如何提升销售连带率
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1.观察是否真的具有购买意向 2.耐心导购，但不要勉强其购买，导购中突 出品牌的服务及款式好，以感染对方。 3.找出让对方喜欢的产品，采用知识导购（ 如体型、工艺）进行沟通，让对方感知到自 已的专业。
1.主动推荐对方喜欢的产品， 2.学会适度的赞美对方的和诣以及融洽，让 双方在购物环境中体验暂时的“幸福感”和 “甜蜜感”。 3.不要冷落男性顾客，要在男性面前夸耀女 性的气质及着装后的贤淑、高贵、温文尔雅
用陈列吸引顾客
1、货品结构要合理，货品组合成系列 。
良好的货品结构和货品组合是连带销售的第一步。 如果店铺货品结构不合理，不能达到良好的互配互搭，那 么即便是优秀的导购也无能为力。因此抓连带销售要从订 货开始考虑以下几点： A、货品结构是否合理;（主力商品、辅助商品和关联商品）
主力商品的数量和销售额，要占商品总量和全部销售额的 70—80%，辅助商品和关联商品约占20—30%，
用陈列吸引顾客
2、货品陈列有重点有系列
针 对 无 点 挂 陈 列 的 建 议
用服务留住顾客
1、主动接触，拼在起点
与顾客初步接触
与顾客初步接触的最佳时机
与顾客初步接触的方式
当顾客长时间凝视某一商品时，或 者若有所思时
当顾客触摸某一商品一小段时间之 后 当顾客抬头起来的时候 当顾客突然停下脚步时 当顾客的眼睛在搜寻时 当顾客与店员的眼光相碰时
店铺阳面应季陈列，色系清晰 不断的新品上市是吸引顾客进店的因素之一，因此要保持
店铺的新鲜度，应在店铺的重点区域——阳面陈列当季主推， 并且色系清晰，达到引客入店的效果。过季促销品、佩饰等相 应的放在临近主推的区域，以方便我们的导购迅速找出相应的 配搭和佩饰。
用陈列吸引顾客
2、货品陈列有重点有系列
适用于模特、展台和点挂陈列：
用陈列吸引顾客
2、货品陈列有重点有系列
风格组合合理，陈列系列化
店铺要围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点 销售陈列。不同风格的货品分区域陈列给店铺带来更多的变化 和层次;系列产品陈列不仅能突出店铺整体形象，突出当季的主 题和风格，更能加大货品的关联性，帮助顾客在购买单件货品 时进行搭配联想，促进连带性的销售。
主推货品重点陈列 主推货品要在店铺的橱窗和阳面做重点陈列。所谓店铺的阳面，
就是根据人流的主要方向，能观察到的卖场区域是卖场的阳面。店 铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。重点 陈列的要点：卖场的橱窗和阳面不仅要重点做主推款陈列，并且要 借助服饰品的搭配组合，使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生的 美感。
➢ 将模特、展台或点挂展示的服装陈列在与之最近的货架上，以引导顾客挑选； ➢ 陈列的关键是色彩的大面积呼应，柜台根据服装色彩或服装风格分区域陈列。
用陈列吸引顾客
2、货品陈列有重点有系列
适用于点挂陈列：
若一个点挂架可陈列多件服装，可有以下两种陈列方法： ➢ 同款同色重复陈列：码数陈列顺序从前到后依次是M、S、L（如图1）； ➢ 同色系不同款式服装陈列（如图2）。
如何提升销售连带率
营业部
目录
1、用陈列吸引顾客 1.1. 货品结构要合理，货品组合成系列 。 1.2. 货品陈列有重点有系列
2、用服务留住顾客 2.1. 主动接触，拼在起点 2.2. 建立良好顾客关系
3、用专业成为顾客的“购买顾问” 3.1. 介绍卖点，引导体验 3.2. 解决问题，巩固需求
4、连带销售中注意事项 5、精品连带销售技巧 6、女装连带销售技巧
与顾客打一个招呼 直接向顾客介绍他中意的商品 询问顾客的购买愿望
用服务留住顾客
1、主动接触，拼在起点
根据顾客类型，开展销售
顾客类型 讲价的顾客（看中性价比）
追求品牌的顾客（看重外界对自已的认可 ）
恋人型顾客（看重对方的欣赏）
导购技巧
1.详细介绍不讲价销售的政策 2.找到消费者讲价的理由，进行答疑解惑， 让其放心，阐明良好的售后与诚信。 3.准备小礼品，化解因价格不能成交的尴尬 和无奈。找到竞争对手的弱点，并对细节进 行说明。
