党小组长的职责

党小组长的职责
党小组长的职责

党小组长的职责

党小组长的基本职责是:组织所在小组的全体党员,积极开展各项活动,充分发挥每个党员的先锋模范作用,有效地完成党支部交给的各项工作,保证所在单位各项业务的顺利完成。具体说来,党小组长的职责主要有以下九项内容。

组织好党员的学习

组织党员认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,学习党的基本知识、科学文化和业务知识,学习时事政治。使党员及时了解上级党组织的指示、要求,了解当前的形势和任务。党章对每个党员和党的基层组织都提出了具体的要求,作为党支部工作助手和骨干的党小组长,理应把组织党员学习,作为履行党员义务和落实基层组织的任务来抓好抓实首要职责。

组织党员贯彻执行支部的决议和上级指示,分配党员的工作,指导党员的活动

组织党员贯彻执行上级党组织和党支部的决议,并检查党员执行决议的情况。中国共产党是中国工人阶级的先锋队,是中国各族人民利益的忠实代表.是中国社会主义事业的领导核心。因此,党的决定,党的路线、方针、政策,都是党和人民群众利益的集中体现,不折不扣地执行党的决定是党员必须遵守的政治纪律。要使全体党员共同努力为贯彻党的方针政策而努力工作,需要党的各级组织做大量的组织工作和深入细致的思想工作。党小组长不仅自己要模范执行而且还要组织、督促、检查本小组的党员去贯彻执行和落实。

根据党支部工作的要求,给本组党员分配工作,指导党员活动,做好普通群众的思想政治工作。在党员人数较多、分布面较广的支部下面划分若干党小组,旨在加强党支部对党员的管理和教育,有利于组织党员开展各项活动,密切党群关系,保证党的方针、政策和支部决议得以贯彻落实。党小组长必须把这些工作作为自己义不容辞的职责抓紧抓好。

按时召集和主持开好党小组会,严格党的组织生活

主持召开党小组生活会、认真开展批评和自我批评。党小组生活会是党小组活动的主要形式之一,也是党内组织生活的重要组成部分。党小组会一般由党小组长主持。因此,党小组会的成效如何,能否切实开展批评和自我批评,关键在于党小组长。

做好党员的思想政治工作,及时向党支部反映本小组的情况

掌握和了解每个党员的思想、工作和学习情况,有针对性地对党员进行思想教育,经常反映群众的意见和要求。党小组长同本小组内的党员接触最多、最直接,在掌握、了解本小组内党员的思想、工作、学习、生活情况方面有着特殊的

优势,把这些情配及时反映给上级党组织,做到下情上达,有针对性地做好思想教育工作,是党小组长义不容辞的责任。

组织党员做群众工作,及时反映群众的要求和意见

党小组是植根于广大群众之中的,因而,在开展各项活动的过程中,同广大群众有着广泛的接触,同群众的权利和利益经常发生直接联系。这就要求党小组长必须组织党员做好群众工作,把党的路线、方针、政策和决议贯彻到群众中去,同时要把群众的情绪、意见和要求及时反馈给党支部,做好党群信息交流沟通工作。要注意维护群众

的正当权利和利益,帮助群众解决困难和疾苦,为群众排忧解难。要做好群众的思想政治工作,教育群众正确地对待党和国家的利益,以党和国家的利益为重。对群众在故革开放、发展社会主义市场经济中出现的思想认识问题,要认真地做好教育和疏导工作。对群众中的错误意见和不合理的要求,要本着团结、批评、疏导的方针,采取循循善诱、说服教育的方法认真地解决。要注意征询群众对党员、干部的反映和意见,从了解群众对党的建设和党的活动的看法和建议。只有组织党员做好群众工作,才能更好地发扬我们党密切联系群众的优良传统和作风,进一步密切党群关系协助党支部做好接收新党员和对预备党员的教育考察工

发展党员、使具备党员条件的申请入党者成为党员,是壮大党的组织,保持党的活力,改善党员队伍现状,提高党员队伍素质的重要途径。为了把党员队伍建设好,使党能经常吸收新鲜的血液,就必须加强对积极分子的培养教育和对预备党员的教育考察,把好“入口”关,党小组便是“入口关”的关口。对入党积极分子和预备党员的大量的培养、教育、考察工作是通过党小组进行的,党小组长必须对这项工作负起责任。

执行党小组的各项制度,开展党小组的各项活动

认真执行党小组的各填制度,开展小组内的各项活动,是衡量一个党员党性强弱的重要标志。党小组的各项制度,都是为了有效地贯彻上级党组织的各项制度,使党小组的工作步入科学化、规范化的轨道,保证党员正常的政治生活。作为党

小组长,必须模范遵守。

适时总结本小组的工作

适时总结本小组的工作。虽然党小组不是一级党的组织,不要求党小组长和支部委员会一样,定期向党员大会报告工作。但是党小组的工作在一段时间内(半年或一年)进行总结是非常必要的。在总结时,可由党小组长向党员汇报这段时间本小组的工作情况,有什么经验和教训,以及对今后工作有什么建议等等,让党员了解并充分发表意见。这不仅可以增加小组工作的透明度,使党员了解党小组的工作,以便实行有效的党内监督,同时也能调动党员的积极性,同心协力地搞好党小组的工作。

代维员工岗位职责及素质要求

岗位标准 一、传输维护人员岗位职责: 1、具备组织、指导光缆线路的维护、工程施工、安全管理能力(1)能够独立完成光缆线路维护工作中的任一单项工作。 (2)能够独立完成光缆线路施工工作中的任一单项工作。 (3)能够发现并处理维护、施工中的不安全因素。 (4)能够科学、有效地对其他工作人员进行管理,在实际工作中具备一定的领导水平和组织能力。 2.熟知各种光缆的型号、用途并具有施工、安装管理能力 (1)具备对施工及维护中所接触的光缆及其他器材迅速准确识别其规格型号的能力。 (2)有对光缆及其他器材的用途、施工操作、维护使用方法做出正确认识的能力。 3.能在复杂的光缆线路上实施割接管理 (1)能够完全看懂该光缆线路的竣工资料,并在思想上有一明确总体印象。 (2)能根据记忆制定一套清晰的割接方案。

