企业文化建设简报

内化于心，固化于制，外化于形
全力推进企业文化建设
近年来，文登支行始终把企业文化建设摆在重要的议事日程，紧紧围绕总行关于企业文化建设的指导思想，坚持以人为本，秉承“服务客户，成就员工，汇报社会”的企业宗旨，积极探索加强企业文化发展的措施与办法，相继制定了一系列加强企业文化建设的方针和政策，在经营方式、管理经验、机构体系、干部队伍等方面，形成了一套行之有效的管理办法和经营理念，用企业文化核心理念统一全行员工的行为，增强全行员工的责任意识、敬业意识、合规意识、竞争意识，提高全行的管理效能、办事效率和服务水平，提升全行社会影响力、美誉度、公信力，实现农业银行企业文化核心理念“内化于心，固化于制，外化于形”。

一、完善机制，确保企业文化建设“固化于制”
一是完善领导体制。

专门成立了以行长任组长、分管行长任副组长、支行本部各部门负责人为成员的企业文化建设领导小组，切实把企业文化建设作为“一把手工程”推进，建立了党委领导，行长负责，工会协调，各部门共同参与，相互配合，齐抓共管的企业文化建设领导机制和工作机制，按照省行企业文化建设的总体要求，上下联动、部门协作、齐抓共管、全员参与。

二是完善责任机制。

把企业文化建设纳入各部门工作目标责任制，建立目标责任保证体系，各部
门要协作配合、分工明确的完成文化建设工作，保证企业文化建设工作顺畅运行。

三是完善考评和激励机制。

将企业文化建设工作任务纳入全行综合考评体系进行考评，对成绩突出的单位和个人进行奖励；对态度消极、工作被动的单位和个人给予相应的处罚，对没有严格按照支行企业文化建设工作部署和要求落实的，在年度综合考评时酌情扣分。

四是完善协调机制。

将企业文化与精神文明建设、思想政治工作有机结合起来，统一规划三者的目标任务、工作力量、信息资源，统筹安排，共同使用，形成合力。

二、致力提升，确保企业文化“外化于形”
一是加强网点硬件设施建设。

文化认同首先来源于感观认同。

为向社会公众传导新的农行企业文化，近年来，我行积极推进“绿色行动”网点改造工程，将全辖17个营业网点全部按总行的标准进行了装修改造，并对7个网点进行了“软转型”导入，将无形的精神理念转变为有形的感观体验。

二是深入开展规范化服务活动。

通过不断深入的规范化服务建设，广大员工已经从心灵深处把办好商业银行和文明诚信服务作为一种理念，反映在工作当中，就是积极转变服务观念，增强服务意识，实现思想观念的更新和跨越，真正以特色服务、专有服务、精品服务吸收客户，努力在社会上树立“一流的服务，一流的银行”的形象。

三是大力开展各种特色活动。

切实把企业文化建设与党建工作、精神文明建设工
作结合起来，每年精选几个主题，大力开展文明创建、合规文化建设、品牌文化创建、行务公开、送温暧、办实事等系列活动，让员工的关切得到满足，让主流文化得以传播，让组织关怀得以展现，进而生动、深入、具体地传播企业精神文化。

三、立足教育，确保企业文化“内化于心”
一是大力营造学习氛围。

紧紧围绕企业文化建设的主要内容，不断加强员工教育，使广大员工全面掌握、深刻领会企业文化的核心理念、行为规范和形象要求，努力实现从认识到认同的转变，让企业文化理念成为全行经营管理的内核，并调整、协调、梳理运行机制、工作制度、管理方式、经营手段、企业行为、员工行为，在企业内部营造自觉执行的氛围，保证文化理念深烙于脑海、见诸于行动。

二是大力宣传普及企业文化。

结合各种专题教育活动，让员工全面了解农行文化的发展历程、文化基因、文化劣势和文化发展方向，全面掌握农行的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心理念，以新型的企业文化，以先进的价值理念，吸引员工、凝聚员工、塑造员工、激励员工、成就员工，增强广大员工的荣誉感、自豪感和归属感。

三是大力加强“幸福家园”建设。

秉承人本理念，从员工的根本利益出发，注重对员工的人文关怀，从基础、基层抓起，从员工最关心的问题、最迫切的需求做起，积极探索，大胆创新，全面推进“幸福家园”
工程建设，不断改善和提高基层员工的工作和生活环境，为员工创造温馨、舒适的工作生活环境，努力让员工生活的更加美好，持续增强全行员工的归属感、成就感和幸福感，进一步提高基层员工的凝聚力、向心力和战斗力。

四是积极开展各种文体活动。

经常性地开展文艺联欢、文体比赛、书画展等健康向上、丰富多彩的文体活动，满足员工精神多样化需求，寓教于乐，愉悦身心，陶冶情操，以文化品位提升精神和道德品位，使员工在文化娱乐活动中自我教育、自我规范、自我提高，不断渗透和深化企业文化理念，达到企业文化建设内容与形式的和谐统一。