汽车4S店促销活动方案
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唐山万汇限时特卖会企划案例
—英伦汽车新老客户感恩座谈会 关爱在细微处 关爱在细微处—
潍坊中悦汽车销售服务有限背景:
1.目前汽车市场正处于淡季,我们必须对如此现状作出激进的市场反应,才能引 起客户的注意,吸引客户的眼球,抓住更多的有效的意向客户; 2.经过前期厂家的大力宣传,英伦品牌效应对于老客户而言已经有了很好的正 面影响作用,通过一部分老客户的现身说法完全可能拉回一部分新客.
16
媒体投放
:爱卡网 会员推广 汽车主流网站 汽车主流网站:
17
活动后期维护
后期维护： 通过报纸与网络媒体形式进行宣传活动的圆满完成 , 1. 1.通过报纸与网络媒体形式进行宣传活动的圆满完成 通过报纸与网络媒体形式进行宣传活动的圆满完成, +软文 +硬广的方式 . 以照片 以照片+ 软文+ 硬广的方式. 将活动期间收集到的所有意向客户重点进行后期回访。 2. 2.将活动期间收集到的所有意向客户重点进行后期回访。
11
座谈会发放优惠券模板
12
活动期间
座谈会日程安排表 座谈客户签到表模板
13
活动期间
座谈客户签到表模板
14
媒体投放
:潍坊晚报 1/4 潍坊主流媒体 潍坊主流媒体:
DM: 晨鸿信息 半版 潍坊最火的 潍坊最火的DM: DM:晨鸿信息 :半版 山东商报潍坊版 山东商报潍坊版:
15
媒体投放
:爱卡网 会员推广 汽车主流网站 汽车主流网站:
: 活动人数预估 活动人数预估:
通过以上活动对象,可以大概统计出总数为 人,预估在活动日到店的大约为该数 的1/5.以活动人数为 人为参考.
2
活动概述
: 活动主题 活动主题:
关爱在细微处—英伦汽车新老客户感恩座谈会
: 活动时间 活动时间:
2012.05.20 周日
: 活动形式 活动形式:
客户座谈包括用车知识用车技巧保险知识讲座,与客户话题互动等.
座谈会期间所用的宣传物料,展厅装饰
企划部梁惠
座谈会期间会议室的装饰,及水果等准备
企划部李洋
座谈会准备
座谈会期间酒店的预定,游公园等人员的协调
销售部经理曹立军
活动后期维护
活动结束后三天内回访当天到店的客户
销售部销售顾问李焕超
7
活动流程
: 前期准备 前期准备:
时间:前一天. 细则: 1.各销售顾问将手头的意向客户再回访一遍 ,传达座谈会的主题,一是关心关爱 新老客户的一次沟通聚会,二是感恩回馈礼品表心意,以提高当天客户的进店 率; 2.摆好欢迎牌,置于展厅入口处,内容:热烈欢迎 新老客户感恩回馈座谈会 3.备好客户签到处及发放的礼品; 4.布置会议室.包括:摆放桌前的花座;横幅;果盘;矿泉水;桌椅;笔记本电脑;投影 仪;音响;给客户人手一份资料--资料内容为当天的会议日程;摆在会议室门口 的“欢迎光临”字样的地垫---果盘为防变质,可于活动当天再备. 5.布置展厅:卫生完成.展车整洁,铭牌价格牌完备.音响,电视正常播放. 6.确定讲师所有工作已经准备好. 7.预定好客户聚餐的酒店及会后要游的公园. 以上所有工作安排到专人专职,并将工作严格执行到位.以免影响当天的活动效率.
