企业核心竞争力的识别及综合模糊评价
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( 1) 子因素层指标权重的确定
=
b21
…
bs1
…
bs2
依据德尔斐法得出 U 对 A 层的权重: A = { a1 , a2 , …, as }, 则可得到二级评判向量:
B = A R = {b1 , b2 , …, bn }
其中, bt = a1 ・b1 t
a2 ・b2 t
… an ・bnt.
© 1994-2009 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.
http://www.cnki.net
第 1 期 胡恩华, 单红梅等: 企业核心竞争力的识别及综合模糊评价 选择上, 必须是各企业共有的指标涵义, 统计口径和范 围尽可能保持一致, 以保证指标的可比性。 三是成长性原则。对企业核心竞争力的测定不仅要 分析现实的核心竞争力, 还要研究企业潜在的和未来的 核心竞争力。 四是硬性指标与软指标相结合原则。在指标体系中 所采用的指标应全面、 系统, 力求反映核心竞争力的内 涵与本质。 同时由于评价问题比较复杂, 要根据实际情 况, 采取硬性指标与软指标相结合。因为, 硬指标是显性 的, 它只代表过去与现在; 软指标是内在的, 更有前瞻 性, 个性化信息保留较多, 对未来的把握远比硬指标好。
第 22 卷第 1 期 ( 总第 121 期) 系 统 工 程 V o l . 22, N o. 1 2004 年 1 月 System s Engineering J an. , 2004 文章编号: 100124098 ( 2004) 0120048204
发度, 即是否可以通过学习来获取一切可以利用的知识 和智慧, 将其应用于企业, 从而创造顾客价值和开拓新 的市场。 二是员工学习动机强度, 即员工自觉学习的积 极性和主动性, 以及激发和保持这种良好学习氛围的机 制。 三是信息传递速率, 企业是否有各种信息畅通的能 力, 高级员工能否起到传、 帮、 带的作用。 我们选择这三 项指标旨在说明核心竞争力是企业长期学习累积的结 晶, 而且要体现企业爱学习、 会学习的精神风貌。 综上所述, 我们设计出如表 1 所示的企业核心竞争 力识别指标体系及其结构。
和深度两个方面来评价, 具体可以采用这样四个指标: 一 是产品族数, 反映该项价值所延伸到的产品 ( 族 ) 数 量; 二是对产品族的作用程度, 反映该价值对每个产品
表 1 企业核心竞争力评价指标体系及其结构 目标层 第二级评判
( 主因素层)
第一级评判
( 子因素层)
价值创造性 U 1
企业产品族实际平均利润率与行业内企业的平均利润率之比 a11 用户购买本企业产品所看重的价值的成长性 a12 核心竞争力可以延伸到的产品 ( 产品族) 数量 a21
( 1)
其中, bj 是综合评价 B 的隶属度函数在 x j 处得值。 求 bj 有多种方法, 按照广义模糊运算定义, 一般可选四种算 子, 即 M ( ∨, ∧) 、 M ( ・, ∨) 、 M ( ∧,
)、 M ( ・, ),
前三种用于突出主要因素, 不考虑或稍微考虑次要因素 的综合评判, 后一种是对所有因素依权重大小均衡兼 顾, 比较适用于要求整体指标的情形 [2 ]。 对于企业核心 竞争力的综合评价, 应该统筹前面提出的指标。 故采用
企 业 核 心 竞 争 力
U
可延展性 U 2
核心竞争力对产品族的作用程度 a22 核心竞争力能作用到的产业领域数量 a23 核心竞争力对产业族的作用程度 a24 隐含性 a31
难以模仿性 U 3
稀缺性 a32 其他企业获取核心竞争力应支付的成本 a33 观念开发度 a41
自学习性 U 4
员工学习动机强度 a42 信息传递速度 a43
M ( ・,
,
x ij ≤ x oj x ij ≥ x oj
) 算子。 这里, “・” 为普通实数乘法, a ) 代入 ( 1) 式得:
r ij b j = a1 r ij a2
b=
m in{1, a+ b}。 将 M ( ・,
1,