带小孩顾客
1.暂时当孩子的“临时保姆”，让对方感到孩子 是安全的。
2.可在店里准备些孩子的礼品或玩具，夸赞孩子 比夸赞顾客更容易被对方认可和接受。
用服务留住顾客
1、主动接触，拼在起点
顾客类型
导购技巧
一老一少顾客
1.迅速判断谁是购买者。若是年长者要换位思考，若 是年轻者，接待时要果断、干练。
2.表达要亲切自然，不要冷落任何一方，应让双方互 相认可。
用服务留住顾客
1、主动接触，拼在起点
顾客类型
导购技巧
腼腆型顾客（看重自我比较）
1.不要过于热情主动
2.在顾客感到不安时，应主动为其做参谋，多为 顾客考虑，让其好好比较。
群体顾客（意见不统一，不便形 成及时购买）
1.迅速判断谁是购买者，谁是影响者，谁是跟随 者，
2.导购针对好购买者，服务好影响者，照顾到跟 随者，让她们感到服务是一流，尽快引导试穿， 利用机会赢得影响者的赞美与认同，适度赞扬同 伴。 3.既使不购买衣服，临走时别忘了赠送宣传品。
用陈列吸引顾客
2、货品陈列有重点有系列
陈列是店铺无言的促销师。“好的陈列和差的陈列，对销售额的 影响至少在100%以上”，高明的商品陈列，不仅提升了商品的附加 值，更能吸引消费者的眼球，激发购物欲望。那么该如何去做呢?
主推货品重点陈列 主推货品要在店铺的橱窗和阳面做重点陈列。所谓店铺的阳
面，就是根据人流的主要方向，能观察到的卖场区域是卖场的阳面。 店铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。重 点陈列的要点：卖场的橱窗和阳面不仅要重点做主推款陈列，并且 要借助服饰品的搭配组合，使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生 的美感。
B、货品类别比例是否恰当;（上、下装搭配比例） C、货品之间的组合能力强不强; D、是否能系列化满足有效生动的陈列出样。
用陈列吸引顾客
1、货品结构要合理，货品组合成系列 。
加上配饰（项链、包、头巾、腰带）
用陈列吸引顾客
2、货品陈列有重点有系列
陈列是店铺无言的促销师。“好的陈列和差的陈列，对销售额的影 响至少在100%以上”，高明的商Biblioteka Baidu陈列，不仅提升了商品的附加值， 更能吸引消费者的眼球，激发购物欲望。那么该如何去做呢?
1.主动推荐对方喜欢的产品， 2.学会适度的赞美对方的和诣以及融洽，让 双方在购物环境中体验暂时的“幸福感”和 “甜蜜感”。 3.不要冷落男性顾客，要在男性面前夸耀女 性的气质及着装后的贤淑、高贵、温文尔雅
用陈列吸引顾客
1、货品结构要合理，货品组合成系列 。
良好的货品结构和货品组合是连带销售的第一步。 如果店铺货品结构不合理，不能达到良好的互配互搭，那 么即便是优秀的导购也无能为力。因此抓连带销售要从订 货开始考虑以下几点： A、货品结构是否合理;（主力商品、辅助商品和关联商品）
主力商品的数量和销售额，要占商品总量和全部销售额的 70—80%，辅助商品和关联商品约占20—30%，
用陈列吸引顾客
2、货品陈列有重点有系列
针 对 无 点 挂 陈 列 的 建 议
用服务留住顾客
1、主动接触，拼在起点
与顾客初步接触
与顾客初步接触的最佳时机
与顾客初步接触的方式
当顾客长时间凝视某一商品时，或 者若有所思时
当顾客触摸某一商品一小段时间之 后 当顾客抬头起来的时候 当顾客突然停下脚步时 当顾客的眼睛在搜寻时 当顾客与店员的眼光相碰时
店铺阳面应季陈列，色系清晰 不断的新品上市是吸引顾客进店的因素之一，因此要保持
店铺的新鲜度，应在店铺的重点区域——阳面陈列当季主推， 并且色系清晰，达到引客入店的效果。过季促销品、佩饰等相 应的放在临近主推的区域，以方便我们的导购迅速找出相应的 配搭和佩饰。
用陈列吸引顾客
2、货品陈列有重点有系列
适用于模特、展台和点挂陈列：
用陈列吸引顾客
2、货品陈列有重点有系列
风格组合合理，陈列系列化
店铺要围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点 销售陈列。不同风格的货品分区域陈列给店铺带来更多的变化 和层次;系列产品陈列不仅能突出店铺整体形象，突出当季的主 题和风格，更能加大货品的关联性，帮助顾客在购买单件货品 时进行搭配联想，促进连带性的销售。