(3)能领导其他人员有条不紊地将割接方案付诸实施并保证线路割接安全顺利。 4.有组织对架空、直埋、管道光缆线路的勘察测量并编制一般资料的能力 (1)具备一定的速记、绘图能力。 (2)能及时、准确地将光缆线路途经的特殊地段、地貌及其他因素反映在原始资料中。 (3)熟练掌握一种以上定标方式,做到定标准确、可靠。 (4)能根据以上原始资料,具备编制一般施工设计和竣工资料等的能力。 5.能在光缆发生严重障碍的情况下熟练地测试确定障碍点并迅速排除 (1)能够对严重障碍进行测试,准确、迅速确定障碍点,正确分析原因,并及时制定临时抢修方案和正式修复方案。 (2)能尽快组织人力物力将抢修方案付诸实施。 (3)组织人力物力将正式修复方案严密地进行以确保光缆线路质量。

6.熟练掌握人孔内复杂困难的情况下安装光缆的技能 (1)熟练掌握人孔内光缆的安装要求及技能。 (2)熟练掌握人孔内光缆与其它原有电缆合理安排的技能。 (3)熟练掌握人孔内光缆的安全保护措施的操作技能。 7.能掌握光缆线路的维护规程及维护施工标准,配合主管工程技术人员收集资料 (1)熟练掌握光缆线路的维护规程和维护施工标准。 (2)熟悉光缆线路路由、特殊地点位置。 (3)善于观察发现光缆路由经过地区的可疑现象,及时给工程技术人员汇报。 (4)配合工程主管人员在光缆线路发生变更后修改竣工资料。 8、配合 1)传输代维人员主要考核内容分为六级,如下: 一级: 1.正确掌握开剥光缆,接头盒里光缆固定及束管开剥,按接续流 程进行纤芯接续。 2.能正确使用OTDR,测试光缆长度,分析相关数据,正确判断障 碍点及损耗点。

岗位职责和能力要求

岗位职责和能力要求 总经理 岗位职责 一、贯彻国家法律法规方针政策,完成董事会下达的各项经济指标和工 作目标。 二、在董事会的领导下全面负责公司经营决策并具体指挥公司的一切 生产经营活动。 三、负责公司工作与外部工作的协调与平衡,保障公司的生产、经营、 管理工作持续良性循环。 四、负责公司的人事权。包括员工的升职和降职及调动、奖励和惩罚、 招聘和辞退。 五、决策制定员工的工资、资金分配原则,保障员工基本生活水平,促 进职工队伍稳定。 六、对公司的生产安全负责,策划、布署、领导公司的安全生产工作, 是公司安全生产第一责任人。 七、负责组建公司质量体系,批准和发布公司的质量方针、目标,主持 管理评审,确保质量体系持续、适宜和有效运行。 八、负责质量管理体系运行所需的人、财、物等资源并宣传,传达国家 法律、法规和满足顾客需求的重要性及有关精神。 能力要求 一、有较强的法律、法规意识。

二、有较强的领导、管理、组织的能力。 三、有担任过部门负责人的经历。 四、本岗位必须具备大专以上文化程度(或者相当于)。 副总经理 岗位职责 一、负责总经理所委派的主管业务和所分管的工作,协助总经理搞好公 司各方面的工作、为全面完成公司工作指标和经济指标出谋划策,当好参谋。 二、接受总经理工作指令,理解贯彻执行总经理的工作意图,处理解决 公司生产经营管理工作中出现的各种问题。 三、受总经理委托在总经理不在公司的情况下主待公司的日常工作。 四、负责生产现场的信息收集、提炼、甄选反馈工作,为总经理提供有 价值的参考意见。 五、负责所主管部门所涉及的质量体系的运行实施和持续改进工作。能力要求 一、有较强的法律意识。 二、有协调、沟通承上启下等方面的能力。 三、有一定的企业管理方面的知识和能力。 四、本岗位必须具备高中以上文化程度(或者相当于)。 总经理助理 岗位职责

2020党小组工作职责及相关制度

精选工作总结类文档,如果您需要使用本文档,请点击下载! 祝同学们考得一个好成绩,心想事成,万事如意! 2020党小组工作职责及相关制度 目录 一、党小组组长工作职责---------------- -1 二、党小组工作职责---------------- -- - --2 三、党小组会议制度------------------ - --3 党小组组长工作职责 一、组织党员开展学习,使党员及时了解党支部的决议、要求,了解当前的形势和任务。 二、认真执行党小组的各项制度,定期召集并主持开好党小组的组织生活会,组织党员学习和开展批评和自我批评。

三、根据党支部的决议和安排,结合党员实际情况,对本小组的党员布置近期工作任务,并负责督促检查。 四、了解本小组党员的思想、工作和生活等方面的情况,经常向党支部反映党员的意见和要求,对党员进行教育帮助。 五、积极做好群众的思想政治工作,了解和反映群众的意见和要求,组织党员为群众办好事,办实事。 六、发现和培养入党积极分子,协助支部做好发展党员工作和预备党员的教育考察工作。 七、组织本小组党员参加党支部各类评先评优活动。 八、协助党支部做好党员评议和收缴党费工作。 党小组工作职责 一、党小组在公司党支部的统一领导下,负责党员的教育和管理工作,直接组织和指导每个党员的日常活动,使之发挥先锋模范作用,保证党的路线方针政策及上级党组织的各项决议得到贯彻落实。 二、组织党员学习马列主义、毛泽东思想,邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,学习党的路线、方针、政策及党章党史、现代科学文化知识等,不断提高党员的思想政治觉悟和业务素质。 三、每月召开一次党小组会议,组织党员学习、交流思想和工作,讨论支部决议,研究落实措施,分析群众思想状况并做好群众工作。 四、定期召开党小组生活会,组织党员开展批评与自我批评,组织党员按时参加党组织的有关活动。对1次无故不参加组织生活的党员,予以提醒;连续2次无故不参加组织生活的,予以告诫;连续3次无故不参加组织生活的,进行批评教育。 五、组织、指导和监督党员认真贯彻党支部分配的工作,努力完成党支部布置的各项任务。 六、协助党支部做好对党员的经常性教育,接收党员的口头或书面汇报,关心和了解党员的思想、工作、学习、生活情况,并及时向党支部汇报。 七、组织党员做好群众工作,经常向群众宣传党的路线、方针、政策以及党支部的决议,做好群众的思想政治工作,及时向党支部反映群众的呼声和要求。 八、协助党支部做好入党积极分子的培养教育、考察工作,协助党支部做好党员评议工作,以及接收新党员、对预备党员进行教育考察和按规定标准收缴等工作。