…
aj
r jm
其中, x ij、 y ij 分别为第 i 个企业 j 指标的原始值与评价 值; x io 为该指标的评价标准值, Α为指标性质参数, 当 评价指标为正指标时, Α取 1, 当评价指标为逆指标时, Α取- 1; 当评价指标为适度指标时, 若有 x ij ≥x oj , Α取
是企业产品族 ( 产业族) 实际平均利润率是否明显高于 行业内企业的平均利润率, 用这一指标来反映企业产品 族有无现实核心竞争力; 二是用户购买产品族所看重的 价值是否只有可成长性, 亦即未来前景如何。 用这一指 标可以较好地说明企业有无潜在的核心竞争力。
( 2) 可延展性指标。 从用户所看重价值的影响广度
( 4) 自学习性指标。具体选择三项指标: 一是观念开
1. 2 企业核心竞争力识别指标体系的构建
识别企业核心竞争力的标准必然是立足于核心竞 争力的性质, 为此我们必须对核心竞争力本身的性质作 深入研究。综合现有各类研究文献, 再根据上述原则, 我 们可以将其归纳为四个方面:
( 1) 价值创造性指标。我们选择了两项具体指标: 一
1. 1 企业核心竞争力识别指标体系确立的原则
识别和评价企业核心竞争力指标体系的制约因素 是多层次的动态系统, 结构复杂, 只有从多个角度和层 面来设计指标体系, 才能准确反映企业的核心竞争力状 况, 因此, 为保证评价结果的客观、 正确, 企业核心竞争 力的识别和评价指标体系的设计应遵循以下原则: 一是科学性原则。指标体系的科学性是确保评估结 果准确合理的基础, 一项评估活动是否科学很大程度上 依赖其指标、 标准、 程序等方面是否科学。 因此, 涉及企 业核心竞争力评估指标体系时要考虑到企业核心能力 元素及指标结构整体的合理性, 从不同侧面设计若干反 映企业核心竞争力状况的指标, 并且指标要有较好的可 靠性、 独立性、 代表性、 统一性。 二是可比性原则。本指标体系是对多个企业的企业 核心竞争力状况进行综合评估, 因此, 指标体系的设计 必须充分考虑到各企业间统计指标的差异, 在具体指标
Hale Waihona Puke Baidu
自 从 C. K. P rahalad 和 G. H am el 于 1990 年 在 《H arvard B usiness R eview 》 上 发 表 题 为“T he Co re 一文后, 管理学界和企业界 Com petence of Co rpo ration ” 掀起了关于核心竞争力研究和讨论的热潮, 基于企业核 心竞争力的竞争理论已成为企业战略管理理论的主流。 随着核心竞争力理论研究的深入, 人们形成一个共 识: 企业的竞争优势来自于企业能力和资源的直接支 撑, 而持续竞争优势则来源于企业核心竞争力。 核心竞争力理论在一定程度上可以解释企业长期 竞争优势的获得、 保持和丧失, 但在理论的完备性和说 服力方面仍然存在缺陷。一些企业的实证分析也有力证 实这一理论的主要观点, 但在企业的实践应用中缺乏足 够的吸引力, 结果是虽然企业的管理者理解核心竞争力 是企业持续竞争优势的源泉, 但不知道如何去培育、 维 持和转换核心竞争力。我们认为这其中有一个关键环节 没有讨论清楚, 这就是企业核心竞争力的识别问题。 即 企业要界定清楚 “有没有自己的核心竞争力” 、 “核心竞 争力在哪里” 、 “核心竞争力有多强” 等基本问题, 只有通 过对核心竞争力的诊断识别, 企业不仅可以清楚地知道 自己的核心专长及劣势所在, 从而指导企业的战略发展 方向, 而且在经营发展中可以有目的的调整业务管理流 程和资源配置, 以达到整个企业系统 “和谐” 地运作 。
bsn
2. 2 评价指标权重的确定
如果说评价指标体系的建立, 构造了评价的空间维 度, 那么, 评价指标权重的确定, 则直接反映该指标在企 业发展中作用的大小, 并且, 在其他条件一定的情况下, 直接左右着评价结果, 因此, 指标权重的确定是科学识 别和评价企业核心竞争力的关键。本文拟采用层次分析 法来确定各指标的权重, 即通过专家意见构造判断矩 阵, 并采用特征根法求解综合判断矩阵, 将专家经验与 数学模型结合起来确定各指标的权重。 具体步骤是:
49
族的作用力大小; 三是产业族数, 反映该价值能作用到 的产业领域数量; 四是对产业族的作用程度, 反映该价 值对相关产业的影响力大小。其中前两项指标说明企业 在现有经营领域内的核心竞争力, 后两项指标反映企业 现有核心竞争力能否构筑一个平台, 向其他经营领域拓 展, 可以用来说明企业有无潜在核心竞争力。
2 企业核心竞争力综合评价模型
2. 1 评价指标的无量纲化处理
反映企业核心竞争力的各项指标都有不同的量纲, 应首先对评价指标进行无量纲化处理。评价指标的无量 纲化处理实质是将评价指标的原始值转化为评价值的 过程, 借用隶属函数的思路, 可构造下列无量纲化处理 函数:
y ij = x ij x oj
Α
Ξ
企业核心竞争力的识别及综合模糊评价
胡恩华, 单红梅, 陈 燕
( 江苏大学 管理学院, 江苏 镇江 212013)
摘 要: 企业核心竞争力是企业取得持续竞争优势之根源, 如何识别核心竞争力对企业培育、 应用和更 新核心竞争力具有重要的作用。 从核心竞争力的本质层面上构建出识别企业核心竞争力的指标体系, 应 用模糊数学中综合判断方法, 对企业核心竞争力进行整体的分析和综合评判, 并运用 “最大隶属度” 原 则, 评价出企业核心竞争力的强弱。 关键词: 核心竞争力; 识别; 综合模糊评价 中图分类号: F 271 文献标识码: A
将 B = {b1 , b2 , …, bn } 做归一化处理, 可得 B ′ = { b1 ′ ,
1 企业核心竞争力识别指标体系的设计
Ξ 收稿日期: 2003205221 基金项目: 教育部 “十五” 规划资助项目 (01JA 630029) ; 江苏省 “十五” 哲学社科规划资助项目 (E32031) 作者简介: 胡恩华 (19712) , 男, 安徽怀宁人, 副教授, 研究方向: 企业核心竞争力, 技术创新管理; 单红梅 (19712) , 女, 安徽固 镇人, 研究生, 研究方向: 技术创新, 企业战略管理。
© 1994-2009 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.
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50
系 统 工 程 2004 年
B = A R = {b1 , b2 , …, bn }
[1 ]
企业核心竞争力的识别指标体系是一套能够充分 揭示企业发展过程中内在规律, 有一定的内在联系, 相 互补充, 能确保企业实现长远发展目标的指标群体。 在 这个指标群体中, 设置哪些指标, 如何设置, 既关系到评 价结果的科学性、 准确性和实用性, 更关系到企业发展 方向调整, 影响企业技术创新的进程。 系统的评价指标 体系是正确识别和评价企业核心竞争力的前提和基础。
1, 若有 x ij ≤x oj , Α取- 1。
( 2) 主因素层指标权重的确定 将每个 U i 看成一个因素, 记 U = {U 1 , U 2 , …, U s }, 于 是, U 又是一个因素集, U 的主因素评判矩阵为
B1 R = B2 Bs b11 b12 b22
… b1n … b2n … … …
( 3) 难以模仿性指标。 该项指标反映企业核心竞争
力被获取和模仿的可能性, 是企业构筑核心竞争力壁垒 的前提, 也是企业较长期地保持核心竞争优势的基础。 具体可以采用三项指标: 一是隐含性指标, 即说明核心 竞争力中所具有的隐含知识; 二是稀缺性指标, 即反映 作为核心竞争力的基础 ( 有形资产: 如地理位置、 技术、 物质手段等, 无形资产: 如企业形象、 企业伦理、 企业文 化等) 是否有一项或若干项是本企业特有的甚至是非常 有特色; 三是其他企业获取核心竞争力应支付的成本。
=
b21
…
bs1
…
bs2
依据德尔斐法得出 U 对 A 层的权重: A = { a1 , a2 , …, as }, 则可得到二级评判向量:
B = A R = {b1 , b2 , …, bn }
其中, bt = a1 ・b1 t
a2 ・b2 t
… an ・bnt.