主推货品重点陈列 主推货品要在店铺的橱窗和阳面做重点陈列。所谓店铺的阳面，
就是根据人流的主要方向，能观察到的卖场区域是卖场的阳面。店 铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。重点 陈列的要点：卖场的橱窗和阳面不仅要重点做主推款陈列，并且要 借助服饰品的搭配组合，使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生的 美感。
➢ 将模特、展台或点挂展示的服装陈列在与之最近的货架上，以引导顾客挑选； ➢ 陈列的关键是色彩的大面积呼应，柜台根据服装色彩或服装风格分区域陈列。
用陈列吸引顾客
2、货品陈列有重点有系列
适用于点挂陈列：
若一个点挂架可陈列多件服装，可有以下两种陈列方法： ➢ 同款同色重复陈列：码数陈列顺序从前到后依次是M、S、L（如图1）； ➢ 同色系不同款式服装陈列（如图2）。
如何提升销售连带率
营业部
目录
1、用陈列吸引顾客 1.1. 货品结构要合理，货品组合成系列 。 1.2. 货品陈列有重点有系列
2、用服务留住顾客 2.1. 主动接触，拼在起点 2.2. 建立良好顾客关系
3、用专业成为顾客的“购买顾问” 3.1. 介绍卖点，引导体验 3.2. 解决问题，巩固需求
4、连带销售中注意事项 5、精品连带销售技巧 6、女装连带销售技巧
与顾客打一个招呼 直接向顾客介绍他中意的商品 询问顾客的购买愿望
用服务留住顾客
1、主动接触，拼在起点
根据顾客类型，开展销售
顾客类型 讲价的顾客（看中性价比）
追求品牌的顾客（看重外界对自已的认可 ）
恋人型顾客（看重对方的欣赏）
导购技巧
1.详细介绍不讲价销售的政策 2.找到消费者讲价的理由，进行答疑解惑， 让其放心，阐明良好的售后与诚信。 3.准备小礼品，化解因价格不能成交的尴尬 和无奈。找到竞争对手的弱点，并对细节进 行说明。
带小孩顾客
1.暂时当孩子的“临时保姆”，让对方感到孩子 是安全的。
2.可在店里准备些孩子的礼品或玩具，夸赞孩子 比夸赞顾客更容易被对方认可和接受。
用服务留住顾客
1、主动接触，拼在起点
顾客类型
导购技巧
一老一少顾客
1.迅速判断谁是购买者。若是年长者要换位思考，若 是年轻者，接待时要果断、干练。
2.表达要亲切自然，不要冷落任何一方，应让双方互 相认可。
用服务留住顾客
1、主动接触，拼在起点
顾客类型
导购技巧
腼腆型顾客（看重自我比较）
1.不要过于热情主动
2.在顾客感到不安时，应主动为其做参谋，多为 顾客考虑，让其好好比较。
群体顾客（意见不统一，不便形 成及时购买）
1.迅速判断谁是购买者，谁是影响者，谁是跟随 者，
2.导购针对好购买者，服务好影响者，照顾到跟 随者，让她们感到服务是一流，尽快引导试穿， 利用机会赢得影响者的赞美与认同，适度赞扬同 伴。 3.既使不购买衣服，临走时别忘了赠送宣传品。
用陈列吸引顾客
2、货品陈列有重点有系列
陈列是店铺无言的促销师。“好的陈列和差的陈列，对销售额的 影响至少在100%以上”，高明的商品陈列，不仅提升了商品的附加 值，更能吸引消费者的眼球，激发购物欲望。那么该如何去做呢?
主推货品重点陈列 主推货品要在店铺的橱窗和阳面做重点陈列。所谓店铺的阳
面，就是根据人流的主要方向，能观察到的卖场区域是卖场的阳面。 店铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。重 点陈列的要点：卖场的橱窗和阳面不仅要重点做主推款陈列，并且 要借助服饰品的搭配组合，使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生 的美感。
B、货品类别比例是否恰当;（上、下装搭配比例） C、货品之间的组合能力强不强; D、是否能系列化满足有效生动的陈列出样。
用陈列吸引顾客
1、货品结构要合理，货品组合成系列 。
加上配饰（项链、包、头巾、腰带）
用陈列吸引顾客
2、货品陈列有重点有系列
陈列是店铺无言的促销师。“好的陈列和差的陈列，对销售额的影 响至少在100%以上”，高明的商Biblioteka Baidu陈列，不仅提升了商品的附加值， 更能吸引消费者的眼球，激发购物欲望。那么该如何去做呢?