管理学_高教版_周三多主编_第二版__第14章习题
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、?科学管理?4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、?管理科学?二、单项选择1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、?X—Y?理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（）A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指（）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结7、?行为科学?的代表人物是（）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。
管理学_高教版_周三多主编_第二版__第11章习题
第十一章领导一、填充题1.领导的作用包括、和。
2.领导是指、、和部下为实现目标而努力的过程。
3.领导的核心在。
4.领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：和。
5.按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为和。
6. 按领导者在领导过程中的思维方式，可以把领导者分为两类：和。
7.战略的基本特征是行动的、和。
8.战略性领导行为系之拥有、、并，以创造所必需的战略变革能力。
9.布莱克和穆顿在提出管理方格式，列举了五种典型的领导方式：、、、和。
10.按照权变理论，领导方式是领导者的、、的函数。
11.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的、和。
12.费德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用LPC领导方式比较有效，在环境中等的环境下，采用LPC领导方式比较有效。
13.在权变理论中，低LPC型领导比较重视的完成，高LPC型领导比较重视。
14.李克特及其同事（1974）的研究结果发现了两种不同的领导方式：和。
15.密执安大学领导行为方式研究的结论是，与高的群体生产率和高满意率相关，而则与低的群体生产率和低满意度相关。
16.美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E.A.Fleishman）和他的同事们的研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即和。
17.布莱克和穆顿提出的管理方格论时，把管理人员按他们的和进行评估。
18.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即、和。
19.路径—目标理论提出了两类情景变量作为领导行为—结果关系的中间变量，即和。
20.根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为和。
21.领导的权力通常就是指，在组织中就是指。
22.领导权力的五种来源有、、、、。
23.管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的类型是。
24.LPC评价是询问领导者对的评价。
25．在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即。
管理学__周三多_第二版_课后习题答案
周三多第二版课后习题答案：第一章管理活动与管理理论1．什么是管理？如何理解管理的具体含义？管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释：(1)管珲的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理；(2)管理的本质是合理分配和协调的过程，而不是其他；(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
在这些资源中，人员是最重要的。
任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。
所以管理要以人为中心；(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．管理包括哪些职能？它们各自的表现形式是什么？它们的相互关系是怎样的？管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色？亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
管理学_高教版_周三多主编_第二版__第10章习题
第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即______,_________,______看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以_______最为重要。
2．组织变革就是组织根据_____的变化，及时对组织中的要素进行____,以适应未来组织发展的要求。
3．按照变革的程度与速度不同，可以分为_______变革和________变革。
4．按照工作对象不同，可分为以______变革和______变革。
5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所作的变革。
如果组织决定进行业务收缩就必须考虑______;如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑，以及_____等问题。
6．人员的变革是指员工在______._____,_______,_______和________上的改变。
7．结构的变革包括______,_______,_________,_______等其他结构参数的变化。
8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括_____的影响和_____的影响；团队阻力包括_______的影响和_______的影响。
9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的______,_______,______,______,_______等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。
11．变革中主要的压力因素有______和_______.12．人员变革的主要任务是组织成员之间在_______的重新分配.13．组织变革的过程包扩______——_____——_____三个阶段。
14．变革中_____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。
15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是______和______.16．组织中只有当目标结果具有______和_____时，潜在的压力才会变为真实的压力。
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③1841年马萨诸塞车祸引发的所有权和管理权的分离。这是历史上第一次在企业管理
中实行所有权和管理权分离。这种分离对管理有重要意义。独立的管理职能和专业的管理人
员正式得到承认管理不仅是一种活动还成为一种职业随着所有权和管理权的分离横
向的管理分工开始出现这不仅提高了管理效率也为企业组织形式的进一步发展奠定了基
定数额的计日工资。工人增加生产就可得到奖金从而消除了因刺激工资而引起的常见的
劳资纠纷。
6西方管理理论出现哪些分支?每个理论分支的内容与特征各是什么?
