汽车营销培训教材PPT课件
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• 成本：付出的金钱、精力和精神成本 • 满意：取决于效用与成本之差
6、交换和交易及关系
• 交换
交易：市场营销的度量单位
交易存在公认的价值估量； 交换不存在。交易一般是货 与币的关系；如果是易货交 易 交易双方的物绝不是同样 的物，交换一般是货与货的 关系。可以是一样的物。
关系营销：是与关键成员（顾客、供应商、分销 商）建立长期满意的实践，目的是保持营销者长 期的业绩和业务。
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7、市场
• 市场＝需求
市场=
＋愿望 + 钞票
市场三要素：有某种需要的人＋购买能力＋购买意愿
汽车营销培训教材(PPT157页)
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二、美国AMA1985年的市场营 销的定义为：
Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives.
1、生产观念的假定（1）
消费者喜爱那些可以随处得到的，价格低廉的产品
购买越方便！ 我们越喜欢！
价格越便宜！ 我们越喜欢！
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生产观念的假定（2）
消费者没有特殊需要
我怎么看不出消费者 的需要有什么不同
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生产观念的假定（3）
整个社会需求量大，但购买力不高
咱们钱虽然少， 但咱们人多啊
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厂商
这要看我们 有什么技术
2、出发点
看我们有 什么样资源
娱乐 锻炼
旅游 其它
看电影 卡拉OK 玩游戏 看电视
下棋 打牌
借电视 买电视
潜在的需求
没钱，想买 没钱，不买 有钱，不买 有钱，想买
真正的需求
4、产品的定义
能用以满足人类某种需要或欲望的东西
东西
有形的东西 无形的东西
实体商品 服务 创意
5、效用、成本和满意
• 效用：消费者对产品满足其需要的整体 效能的评价。
1、需要
（needs）
是不能创造的
温饱 安全
成就 需要
尊重
休休息息
归属
2、欲望 （ wants）
睡觉
是可以影响的
看书
运动
休息
娱乐
3、需求（ demand ）= 愿望 + 钞票
是可以影响的
天天吃泡菜 想买无钱
没钱买
有钱买
心想事成
需要、欲望、满足物、需求
需要
温饱
安全
归属
休息 尊重 成就 其它
睡觉
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资料：德州仪器公司的生产观念
•
德州仪器公司是达拉斯的一家电子公司，他在
美国率先奉行“扩大生产，降低价格”的观念。该
观念是福特公司在本世纪初开发汽车市场时首创的。
福特公司将其全部才能都用于改进大规模汽车生产，
降低成本，致使大多数美国人都能享用汽车。德州
者之间的利益关系。
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市场营销观念的演变
• 生产观念 • 产品观念 • 推销观念 • 营销观念 • 社会营销观念
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汽车营销观念的发展历程
产品观念
营销观念
推销观念
生产观念
市场营销是关于构思、货物和服务的设计、 定价、促销和分销的规划与实施过程，目的 是创造能实现个人和组织目标的交换。
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1.2 市场营销观念的演变 市场营销观念的作用
• 是企业对营销管理活动的基本指导思想。 • 其核心是正确处理企业、顾客和社会三
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主讲：台晓虹
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对市场营销的最大误解
• 营销就是推销
案例：
海尔在美国成功的奥秘
下棋找高手：
海尔国际化就像是一盘棋， 而要提高棋艺，最好的办 法就是找高手下棋 ，我们
的高手就是：欧洲和美国
海尔CEO：张瑞敏
需求调研：
我们需要160L以下的
我需要的是这样的
仪器公司也尽其全力扩大生产量，改进技术，以降
低成本，然后利用它的成本优势降低售价，扩大市
场规模。它不断追求市场的领先地位，并且常常如
愿以偿。对于德州仪器公司而言，就只意味着一件
事：向购买者降低价格。
• 这种经营观念也是许多日本企业的关键战略。
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留学生
市场营销方案：
• 产品：
价格：
海尔的冰箱比惠而浦价格低了 整整五十美元 ，我们还是买海尔吧！
消费者
渠道：
沃尔玛、劳氏以及BestBuy等大型超市 销售产品
促销：
洛杉矶、纽约、华盛顿的大街上巨大的灯箱广告
• 2013-12-22日，据全球四大通讯社之一的路透社消息 称，拥有41年历史的英国老牌调查机构欧睿国际 (Euromonitor)发布2013年全球大型家用电器调查结果 ：海尔2013年品牌零售量占全球市场的9.7%，第五次 蝉联全球第一。按制造商排名，海尔大型家用电器 2013年零售量占全球11.6%的份额首次跃居全球第一 。同时，在冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜分产品线市场 ，海尔全球市场占有率继续保持第一。
第一章 市场营销及市场营销观念
• 第一节 市场营销概述 • 第二节 市场营销观念
第一节 市场营销
营销（Marketing）是一种从市场需 求出发的管理过程，其核心思想是 交换。
理解这一概念要了解下述术语：
2020/8/29
一、营销的核心概念
➢需要、欲望和需求 ➢产品 ➢效用、成本和满意 ➢交换和交易及关系 ➢市场
社会营销观念
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• 假定 • 出发点 • 关注要点 • 实现途径 • 销售手段 • 追求目标 Hale Waihona Puke Baidu 局限性 • 适应场合
分析方式
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一、古老的观念——生产观念
我就是要向社会提供 更多、更便宜的产品
6、交换和交易及关系
• 交换
交易：市场营销的度量单位
交易存在公认的价值估量； 交换不存在。交易一般是货 与币的关系；如果是易货交 易 交易双方的物绝不是同样 的物，交换一般是货与货的 关系。可以是一样的物。
关系营销：是与关键成员（顾客、供应商、分销 商）建立长期满意的实践，目的是保持营销者长 期的业绩和业务。
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7、市场
• 市场＝需求
市场=
＋愿望 + 钞票
市场三要素：有某种需要的人＋购买能力＋购买意愿
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二、美国AMA1985年的市场营 销的定义为：
Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives.
