现代企业管理基础知识
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【解读】第一座庙靠的是协作，第二座庙靠的是激励，第三座 庙靠的是技术创新。
6
思考：以下哪些属于管理行为？
吃饭应酬 开会讨论 下达任务 与人谈话 审核签字 考核奖惩
——公关 ——决策 ——分配资源 ——沟通 ——监督控制 ——激励
7
定义
管理
管理就是通过计划、 组织、领导和控制， 协调以人为中心的组 织资源与职能活动， 以有效实现目标的社 会活动。
企业管理
企业管理是对企业的 生产经营活动进行计 划、组织、指挥、协 调和控制，充分利用 各种资源，实现企业 经营目标的一系列有 组织、有计划的实践 活动。
8
企业 管理
强调作业过程：管理是计划、组织、领导 和控制的过程。 强调管理的核心环节：管理就是决策。 强调对人的管理：管理就是通过其他人把 事办好。 强调管理者个人作用：管理就是领导。
领导 一是指领导者，即组织中的首领； 二是领导力，即领导者影响集体和个人以达到组织目标的能力。
控制 指由管理人员对实际动作是否符合计划要求进行测定，并促使组织目标 达到的过程。 11
wenku.baidu.com
决策过程
公司原来的汽车发动机严重损坏，现在面临3种选择
12
1、确定决策标准
13
2、搜集资料（赋予权重）
给每个标准分配权重
现代企业管理基础知识
讲师：胡全政 浙江超洋机械有限公司
1
思考 管理者是做什么的？
2
管理小故事
一个人去买鹦鹉，看到有三只鹦鹉，一只鹦鹉标价200元， 注明此鹦鹉会两门语言。另一只鹦鹉标价400元，写着会 四门语言。还有一只则标价800元，没有说明。前两只鹦 鹉都毛色光鲜，灵活可爱，而第三只鹦鹉则毛色暗淡散乱。 这人问店主：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。 这人奇怪的问：那为什么这只一点不漂亮，又不会好几门 语言，会值这个价呢？店主答：因为另外两只鹦鹉叫这只 鹦鹉老板。
强调管理的本质：管理就是协调。
9
管理者的工作
1 人际关系协调的角色 2 信息收集与传播的角色 3 制定各种决策的角色
10
管理的职能
计划 合理地使用现在的资源，有效地把握未来的发展，以组织目标的实现为 目的，一系列预测未来、确立目标、决定政策、选择方案的行动过程。
组织 基本含义是“有序”，名词指有序的组织实体，动词指事物从无序到有 序，从旧序到新序的过程。
做卓有成效的管理者
1、改变管理思想，有效的“管理自己”； 2、重视目标和绩效，只做正确的事情； 3、一次只做一件事情，并只做最重要的事情 。 4、善于发挥人之所长，注重人之长处，而不介意其缺点。 5、知道增进沟通的重要性，有选择地搜集需要的信息。 6、只做有效的决策。
标准 价格 车内舒适性 耐用性 性能 操纵性
重要性 10 8 5 3 1
14
3、列出方案
15
4、评估备选方案并选择
买车方案的综合评价
16
5、实施
执行：将决策传递给有关人员并得到他们行动的承诺 检查：看问题是否得到解决
17
决策过程
18
19
企业管理的结构
经营 战略 管理
市场 营销 管理
22
高层 管理者 中层管理者
一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现行政策，并计 划未来的发展方向 执行企业组织政策，指挥一线管理 人员或操作人员工作
一般只限于督导操作人员的工作， 不指挥其他管理人员
23
管理者类型
类型 \ 活动 传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系
平均的管理者 32% 29%
3
分析
优秀管理者不一定要是能力非常全面的人，真正的领导人 不一定技能有多强，只要懂信任、懂放权、懂决策，管理 并团结自己的下级，就能更好的利用在某些方面比自己强 的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多 能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人 都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成 不了优秀的领导人。
4
学习目的
学习本课程的目的是让大家了解管理的概念，掌握管理过 程的普遍规律、基本原理和一般方法，提高管理能力。
5
一则寓言故事
【故事】有三座庙，离河都较远。第一座庙三个和尚一开始轮 流挑水，很累，三人商量分三段挑，你挑第一段，我挑第二 段，他挑第三段，轮流休息，三个和尚协作把缸里的水就挑 满了。第二座庙，三个小和尚被老和尚叫去，说庙里立个新 规定，从今天起谁挑得多，晚饭就给他加一道菜，谁挑得少， 晚上菜就减半，或吃白饭，这样三个小和尚你追我赶一会就 把缸里水挑满了。第三座庙，三个小和尚商量，把后山上的 竹子砍了，连在一起做一个输水管道，在河边装一个轱辘， 第一个和尚舀水，水桶上去，第二个和尚往漏斗里灌水，流 入庙内，第三个和尚在庙里把水装缸里。三人轮流做。
财务 管理