© 1994-2009 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.
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第 1 期 胡恩华, 单红梅等: 企业核心竞争力的识别及综合模糊评价 选择上, 必须是各企业共有的指标涵义, 统计口径和范 围尽可能保持一致, 以保证指标的可比性。 三是成长性原则。对企业核心竞争力的测定不仅要 分析现实的核心竞争力, 还要研究企业潜在的和未来的 核心竞争力。 四是硬性指标与软指标相结合原则。在指标体系中 所采用的指标应全面、 系统, 力求反映核心竞争力的内 涵与本质。 同时由于评价问题比较复杂, 要根据实际情 况, 采取硬性指标与软指标相结合。因为, 硬指标是显性 的, 它只代表过去与现在; 软指标是内在的, 更有前瞻 性, 个性化信息保留较多, 对未来的把握远比硬指标好。
第 22 卷第 1 期 ( 总第 121 期) 系 统 工 程 V o l . 22, N o. 1 2004 年 1 月 System s Engineering J an. , 2004 文章编号: 100124098 ( 2004) 0120048204
发度, 即是否可以通过学习来获取一切可以利用的知识 和智慧, 将其应用于企业, 从而创造顾客价值和开拓新 的市场。 二是员工学习动机强度, 即员工自觉学习的积 极性和主动性, 以及激发和保持这种良好学习氛围的机 制。 三是信息传递速率, 企业是否有各种信息畅通的能 力, 高级员工能否起到传、 帮、 带的作用。 我们选择这三 项指标旨在说明核心竞争力是企业长期学习累积的结 晶, 而且要体现企业爱学习、 会学习的精神风貌。 综上所述, 我们设计出如表 1 所示的企业核心竞争 力识别指标体系及其结构。
和深度两个方面来评价, 具体可以采用这样四个指标: 一 是产品族数, 反映该项价值所延伸到的产品 ( 族 ) 数 量; 二是对产品族的作用程度, 反映该价值对每个产品
表 1 企业核心竞争力评价指标体系及其结构 目标层 第二级评判
( 主因素层)
第一级评判
( 子因素层)
价值创造性 U 1
企业产品族实际平均利润率与行业内企业的平均利润率之比 a11 用户购买本企业产品所看重的价值的成长性 a12 核心竞争力可以延伸到的产品 ( 产品族) 数量 a21
( 1)
其中, bj 是综合评价 B 的隶属度函数在 x j 处得值。 求 bj 有多种方法, 按照广义模糊运算定义, 一般可选四种算 子, 即 M ( ∨, ∧) 、 M ( ・, ∨) 、 M ( ∧,
)、 M ( ・, ),
前三种用于突出主要因素, 不考虑或稍微考虑次要因素 的综合评判, 后一种是对所有因素依权重大小均衡兼 顾, 比较适用于要求整体指标的情形 [2 ]。 对于企业核心 竞争力的综合评价, 应该统筹前面提出的指标。 故采用
企 业 核 心 竞 争 力
U
可延展性 U 2
核心竞争力对产品族的作用程度 a22 核心竞争力能作用到的产业领域数量 a23 核心竞争力对产业族的作用程度 a24 隐含性 a31
难以模仿性 U 3
稀缺性 a32 其他企业获取核心竞争力应支付的成本 a33 观念开发度 a41
自学习性 U 4
员工学习动机强度 a42 信息传递速度 a43
M ( ・,
,
x ij ≤ x oj x ij ≥ x oj
) 算子。 这里, “・” 为普通实数乘法, a ) 代入 ( 1) 式得:
r ij b j = a1 r ij a2
b=
m in{1, a+ b}。 将 M ( ・,
1,
…
aj
r jm