媒体 爱卡网站 项目 网站会员及网站推广 费用
--短信群发 合计 400 媒体投放费用 媒体投放费用-----短信群发 合计400
项目 短信群发 19 内容及数量 活动细则群发,发送数新老客户约10000条 费用
效果预估
效果分析 : 效果分析: 此次新老客户座谈会活动为进入 2012 年以来首次经销商与客 此次新老客户座谈会活动为进入2012 2012年以来首次经销商与客 ,为英伦品牌的形象宣传及终端量的提升 户之间的互动及沟通 户之间的互动及沟通, .活动的成功 ,与前期媒体的宣传 ,期间公司执 有着一定的影响力 有着一定的影响力. 活动的成功, 与前期媒体的宣传, ,后期活动的宣传维护都有着密不可分的联系 .活动 行力的到位 行力的到位, 后期活动的宣传维护都有着密不可分的联系. ,形成链接 .该活动对于淡季的刺激注入新鲜的血 环节步步相扣 环节步步相扣, 形成链接. . 液,能够明显激起一部分意向客户的购买欲 能够明显激起一部分意向客户的购买欲. : 效果预估 效果预估: ,加之前期的 该活动计划是在潍坊金宝车展结束后马上举办的 该活动计划是在潍坊金宝车展结束后马上举办的, 宣传 ,能够抓住一部分车展期间仍在徘徊未购车的客户 ,有极大 宣传, 能够抓住一部分车展期间仍在徘徊未购车的客户, .受车展的一部分影响 ,该 的可以将一些意向客户变为成交客户 的可以将一些意向客户变为成交客户. 受车展的一部分影响, 活动期间预估售出 台.
: 活动目的 活动目的:
1.继续宣传中英合资的英伦汽车品牌; 2.及时维护老客户,并借机与老客户面对面沟通,从而从老客户身上发掘寻找新 的意向客户; 3.抓住新客户,以最终能成交为目的; 4.增加展厅的来电量与进店量,为后期客户的培养做基础.
1
活动对象
活动对象 : 活动对象:
1. 自2011年4月份至今所有进站维修的客户; 2.自2011年04月份起至今所有购车客户(除去与第一条重复的客户),; 3.所有销售顾问手头上现有的意向客户.
8
活动流程
: 活动当天 活动当天:
活动当天时间安排细则: 早7:30 4S店全体工作人员到位 8:00 再次检查一下准备工作是否安排到位 买果盘 8:30 客户开始签到 9:00 客户签到基本完毕 领取礼品与资料袋 陆续到二楼会议室---此时会议室可 以放点英伦汽车宣传片,关于车辆知识的视频,或者电影. 背景音乐也行. 9:30 由销售经理简单宣布些次座谈会的主题 一是为了对客户用车过程中的一些 关心,再就是为了与新老客户联络感情. 9:50 讲师结合英伦实际开车过程,宣读一些开车技巧,省油技巧等等内容,纯粹从 客户方着想.间中可以听取一下客户对英伦汽车的使用印象. 10:30 讲师就维修及保险这一话题上,有客户有不明白之处作现场作答. 11:10 销售部就英伦汽车的发展史,在市场的份额日渐增大,性能与实惠并存等再 进行讲解.主要树立我们对英伦汽车在潍坊的销量前景大有信心 .交一句话带 过,在座所有都是贵客,亲朋好友若有购车者,希望英伦汽车海景是首选. 11:40 互动式. 客户自由交流.任何疑问或者想法建议虚心听取并争取做到或改善 . 11:50 请客户将资料袋中的意见与建议一纸进行填写并收集 . 12:00 聚餐 13:30 带领客户游湿地公园 16:00 活动结束
9
活动流程
: 活动当天 活动当天:
活动当天时间安排细则: 早7:30 4S店全体工作人员到位 8:00 再次检查一下准备工作是否安排到位 买果盘 8:30 客户开始签到 9:00 客户签到基本完毕 领取礼品与资料袋 陆续到二楼会议室---此时会议室可 以放点英伦汽车宣传片,关于车辆知识的视频,或者电影. 背景音乐也行. 9:30 由销售经理简单宣布些次座谈会的主题 一是为了对客户用车过程中的一些 关心,再就是为了与新老客户联络感情. 9:50 讲师结合英伦实际开车过程,宣读一些开车技巧,省油技巧等等内容,纯粹从 客户方着想.间中可以听取一下客户对英伦汽车的使用印象. 10:30 讲师就维修及保险这一话题上,有客户有不明白之处作现场作答. 11:10 销售部就英伦汽车的发展史,在市场的份额日渐增大,性能与实惠并存等再 进行讲解.主要树立我们对英伦汽车在潍坊的销量前景大有信心 .交一句话带 过,在座所有都是贵客,亲朋好友若有购车者,希望英伦汽车海景是首选. 11:40 互动式. 客户自由交流.任何疑问或者想法建议虚心听取并争取做到或改善 . 11:50 请客户将资料袋中的意见与建议一纸进行填写并收集 . 12:00 聚餐 13:30 带领客户游湿地公园 16:00 活动结束
6
活动流程
活动分工表
项目 前期联系 前期媒体投放 座谈会议准备 内容 以电话及短信群发的方式通知到店新老客户 配合”惠民攻势 无与伦比”活动,将座谈会活动 宣传 准备讲解的知识,整理相关的资料,备课 负责人 销售部主管郭丽丽 企划部主管郑学荣 销售部经理杜忠宝,售后站长高勇
座谈会议准备 座谈会议准备
如活动成功，可在下一个月继续进行。
18
费用明细
--报纸 合计 媒体投放费用 媒体投放费用-----报纸
媒体 潍坊晚报 晨鸿信息 山东商报 项目 硬广1/4 一期 硬广半版 一期 硬广半版 一期 费用 16800 9000
--网络 合计 4000 媒体投放费用 媒体投放费用-----网络 合计4000
20
活动结束
百年英伦, 一脉相承
21
客户进店购车 或参加店内活动
客户电话、短信 邀约
活动物料、物品 筹备
活动礼品赠送
活动总结评估
后续回访
5
活动流程
前期准备 : 前期准备:
时间:提前半个月. 细则: 1.落实讲师、讲座时间,明确所讲课程的内容;----售前及售后各委派资深销售顾 问,专业维修技师任讲师 各一名,课程内容由岗位人员配合讲师整理; 2.媒体投放宣传该活动;----网络、报纸、短信群发等形式宣传. 3.会场物料筹备;----由专人负责; 4.邀请新老客户参加并确定参加座谈会的客户名单 ;----所有销售顾问负责,并 由专人负责核对最终收集到的总的名单,再次确认一遍; 5.定购发放客户的纪念品及购车、修车优惠卡; 6.筹备会场当天用到的其它物料.-----工作人员安排到位.
10
短信群发预约客户
� 短信邀约
,2012 年5月20 日潍坊中悦邀您参加 ”老客户感恩会 ”! 短信内容：尊敬的客户您好 短信内容：尊敬的客户您好,2012 ,2012年 20日潍坊中悦邀您参加 日潍坊中悦邀您参加” 老客户感恩会” ! 欢迎您的届时光临 欢迎您的届时光临!
� 电话邀约
***先生 /女士 :我店 5月20 日在店里举办老客户座谈会 ,到时有礼品领取 , 电话话术： 电话话术：* 先生/ 女士: 我店5 20日在店里举办老客户座谈会 日在店里举办老客户座谈会, 到时有礼品领取, ,而且会有丰厚的酒店聚餐 .希望您能 任何用车疑问及意见建议到时都可以咨询或提 任何用车疑问及意见建议到时都可以咨询或提, 而且会有丰厚的酒店聚餐. ! 参加 参加!
3
活动细则
: 活动描述 活动描述:
由中悦主办,聚集新老客户在店内开展实用的展车知识、用车知识、用车技巧 、 保险知识讲座,与客户话题互动等活动,最主要的目的是让客户加深对英伦品牌, 英伦车型的认知及影响力,以达到最终成交为最终目的!
