司机礼仪培训 ppt课件
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车内吸烟
车内吃东西
车内窃笑
小动作过多： 挠头、抠耳
朵等
摇下车窗吐 痰
将杂物抛出 窗外
17/17
示例
× 吸烟
× 打电话
五、驾车注意事项
×
等待客人时仪态不佳
√
标准的驾车姿势
√×
形象 对比
18/17
腿等不良姿势；
7/17
目录
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、乘车位次 五、驾车注意事项
8/17
车容要求
二、接待注意事项
9/17
接待礼节
守时 守纪
二、接待注意事项
细致 周到
眼勤 手快
言谈 有度
● 避免在客人谈话时，随意插话或打断 ● 避免与客人闲聊公司涉密话题
10/17
目录
有袖的服装
6/17
形象要求
一、职业形象要求
不能蓄须； 不能留过于夸张的发型或染过于突兀的发色； 不能在出车前吃大蒜、韭菜等有异味的食品，
保持良好的精神面貌； 需勤修剪指甲，保持手部干净、卫生； 时刻保持微笑，对待客人谦和有礼； 保持良好的精神面貌，不得出现无精打采、
面无表情等现象； 坐立行走端正大方，不得有抱胸、倚墙、翘
14/17
③ 陪同
尽量不 安排人 ② 次客
乘车座次
②次客 尽量不安
排人 ③次客
四、乘车位次
专职司机
3
① 主客
④女职员
⑤男职员
专职司机
① 主客
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目录
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、乘车位次 五、驾车注意事项
16/17
司机不受欢迎的举止
盯视他 人
五、驾车注意事项
NO！
礼仪培训-
1/17
前言
驾驶员是企业形象的一个窗口，在企 业中，驾驶员的工作不仅仅是开车而 已，更担任着接载客人、车辆维护保 养等重要任务；
这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业 技能，还要有良好的职业形象和接人 待物的基本礼仪。
2/17
wk.baidu.com
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4/17
目录
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、乘车位次 五、驾车注意事项
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、乘车位次 五、驾车注意事项
11/17
出车前的准备工作
客人在喝水时， 尽量放慢车速，
且保证平稳
三、接待流程
坚决不开问题车 上路，并在行车 前注意调节好车
内温度 车内物品准备
12/17
自我检查
三、接待流程
OK!出发！
13/17
目录
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、乘车位次 五、驾车注意事项
5/17
着装要求
一、职业形象要求
全身衣物保持整洁、笔挺，避免穿着有明显褶皱
的衣物；
衣物必须保持卫生、干净，避免衣物存在明显污
渍、油迹、汗味等；
根据场合配搭衣着，如客人等级较高、场合很正
式，需要穿着正装；
避免因贪图舒适，而穿着短裤、无袖衫或背心等
避免穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋
尽量戴白色手套穿工作服，或者端庄大方，有领
车内吃东西
车内窃笑
小动作过多： 挠头、抠耳
朵等
摇下车窗吐 痰
将杂物抛出 窗外
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示例
× 吸烟
× 打电话
五、驾车注意事项
×
等待客人时仪态不佳
√
标准的驾车姿势
√×
形象 对比
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腿等不良姿势；
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目录
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、乘车位次 五、驾车注意事项
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车容要求
二、接待注意事项
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接待礼节
守时 守纪
二、接待注意事项
细致 周到
眼勤 手快
言谈 有度
● 避免在客人谈话时，随意插话或打断 ● 避免与客人闲聊公司涉密话题
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目录
有袖的服装
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形象要求
一、职业形象要求
不能蓄须； 不能留过于夸张的发型或染过于突兀的发色； 不能在出车前吃大蒜、韭菜等有异味的食品，
保持良好的精神面貌； 需勤修剪指甲，保持手部干净、卫生； 时刻保持微笑，对待客人谦和有礼； 保持良好的精神面貌，不得出现无精打采、
面无表情等现象； 坐立行走端正大方，不得有抱胸、倚墙、翘
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③ 陪同
尽量不 安排人 ② 次客
乘车座次
②次客 尽量不安
排人 ③次客
四、乘车位次
专职司机
3
① 主客
④女职员
⑤男职员
专职司机
① 主客
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目录
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、乘车位次 五、驾车注意事项
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司机不受欢迎的举止
盯视他 人
五、驾车注意事项
NO！
礼仪培训-
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前言
驾驶员是企业形象的一个窗口，在企 业中，驾驶员的工作不仅仅是开车而 已，更担任着接载客人、车辆维护保 养等重要任务；
这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业 技能，还要有良好的职业形象和接人 待物的基本礼仪。
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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目录
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、乘车位次 五、驾车注意事项
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、乘车位次 五、驾车注意事项
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出车前的准备工作
客人在喝水时， 尽量放慢车速，
且保证平稳
三、接待流程
坚决不开问题车 上路，并在行车 前注意调节好车
内温度 车内物品准备
12/17
自我检查
三、接待流程
OK!出发！
13/17
目录
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、乘车位次 五、驾车注意事项
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着装要求
一、职业形象要求
全身衣物保持整洁、笔挺，避免穿着有明显褶皱
的衣物；
衣物必须保持卫生、干净，避免衣物存在明显污
渍、油迹、汗味等；
根据场合配搭衣着，如客人等级较高、场合很正
式，需要穿着正装；
避免因贪图舒适，而穿着短裤、无袖衫或背心等
避免穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋
尽量戴白色手套穿工作服，或者端庄大方，有领