1、生产观念的假定（1）
消费者喜爱那些可以随处得到的，价格低廉的产品
购买越方便！ 我们越喜欢！
价格越便宜！ 我们越喜欢！
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生产观念的假定（2）
消费者没有特殊需要
我怎么看不出消费者 的需要有什么不同
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生产观念的假定（3）
整个社会需求量大，但购买力不高
咱们钱虽然少， 但咱们人多啊
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厂商
这要看我们 有什么技术
2、出发点
看我们有 什么样资源
娱乐 锻炼
旅游 其它
看电影 卡拉OK 玩游戏 看电视
下棋 打牌
借电视 买电视
潜在的需求
没钱，想买 没钱，不买 有钱，不买 有钱，想买
真正的需求
4、产品的定义
能用以满足人类某种需要或欲望的东西
东西
有形的东西 无形的东西
实体商品 服务 创意
5、效用、成本和满意
• 效用：消费者对产品满足其需要的整体 效能的评价。
1、需要
（needs）
是不能创造的
温饱 安全
成就 需要
尊重
休休息息
归属
2、欲望 （ wants）
睡觉
是可以影响的
看书
运动
休息
娱乐
3、需求（ demand ）= 愿望 + 钞票
是可以影响的
天天吃泡菜 想买无钱
没钱买
有钱买
心想事成
需要、欲望、满足物、需求
需要
温饱
安全
归属
休息 尊重 成就 其它
睡觉
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资料：德州仪器公司的生产观念
•
德州仪器公司是达拉斯的一家电子公司，他在
美国率先奉行“扩大生产，降低价格”的观念。该
观念是福特公司在本世纪初开发汽车市场时首创的。
福特公司将其全部才能都用于改进大规模汽车生产，
降低成本，致使大多数美国人都能享用汽车。德州
者之间的利益关系。
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市场营销观念的演变
• 生产观念 • 产品观念 • 推销观念 • 营销观念 • 社会营销观念
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汽车营销观念的发展历程
产品观念
营销观念
推销观念
生产观念
市场营销是关于构思、货物和服务的设计、 定价、促销和分销的规划与实施过程，目的 是创造能实现个人和组织目标的交换。
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1.2 市场营销观念的演变 市场营销观念的作用
• 是企业对营销管理活动的基本指导思想。 • 其核心是正确处理企业、顾客和社会三
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主讲：台晓虹
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对市场营销的最大误解
• 营销就是推销
案例：
海尔在美国成功的奥秘
下棋找高手：
海尔国际化就像是一盘棋， 而要提高棋艺，最好的办 法就是找高手下棋 ，我们
的高手就是：欧洲和美国
海尔CEO：张瑞敏
需求调研：
我们需要160L以下的
我需要的是这样的
仪器公司也尽其全力扩大生产量，改进技术，以降
低成本，然后利用它的成本优势降低售价，扩大市
场规模。它不断追求市场的领先地位，并且常常如
愿以偿。对于德州仪器公司而言，就只意味着一件
事：向购买者降低价格。
• 这种经营观念也是许多日本企业的关键战略。
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留学生
市场营销方案：
• 产品：
价格：
海尔的冰箱比惠而浦价格低了 整整五十美元 ，我们还是买海尔吧！
消费者
渠道：
沃尔玛、劳氏以及BestBuy等大型超市 销售产品
促销：
洛杉矶、纽约、华盛顿的大街上巨大的灯箱广告
• 2013-12-22日，据全球四大通讯社之一的路透社消息 称，拥有41年历史的英国老牌调查机构欧睿国际 (Euromonitor)发布2013年全球大型家用电器调查结果 ：海尔2013年品牌零售量占全球市场的9.7%，第五次 蝉联全球第一。按制造商排名，海尔大型家用电器 2013年零售量占全球11.6%的份额首次跃居全球第一 。同时，在冰箱、洗衣机、冷柜、酒柜分产品线市场 ，海尔全球市场占有率继续保持第一。
第一章 市场营销及市场营销观念
• 第一节 市场营销概述 • 第二节 市场营销观念
第一节 市场营销
营销（Marketing）是一种从市场需 求出发的管理过程，其核心思想是 交换。
理解这一概念要了解下述术语：
2020/8/29
一、营销的核心概念
➢需要、欲望和需求 ➢产品 ➢效用、成本和满意 ➢交换和交易及关系 ➢市场
社会营销观念
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• 假定 • 出发点 • 关注要点 • 实现途径 • 销售手段 • 追求目标 Hale Waihona Puke Baidu 局限性 • 适应场合
分析方式
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一、古老的观念——生产观念
我就是要向社会提供 更多、更便宜的产品