公司运管中心部门及岗位职责2016

4)负责把控展会各项费用预算，实现盈利。
5
1)负责制定品牌推广战略；
2)负责组织、实施品牌推广活动；
3)负责公司在媒体（网站、报纸、电视等）上的品牌宣传；
6
1)负责建立、完善客户服务体系；
2)负责制订、完善客户服务标准、流程；
3)负责组织协调相关专业部门处理客户投诉，并进行跟踪、记录、分析和回访工作；
8
职责表述：依据《会议管理流程》，每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结，每周、每月完成；当周/月工作总结，并对其进行分析，提出改进提高方法
9
职责表述：依据《投诉处理流程》，妥善处理客户投诉，配合相关部门，协调好与客户之间的关系
10
职责表述：积极完成上级主管临时安排的工作
工作权限：
1.对公司营销政策提出合理改进建议的权力
2
职责表述：协助总经理制定总体的营销运营策略并组织实施，落实相应的销售目标、市场目标和具体的实施方案
3
职责表述：按照《运管部门职能》要求，负责运管中心的日常工作，对中心各项工作进行组织、指挥、协调、控制、监督的权力；对所属部门的销售人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训
4
职责表述：按照项目进度要求，制定公司整体销售计划和费用预算，并对费用的支出进行总体控制
2)完成年度6期的杂志编辑发行任务；
3)负责所有杂志广告的招商、回款工作；
4)负责对杂志的发行进行抽样回访，根据回访结果结算发行费用；
4
1)全面负责年度5.28泉利重配展的策划、组织、实施，确保会展顺利开展；
2)负责调配公司相关人员组成“5.28”执行团队，全面监督执行；
3)负责对接展会各合作公司、媒体，确保展会顺利开展；
2
职责表述：依据《商铺预定协议》、《买卖合同签订流程》，负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误，做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作
3
职责表述：销售工作的统抓，主要包含商铺、小户型、地下仓库等实体的销售。
4
职责表述：招商工作的统抓，主要包含商铺租赁、广告位招商、杂志招商等。
2
统筹管理
1）营销部 顾问公司
专业服务（前期策划、销售代理、市场信息、广告设计）
需求信息
2）营销部 其他专业公司
专业意见或服务
项目销售信息递交与备案
3、营销部 政府部门
相关证件或许可
（一）运管总监
岗位基本信息：
岗位名称
运管总监
岗位编号
GW-YG-O1
所属部门
运管中心
岗位定编
1
直接上级
总经理
下属岗位
销售部经理、企划部经理
8
职责表述：负责公司528展会及园区各项活动的统筹安排。
9
职责表述：贯彻执行公司的各项规章制度和业务准则，完成公司下达分管部门的各项工作和指标
10
职责表述：负责上海项目前期调研工作。
11
职责表述：依据《公司部门协作地图》，及时、准确传达上级指示并贯彻执行，负责协调销售与财务、行政、工程等部门的相关工作
工作环境
独立办公室
工作时间特征
国家法定节假日
所需记录文档
年度营销计划，季度营销计划，月营销计划和阶段性工作报告
备注：
（二）销售经理
岗位基本信息：
岗位名称
销售经理
岗位编号
GW-YG-02
所属部门
运管中心
岗位定编
1
直接上级
运管总监
下属岗位
置业顾问、案场秘书、按揭专员
汇报对象
运管总监
职务级别
部门经理
关键绩效指标：
4)负责收集、输入、维护、保管客户信息资料；
岗位基本信息：
岗位名称
运管总监
岗位编号
GW-YG-O1
所属部门
运管中心
岗位定编
1
直接上级
总经理
下属岗位
销售部经理、企划部经理
汇报对象
总经理
职务级别
副总
关键绩效指标：
1.
2.