岗位职责与能力要求

岗位职责与能力要求

Q/UQ/GM GL0301—2015 岗位职责和能力要求 1 目的 建立各级人员岗位能力要求规定,更有效的为中心选择人员和上岗培训提供依据。 2 范围 适用于中心所有岗位的能力要求管理。 3 职责 3.1办公室负责起草各级人员岗位能力要求。 3.2管理者代表和总经理负责对要求内容进行审核和批准。 4 内容 4.1 总经理 所属部门:办公室 文化程度:大专以上 工作经验:5年以上 技术资格等级:中级职称 职责:参见《质量手册》 能力要求: 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用; 2、熟悉中心产品的生产流程; 3、具有强的领导和组织能力。 4.2 管理者代表 所属部门:管理者代表 文化程度:大专以上 工作经验:5年以上 技术资格等级:中级职称 上岗培训要求:内审员培训(外训) 职责:参见《质量手册》 能力要求:

1、熟悉ISO9000标准的各项条款。 2、掌握内审的程序和实施技巧。 3、对中心各部门的运作有一定了解。 4、具有一定的领导和组织能力。 4.3 副总经理 所属部门:管理层 文化程度:大专以上 工作经验:5年以上 技术资格等级:中级职称 职责:参见《质量手册》 能力要求: 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用; 2、熟悉中心产品的生产流程; 3、具有强的领导和组织能力。 4.4 生产科主管 所属部门:生产部 文化程度:高中以上 工作经验:3年以上 技术资格等级:中级职称 职责: 1、负责生产计划的安排和跟催生产; 2、协调各部门以达到生产目标; 3、督导各生产班组依据工艺规范生产合格产品; 4、生产人员的资格认定、考核及调度。 能力要求: 1、熟悉产品的原理、性能和应用。 2、掌握生产过程和生产中关键技术。 3、掌握生产各阶段和顾客使用中问题的解决技巧。 4.5 办公室主任

岗位职责及素质要求

店经理 直接上级:总经理直接下级:大堂经理 素质要求: ?有较强的事业心和责任感,工作认真踏实,为人处事公正严明。 ?熟练掌握餐饮管理与服务的专业知识和技能。 ?具有较强的组织管理能力,能组织员工认真贯彻执行餐厅服务规范和服务程序。 ?具有妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力。 主要工作职责 ●认真监督和执行店内管理模式中的各项规章制度和工作程序。 ●学习企业文化,搞好社会公共关系,树立品牌形象。 ●与公司共同拟定年度、月度等各项经营指标并为此负责。 ●拟定年度工作重点及计划,并努力实施,根据情况向公司定期汇报进展及完成情况。 ●根据公司制度任命、罢免、推荐、招募、训练相关职位人员,做好店内人员储备。 ●根据公司制度进行内部人员日常管理,设定绩效考核目标,辅导下属达成结果。 ●关心员工思想,生活,主导并进行员工队伍的建设,建立一支作风优良、纪律严明、 训练有素的员工队伍。 ●依规章制度决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级,对违纪员工的处分,甚 至辞退。 ●根据公司制度进行财务签批和保障店内现金流动正常及安全,并接受总公司核查。 ●组织人员做好各种经营报表的填写,并做好审核工作。 ●了解市场特点、发展趋势、竞争对手动态、顾客反馈信息等活动,并提相应对策方 案,经总公司核准后努力组织店内执行并达成预期效果。

●巡视、检查各部门的工作现场和各项规章制度的执行情况;督促各管理层人员加强 沟通和协作,保证经营目标的全面完成。 ●定期主持工作例会,督办会议决议。 ●做好店内企业文化的建设,加强职业道德教育,掌握员工思想动态,提升员工基本 素质。 ●组织实施重要客人及重大活动接待工作。 ●做好店内防火、防盗、防食品中毒、防自然灾害的“四防”管理工作,确保本店经 营活动安全进行。 大堂经理 直接上级:店经理直接下级:大堂主管 素质要求: ?有较强的事业心和责任感,工作认真踏实,为人处事公正严明。 ?受到餐饮服务的专门培训,对服务的程序和标准有较强程度地掌握。 ?有较强的语言表达能力和组织能力。 ?执行能力强,能认真执行店内各项规章制度与流程。 主要工作职责 ●认真监督和执行店内管理模式中的各项规章制度和工作程序。 ●有计划进行店内各级新员工培训工作,做好培训记录和考核工作,满足店内人力 需求。 ●完成店内下级员工的工作辅导及考评工作,提升员工生产力。 ●对店内培训资料和标准手册的维护良好负责,并配合总部做到及时更新。 ●督导追踪店内服务程序的正确执行,提升顾客满意度。

党小组组长的工作职责

年级主任工作职责 年级主任对本年级安全,教育教学质量,教师管理与思想政治工作,年级建设、管理、发展等全面负责。接受学校党政领导并直接向联系领导负责,主要联系学校各部门。 1. 及时向联系本年级的校级领导汇报、交流、讨论本年级包括提升教育教学质量和改善管理的各项举措、集体活动、师生奖惩、教师安排与请假、资金开支等重大、重要事项,组织实施年级各项工作。 2. 以身作则,团结带领年级党小组长和工会小组长带动本年级教师以良好的风貌投入工作。负责召集年级全体教师会议,年级重大事项一般应全体教师表决,特殊情况的要召集党小组长和工会小组长集体讨论决定,一般事项应及时通报。负责本年级教师安排,负责组织年级教