答西方管理理论可被划分为古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理
理论、权变管理理论和质量管理理论。
(1)古典管理理论19世纪末和20世纪初在出现于欧美它可分为科学管理理论和组织
⑥亨利·汤的收益分享制度。收益分享实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工
的报酬。这样就可避免某一部门业绩好而另一部门业绩差时实行利润分享制度使前者受损
这一不合理现象。
⑦哈尔西的奖金方案。哈尔西对管理的贡献也体现在工资制度方面。哈尔西认为他所提
出的制度与当时其他所见的工资制度相比有许多优点。比如不管工人业绩如何均可获一
①管理者扮演监督者角色。监督的目的是获取信息。管理者可通过各种方式获取一些有
用的信息这些信息有助于管理者识别潜在的机会和威胁。
②管理者扮演传播者。管理者把监督获取的大量信息分配出去传递给有关员工。管理
者有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息。
③管理者扮演发言人角色。管理者必须把信息传递给外界。
(3)决策角色
⑥亨利·汤的收益分享制度。收益分享实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工
的报酬。这样就可避免某一部门业绩好而另一部门业绩差时实行利润分享制度使前者受损
管理学_高教版_周三多主编_第二版__第12章习题
第十二章激励一、填充题1.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：_____,_____和_____.激励是由动机推动的一种______.2._________是产生激励的起点,进而导致某种行为.3.要通过激励促成组织中人的行为的产生,取决于某一行动的______和______.4.马斯洛认为,每个人其实都有五个层次的需要:_____,______,_____,_____,_____.5.双因素理论的研究重点,是_______.6.根据赫兹伯格的理论,______和_____,其中,______是那些与人们的不满情绪有关的因素,_____是指那些与人们的满意情绪有关的因素.7.根据道格拉斯•麦格雷戈的理论,管理者对人性的假设有两种对立的基本观点:一是______;另一种是_____.8.公平理论中,员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是_____,_____,和______.9.期望理论的核心是______,_______,______.10.期望理论的假说是__________.11.期望理论的关键是,正确识别个人目标和判断三种关系,即______,_______,______.12.根据强化的________和_______,强化可以分为两大类型：正强化和负强化。
13.常用的主要有四种激励方式：_______,________,______以及______.14.绩效工资实际上是激励的_____和______的逻辑结果。
15.德鲁克的目标管理理论和卢克的目标设定理论都有一个共同基础：____,_____.16.当目标_______并具有______时，能更有效地激励个体或团队行动。
17.目标管理理论将目标的______,______,______,______作为目标激励的四个组成部分。
18.根据目标管理理论，绩效目标要根据_______来设定。
19.激励计划的一个最明显的优势是企业增强了对熟练员工的______,最终有效降低了对这种员工的______和_______.20.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即_____比较和______比较。
周三多《管理学》第二版完整版
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32
管理者道德行为的影响因素
1. 道德发展阶段 2. 个人特征 3. 结构变量 4. 组织文化 5. 问题强度
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33
1、道德发展阶段
前惯例层次 惯例层次 原则层次
1、遵守规则以避免受到物质惩罚
2、只在符合你的直接利益时才遵守 规则
3、做你周围的人所期望的事
1924—1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工 厂进行。试验过程如下： ⑴工作场所照明试验；⑵继电器装配室试验； ⑶大规模访谈； ⑷接线板接线工作室试验
人际关系学说：梅奥《工业文明中人的问题》 工人是社会人，而不是经济人 企业中存在着非正式组织 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围
人的关系。
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1
管理学
主编：周三多 副主编：陈传明
讲课人:顾天辉
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2
复习的基本原则
效益原则：重点分配精力和时间 全面原则：全面掌握方能胜战 理解原则：在理解的基础上记忆 系统原则：将每一章的知识进行系统性学习
决策角色：处理信息并得出结论。作出决策，分
配资源以保证决策方案的实施。 （7）企业家； （8）冲突管理者； （9）资源分配者；（10）谈判者
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8
管理者的技能（07年填空）
技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域 中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟 通的能力。