职责概述：
制定并推进实施全面的销售战略，销售方案，有效地管理客户，管理直接所属部门的工作。
备注：
5)负责策划、组织、实施客户活动；
三、部门内外关系描述
1
工程需求信息，工程形象建议
1)营销部 工程部
工程支持、技术支持
合同信息，营销类信息、采购需求
2)营销部 行政、合约部
合同、预算技术支持、采购支持
项目资金回笼计划，组织收款、合同付款
3、营销部 财务部
公司资金计划，销售资金管理，银行信息反馈
职
责
七
职责表述：贯彻执行公司的各项规章制度和业务准则，完成公司下达分管部门的各项工作和指标
职
责
八
职责表述：依据《公司部门协作地图》，及时、准确传达上级指示并贯彻执行，负责协调销售与财务、行政、工程等部门的相关工作
职
责
九
职责表述：建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系
职
责
十
职责表述：定期向总经理汇报日常工作情况
知识
具有全面的营销专业知识、营销管理经验
技能技巧
掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。
职业发展通道：
工资晋级
薪资适用等级：级 至级
职位晋升
可轮换岗位：
可晋升岗位：营销总监
其他：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、交通及通讯设备
运管中心部门及岗位职责
一、
负责项目的营销策划、销售管理、园区铺位及广告位招商、杂志编辑发行、5.28展会组织、项目品牌管理等工作，对项目的最终销售业绩、正常运营负责,实现公司资金的快速回笼和利润目标以及园区的正常运营。
二、部门职能描述
1
1）负责编制营销策划方案。包括市场调研、可行性研究、项目定位、物业发展建议等前期策划方案和营销执行、认购、开盘、销售、招商、入伙等销售策划方案。
技能技巧
掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。
职业发展通道：
工资晋级
薪资适用等级：级 至级
职位晋升
可轮换岗位：
可晋升岗位：总经理
其他：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、交通及通讯设备
具体职责：
严格遵守《公司基本规章制度汇编》（zd-01），无违犯记录。
职
责
一
职责表述：贯彻执行总经理办公会议决议，在总经理的领导下，负责分管部门的日常工作
职
责
二
职责表述：协助总经理制定总体的营销运营策略并组织实施，落实相应的销售目标、市场目标和具体的实施方案
职
责
三
职责表述：按照《运管部门职能》要求，负责运管中心的日常工作，对中心各项工作进行组织、指挥、协调、控制、监督的权力；对所属部门的销售人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训
职
责
四
职责表述：按照项目进度要求，制定公司整体销售计划和费用预算，并对费用的支出进行总体控制
职
责
五
职责表述：负责公司整体园区规划、市场调研与销售预测、网络建设、品牌建设，重要客户管理，严格控制销售费用、广告费用预算及销售成本的控制
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责
六
职责表述：整体负责公司品牌运营管理：对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务等相关工作。
汇报对象
总经理
职务级别
副总
关键绩效指标：
1、完成公司销售任务。
2、公司品牌运营管理。
职责概述：
制定并推进实施全面的销售战略，销售方案，有效地管理客户，管理直接所属部门的工作。
具体职责：
严格遵守《公司基本规章制度汇编》，无违犯记录。
1
职责表述：贯彻执行总经理办公会议决议，在总经理的领导下，负责分管部门的日常工作
6）负责跟进所有项目、公司宣传的广告设计与制作；
7）负责制订项目现场（包括售楼处整体布置）的包装方案并跟进实施；
8）负责销售物料和资料的准备工作（行政部、采购部配合）；
1)负责销售、招商工作的执行工作（包含内部认购、预订登记管理和正式认购管理等）；
2)负责销售、招商现场的统一管理和监控；
3)负责组织项目销售、招商等活动（包括认购、开盘、传统节日、入伙等重大节点活动）的策划；
职
责
十一
职责表述：完成公司领导交办的其他工作
工作权限：
1.对公司营销政策提出合理改进建议的权力
2.对销售计划，预算内费用使用的审批权
3.对销售定价方案，销售策划方案的建议权
4.对下级之间工作争议的裁决权
5.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系
公司内各部门
外部协调关系
2）负责收集、筛选广告策划、销售代理、广告制作、媒体资源、礼仪等专业公司，并进行统一管理和关系维护；
3）负责与策划公司及销售代理公司的日常工作联系和定期沟通；