4
活动流程
活动具体实施方 案调整
活动前期宣传
员工促销内容指 导培训
—英伦汽车新老客户感恩座谈会 关爱在细微处 关爱在细微处—
潍坊中悦汽车销售服务有限背景:
1.目前汽车市场正处于淡季,我们必须对如此现状作出激进的市场反应,才能引 起客户的注意,吸引客户的眼球,抓住更多的有效的意向客户; 2.经过前期厂家的大力宣传,英伦品牌效应对于老客户而言已经有了很好的正 面影响作用,通过一部分老客户的现身说法完全可能拉回一部分新客.
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媒体投放
:爱卡网 会员推广 汽车主流网站 汽车主流网站:
17
活动后期维护
后期维护： 通过报纸与网络媒体形式进行宣传活动的圆满完成 , 1. 1.通过报纸与网络媒体形式进行宣传活动的圆满完成 通过报纸与网络媒体形式进行宣传活动的圆满完成, +软文 +硬广的方式 . 以照片 以照片+ 软文+ 硬广的方式. 将活动期间收集到的所有意向客户重点进行后期回访。 2. 2.将活动期间收集到的所有意向客户重点进行后期回访。
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座谈会发放优惠券模板
12
活动期间
座谈会日程安排表 座谈客户签到表模板
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活动期间
座谈客户签到表模板
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媒体投放
:潍坊晚报 1/4 潍坊主流媒体 潍坊主流媒体:
DM: 晨鸿信息 半版 潍坊最火的 潍坊最火的DM: DM:晨鸿信息 :半版 山东商报潍坊版 山东商报潍坊版:
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媒体投放
:爱卡网 会员推广 汽车主流网站 汽车主流网站:
: 活动人数预估 活动人数预估:
通过以上活动对象,可以大概统计出总数为 人,预估在活动日到店的大约为该数 的1/5.以活动人数为 人为参考.
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活动概述
: 活动主题 活动主题:
关爱在细微处—英伦汽车新老客户感恩座谈会
: 活动时间 活动时间:
2012.05.20 周日
: 活动形式 活动形式:
客户座谈包括用车知识用车技巧保险知识讲座,与客户话题互动等.
座谈会期间所用的宣传物料,展厅装饰
企划部梁惠
座谈会期间会议室的装饰,及水果等准备
企划部李洋
座谈会准备
座谈会期间酒店的预定,游公园等人员的协调
销售部经理曹立军
活动后期维护
活动结束后三天内回访当天到店的客户
销售部销售顾问李焕超
7
活动流程
: 前期准备 前期准备:
时间:前一天. 细则: 1.各销售顾问将手头的意向客户再回访一遍 ,传达座谈会的主题,一是关心关爱 新老客户的一次沟通聚会,二是感恩回馈礼品表心意,以提高当天客户的进店 率; 2.摆好欢迎牌,置于展厅入口处,内容:热烈欢迎 新老客户感恩回馈座谈会 3.备好客户签到处及发放的礼品; 4.布置会议室.包括:摆放桌前的花座;横幅;果盘;矿泉水;桌椅;笔记本电脑;投影 仪;音响;给客户人手一份资料--资料内容为当天的会议日程;摆在会议室门口 的“欢迎光临”字样的地垫---果盘为防变质,可于活动当天再备. 5.布置展厅:卫生完成.展车整洁,铭牌价格牌完备.音响,电视正常播放. 6.确定讲师所有工作已经准备好. 7.预定好客户聚餐的酒店及会后要游的公园. 以上所有工作安排到专人专职,并将工作严格执行到位.以免影响当天的活动效率.