师履职考核。支持年级党小组的建设与活动。负责年级工会资金保管和具体开支安排。 3. 根据学校工作计划,结合本年级学生实际,制定学期工作计划和活动方案。教育教学活动设计要按照系列化、制度化、规范化和有效性、科学性思考落实。负责各类工作安排和活动的督促检查。及时协调班主任、科任教师、家长与学生之间的关系。 4. 负责教学质量管理及日常教学秩序,指导、督促班主任和学科教师制定好班务工作计划和教学工作计划,重点是教育、教学活动中的过程控制和风险管控。督查科任老师的早、中、晚值日管理和教学工作。检查和督促各备课组的工作,定期组织教情和学情分析,调控年级工作重点,确保教学质量和管理水平不断提高。 5. 抓好年级教学常规和行为常规检查,重点是有效课

堂的构建和学生行为习惯、文明礼仪教育,细节要落实到作业布置、批阅和更正,班容风貌检查和学生行为矫正等具体工作上。 6. 做好年级月教学效果监测、期中和期末市监测等各种检测的监考安排、阅卷并作好质量分析,不断提高教学质量。 7. 定期召开年级教师会、班主任会、青年教师座谈会、学生代表和学生干部座谈会等,定期分析本年级学生思想动态,抓好先进教育教学理论学习和德育工作经验交流,抓好尖子生的培养和学困生转化工作,调控好薄弱班级建设。抓好年级学生会、团队工作与建设、家长学校与家长委员会工作,锻炼学生参与年级、学校管理的能力。 8. 对年级安全工作负总责。负责组织和安排年级学

研发岗位职责及能力要求

研发岗位职责及能力要求 文档版本:V1.0 编制: 审批: 发布日期:2012-03-27

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1岗位设臵 研发部共分为两个部门: 研发一部:主要负责应用软件的开发,共设臵项目经理几人、总架构师几人、高级设计工程师几人、设计工程师几人、程序员几人。 研发二部:主要负责硬件和系统软件的开发,共设臵项目经理一人、产品经理一人,此两职位现有同一人兼任,PCB工程师几人、硬件工程师几人、测试工程师几人。 2研发一部岗位职责及要求 2.1项目经理 1.负责项目的详细设计、编码、内部测试的组织实施,对小型项目兼任系统分 析工作。 2.参与需求调研,项目可行性分析,技术可行性分析和需求分析。 3.熟练掌握软件项目开发的相关技术。 4.负责向项目经理及时反馈项目开发情况,并根据实际情况提出改进建议。 5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决,参与软件首次安装调试、 数据割接、用户培训和项目推广。 6.负责相关客户文档和技术文档的拟定。 7.负责向总经理及时反馈实际工作中遇到的问题,并提出改进意见。 8.负责本项目产品保密工作。 9.完成领导临时交办的任务。 2.2总架构师 1.了解系统的业务需求,制定系统的整体框架(技术框架和业务框架)。 2.对系统框架相关技术和业务进行培训,指导开发人员开发,并解决系统开发、 运行中出现的各种问题。

2.3高级设计工程师 2.4设计工程师 2.5程序员 3研发二部岗位职责及要求 3.1项目经理 3.1.1岗位职责 1.制定解决方案研发部年、季、月度产品与解决方案研发计划、并组织实施; 包括: ●制定研发计划 ●制定研发标准; ●监督研发计划的实施; ●监督研发标准的实施; ●管理研发人员的工作分配; ●制定研发人员的培训计划; ●组织研发成果的鉴定和评审; ●分析总结研发过程的经验和教训; 2.制定市场调研计划。收集竞争对手产品的功能、性能信息,分析比较本公司 产品的优缺点;研究市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等。并收集产品与市场信息,组织策划市场调研项目,制作调研报告,并向管理层提供建议;

党支部委员会成员及党小组长职责

党支部委员会成员及党小组长职责 第一学生党支部现设有支部书记、组织委员、宣传委员、青年委员和纪检委员。在支部内部划分了三个党小组,各党小组设组长一名。 支部书记及各支委的主要职责分别是: 一、支部书记在支部委员会的集体领导下,主持支部的日常工作。主要职责是: ㈠负责召集支部委员会和支部党员大会,研究安排支部工作,将支部工作中的重大问题及时提交支部委员会和支部党员大会讨论决定。 ㈡了解掌握好党员的思想、工作、学习情况,发现问题及时解决,做好经常性的思想政治工作。 ㈢检查支部工作计划、决议的执行情况。 ㈣抓好支部委员会的自身学习,加强支部委员会的自身建设。 二、组织委员在支部委员会的集体领导下,负责支部的组织工作。其主要职责是: ㈠了解和掌握支部的组织状况,根据实际情况,提出党小组的划分和调整意见,检查和督促党小组过好组织生活。 ㈡了解和掌握党员的思想状况,协助宣传委员、纪检委员对党员进行思想教育和纪律教育,搜集和整理党员的先进模范事迹,及时向支部委员会提出表扬和奖励党员的建议。 ㈢负责做好发展党员工作。及时了解和掌握要求入党的积极分子的情况,并负责对积极分子的培养、教育和考察。按照发展党员工作的方针,制定切实可行的发展党员工作计划。具体办理接收新党员和预备党员转正的手续。㈣做好党员的管理工作。接转党员组织关系,收缴与管理党费,定期完成党员统计工作,党员登记和鉴定等。 三、宣传委员在支部委员会的集体领导下,分管宣传工作。其主要职责是: ㈠掌握党员的思想状况,提出宣传教育工作的意见,拟订学习计划和建议。 ㈡组织党员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习党的基本路线和党的基本知识,完成上级布置的学习任务,组织党课学习,做好思想政治工作。 ㈢围绕支部中心工作,开展多种形式的宣传鼓动工作和主题教育活动。 四、纪检委员在支部委员会的集体领导下,分管纪律检查工作。其主要职责是: ㈠经常对党员进行党风党纪教育,不断提高全体党员遵纪守法的自觉性。 ㈡负责检查党员执行《党章》和遵守党的纪律的情况,同各种违纪行为和腐败现象作斗争。 ㈢维护党员的民主权利,受理和转递党员的控告的申诉。考察了解受处分党员改正错误的情况。 ㈣经常对党员进行纪律监督,认真调查、参与处理党员违反《党章》和党的纪律的案件。 ㈤向支部委员会汇报和反映本支部党风党纪情况。