4）项目前期（概念设计、建筑设计阶段）对于建筑、园林设计等提出建议；
5）负责房地产市场调研工作，随时掌握竞争对手的动态和本地区主要楼盘的销售情况，及时提出调整销售策略的建议和计划；
职业发展通道：
工资晋级
薪资适用等级：级 至级
职位晋升
可轮换岗位：
可晋升岗位：总经理
其他：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、交通及通讯设备
工作环境
独立办公室
工作时间特征
国家法定节假日
所需记录文档
年度营销计划，季度营销计划，月营销计划和阶段性工作报告
2.对销售策划方案的建议权
3.对下级之间工作争议的裁决权
4.对所属下级的业务水平和业绩的考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系
公司内各部门
外部协调关系
上级主管部门、客户、供应商、合作伙伴等
任职资格能力：
教育水平
大学专科以上
专业
市场营销，经济管理类或相关专业
培训经历
接受过管理、营销知识培训
经验
2年以上本行业或相近行业管理经验
上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴等
任职资格能力：
教育水平
大学本科以上
专业
市场营销，管理类或相关专业
培训经历
接受过管理、营销知识培训
经验
10年以上本行业或相近行业管理经验
知识
具有全面的营销专业知识、营销管理经验
技能技巧
掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具有领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。
2
1）根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划；
2）根据批准后的营销策划方案、招商方案，拟定销售实施计划；
3）负责组织各项回款工作（包括客户签约前后回款跟踪、统计）（财务部配合）；
4）配合财务部申请按揭额度，确定按揭银行、保险等；
5）负责办理销售后的相关产权办理工作（财务、开发配合）；
3
1)负责公司主办杂志《重配世界》的板块设置、内容采编、版式设计及印刷发行工作；
1.商铺、小户型、广告位、杂志等销售与招商
2.运管中心销售部人员考核与管理
职责概述：
公司营销团队的管理，案场日常工作的监督与指导。有效地拓展、管理客户，管理销售部所属部门的工作。
具体职责：
严格遵守《公司基本规章制度汇编》 ，无违犯记录。
1
职责表述：按照《运管中心客户管理制度》要求，全面负责销售现场的业务管理工作，制度培训，统一说辞，制定各项规章制度，使销售走入正规程序
5
职责表述：负责公司整体园区规划、市场调研与销售预测、网络建设、品牌建设，重要客户管理，严格控制销售费用、广告费用预算及销售成本的控制
6
职责表述：整体负责公司品牌运营管理：对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务等相关工作。
7
职责表述：统筹安排杂志编辑工作、依据杂志发行需求，完成全国范围杂志发行渠道拓展、杂志发行数量工作。。
5.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系
公司内各部门
外部协调关系
上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴等
任职资格能力：
教育水平
大学本科以上
专业
市场营销，管理类或相关专业
培训经历
接受过管理、营销知识培训
经验
10年以上本行业或相近行业管理经验
知识
具有全面的营销专业知识、营销管理经验
12
职责表述：建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系
13
职责表述：定期向总经理汇报日常工作情况
14
职责表述：完成公司领导交办的其他工作
工作权限：
1.对公司销售政策提出合理改进建议的权力
2.对销售计划，预算内费用使用的审批权
3.对销售定价方案，销售策划方案的建议权
4.对下级之间工作争议的裁决权
5
职责表述：协助运管总监编制本部门《月、季、年度租售计划》和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。
6
职责表述：按照《培训管理制度》要求，依据《培训管理流程》，组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。
7
职责表述：按照《公司基本规章制度》要求，协助运管总监参与公司整体策划，健全部门各项制度，完善部门各项运营管理。
工作环境
独立办公室
工作时间特征
国家法定节假日
所需记录文档
营销计划和阶段性工作报告
备注：
（三）企划部经理
岗位基本信息：
岗位名称
企划部经理
岗位编号
GW-YG-03
所属部门
运管中心