作用：1.帮助我们认识和控制未来的不确定性2.使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致3.事先了解计划实施后可能产生的结果4、预测的步骤：1.提出课题和任务2.调查、搜集和整理资料3.建立预测模型4.确定预测方法5.评定预测结果6.将预测结果交付决策5、决策：是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做怎么和应当怎么做所作的决定。
6、决策的地位和作用：1.决策是管理的基础2.决策是各级各类管理者的首要工作7、正确决策的特征：1.有明确而具体的决策目标2.以了解和掌握信息为基础3.有两个以上的备选方案4.对控制的方案进行综合分析评估5.追求最可能的优化效应8、例行问题和例外问题：1.例行问题：是重复出现的、日常的管理问题。
2.例外问题：是偶然发生的，新颖的，性质完全清楚、结构上不甚分明的，具有重大影响的问题。
9、程序化决策和非程序化决策：1.程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以制定出一套处理这些决策的固定程序。
2.非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有固定方法。
10、决策有效性的标准（三种决策类别）：1.最优决策（理性决策）2.满意决策（有限理性决策）3.合理决策11、满足最优决策的条件：1.问题清楚明确2.目标单一明确（利润最大化）3.所有方案已知4.偏好清楚、一致、稳定5.没有成本时间约束12、预测的方法：1.外推法2.因果法3.直观法（如德尔菲法）13、德尔菲法要点：1.记名投寄征询意见2.统计归纳3.沟通反馈意见4.多次反复14、主观决策法：指用心理学、社会学的成就，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
15、计量决策法：是建立在数学工具基础上的决策方法，它把决策的变量与变量、变量与目标用数学式表示出来，然后根据决策条件，通过计算求得答案。
第三篇组织工作（七）组织工作的含义1、组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动工程。
2、组织结构：是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
3、组织工作的内容：1.组织职位设计2.组织结构纵向划分3.组织结构横行划分4.职权配制5.组织结构的协调6.组织结构的调整4、组织工作的特点：1.组织工作是一个过程2.组织工作是动态的3.组织工作要充分考虑非正式组织的影响5、影响组织结构选择的因素：1.技术2.外界环境3.组织的规模4.组织的生命周期5.组织的战略6、组织工作的原理：1.目标统一原理2.分工协作原理3.管理宽度原理4.责权一致原理5.集权与分权相结合的原则6.稳定性与适应性相结合的原理7、目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越有利于实现组织目标，组织结构就越合理有效。