4、传统组织的主要担心是发生错误，而学习型 组织的主要担心是不学习不适应。
5、传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势， 而学习型组织认为学习能力、知识和专门技 术是组织的竞争优势。
管理学_高教版_周三多主编_第二版__第14章习题
第十四章控制与控制过程一填空题1.任何系统都是由＿＿联结在一起的元素的集合，元素之间这种关系就叫耦合。
2.财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的＿＿、＿＿、＿＿以及＿＿，以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。
3.公开报酬的前提是＿＿，这种评价要求以＿＿与＿＿为依据。
4.控制的过程都包括三个基本环节的工作；＿＿；＿＿；＿＿。
5.＿＿是进行控制的基础。
6.＿＿是指对企业产品在市场上占有份额的要求。
7.产品领导地位通常是指＿＿。
8.企业的存续是以＿＿为前提的。
9.＿＿是任何企业从事经营的直接动因之一，也是衡量企业经营成败的综合标志。
10.＿＿是以分析反映企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立标准。
11．机器的产出标准是其设计者计算的在正常情况下被使用的＿＿。
12.＿＿是确定适宜的衡量频度所需考虑的主要因素。
13.＿＿使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。
14.纠正措施的制定是以＿＿为依据的。
15.由于对客观环境的认识能力提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏需要，可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动的方向和内容进行大量的调整，这种调整有时被称为＿＿。
16.有效的控制应具有下述特征＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。
17.纠正偏差的最理想方法应该是在＿＿，就注意到偏差产生的＿＿，从而＿＿，＿＿。
18.预测偏差的产生，可以通过建立＿＿来实现。
19.适度控制是指控制的＿＿、＿＿和＿＿要恰到好处。
20.过多的控制并不总能带来较高的收益，企业应根据活动的＿＿和＿＿确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。
21.控制是为了保证＿＿与＿＿动态适应的管理职能。
22．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。
23.自适应控制的特点是没有明确的＿＿。
管理学原理（第二版）周三多课后习题及答案
管理学原理（第二版）周三多课后习题及答案第一章1.何谓组织？组织要素包括哪些内容？P52.为什么要对人类有组织的集体活动进行管理？P63.何谓管理？管理的基本特征是什么？P124.管理工作包括哪些基本内容？为什么？p125.为什么说满足社会需要与获取利润间是现代企业的基本任务？6.何谓适度原则？为什么要进行适度管理？p187.人造系统、开发系统、动态系统有哪些基本特征？19管理者可从系统论观点中得到哪些启迪？21第二章中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？24-25请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
29泰罗科学管理原理的主要内容是什么？对现代企业管理有何启示？30在法约尔的理论中，经营和管理有何区别？35为什么孔茨等人认为法约尔是现代管理理论的真正创始人？40韦伯为什么认为科层组织是理想的组织体系？40为什么梅奥认为新的领导力在于提高职工满足度的能力？47在巴纳德的社会系统论中，协作系统是由哪些基本要素构成？50西蒙的决策理论有何特点？52-53有人说，管理是既是科学，也是艺术，你是如何认识这个问题的？5720世纪80年代的劳动力资源有何特点？这些特点给人力资源管理带来了何种变化？57现代管理实践中出现分权化倾向的原因是什么？这种倾向具体表现在哪些方面？62第三章环境研究与企业决策有何联系？71、73外部环境是由众多无法控制的因素构成的，其变化规律企业无法预知，对这些变化企业也只能消极、被动地适应。
你对这种观点有何评价？72行业竞争结构收到那些力量的影响？这些力量有何特点？为什么不仅要分析同类产品厂家的竞争实力，还要分析替代产品生产者的经营能力？如何判断企业的竞争实力？企业资源研究包括哪些内容？75何谓环境调查？如何设计合理的调查问卷？全面调查与抽样调查、随机抽样与非随机抽样、分层随机抽样与分群随机抽样有何区别？定性预测方法难以给出详细、精确的预测结果，但为什么许多企业在竞争市场预测中仍十分重视这类方法的运用？简单平均法、移动平均法以及指数平滑法有何异同？第四章何谓决策？何谓追踪决策？追踪决策有哪些特点？战略决策与战术决策有何区别？103-104组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案？决策过程包括那几个阶段的工作？104-107组织决策要受到哪些因素的影响？何谓经营单位组合分析法？如何利用组合分析帮助企业进行经营决策？108何谓政策指导矩阵？这种决策分析方法有何特点？109确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？111-117盈亏平衡分析的基本原理是什么111何谓乐观原则？何谓悲观原则？何谓折中原则？117-118根据美国学者林布隆或西蒙的观点，理性决策者应具备哪些条件？120决策者的理性限制表现在哪些方面？121如何克服决策者的理性限制？122第六章试分析计划与决策的相互关系。
管理学第14章-周三多 高等教育
有效控制的原则
人贵有自知之明
本章核心概念和思考题
本章核心概念
