HY物业公司员工离职管理现状与对策研究

HY物业公司员工离职管理现状与对策研究【摘要】：

随着物业行业的不断发展及日益成熟。物业品质及服务意识也越来越强化。因此，吸纳了不少的技术人员和管理人员。但在知识经济及用工短缺的背景下，企业如何建立深入人心的企业文化，增强核心竞争力，提高凝聚力，拥有和保留员工是非常关键的事情。本文以HY物业公司为例，收集并摘录了该公司的一些内部数据及信息，故隐去了该公司的真实名字，通过对这些离职数据及现状的分析，来了解该企业员工离职的原因和对策。

【关键词】：

HY公司；员工离职现状；员工离职对策

【正文】：

一、引言

当今社会，是知识经济占主导地位的社会，人力资源的管理逐步成为企业兴衰的决定性因素。在企业的发展中，人才是最宝贵、最重要的战略资源，人才的作用不可忽视。然而，在员工离职现象成为职场季节性气候的今天，在人才竞争异常激烈和加速流动的今天，在人力资源已成为宝贵资本的今天，离职管理已经成为人力资源管理体系的重要组成部分。对企业来说人才的竞争实质是人力资源管理制度的竞争，有了好的制度可以吸引和留住人才，没有好的人力资源管理制度即使有了人才，人才也会离职而去。所以企业应该通过各种手段尤其是建立完善的人力资源管理制度来保证员工的留驻，降低员工的离职率。

本文就2012年HY物业为研究对象，分析HY物业的高离职原因及内部存在的问题，提出针对HY企业高离职率的对策和建议，希望通过对离职原因分析来改进和提升企业现有人力资源管理水平，能够给其他同行业降低离职率提供一些借鉴。

二、员工离职的概念和内容

（一）员工离职的定议

一般而言，员工离职是雇员和雇主之间雇佣关系的结束，员工离开原公司的行为。员工离职是员工流动的一种重要方式，适度的员工流动对企业人力资源的合理配置具有重要作用，但过高的员工离职率会影响企业的可持续发展。员工离职在性质上分为员工自原离职和非自原离职。员工自愿离职是指员工主动离开企业的行为，包括员工辞职和员工到退休年龄的自动退休。

非自愿离职是指非员工本人意愿而被动的离开公司的行为。主要包括公司辞退员工和集体性裁员。

（二）员工离职的分类

1.自愿离职主要包括：

（1）自动离职：连续旷工达到一定时间、员工未经请假或请假未获批准，而连续3天离开企业或原工作岗位，视为自动离职或擅自离职。

（2）辞职：辞职是企业最常见的一种离职方式。员工因个人原因主动以书面形式向用人单位递交辞职信。员工辞职通常是因为员工个人原因，比如因个人家庭原因、个人另有更好的发展机会、个人身体健康原因等；公司层面原因也是导致员工辞职的因素，如公司工作环境、管理制度、薪酬福利等等。

（3）退休：在离职各种类中，退休是对符合法定退休条件的雇员的一种福利待遇，在正常环境下其数理和比例具有可预期性，对于企业更新人员年龄结构具有正面价值。

2.非自愿离职主要包括：

（1）经济性、集体性裁员

集体性、经济性裁员是指企业通过裁员降低成本，用人单位重新调整公司组织架构，一次性辞退部分劳动者，以此作为改善生产经营状况的一种手段，其目的是保护自己在市场经济中的竞争力和生存能力，度过暂时的难关。

（2）辞退/解雇

辞退/解雇是指员工被要求离开公司。通常情况下，企业辞退员工是指员工的个人能力不符合公司的要求、业达不到公司的要求，或者员工严重违反公司的规章制度等而被企业辞退。

（三）员工离职的影响因素

员工离职的原因在不同企业、不同行业这间存在明显差别。通常情况下，企业有必要详细研究并了解自身的人才构成、工作任务概况、人力资源与薪酬系统计划、外部环境、竞争状况等等，从而更深记得地理解各企业自身留住人才的具体情况。关于中国地区离职率背后的原因已经有过很多讨论，通常可以归结为外部影响因素和内部影响因素两大类关键因素；

其中员工离职的外部影响因素主要以竞争对手这间日益激进的招聘活动及相互挖墙脚，活跃的人才市及良好的就业形势。同时还有外来压力的影响因素三个方面为主；

而内部影响因素多见于对薪酬待遇的不满。在我国离职原因调查当中，对薪酬待遇感到不满，已经成为许多员工选择离职的重要因素之一，尤其是对公司的普通员工和基层主管来讲。所以，如果企业内部员工的整体薪酬水平与同行业的平均水平相对较低，或企业的整体薪资水平无法满足其基本的生活需要，一旦能够找到提供高工资的企业，员工就会选择离开

现在的公司。除此之外，不认同企业文化和对管理制度和管理方式感到不满的情况也是员工离职的主要因素。

三、HY物业员工离职现状与原因分析

（一）HY公司概况

HY物业是一家一级资质的物业公司，隶属于某集团公司，已经在北京经营了10余年。主要从事高档住宅、写字楼、工业园等项目型的物业服务。业务分布北京、广州、湖、西宁、内蒙、青海、大庆等地。随着集团地产不断的扩张，HY物业公司在全国接到的项目也越来越多。

HY物业在2011年员工人数约为500人，由于物业行业的特殊性，工程技术人员以及有经验的客服管理人员占较大一部分，然而这些人员帆布床同样是人才市场上较为紧缺的人员，流动性较大。

（二）HY物业员工离职现状及分析

1.五、七、八月离职最为频繁

表1.2012年离职状况统计表

月份员工总数自愿离职人数非自愿离职人数自愿离职率非自愿职率

一月479 6 2 1.3% 0.4%

二月470 8 1 1.7% 0.2%

三月468 15 0 3.2% 0.0%

四月492 11 0 2.2% 0.0%

五月501 20 0 4.0% 0.0%

六月519 15 1 2.9% 0.2%

七月520 21 0 4.0% 0.0%

八月515 23 0 4.5% 0.0%

九月512 9 1 1.8% 0.0%

十月502 7 1 1.4% 0.0%