手机银行简要介绍

手机银行（wap版）简要说明

手机银行依据客户使用模式的不同暂分为程序下载、WAP、普通短信三种手机银行版本，目前我行仅广泛推广WAP2.0版手机银行。无特制客户端程序下载版和短信版手机银行推广应用。下面从安全性、发展意义、收费标准、注册流程、客户使用流程和营销指导意见六个方面对我行的手机银行做简要说明。

一、安全性

与他行比，我行安全有两大特色：一是支付金额限制低，日转帐不超过5万元；二是手机银行使用过程中不使用银行卡的支付密码（在ATM和柜台上取现金的密码）

安全性保障手段有以下四点：一是传输安全：数据在基于wap2.0标准的加密传输，即使别人窃取了传输的数据包也是一堆乱码，到现在为止尚无有效破解wap2.0标准数据包的有效技术手段；二是注册手机号码安全：手机银行所注册的手机号码未必是客户本人正在使用手机银行的手机号，而登录手机银行个人用户时，客户输入的不是银行卡号，是手机银行注册的手机号码；三是电子银行密码安全：客户使用电子银行密码（非银行卡支付密码）+注册手机号登录，别人即使窥探到了密码也只是仅可以查询的电子银行密码，做不了任何金融性交易；四是支付安全：手机银行对外支付，

需要客户输入动态口令卡矩阵中随机抽取的一次性密码，别人即使窥探到一次或者数次支付密码仍然靠目前的技术手段难以推测到下次的支付密码。

二、发展意义

手机银行作为下一步更加方便、快捷的电子银行渠道，受到了各家银行的重视，可以说，谁拥有了今天的手机银行客户群，谁就拥有了明天的稳定高端客户。以下面全省和我市工、农、中、建四大行的数据可以说明这一点。

全省手机银行截止7月底手机银行情况表

全市手机银行截止7月底手机银行情况表

目前工行和建行已经抢先发展一步，而且目前的增长幅度也高于我行，所以，在整体竞争形式上要求我行务必加快

发展手机银行，以获得稳定的客户群，并非简单的完成任务就万事大吉的小指标。

三、收费标准

目前手机银行注册、使用都是免费的，不收取年服务费，送客户动态口令卡（柜台销售价格为2元），全国范围内，转帐汇款没有手续费。农银鲁办发〔２０１０〕３１２号文件关于印发《中国农业银行山东省分行中间业务收费标准（２００９年版）》的通知中涉及到手机银行部分的收费标准：

从省行文件明显可以看出，我行的手机银行仅仅是目前处于免费、优惠推广期，是我们发展的大好时机，一旦省行象个人网银一样开始收取工本费、汇款手续费等各种费用，业务将更难开展。

四、柜台注册流程

具体业务要求细节，见总行农银规章〔２００９〕５号关于印发《中国农业银行手机银行业务管理办法（试行）》的通知。柜台注册，类似于个人网银注册流程，ABIS操作码0008，输入证件号码，进入查询核实个人基本信息，依次进行电子渠道个人签约—>刷卡—>客户输入密码-->ctrl+E提交—>注册电子渠道-->输入电子银行密码-->选择相应电子渠道-->注册成功。

提示：

1、手机银行柜台注册的手机号码，未必是客户正在使用的手机号

2、柜台注册即为被统计为有效，产品计价为5元/户。未必一定要求客户目前的手机有wap2.0上网功能，客户可以先注册手机银行、后更换手机。

五、客户使用流程

客户不需要签约申请，直接使用我行银行卡号（借记卡、准贷记卡、贷记卡）和查询密码即可登录手机银行（WAP）公共客户功能。公共客户只可享受手机银行提供的部分非资

金性（如查询、挂失）功能。这部分不被省行统计在内。

客户携带本人身份证件及注册账户（我行借记卡或准贷记卡）原件到我行网点柜台填写《中国农业银行电子银行业务申请表》、签署《中国农业银行电子银行服务协议》申请成为手机银行（WAP ）个人客户。柜台申请时可直接绑定动态口令卡。在登录时选择个人客户登录。

举例如下：

六、 营销指导意见

（一）我行手机银行相比于他行有以下三个卖点： 1、 目前无汇款手续费；

2、 安全性高，不使用支付密码而使用电子银行密码+

动态口令卡密码

3、 日转帐有合理限额，日转帐限额5万元，更适合于

个体工商户、小规模企业日常需求。

（二）我行手机银行相比于短信通和个人网银，有以下三个特点：

1、相比于计算机网银，更加方便，是装在口袋里的、

随身携带的银行。

2、相比于短信通，信息更加齐全，不但可以查到余额，

还可以实时查询到历史交易明细，是口袋里的金融

小秘书。

3、相比于个人电话银行，操作更加简便，不必要拨打

一串数字，使用智能手机上网的浏览功能，易操作。（三）客户定位和营销指导

1、新增借记卡客户，收取其卡工本费、送其手机银行、动态口令卡和个人电话银行；

2、新增个人网银客户，以手机银行是计算机网银的必要补充，在万一没有计算机的时候可以使用的简版网银为卖点，推荐给客户。

3、学生家长、个体工商户等有汇款需求的人群，以目前没有汇款手续费，资金结算成本最低打动他们。