控制、衡量、偏差、 前馈控制、过程控制、反馈控制 管理控制的重点 衡量的频度 管理控制的原则 管理控制的重点如何确定，一般是哪些方面？ 管理控制的人性特点提示我们什么 前馈控制有什么好处，试举例说明
一般，管理控制的内容包括
制定控制标准
控制标准的实质和要求
控制标准是控制目标的具体化，是衡量实际工作的基础
例如：质量标准、服务标准等
控制标准要简明、一致、可行、量化并具有一定前瞻性 控制标准要明确具体控制指标 确定控制对象：要围绕管理控制的重点和内容提出控制标准 选择关键控制点
建立有效的信息反馈系统
通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
纠正偏差
发现偏差并分析偏差产生的主要原因 确定纠偏措施实施的对象（责任人员） 选择适当的措施纠正偏差
如果是标准过高要调整指标 如果是技术原因要改进技术 如果是管理原因要采取管理措施 控制要与计划及组织相适应 控制要突出重点、强调例外 控制要具有灵活性、及时性和经济性 控制过程应避免目标扭曲 应注重培养自我控制的气氛 要依靠员工，提高员工的自我控制的能力
反馈控制：也称事后控制，通过对实际结果的测量反馈 并与预期目标的比较，发现偏差并采取纠正措施
了解失误原因，避免以后发生类似问题，为将来的正确工作提 供依据 为考评和奖惩提供依据
管理控制的重点和内容
一般，管理控制的重点是：
《管理学》周三多等主编+第二版+笔记(完整版)
第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。
2、斯蒂芬·P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。
3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。
4、沃伦·R .普伦基特和雷蒙德·F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。
而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。
（二）中国学者的定义1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
（有三层含义）2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（三）综合定义（教材）1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、对定义的进一步解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者：组织中从事管理活动的人员。
二、管理的职能（一）有关管理职能的不同观点1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。
2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。
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周三多《管理学原理》（第2版）配套题库【名校考研真题＋课后习题＋章节题库＋模拟试题】目录第一部分名校考研真题2012年南开大学917管理综合（管理学部分）考研真题及详解2013年南京大学921管理学原理考研真题及详解2012年南京大学921管理学原理考研真题及详解2011年南京大学921管理学原理考研真题及详解2013年北京科技大学621管理学原理考研真题及详解2012年北京师范大学977管理学考研真题及详解第二部分课后习题第一篇导论第一章企业与管理第二章管理理论的历史演变第二篇计划与决策第三章经营条件研究第四章经营决策理论第五章经营决策实务第六章经营计划第三篇组织与人事第七章组织结构设计第八章人员配备第九章组织力量的整合第四篇领导与激励第十章领导第十一章激励第五篇信息与控制第十二章管理信息第十三章管理控制第六篇管理的创新职能第十四章管理创新第三部分章节题库第一篇导论第一章企业与管理第二章管理理论的历史演变第二篇计划与决策第三章经营条件研究第四章经营决策理论第五章经营决策实务第六章经营计划第三篇组织与人事第七章组织结构设计第八章人员配备第九章组织力量的整合第四篇领导与激励第十章领导第十一章激励第五篇信息与控制第十二章管理信息第十三章管理控制第六篇管理的创新职能第十四章管理创新第四部分模拟试题周三多《管理学原理》（第2版）配套模拟试题及详解（一）周三多《管理学原理》（第2版）配套模拟试题及详解（二）本书是周三多《管理学原理》（第2版）教材的配套题库，主要包括以下内容：第一部分为名校考研真题。
本书精选了南开大学、南京大学、北京师范大学等名校的考研真题，并对部分真题提供了详细的答案及详解。
本书历年真题的答案及详解由高分考生精心编写而成，解题思路清晰、答案翔实，突出难度分析，对常考知识点进行了归纳整理。
第二部分为课后习题及详解。
本书参考大量资料对周三多《管理学原理》（第2版）的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。
管理学_分章习题与参考答案_周三多_高等教育出版社版第2版
第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得•德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。
3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。
11.管理的目的是为了___________。
管理学周三多课后题1-18章全+案例分析
第一章1、何为管理，如何具体理解管理管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2、组织中的管理通常包括哪些职能活动，每种职能活动是如何表现其存在的、他们的互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次中。