前厅部员工岗位职责与素质要求

前厅部员工岗位职责与素质 要求 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

前厅部员工岗位职责与素质要求 一.前厅员工素质要求: 1.应当有良好的气质,身体健康,五官端正,面带微笑,主动热情,性格 外向,反应敏捷,记忆准确,表情自然,具有较强的省美能力。 2.一般应有较高学历,尤其是总台等重要岗位,不仅要有一定学历和文 化修养,而且应当有较广的知识面和丰富的专业知识,具备与各类型客 人交谈应付的能力.了解一般的经济、旅游、民族风情、风俗习惯等 知识。 3.应当有较强的语言表达能力,口齿伶俐,语调优美,语速适中,语言技 巧熟练,而且至少掌握一门外语的会话。 4.前厅部工作效率的高低、服务速度的快慢、工作差错的多少,直 接关系到酒店的服务质量、管理水平及酒店形象,因此,前厅部员 工必须要求业务熟练、工作细心,对待每一项工作都要做到快捷、 准确、优质,缺一不可,故要求员工必须掌握业务操作和标准。 5.前厅部员工应该有较好的工作习惯和生活习惯,由于直接面对客 人和接触客人的机会较多,因此应当随时保持较好的站姿,做到行 为规范,举止大方,谈话嗓门适中。平时不喝酒,不吃大蒜韭菜等 有刺鼻气味的食物,养成良好的生活习惯。在客人面前始终保持良 好的精神面貌和个人形象。 6.应该具有较强的灵活应变能力和吃苦耐劳的能力,具有较强的同情 心和爱心,做好每一天的工作。 6.要有良好的职业道德,因为前厅工作特殊,接触客人多,掌握客 人机密也多,因此员工要为客人保守秘密,也应当为酒店严守商业 秘密,同时不能够利用工作之便谋取私利,损害酒店利益。 7.前厅部员工必须具有较高的团队合作意识和精神。 二.前厅部员工职责要求: 1.执行领班或主管的工作命令。 2.按照工作程序及工作规范要求进行操作。 3.解决客人临时提出的各类要求和意外事故及特殊问题。 4.做好交接班记录工作。 5.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店客房名单,最大限 度的销售即时客房。 6.检查本部门的安全消防工作,负责并安排宾客接待工作和重要留 言的落实和检察。 7.工作人员对待其他(她)员工或客人,要礼貌大方,热情周到, 对来找高层领导的客人,要问清事先有无预订,并通知被找领导。 8.制作并填写各类报表,现金及时上交财务,日报表,房态表,收 据,发票,必须与营业额相符。 9.服从上级领导的工作安排,并按时保证质量在规定时间内完成。 10.保持微笑服务和良好的礼仪,接待好每一位过往宾客。

党小组组长会议发言(精选多篇)

党小组组长会议发言(精选多篇) 党小组组长会议发言(精选多篇) 第一篇:党小组组长职责第二篇:党小组组长的职责安排第三篇:党小组组长竞选演讲第四篇:20XX年优秀党小组组长事迹材料(定稿)第五篇:第八党支部特色党小组组长工作职责更多相关范文 正文第一篇:党小组组长职责 党小组组长职责 1、组织本组党员群众认真落实,全面完成党支部委员会交办的任务。 2、按时召开党小组会,做好党的组织工作。 3、组织党员学习,做好党员思想工作,检查、督促党员完成党所分配的工作,充分发挥先锋模范作用。 4、组织党员做好群众工作,密切联系群众,倾听群众意见,关心群众疾苦,及时向领导反映情况,帮助解决具体困难。 5、做好党费收缴工作。 第二篇:党小组组长的职责安排 党小组组长的职责安排 1、严格执行支部决议,积极完成支部交办的各项具体事务。 2、不定期召开党小组学习交流会,根据工作需要,可邀请主要班委参 加。 3、党小组组长要经常性的与班委进行沟通,对一些重大问题,党小组

组长要及时的了解情况并提出处理意见。 4、党小组组长要及时的关心和了解本小组成员的情况,对于有困难的 成员要及时给予帮助。个人解决不了的应及时向支部反应并与支部商 量解决办法。 5、党小组组长要积极鼓励本小组成员参加班级事务管理,参与班委竞 选。 6、根据支部意见负责召开重点发展对象的评选会议,重点发展对象的 具体产生方式先由党小组内部讨论,然后由党小组组长与支部共同研 究确定。 7、党小组组长要按期收集本小组成员的《思想汇报》,并在每学期期末 递交党支部负责人。 8、党小组组长负责本小组的具体工作,认真的做好工作记录,负责对 本小组成员的考察与培养。 9、党小组组长要认真处理好党群关系,关心本班同学的生活、学习状 况,妥善处理好各种关系 10、有些职责上未标明的根据情况党小组组长可灵活处理。 工商管理学生党支部

人力资源岗位职责与素质要求内容

目录一、人力资源部概述及组织结构图**人力资源部概述 **人力资源部的重要性 **功能和作用 **基本任务 二、岗位职责及素质要求 **人力资源部经理 **劳资福利主管 **人事外勤主管 **工资员兼文员 **员工更衣间清洁工 **培训质检主管 **培训教师 **员工宿舍主管 **员工宿舍管理员 **员工宿舍维修工 **医务室医生 **医务室诊病程序及标准 三、规章制度及程序 **入职离职制度及程序 **试用期转正制度及程序

**假期制度及程序 **考勤制度及程序 **工资制度及程序 **绩效考评制度及程序 **每月最佳员工评选规定四、培训制度与程序 **建立酒店培训系统 **员工在职培训考勤制度 **培训考试制度 **培训奖惩制度 **培训激励制度 **工作程序及标准 五、管理规定 **人力资源部办公室管理规定**人事档案管理规定 **总经理基金奖励管理规定**奖罚管理规定 **员工工牌管理规定 **员工医疗保健管理规定 **客用设施管理规定 **实习生管理规定 **员工宿舍值班管理规定