其中, x ij、 y ij 分别为第 i 个企业 j 指标的原始值与评价 值; x io 为该指标的评价标准值, Α为指标性质参数, 当 评价指标为正指标时, Α取 1, 当评价指标为逆指标时, Α取- 1; 当评价指标为适度指标时, 若有 x ij ≥x oj , Α取
是企业产品族 ( 产业族) 实际平均利润率是否明显高于 行业内企业的平均利润率, 用这一指标来反映企业产品 族有无现实核心竞争力; 二是用户购买产品族所看重的 价值是否只有可成长性, 亦即未来前景如何。 用这一指 标可以较好地说明企业有无潜在的核心竞争力。
( 2) 可延展性指标。 从用户所看重价值的影响广度
( 4) 自学习性指标。具体选择三项指标: 一是观念开
1. 2 企业核心竞争力识别指标体系的构建
识别企业核心竞争力的标准必然是立足于核心竞 争力的性质, 为此我们必须对核心竞争力本身的性质作 深入研究。综合现有各类研究文献, 再根据上述原则, 我 们可以将其归纳为四个方面:
( 1) 价值创造性指标。我们选择了两项具体指标: 一
1. 1 企业核心竞争力识别指标体系确立的原则
识别和评价企业核心竞争力指标体系的制约因素 是多层次的动态系统, 结构复杂, 只有从多个角度和层 面来设计指标体系, 才能准确反映企业的核心竞争力状 况, 因此, 为保证评价结果的客观、 正确, 企业核心竞争 力的识别和评价指标体系的设计应遵循以下原则: 一是科学性原则。指标体系的科学性是确保评估结 果准确合理的基础, 一项评估活动是否科学很大程度上 依赖其指标、 标准、 程序等方面是否科学。 因此, 涉及企 业核心竞争力评估指标体系时要考虑到企业核心能力 元素及指标结构整体的合理性, 从不同侧面设计若干反 映企业核心竞争力状况的指标, 并且指标要有较好的可 靠性、 独立性、 代表性、 统一性。 二是可比性原则。本指标体系是对多个企业的企业 核心竞争力状况进行综合评估, 因此, 指标体系的设计 必须充分考虑到各企业间统计指标的差异, 在具体指标
Hale Waihona Puke Baidu
自 从 C. K. P rahalad 和 G. H am el 于 1990 年 在 《H arvard B usiness R eview 》 上 发 表 题 为“T he Co re 一文后, 管理学界和企业界 Com petence of Co rpo ration ” 掀起了关于核心竞争力研究和讨论的热潮, 基于企业核 心竞争力的竞争理论已成为企业战略管理理论的主流。 随着核心竞争力理论研究的深入, 人们形成一个共 识: 企业的竞争优势来自于企业能力和资源的直接支 撑, 而持续竞争优势则来源于企业核心竞争力。 核心竞争力理论在一定程度上可以解释企业长期 竞争优势的获得、 保持和丧失, 但在理论的完备性和说 服力方面仍然存在缺陷。一些企业的实证分析也有力证 实这一理论的主要观点, 但在企业的实践应用中缺乏足 够的吸引力, 结果是虽然企业的管理者理解核心竞争力 是企业持续竞争优势的源泉, 但不知道如何去培育、 维 持和转换核心竞争力。我们认为这其中有一个关键环节 没有讨论清楚, 这就是企业核心竞争力的识别问题。 即 企业要界定清楚 “有没有自己的核心竞争力” 、 “核心竞 争力在哪里” 、 “核心竞争力有多强” 等基本问题, 只有通 过对核心竞争力的诊断识别, 企业不仅可以清楚地知道 自己的核心专长及劣势所在, 从而指导企业的战略发展 方向, 而且在经营发展中可以有目的的调整业务管理流 程和资源配置, 以达到整个企业系统 “和谐” 地运作 。
bsn
2. 2 评价指标权重的确定
如果说评价指标体系的建立, 构造了评价的空间维 度, 那么, 评价指标权重的确定, 则直接反映该指标在企 业发展中作用的大小, 并且, 在其他条件一定的情况下, 直接左右着评价结果, 因此, 指标权重的确定是科学识 别和评价企业核心竞争力的关键。本文拟采用层次分析 法来确定各指标的权重, 即通过专家意见构造判断矩 阵, 并采用特征根法求解综合判断矩阵, 将专家经验与 数学模型结合起来确定各指标的权重。 具体步骤是:
49
族的作用力大小; 三是产业族数, 反映该价值能作用到 的产业领域数量; 四是对产业族的作用程度, 反映该价 值对相关产业的影响力大小。其中前两项指标说明企业 在现有经营领域内的核心竞争力, 后两项指标反映企业 现有核心竞争力能否构筑一个平台, 向其他经营领域拓 展, 可以用来说明企业有无潜在核心竞争力。
2 企业核心竞争力综合评价模型
2. 1 评价指标的无量纲化处理
反映企业核心竞争力的各项指标都有不同的量纲, 应首先对评价指标进行无量纲化处理。评价指标的无量 纲化处理实质是将评价指标的原始值转化为评价值的 过程, 借用隶属函数的思路, 可构造下列无量纲化处理 函数:
y ij = x ij x oj
Α
Ξ
企业核心竞争力的识别及综合模糊评价
胡恩华, 单红梅, 陈 燕
( 江苏大学 管理学院, 江苏 镇江 212013)
摘 要: 企业核心竞争力是企业取得持续竞争优势之根源, 如何识别核心竞争力对企业培育、 应用和更 新核心竞争力具有重要的作用。 从核心竞争力的本质层面上构建出识别企业核心竞争力的指标体系, 应 用模糊数学中综合判断方法, 对企业核心竞争力进行整体的分析和综合评判, 并运用 “最大隶属度” 原 则, 评价出企业核心竞争力的强弱。 关键词: 核心竞争力; 识别; 综合模糊评价 中图分类号: F 271 文献标识码: A
将 B = {b1 , b2 , …, bn } 做归一化处理, 可得 B ′ = { b1 ′ ,
1 企业核心竞争力识别指标体系的设计
Ξ 收稿日期: 2003205221 基金项目: 教育部 “十五” 规划资助项目 (01JA 630029) ; 江苏省 “十五” 哲学社科规划资助项目 (E32031) 作者简介: 胡恩华 (19712) , 男, 安徽怀宁人, 副教授, 研究方向: 企业核心竞争力, 技术创新管理; 单红梅 (19712) , 女, 安徽固 镇人, 研究生, 研究方向: 技术创新, 企业战略管理。
© 1994-2009 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.
http://www.cnki.net
50
系 统 工 程 2004 年
B = A R = {b1 , b2 , …, bn }
[1 ]
企业核心竞争力的识别指标体系是一套能够充分 揭示企业发展过程中内在规律, 有一定的内在联系, 相 互补充, 能确保企业实现长远发展目标的指标群体。 在 这个指标群体中, 设置哪些指标, 如何设置, 既关系到评 价结果的科学性、 准确性和实用性, 更关系到企业发展 方向调整, 影响企业技术创新的进程。 系统的评价指标 体系是正确识别和评价企业核心竞争力的前提和基础。
1, 若有 x ij ≤x oj , Α取- 1。
( 2) 主因素层指标权重的确定 将每个 U i 看成一个因素, 记 U = {U 1 , U 2 , …, U s }, 于 是, U 又是一个因素集, U 的主因素评判矩阵为
B1 R = B2 Bs b11 b12 b22
… b1n … b2n … … …
( 3) 难以模仿性指标。 该项指标反映企业核心竞争
力被获取和模仿的可能性, 是企业构筑核心竞争力壁垒 的前提, 也是企业较长期地保持核心竞争优势的基础。 具体可以采用三项指标: 一是隐含性指标, 即说明核心 竞争力中所具有的隐含知识; 二是稀缺性指标, 即反映 作为核心竞争力的基础 ( 有形资产: 如地理位置、 技术、 物质手段等, 无形资产: 如企业形象、 企业伦理、 企业文 化等) 是否有一项或若干项是本企业特有的甚至是非常 有特色; 三是其他企业获取核心竞争力应支付的成本。