3、根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4、根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？技术技能、人际技能和概念技能。
5、简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
外国：（1）亚当•斯密的劳动分工观点和经纪人观点。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。
管理学周三多_著_高等教育出版社_课后答案.PDF
吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面工作定额、标准化、
能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。吉尔布雷斯夫妇在动作
研究和工作简化方面做出了突出贡献。甘特最重要的贡献是创造了“甘特图”另一贡献是提
合体现出一种系统管理思想反映在古代的军事理论和工程技术管理中。中国古代管理思
想的理论体系是由“重道”、“明德”、“修权”、“知止”、“行法”、“谋略”等基本范畴组成。“重
道”即做事要坚持原则和遵循客观规律“明德”即讲求伦理道德“修权”即有效地保持和利
用权力“知止”即明确所要达到的“至善”的目标“行法”即实行法治依法治国“谋略”即
础具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权直接为科学管理理论的产生创造了条件。
④欧文的人事管理。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河有人因此称他为
“人事管理之父”。
⑤巴贝奇的作业研究和报酬制度。他对管理的贡献主要有两方面一是对工作方法的研
究二是对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。
委员会来管理医疗费制度等福利制度。
③1841年马萨诸塞车祸引发的所有权和管理权的分离。这是历史上第一次在企业管理
中实行所有权和管理权分离。这种分离对管理有重要意义。独立的管理职能和专业的管理人
员正式得到承认管理不仅是一种活动还成为一种职业随着所有权和管理权的分离横
向的管理分工开始出现这不仅提高了管理效率也为企业组织形式的进一步发展奠定了基
发展具有重大影响的管理实践和思想应运而生。
①亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点。斯密对管理理论发展的一个贡献是他的分
管理学第二版周三多课后习题答案.doc
第一章4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？管理者具备的三类技能：技术技能、人际技能、概念技能。
6.術方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征是什么？第二章6.何为社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区别？企业承担了法律上和经济上的义务，还承担了追求对社会有利的长期目标的义务。
责任偏向于主观性，是企业应该承担没有法律指令强制规定。
义务是被动要求的，是国家以行政手段, 法律手段等工具强制执行的。
责任不履行受到社会的指责和讨伐，义务不履行会受到国家执行机关的惩罚和勒令执行.8.企业的社会责任与利润取向的关系如何？古典观下，企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目的是追求利润，使股东的利益达到最人，在这样做的过程屮就白然给社会带來了最大的福利。
在社会经济观下，企业的社会责任与利益取向相容。
承担社会责任的同时或许使企业短期利益受到损害，但换來比所损害的短期利益多的多的长期利益，企业在利他的同吋也在利己。
第三章1.什么是国际化经营？国际化经营经历了哪些发展阶段？涉及两个或者更多国家的经营活动，或者其经营活动被国界以某种方式所分割。
商品在国际间的交换；特许、具有财产价值的知识产权的使用；劳务输出；国际间接投资；国际直接投资这儿种方式。
从历史发展的角度看可分为三个比较典型的阶段，即初始发展阶段、高速发展阶段、全球竞争阶段。
从企业发展角度可分为出口阶段、非股权安排阶段、直接投资阶段。
2.企业国际化经营的动机有哪些？(1)利用优势能力(2)为了占领日益增长的世界商品和服务市场(3)获取关键性战略资源(4)抵御和分散风险(5)对竞争对手进行反击。
4.试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略。
(1)国际模式：全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时适用这种模式。
这是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。
在国际模武K,母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。
突出的缺点是它不能为子公司提供最人限度的自由，以使它们能够根据当地的情况作出反应。
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第十四章控制与控制过程一填空题1.任何系统都是由＿＿联结在一起的元素的集合，元素之间这种关系就叫耦合。
2.财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的＿＿、＿＿、＿＿以及＿＿，以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。
3.公开报酬的前提是＿＿，这种评价要求以＿＿与＿＿为依据。
4.控制的过程都包括三个基本环节的工作；＿＿；＿＿；＿＿。
5.＿＿是进行控制的基础。
6.＿＿是指对企业产品在市场上占有份额的要求。