**宿舍卫生检查标准及奖惩规定**员工通道管理规定 **总经理奖励基金审批表

第一节人力资源部概述及组织结构图 一、人力资源部概述 人力资源是酒店最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源,充分发挥人的最大潜能,为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。 正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和酒店的高效益。人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门,所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。 人力资源部主要负责以下工作:人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。 下设部门:人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室 二、人力资源部的重要性 人力资源部是酒店中最关键的决策职能部门之一,酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。在诸资源中,唯有人力资源是最为宝贵的。因为,其它任何资源均由人来开发利用,而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能,能够产生巨大的增值效应,国会的最核心容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求,以实现企业效益和社会效益的最大化。 三、功能和作用 人力资源部的功能和作用主要体现在三个方面,即提供酒店经营活动中所需的充足的各种人力资源;提高人员素质以及合理利用和开发人力资源;发挥员工的积极性,挖掘潜能。 1.通过人力资源部的工作,在全店上下均能明确地树立起现代人才观念, 真正做到了解人、关心人、尊重人、培养人,合理地选好人、用好人, 使得人尽其才、才尽其用。 2.要在酒店部真正按照科学合理的原则,根据实现企业目标的需要,从最 大限度调动人的工作积极性、创造性出发,制定出整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在的劳动人事制度和分配制度,科学地定岗定编,使 人与事得以最佳结合。 3.人力资源部的工作特点是既有阶段性目标,又要有贯彻始终、永无止境 的追求。因为社会的发展,科学技术的进步会不断地给人力资源开发提 出新课题,且酒店管理思想、管理体制、管理手段和管理方法的科学化、

党小组职责

党小组组织简介 党小组是党支部的组成部分,而不是党的一级组织。党员数量少的党支部,也可以不划分党小组。 党小组的划分 一般应根据党员数量、工作需要和党员分布情况来决定。为了有利于发挥党小组的作用,应尽量同行政、生产、教学组织相一致,如机关的科室、工厂的车间、学校的班级或教研室等。党小组的人数不少于3人。如不足3人,可同党员较少、工作性质相近、联系方便的行政、生产、教学组织的党员合编在一个党小组内。有的支部党员人数较少,党员的工作岗位比较集中,活动比较方便,也可以不划分党小组。 作用任务 党小组在党支部的领导下,以自己的积极活动来实现党支部的决议和担负党支部不便集中进行的一部分工作,保证党支部各项任务的完成。 党小组的主要任务是: ①组织党员学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论,学习党的基本政策、基本知识和科学文化技术,不断提高党员的思想政治觉悟和业务工作素质。 ②按照实际情况和需要,分配每个党员以一定的工作,具体地组织党员去实现党支部的决议,完成支部布置的各项工作任务。 ③协助党支部做好对党员经常性的思想教育,接受党员的汇报,关心和了解党员的思想、工作、学习、生活等情况,及时向党支部汇报。反映党员的思想动态和群众的呼声和要求。 ④定期召开党小组生活会,开展批评和自我批评,组织、督促党员按时参加党组织的有关活动。

⑤协助党支部做好对党员的民主评议和鉴定,做好对入党积极分子的培养、考察和对预备党员的考察、转正工作。 ⑥组织党员开展“争先创优”活动,要求党员在本单位的各项工作中发挥先锋模范作用。主要职责 党小组长的职责是:按照党支部的要求,组织好党员的学习;组织党员贯彻执行支部的决议和上级指示,分配党员的工作,指导党员的活动;按时召集和主持开好党小组会,严格党的组织生活; 组织党员做群众工作,及时反映群众的要求和意见;做好党员的思想政治工作,及时向党支部反映本小组的情况;按时收缴党费。 主要内容 党小组会是党小组活动的主要形式之一,也是党员组织生活的一个重要组成部分。党小组会的内容一般围绕党的中心工作和党支部的近期工作,结合本小组的实际情况确定,每次解决一两个问题。 通常有以下内容:组织党员学习;研究如何贯彻执行支部决议和各项工作任务;党员汇报思想和工作情况;开展批评与自我批评;研究选举和发展党员工作;评选优秀党员;讨论对党员的处分等党务工作事项。 党小组会 开好党小组会要注意抓住四个环节:一是会前要与党支部沟通,确定内容、方法,通知党员做好准备;二是抓住中心内容讨论,不能一次会什么问题都讨论,会上要敞开思想,畅所欲言,充分发扬民主,力求统一思想;三是明确责任,及时督促检查议定内容;四是活动的内容要丰富,形式要灵活,每次活动的时间不宜过长。五是做好记录,向支部汇报。

党小组长职责

党小组长是小组活动的组织者,其主要职责是根据党支部的要求,积极主动地做好党小组的工作。具体有以下几方面: 1、经常组织党员学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,学习“三个代表”重要思想,学习党的路线、方针、政策和决议,学习党的基本知识,督促党员学习文化、科学、技术和业务知识。(按第五章党员教育的基本目标和要求组织学习) 2、召开党小组会议,过好组织生活,讨论执行党支部决议的具体措施,把党支部交办的任务具体分配给每个党员,督促检查党员认真落实,还要掌握小组每个党员的思想、工作及生活方面的情况,经常开展批评与自我批评。 3、组织党员做好群众工作,及时向非党员宣传党的路线、方针、政策,宣传党的基本理论,做好群众的思想政治工作,经常了解群众对党组织和党员的意见,如实向党支部反映党员和群众的意见和要求。 4、收集党员汇报,及时向党支部反映本小组的工作情况,提出改进工作的建议。有领导干部或领导干部较多的小组,党小组长要消除顾虑,大胆工作,负起责任。 5、积极协助党支部做好党员评议、鉴定、接收新党员、对预备党员的教育、考察等工作。 6、按时收缴党费,做好党费的记录工作。

