人力资源发展新趋势

傳統人事管理與現代化人力資源管理
的差異
訓練發展
依據上級管理人員，教育訓練單位人 由各級主管安排 員之意思，強迫參與
勞資關係 工作安全 組織變革
員工沒有申訴管道 為管理階層的責任，員工不重視
有溝通管道，協助員工情 緒等各樣問題
公司將人員視為重要資產
由上級主導
推動工作生活品質改善計 畫，全員參與
人力資源未來發展趨勢
及成長的機會 對自己深具信心，勇於向主管權威挑戰 強調個人自我價值，重視對個人的忠實
及對專業的忠誠度，而不強調對組織的 忠誠度
新舊世代之鴻溝
新世代認為舊世代：老古板、太小心謹 慎、保守、缺乏彈性、工作狂、不切實 際
舊世代認為新世代：自私、喜操弄、冷 漠無情、缺乏耐心、缺乏倫理
傳統人事管理與現代化人力資源管 理的差異
企業經營型態之變化趨勢
組織指標
效率－把事情作正確（do the things right） 。附 加價值：生產力、成本、利潤、大量生產
效能－作正確的事（do the right things）。價值 創造：品質、顧客滿意、企業形象、企業責任與 倫理、全面品質
組織結構
功能/部門式官僚組織 專業部權變模式、扁平式、變形蟲式、虛擬式、
管理項目 人力規劃
生涯發展
傳統人事管理 均由上級或人事管理 單位規劃
無員工發展措施，依 人事規章辦理
人力資源管理
由用人單位提出需求及規劃，人力 資源單位提供專業協助，塑造團隊 型態
有生涯發展與人力發展措施
員工招募
指定少數人負責，並 許多人參與，以用人單位為主，人
未有用人單位參與
力資源單位提供必要的協助
變革管理重視文化資本 重視提升核心專長的高效能訓練 組織發展重視創造價值導向 企業大學有助於累積智慧資本 訓練績效評估朝向訓練之投資報酬率思
考（回饋系統）
教育訓練大量導入學習科技中Webbase training
訓練如同企業經營，走向績效顧問 管理與領導發展著重管理者角色轉型 全球化趨勢中跨文化訓練越顯重要 生涯發展有賴不斷加速的終生學習
未來人力資源發展的可能做法
用人單位有人力資源規劃與運用權責 人力資源單位僅提供專業輔導與協助
如何成為公司受重用的人物 （以GM為例）
績效：（先有工作表現，再求個人生涯規劃） 專長：跨功能專長 責任感：為自己成長負責，勇於不斷突破 挑戰與表現：挑戰困難創造價值並勇於表現 師傅/支持者/角色模範：樂於接受質疑，虛心
智慧資本（續）
結構
組織如何任務編組 快速決策 流程改造 設計 企業文化的塑造 經營理念與策略 領導與管理的風格 凝聚企業內藏的智慧
智慧資本（續）
顧客
顧客的感受與口碑 顧客提出的建言與創意 顧客所引發的潛在顧客 行銷的滲透力、涵蓋面與忠誠度
企業經營型態之變化趨勢
決策
人力資源發展新趨勢
過去產業型態
技術能力導向 合夥人生命共同體 危機：以第一代創業思想，用第二代的
組織管理來應付第三代的企業環境
新世代的企業有何特色
企業經營型態之變化趨勢
經營管理特性
傳統組織（工業時代）－機械式 未來組織（資訊時代）－有機式
經營環境
單純、穩定的環境 複雜、動態、不確定的環境
香港人文--比佛利（展能）
《人力資源發展新趨勢》课程
香港人文素质管理学院---比佛利展能顾问
冉翎君 资深顾问
香港浸会大学 大众传播硕士 艾瑞克森催眠精英集训营（艾瑞克森传人美国斯蒂芬.吉利根） 身心语言程序学（NLP）及格师课程（香港效能机构） NLP高级执行师课程（美国NLP学院） 九型人格专业导师授证课程（美国九型人格大师HELEN PALMAR） RCB国际注册企业教练 NLP专业教练文凭课程（美国NLP COACH INSTITUTE OF CALIFORNIA） ICF认证的国际教练证书课程<教练的艺术与科学>(加拿大艾瑞克森国际学院)
學習並願意教導他人
新時代人才應善用的五種力量
創新力（power of Innovation）能夠接受新 觀念、新思維，並不斷創新以符合組織需要
口才力（power of voice）善用口才，適時適 度表現才能及說出好的意見
結盟力（power of partnering）能結合他人的 力量善用團體智慧的能力
集權式管理層層節制 政策與控制集權、管理作業分權、授權、
及時決策
領導風格
威權領導 魅力領導、人性化與權變式領導
（資料來源陳家聲教授）
人力資源發展新趨勢
競爭環境 組織再造 人力資源再造工程
新世代人力資源的特質（陳家聲教 授之觀點）
自我主張強烈，強調為快樂而工作 企圖心強，重視工作中能自我實現 追求工作自主、成就感、彈性、挑戰性
承諾力（power of commitment）言出必行， 守信
付出力（power of giving）應有願意付出的能 力使別人成功，自己獲得成就外也贏得尊敬
四度空間思考
深度：夠專業，深入問題所在 廣度：涵蓋各層面來思考 遠度：有遠見，預測未來趨勢發展 速度：夠快速，立即反應
網路型組織、學習型組織、團隊管理
（資料來源陳家聲教授）
来自百度文库
企業經營型態之變化趨勢
管理單位
個人表現、能力 知識、know how、智慧資本
專業分工
功能專家（專才） 跨功能團隊（通才）
（資料來源陳家聲教授）
智慧資本
腦力
個人解決問題能力 突破問題的智慧 直覺 靈感 個人的知識 見解 創意
傳統人事管理與現代化人力資源管 理的差異
管理項目
傳統人事管理
績效考核
行為獎懲或解雇的手段，績效 考核採秘密作業，個人無法發 覺問題所在也無從檢討改善
報酬（激勵員工）單一薪酬或按件計酬
人力資源管理
由主管與當事人設定個人工作目 標、自我考評及檢討改進措施， 據以擬定個人改善計畫
精神獎勵、物質的獎勵如固定薪 資、自我實現業務績效獎金、員 工福利、分紅等
經營定位（取向）
國家的、專注內部因素、穩定的、反應式的 全球的（國際化、全球化、自由化）、專注外部因素、快
速的、預先準備因應、合作式競爭
（資料來源陳家聲教授）
企業經營型態之變化趨勢
勞動力
同質的 異質的、多元化的
組織型態
大型組織、上對下的管理 小而精、流程導向，回饋與控制系統
（資料來源陳家聲教授）