7.产品领导地位通常是指＿＿。
8.企业的存续是以＿＿为前提的。
9.＿＿是任何企业从事经营的直接动因之一，也是衡量企业经营成败的综合标志。
10.＿＿是以分析反映企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立标准。
11．机器的产出标准是其设计者计算的在正常情况下被使用的＿＿。
12.＿＿是确定适宜的衡量频度所需考虑的主要因素。
13.＿＿使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。
14.纠正措施的制定是以＿＿为依据的。
15.由于对客观环境的认识能力提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏需要，可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动的方向和内容进行大量的调整，这种调整有时被称为＿＿。
16.有效的控制应具有下述特征＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。
17.纠正偏差的最理想方法应该是在＿＿，就注意到偏差产生的＿＿，从而＿＿，＿＿。
18.预测偏差的产生，可以通过建立＿＿来实现。
19.适度控制是指控制的＿＿、＿＿和＿＿要恰到好处。
20.过多的控制并不总能带来较高的收益，企业应根据活动的＿＿和＿＿确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。
21.控制是为了保证＿＿与＿＿动态适应的管理职能。
22．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。
23.自适应控制的特点是没有明确的＿＿。
24.根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为＿＿、＿＿、＿＿。
25.前馈控制的目的是防止＿＿而不是当问题出现时再补救。
26.成果控制主要包括＿＿、＿＿、＿＿以及＿＿等内容。
27.判断控制程度或额度是否适当的标准，通常要随＿＿、＿＿以及下属＿＿等因素儿变化。
28.客观的控制源于对企业＿＿及其变化的客观了解和评价。
29.质量控制图的纵轴表示的是＿＿。
30.控制费用基本上随着＿＿的提高而增加，控制收益的变化则比较复杂。
31.弹性控制要求企业制定弹性的＿＿和弹性的＿＿二、选择题1.测定员工态度的标准有多个方面，可以通过＿＿来测定员工态度的变化。
A.分析离职率、缺勤率B.统计改进作业方法活管理方法的合理化建议的数量C.对定期调查的评价分析2.劳动时间定额是利用秒表测定的受过训练的普通工人以正常速度按照标准操作方法对产品或零部件进行某个工序的加工所需的＿＿。
A.最小时间B.平均必要时间C.最大时间3.对产品的质量控制常常需要一小时或日为单位进行；而对新产品的开发的控制则可能需以＿＿为单位进行。
A.月B.天C.周D.季4.＿＿是的控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。
A.确立标准B.衡量成效C.纠正偏差5.质量控制图中，反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值的是＿＿。
A.纵轴B.横轴C.中心线6.控制过程中采用检查、测量的技术与手段必须能正确的反应企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足＿＿的原则。
A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制7.考虑到企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，控制应当是＿＿。
A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制8.企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制的是＿＿。
A.前馈控制B.过程控制C.成果控制D.反馈控制9.各个控制类型中，＿＿的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。
A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制10.在企业生产经营活动中，税金缴纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于＿＿性质。
A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制11.可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是＿＿。
A.前馈控制B.过程控制C.成果控制D.反馈控制12.下列选项中＿＿不能反应企业对某段时期内投资获利润的要求。
A.利润与资金占用量的比率B.利润与销售额的比率C.利润与市场份额的比率13.可以达到有效市场控制的目的的是＿＿。
A.衡量推销人员的工作绩效来检查他们的销售额是否比上年或平均水平高出一定数量B.衡量职工出勤率是否达到了正常水平，来评价劳动者的工作热情C.分析产品数量是否达到计划目标，来判定企业的盈利程度14.关于控制与分权的关系，叙述正确的是＿＿。
A.分权越高，控制越不必要B.分权越高，控制越必要C.分权越低，控制越必要D.分权与控制没关系15.程序控制的特点是＿＿。
A.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数B. 控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数C. 控制标准Z值由某一标准函数的最大值或最小值构成D．控制标准Z值时间t的函数16.下列属于跟踪控制的是＿＿。