7、认真执行党的各项规章制度,开展党小组的各项活动,及时总结本小组的工作。 8、完成党支部交办的其他工作 党小组长工作职责 一、按照支部安排,组织好党员学习,执行支部决议,向本小组党员布置任务。 二、定期召开小组会,严格组织生活,会前做好准备,并确定内容、时间等。 三、了解本小组党员的思想工作和学习情况,经常向党支部汇报情况,反映党员的意见、建议和要求。 四、做好群众工作,反映群众的情绪和要求。 五、发现和培养入党积极分子,协助支部做好发展党员工作。 六、按时收交党费。 党小组的任务 党小组在党支部的领导下,组织本组党员开展各项工作,实现党支部的决议,确保各项任务完成。主要的任务包括六个方面: 1、组织和指导党员认真执行党支部的决议,努力完成党支部布置的各项任务。我们知道,党小组不是党的一级组织,而是党支部的一个组成部分,它没有任何决策权,不能脱离党支部自己单独制定对党有约束力

领班岗位职责及素质要求

领班岗位说明书及素质要求 上级:主管 下级:服务员,保洁,传菜员 岗位职责 1、协助主管制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。 2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。 3、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。 5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向主管反馈相关信息。 6、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。 7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。 8、督导员工遵守本店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。 9、完成主管交办的其他工作。 任职条件: 1、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能。 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。 4、熟悉各个岗位的服务程序 5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格。 6、组织能力较强,能带领部属一起做好接待服务工作,为客人提供满意加惊喜的服务。工作内容: 1、注意登记好部属的出勤情况,检查员工的仪容仪表是否符合要求,对不合格的督促其改正。 2、餐前的准备工作: 1、了解当天各宾客的订餐情况,了解宾客的菜品习惯和要求。 2、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。 3、开餐前集合全体部属,交代当天的订餐情况,客人要求及特别注意事项。 4、检查工作人员的餐前准备工作是否完整;外卖用品、牙纸巾、茶水等餐前准备所需是否备齐;餐厅布局是否整齐划一,灯光是否光洁明亮,餐台布置是否整齐美观;对不符合要求的要尽快做好。 3、开餐期间的工作: 1、客人进餐期间,领班要站在一定的位置,细心观察,指挥服务人员为客人服务。 2、对重要的宴会和客人,领班要亲自接待和服务。 3、对客人之间,客人与服务人员之间发生的矛盾要注意调解,妥善处理,但不准介入客人之间的矛盾与争吵,自己处理不了的要及时报告主管处理。 4、客人就餐完毕需要督促服务人员将帐单汇总交给客人结帐,防止漏单。 5、开餐过程中,注意对部属进行考核,对服务好的或者差的,效率高或低等均要记录,在餐后进行奖励或批评。

党小组的设置、任务和作用

一、党小组的设置、任务和作用 党小组是党支部的组成部分,不是党的一级组织,它是在党支部的直接领导下,对党员进行管理的一种组织形式。 (一)划分党小组的必要性 主要是为了具体组织,推动和指导每个党员的日常活动,便于对党员组织管理。一是有的支部党员人数比较多,有的地区党员住地分散,人数较少,有些行业作业组织规模较少,联系不便,人员不集中,因此必须根据工作、生产、学习等实际需要,划分成若干个党小组;二是较大的支部划分成几个党小组,党员相对人数少,便于集中组织学习、讨论、活动,更有利于监督和检查党员执行支部决议的情况,而且支部通过党小组把一部分工作和任务分散到多人身上,可以调动和发挥更多人的积极性。 (二)划分党小组的基本原则 1、根据党员的分布情况,充分考虑将其所在的行政、生产、科室、班组及相邻部门的党员划分一个党小组内。 2、每个党小组至少有3名党员,其中至少有一位正式党员,党员人不数不足三人的可以同党员数较少、工作性质相近、联系方便的邻近部门或单位合并一个党小组。 3、担任领导工作的党员干部不宜单独划分成一个小组或集中安排在一个党小组内,这样可以使领导有更多机会接受和联系党员、群众、接触受监督。 4、党员人数较少的支部,可以不再划分党小组。如人数在10人以内,工作岗位比较集中,联系比较方便。另外在一个支部划分党小组数量不宜过多,人数不宜过少,应结合实际设置。 5、小组的划分和建立,由党的支部委员会决定,不必经过上级党组织审批,为了便于上级党组织掌握情况,支部委员会应将建立党小组的情况及时向上报告。 总之,党小组划分、建立要根据党员数量、分布情况和工作需要决定,要有利于加强党员的管理,有利于开展组织活动,有利于发挥支部战斗堡垒作用。 (三)党小组的任务 党小组在党支部的领导下,组织本组党员开展各项工作,实现党支部的决议,确保各项任务完成。主要的任务包括六个方面: 1、组织和指导党员认真执行党支部的决议,努力完成党支部布置的各项任务。我们知道,党小组不是党的一级组织,而是党支部的一个组成部分,它没有任何决策权,不能脱离党支部自己单独制定对党有约束力的决定、决议,它充当执行者的角色,对于党支部布置的任务,凡是需要党小组实施的,党小组要服从分配,认真有创造性地开展工作,保证按时完成。对于有些安排,党小组认为不合适,或者在执行过程中遇到困难,应由党小组长及时地向党支部反映、汇报,当得到答复后,方可改变原来的计划。 2、组织好党员学习。学习马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论“三个代表”重要思想,学习党的路线、方针政策和决议,学习党的基本知识,时事政治和文化科学技术。用正确的理论武装头脑。 3、定期召开党小组会。小组会要定期召开,一般每月一次。小组会的主要内容一是开展批评与自我批评,对党员进行教育和监督;二是及时布置支部总体工作和阶段性工作,制定工作安排、计划,开展创造性活动;三是做好党员评议鉴定、分析和评优工作;四是推荐入党积极分子;五是做好党小组工作的小结。 4、分配党员工作。确定党员责任区,认真做好入党积极分子和预备党员的教育考察工作,协助支部做好预备党员的转正、收缴党费等工作。 5、强化党小组自身建设,做到内强素质。接受党员的汇报,及时了解党员的思想、工作、学习和生活情况,有针对性地做好党员的思想工作,及时向支部委员会做出汇报。

岗位工作职责责任及能力要求

岗位职责和能力要求 1.目的 建立各级人员岗位能力要求规定,更有效的为公司选择人员和上岗培训提供依据。 2.范围 适用于公司所有岗位的能力要求管理。 3.职责 行政部负责起草各级人员岗位能力要求。 管理者代表和总经理负责对要求内容进行审核和批准。 4.内容 总经理 所属部门:总经理 文化程度:大专以上 工作经验:5年以上

