谈话工作四步法

谈话工作四步法

与被调查人谈话是案件检查工作的重要内容，是一种重要的取证手段。与被调查人进行一次完整的谈话一般需要四个步骤，这四步是按照时间和逻辑顺序展开的，每一步既可单独使用，也可组合使用。

第一步：组建谈话团队，整合攻坚能力。当前，涉案人的反侦察能力越来越强，因此，必须树立团队攻坚的理念，通过不同谈话人员的组合，缔造一个成功的谈话团队。谈话团队的组建，在配备谈话人员上要注意三结合，年龄大的和年纪轻的相结合，理论水平高的和实践经验丰富的相结合，脾气刚强的和韧劲十足的相结合。谈话组以三人为佳，一人主谈，一人辅助，一人记录。主谈要有丰富的实战经验，主要确定每次谈话的主题和方向，助手要顺势而上，集中目标，要有攻坚的韧劲，记录员要善于查找漏洞，戳穿矛盾，及时制作笔录，固定谈话成果。谈话团队的沟通。谈话团队要开好“三会”。一是谈话前要开准备会，全面熟悉材料，多侧面了解谈话对象，该会重在统一思想，明确各个谈话成员的分工。二是谈话过程中要开分析会，针对特定谈话对象出现的具体问题，制定解决方案。三是每次谈完话后要开小结会，总结谈话的成败得失，探讨哪些策略和话题能够打动谈话对象，应该如何继续扩大战果。

第二步：创建交流平台，实现双向互动。做足前期准备，

做到有的放矢。前期重在对以下四个方面进行了解和准备：一是所查事情的背景和大致经过，尤其是事情发生的症结和责任的关节点；二是相关人员，尤其是重要被调查人的基本情况，如政治面貌、主要阅历、社会关系、工作成绩、性格特点、家庭状况和生活习惯、饮食起居习惯等；三是此类事情的相关政策规定、先例；四是近期被调查人的精神状况和心理状态。

创建交流平台，让对方开口谈话。被调查人如果能够主动开口说话，谈话就成功了一半。能否有效获取对方的心理认同是对方开口的关键。如果谈话对象文化水平不高，你用文邹邹的书面语言就很难奏效；如果谈话对象是个高学历背景的官员，你用不太礼貌的语言也很难接近对方。从事案件检查工作，经常会同各种各样的人打交道，办案人员要有迅速摸清对方脾气性格的能力，尽量用对方认同的思维表达方式去交谈说理，这样容易拉近双方的距离，被调查人便会主动开口。

第三步：主导谈话方向，控制谈话进程。案件检查工作中的谈话不是双方平等地交流，谈话人一方具有主导性，主要体现在主导谈话方向、控制谈话进程上。谈话方向主要包括以下四个方面：一是谈谁的问题，本人的问题还是家庭其他成员的问题，本人亲属的问题还是情人朋友的问题，二是什么时间段的问题，是任现职时的问题还是以前任职时的问

题，是工作时的问题还是退休以后的问题；三是谈什么性质的问题，是贪污贿赂等经济问题还是失职渎职问题，是作风问题还是违反财经纪律的问题等；四是怎么谈的问题，是以个人主动交代为主，还是以组织调查核实为主，是政策攻心还是案例教育。谈话进程主要包括以下五个阶段，一是谈话开始的互相接触磨合阶段，双方以互相试探、互相摸底为主要特征；二是谈话初期的端正态度阶段，双方互相有一定的认知以后，谈话一方开始进行政策教育，试图说服被调查人端正态度，配合组织调查；三是谈话中期的相持较量阶段，在该阶段谈话一方运用各种调查手段和谈话技巧迫使对方交代问题，谈话对象则拒绝交代；四是谈话后期的交代核实阶段，谈话对象开始交代自己的问题；五是谈话终期的落实政策阶段。

第四步：利用信息优势，实施谋略攻心。信息优势及其转化。案件调查的开始阶段，被调查人信息优势明显。随着案件调查的进展，其所掌握的信息就会被我方所共享，而我方的调查取证情况，被调查人却不知道，比如哪位知情者或者参与交代了，交代了多少，被调查人却不清楚；外围是否取到了关键的证据，取到了哪些关键证据，被调查人不清楚。这样，信息优势就实现了转化。到案件后期，我方的信息优势将会逐渐扩大，直至案情水落石出，真相大白，而对方急于想知道却又不得而知，如该事情会牵扯到谁，如何处理；

法律和纪律对此类事情的相关规定，纪检机关对此类事情到底如何处理等。

信息不对称如何运用谋略。正因为这种信息不对称的存在，纪检监察机关才有了谋略运用的空间。我们经常运用的谋略很多，如声东击西、避实击虚、顺藤摸瓜、釜底抽薪、外围迂回、直奔主题等。但谋略的运用有几个注意事项：一是秘，要在对方不掌握这种信息的前提下使用，不能适得其反；二是当，要使用恰当，顺势而为，不能勉强、造作；三是时，要选准时机，精心谋划。运用谋略只是手段，不是目的，目的在于通过用谋触动其内心，达到使其主动交代的目的。