A.计划编制程序B.利润、工资的分配C.最小费用控制生产批量 C.线性规划17.＿＿都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。
A.用最小费用来控制生产批量B.用最低成本来控制生产规模C.用最大利润率控制生产批量D.线性规划18.财务分析的目的是＿＿。
A．了解本期资金占用和利用结果B．弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力C.用最大利润率控制投资D.用最短路程控制运输路线19.一般来说企业可以使用的建立标准的方法有＿＿。
A.统计性标准B.根据评估建立标准C.工程标准D.工业标准20.关于检验标准的客观性和有效性叙述，不正确的是＿＿。
A．分析对标准执行情况的测量能否取得符合控制需要的信息B.可能只考虑了一些次要因素，或只重视了一些表面因素C.利用既定的标准去检查人们的工作，有时并不能达到有效控制的目的D.应选择一些易于衡量的标准21.为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意＿＿。
A.找出偏差产生的主要原因B.确定纠偏措施的实施对象C.消除人们对纠偏措施的疑虑D.选择恰当的纠偏措施22.预定计划和标准调整时由于＿＿。
A.原先的计划或标准制定的不科学，在执行中发现了问题B.由于客观环境发生预料不到的变化，原先的计划或标准不适应新形势的需要C.受到员工抵制，不接受D.高层管理者的要求23.处理好全面控制与重点控制的关系应认识到＿＿。
A.控制越多越好B.并不是所以成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率C.并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响D.全面系统的控制不仅代价极高、是不可能的，而且也是不必要的24.控制费用与控制收益的关系是＿＿。
A,控制费用基本上随着控制程度的提高而增加B.较小范围和较低程度的控制不足以发现和纠正偏差，费用会高于收益C．随着控制范围和控制程度的提高，控制收益会补偿甚至超过控制费用D.控制收益随着控制费用的增加而减少25.客观控制要求＿＿。
A.处理好重点控制和全面控制的关系B.控制过程中采用的检查、测量技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况C.企业还必须定期检查过去规定的标准和计量规范，使之符合现时的要求D.在遇到某种突发的、无力抗拒的变化的情况下仍能发挥作用26.关于控制频度，说法正确的是＿＿。
A.过于频繁的衡量，会增加控制的费用B.检查和衡量的次数过少，则可能是许多重大的偏差不能及时发现C.以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质D.管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量三、简答题1.根据确定标准值的方法将控制分类。
2.根据时机、对象和目的的不同将控制分类。
3.确定控制的标准有哪些内容？4.企业可以使用的建立标准的方法有哪些？5.为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施的过程中注意哪些问题？6.预定计划或标准调整的原因是什么？7.纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？8.什么是纠偏方案的双重优化？9.什么是追踪决策和初始决策？10.什么是控制？控制的主要内容是什么？11.请简要说明控制的基本原理？12.什么是质量分析？13.职工成绩平定的含义是什么，有什么作用？14.影响企业一定时期经营成果的主要因素有哪些？15.适度控制所要体现的要求有哪些？16.请简述客观控制的思想。
四、问答题1．分析控制的必要性。
2管理者在衡量工作成绩过程中应注意哪些问题？3.怎么实现有效控制？4．分析弹性控制。
5.控制的过程包括哪些环节的工作，并请分析每个环节的实施步骤。
6.对于一所学校而言，你认为如何采用前馈控制来识别其教师岗位的最佳人选？7.你能否举出现实中运用前馈控制的例子。
参考答案一、填充题1.因果关系链2.盈利能力，偿还能力，维持营运能力，投资能力3.公开评价，对职工表现的客观认识，组织对每个人的工作要求4.确立标准，衡量成效，纠正偏差5.制定标准6.市场定位7.产品的技术先进水平与功能完善程度8.社会的承认9.通过提供某种商品或服务取得一定的利润10.统计性标准（历史性标准）11.最大产出量12.需要控制的对象可能发生重大变化的时间间隔13.纠正偏差14.偏差原因的分析15.追踪决策的分析16.适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制17.偏差未产生以前，可能性，预先采取必要的防范措施，防止偏差的产生18.企业经营状况的预警系统19.范围，程度，频度20.规模特点，复杂程度21.企业计划，实际作业22.程序控制，踪控制，自适应控制，最佳控制23.先行性24.前馈控制，同期控制，反馈控制25.问题的发生26.财务分析。
成本分析，质量分析，职工成绩评定、27.活动性质，管理层次，受培训程度28.经营活动状况29.产品的某个质量特征或某项工作质量晚上程度数值30.控制程度31.计划，衡量标准二、选择题1.C2.B3.A4.C5.A6.C7.D8.B9.D10.B11.B12.C13.A14.B15.D16.B17.ABCD18.ABC19.ABC20.D21ABD.22.AB23.BCD24.ABC25.BC26.ABC三、简答题1.根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为几类：（1）程序控制。
程序控制的特点是，控制标准Z值是时间t的函数，即：Z=f(t)。
（2）跟踪控制。
跟踪控制的特点是，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量函数。