职责:参见《管理职责控制程序》 能力要求: 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用; 2、熟悉公司产品的生产流程; 3、具有强的领导和组织能力。 管理者代表 所属部门:管理者代表 文化程度:大专以上 工作经验:5年以上 上岗培训要求:内审员培训(外训) 职责:参见《管理职责控制程序》 能力要求: 1、熟悉ISO9000标准的各项条款。 3、对公司各部门的运作有一定了解。 4、具有一定的领导和组织能力。 副总经理 所属部门:管理层 文化程度:大专以上 工作经验:5年以上 职责:参见《管理职责控制程序》 能力要求: 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用; 2、熟悉公司产品的生产流程; 3、具有强的领导和组织能力。 3、具有强的领导和组织能力。 生产经理 所属部门:生产部

文化程度:高中以上 工作经验:3年以上 职责: 1、负责生产计划的安排和跟催生产; 2、协调各单位以达到生产目标; 3、督导各车间依据工艺规范生产合格产品; 4、生产人员的资格认定、考核及调度。 能力要求: 1、熟悉产品的原理、性能和应用。 2、掌握生产过程和生产中关键技术。 3、掌握生产各阶段和顾客使用中问题的解决技巧。 办公室主任 文化程度:大专以上学历 工作经验:3年以上 技术资格等级:无 上岗培训要求:岗位能力要求培训 职责: 1、负责拟草领导授意的综合性工作计划、总结和工作报告及其它文件; 2、负责印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作; 3、招聘、培训、考核的实施及组织工作,确保每位员工掌握岗位技能知识,提高员工的 质量意识和能力; 4、对公司所有文件和资料的管理进行监督; 5、负责确认各岗位的能力要求。 能力要求: 1、熟悉国家关于人事劳动方面的法律和法规。 2、具有一定的文字组织能力。 3、熟悉电脑软件的使用。

党小组工作职责及相关制度

党小组工作职责 一、党小组在公司党支部的统一领导下,负责党员的教育和管理工作,直接组织和指导每个党员的日常活动,使之发挥先锋模范作用,保证党的路线方针政策及上级党组织的各项决议得到贯彻落实。 二、组织党员学习马列主义、毛泽东思想,邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,学习党的路线、方针、政策及党章党史、现代科学文化知识等,不断提高党员的思想政治觉悟和业务素质。 三、每月召开一次党小组会议,组织党员学习、交流思想和工作,讨论支部决议,研究落实措施,分析群众思想状况并做好群众工作。 四、定期召开党小组生活会,组织党员开展批评与自我批评,组织党员按时参加党组织的有关活动。对1次无故不参加组织生活的党员,予以提醒;连续2次无故不参加组织生活的,予以告诫;连续3次无故不参加组织生活的,进行批评教育。 五、组织、指导和监督党员认真贯彻党支部分配的工作,努力完成党支部布置的各项任务。 六、协助党支部做好对党员的经常性教育,接收党员的口头或书面汇报,关心和了解党员的思想、工作、学习、生活情况,并及时向党支部汇报。 七、组织党员做好群众工作,经常向群众宣传党的路线、方针、政策以及党支部的决议,做好群众的思想政治工作,及时向党支部反映群众的呼声和要求。 八、协助党支部做好入党积极分子的培养教育、考察工作,协助党支部做好党员评议工作,以及接收新党员、对预备党员进行教育考察和按规定标准收缴等工作。

党小组组长工作职责 一、组织党员开展学习,使党员及时了解党支部的决议、要求,了解当前的形势和任务。 二、认真执行党小组的各项制度,定期召集并主持开好党小组的组织生活会,组织党员学习和开展批评和自我批评。 三、根据党支部的决议和安排,结合党员实际情况,对本小组的党员布置近期工作任务,并负责督促检查。 四、了解本小组党员的思想、工作和生活等方面的情况,经常向党支部反映党员的意见和要求,对党员进行教育帮助。 五、积极做好群众的思想政治工作,了解和反映群众的意见和要求,组织党员为群众办好事,办实事。 六、发现和培养入党积极分子,协助支部做好发展党员工作和预备党员的教育考察工作。 七、组织本小组党员参加党支部各类评先评优活动。 八、协助党支部做好党员评议和收缴党费工作。

餐厅领班岗位职责及素质要求

餐厅领班岗位职责及素质要求 上级:主管 下级:服务员,迎宾员,传菜员 岗位职责 1、协助主管制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。 2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。 3、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。 5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向主管反馈相关信息。 6、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。 7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。 8、督导员工遵守本店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。 9、完成主管交办的其他工作。 任职条件: 1、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能。 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。 4、熟悉各个岗位的服务程序 5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格;熟悉和掌握酒水饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格,并有较强的销售技能。 6、组织能力较强,能带领部属一起做好接待服务工作,为客人提供满意加惊喜的服务。工作内容: 1、注意登记好部属的出勤情况,检查员工的仪容仪表是否符合要求,对不合格的督促其改正。 2、餐前的准备工作: 1、了解当天各宾客的订餐情况,了解宾客的生活习惯和要求。 2、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。 3、开餐前集合全体部属,交代当天的订餐情况,客人要求及特别注意事项。 4、检查工作人员的餐前准备工作是否完整;调味品、配料是否备齐;餐厅布局是否整齐划一,灯光是否光洁明亮,餐台布置是否整齐美观;对不符合要求的要尽快做好。 3、开餐期间的工作: 1、客人进餐期间,领班要站在一定的位置,细心观察,指挥服务人员为客人服务。 2、对重要的宴会和客人,领班要亲自接待和服务。 3、对客人之间,客人与服务人员之间发生的矛盾要注意调解,妥善处理,但不准介入客人之间的矛盾与争吵,自己处理不了的要及时报告主管处理。 4、客人就餐完毕需要督促服务人员将帐单汇总交给客人结帐,防止漏单。 5、开餐过程中,注意对部属进行考核,对服务好的或者差的,效率高或低等均要记录,在餐后进行奖励或批评。

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