媒体 爱卡网站 项目 网站会员及网站推广 费用
--短信群发 合计 400 媒体投放费用 媒体投放费用-----短信群发 合计400
项目 短信群发 19 内容及数量 活动细则群发,发送数新老客户约10000条 费用
效果预估
效果分析 : 效果分析: 此次新老客户座谈会活动为进入 2012 年以来首次经销商与客 此次新老客户座谈会活动为进入2012 2012年以来首次经销商与客 ,为英伦品牌的形象宣传及终端量的提升 户之间的互动及沟通 户之间的互动及沟通, .活动的成功 ,与前期媒体的宣传 ,期间公司执 有着一定的影响力 有着一定的影响力. 活动的成功, 与前期媒体的宣传, ,后期活动的宣传维护都有着密不可分的联系 .活动 行力的到位 行力的到位, 后期活动的宣传维护都有着密不可分的联系. ,形成链接 .该活动对于淡季的刺激注入新鲜的血 环节步步相扣 环节步步相扣, 形成链接. . 液,能够明显激起一部分意向客户的购买欲 能够明显激起一部分意向客户的购买欲. : 效果预估 效果预估: ,加之前期的 该活动计划是在潍坊金宝车展结束后马上举办的 该活动计划是在潍坊金宝车展结束后马上举办的, 宣传 ,能够抓住一部分车展期间仍在徘徊未购车的客户 ,有极大 宣传, 能够抓住一部分车展期间仍在徘徊未购车的客户, .受车展的一部分影响 ,该 的可以将一些意向客户变为成交客户 的可以将一些意向客户变为成交客户. 受车展的一部分影响, 活动期间预估售出 台.
: 活动目的 活动目的:
1.继续宣传中英合资的英伦汽车品牌; 2.及时维护老客户,并借机与老客户面对面沟通,从而从老客户身上发掘寻找新 的意向客户; 3.抓住新客户,以最终能成交为目的; 4.增加展厅的来电量与进店量,为后期客户的培养做基础.
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活动对象
活动对象 : 活动对象:
1. 自2011年4月份至今所有进站维修的客户; 2.自2011年04月份起至今所有购车客户(除去与第一条重复的客户),; 3.所有销售顾问手头上现有的意向客户.
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活动流程
: 活动当天 活动当天:
活动当天时间安排细则: 早7:30 4S店全体工作人员到位 8:00 再次检查一下准备工作是否安排到位 买果盘 8:30 客户开始签到 9:00 客户签到基本完毕 领取礼品与资料袋 陆续到二楼会议室---此时会议室可 以放点英伦汽车宣传片,关于车辆知识的视频,或者电影. 背景音乐也行. 9:30 由销售经理简单宣布些次座谈会的主题 一是为了对客户用车过程中的一些 关心,再就是为了与新老客户联络感情. 9:50 讲师结合英伦实际开车过程,宣读一些开车技巧,省油技巧等等内容,纯粹从 客户方着想.间中可以听取一下客户对英伦汽车的使用印象. 10:30 讲师就维修及保险这一话题上,有客户有不明白之处作现场作答. 11:10 销售部就英伦汽车的发展史,在市场的份额日渐增大,性能与实惠并存等再 进行讲解.主要树立我们对英伦汽车在潍坊的销量前景大有信心 .交一句话带 过,在座所有都是贵客,亲朋好友若有购车者,希望英伦汽车海景是首选. 11:40 互动式. 客户自由交流.任何疑问或者想法建议虚心听取并争取做到或改善 . 11:50 请客户将资料袋中的意见与建议一纸进行填写并收集 . 12:00 聚餐 13:30 带领客户游湿地公园 16:00 活动结束
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活动流程
: 活动当天 活动当天:
活动当天时间安排细则: 早7:30 4S店全体工作人员到位 8:00 再次检查一下准备工作是否安排到位 买果盘 8:30 客户开始签到 9:00 客户签到基本完毕 领取礼品与资料袋 陆续到二楼会议室---此时会议室可 以放点英伦汽车宣传片,关于车辆知识的视频,或者电影. 背景音乐也行. 9:30 由销售经理简单宣布些次座谈会的主题 一是为了对客户用车过程中的一些 关心,再就是为了与新老客户联络感情. 9:50 讲师结合英伦实际开车过程,宣读一些开车技巧,省油技巧等等内容,纯粹从 客户方着想.间中可以听取一下客户对英伦汽车的使用印象. 10:30 讲师就维修及保险这一话题上,有客户有不明白之处作现场作答. 11:10 销售部就英伦汽车的发展史,在市场的份额日渐增大,性能与实惠并存等再 进行讲解.主要树立我们对英伦汽车在潍坊的销量前景大有信心 .交一句话带 过,在座所有都是贵客,亲朋好友若有购车者,希望英伦汽车海景是首选. 11:40 互动式. 客户自由交流.任何疑问或者想法建议虚心听取并争取做到或改善 . 11:50 请客户将资料袋中的意见与建议一纸进行填写并收集 . 12:00 聚餐 13:30 带领客户游湿地公园 16:00 活动结束
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活动流程
活动分工表
项目 前期联系 前期媒体投放 座谈会议准备 内容 以电话及短信群发的方式通知到店新老客户 配合”惠民攻势 无与伦比”活动,将座谈会活动 宣传 准备讲解的知识,整理相关的资料,备课 负责人 销售部主管郭丽丽 企划部主管郑学荣 销售部经理杜忠宝,售后站长高勇
座谈会议准备 座谈会议准备
如活动成功，可在下一个月继续进行。
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费用明细
--报纸 合计 媒体投放费用 媒体投放费用-----报纸
媒体 潍坊晚报 晨鸿信息 山东商报 项目 硬广1/4 一期 硬广半版 一期 硬广半版 一期 费用 16800 9000
--网络 合计 4000 媒体投放费用 媒体投放费用-----网络 合计4000
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活动结束
百年英伦, 一脉相承
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客户进店购车 或参加店内活动
客户电话、短信 邀约
活动物料、物品 筹备
活动礼品赠送
活动总结评估
后续回访
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活动流程
前期准备 : 前期准备:
时间:提前半个月. 细则: 1.落实讲师、讲座时间,明确所讲课程的内容;----售前及售后各委派资深销售顾 问,专业维修技师任讲师 各一名,课程内容由岗位人员配合讲师整理; 2.媒体投放宣传该活动;----网络、报纸、短信群发等形式宣传. 3.会场物料筹备;----由专人负责; 4.邀请新老客户参加并确定参加座谈会的客户名单 ;----所有销售顾问负责,并 由专人负责核对最终收集到的总的名单,再次确认一遍; 5.定购发放客户的纪念品及购车、修车优惠卡; 6.筹备会场当天用到的其它物料.-----工作人员安排到位.
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短信群发预约客户
� 短信邀约
,2012 年5月20 日潍坊中悦邀您参加 ”老客户感恩会 ”! 短信内容：尊敬的客户您好 短信内容：尊敬的客户您好,2012 ,2012年 20日潍坊中悦邀您参加 日潍坊中悦邀您参加” 老客户感恩会” ! 欢迎您的届时光临 欢迎您的届时光临!
� 电话邀约
***先生 /女士 :我店 5月20 日在店里举办老客户座谈会 ,到时有礼品领取 , 电话话术： 电话话术：* 先生/ 女士: 我店5 20日在店里举办老客户座谈会 日在店里举办老客户座谈会, 到时有礼品领取, ,而且会有丰厚的酒店聚餐 .希望您能 任何用车疑问及意见建议到时都可以咨询或提 任何用车疑问及意见建议到时都可以咨询或提, 而且会有丰厚的酒店聚餐. ! 参加 参加!
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活动细则
: 活动描述 活动描述:
由中悦主办,聚集新老客户在店内开展实用的展车知识、用车知识、用车技巧 、 保险知识讲座,与客户话题互动等活动,最主要的目的是让客户加深对英伦品牌, 英伦车型的认知及影响力,以达到最终成交为最终目的!
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活动流程
活动具体实施方 案调整
活动前期宣传
员工促销内容指 导培训