生产 运作 管理
人力 资源 管理
质量 管理
物流 管理
20
管理者的工作
21
关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。 关于管理者的现代观点：强调对组织负有贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目
标负有贡献责任的人。
管理界的共识：企业80%的绩效取决于占职工总数20%的管 理者。
20%
19%
成功的管理者 13% 28%
11%
48%
有效的管理者 19% 44%
26%
11%
成功的管理者≠有效的管理者
24
案例分析
某集团公司目前有一个副总裁的职位空缺，欲从集团公司 的9个分厂厂长中选拔一人添补。其中一分厂的A厂长呼声 最高。A厂长工作勤恳，几乎总是第一个上班最后一个离 厂，细心过问厂内的大小事情，对待下属员工也和蔼可亲， 并且这位技术出身的厂长还通过亲自带领实施技术改造而 使企业效益一直保持在各分厂的中上水平。但经过集团领 导的研究最终选定的是二分厂的B厂长。结果一公布，便 有反对意见反馈上来。反对的理由大致有三个方面：一是 认为B厂长不务正业，不关心本职工作，而是热衷于“拉 关系”；二是尽管二分厂的效益一直名列前茅，但这与B 厂长的非凡背景有关，并非其本人的能力所致；三是二分 厂的大部分工作是由B厂长委派下属完成的，效益是下属
25
“成功的管理者”与“有效的管理者”对企业的贡献形式 不同。
“成功的管理者”决定企业的效果，因为这类管理者在确 定企业的发展方向和发展战略方面具有重要的作用；“有 效的管理者”决定了企业的效率，因为他们的工作可以确 保组织高效率地实现目标。
只有同时实现了效率和效果的企业才是成功的企业！
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思考：以下哪些属于管理行为？
吃饭应酬 开会讨论 下达任务 与人谈话 审核签字 考核奖惩
——公关 ——决策 ——分配资源 ——沟通 ——监督控制 ——激励
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定义
管理
管理就是通过计划、 组织、领导和控制， 协调以人为中心的组 织资源与职能活动， 以有效实现目标的社 会活动。
企业管理
企业管理是对企业的 生产经营活动进行计 划、组织、指挥、协 调和控制，充分利用 各种资源，实现企业 经营目标的一系列有 组织、有计划的实践 活动。
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企业 管理
强调作业过程：管理是计划、组织、领导 和控制的过程。 强调管理的核心环节：管理就是决策。 强调对人的管理：管理就是通过其他人把 事办好。 强调管理者个人作用：管理就是领导。
领导 一是指领导者，即组织中的首领； 二是领导力，即领导者影响集体和个人以达到组织目标的能力。
控制 指由管理人员对实际动作是否符合计划要求进行测定，并促使组织目标 达到的过程。 11
wenku.baidu.com
决策过程
公司原来的汽车发动机严重损坏，现在面临3种选择
12
1、确定决策标准
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2、搜集资料（赋予权重）
给每个标准分配权重
现代企业管理基础知识
讲师：胡全政 浙江超洋机械有限公司
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思考 管理者是做什么的？
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管理小故事
一个人去买鹦鹉，看到有三只鹦鹉，一只鹦鹉标价200元， 注明此鹦鹉会两门语言。另一只鹦鹉标价400元，写着会 四门语言。还有一只则标价800元，没有说明。前两只鹦 鹉都毛色光鲜，灵活可爱，而第三只鹦鹉则毛色暗淡散乱。 这人问店主：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。 这人奇怪的问：那为什么这只一点不漂亮，又不会好几门 语言，会值这个价呢？店主答：因为另外两只鹦鹉叫这只 鹦鹉老板。
强调管理的本质：管理就是协调。
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管理者的工作
1 人际关系协调的角色 2 信息收集与传播的角色 3 制定各种决策的角色
10
管理的职能
计划 合理地使用现在的资源，有效地把握未来的发展，以组织目标的实现为 目的，一系列预测未来、确立目标、决定政策、选择方案的行动过程。
组织 基本含义是“有序”，名词指有序的组织实体，动词指事物从无序到有 序，从旧序到新序的过程。
做卓有成效的管理者
1、改变管理思想，有效的“管理自己”； 2、重视目标和绩效，只做正确的事情； 3、一次只做一件事情，并只做最重要的事情 。 4、善于发挥人之所长，注重人之长处，而不介意其缺点。 5、知道增进沟通的重要性，有选择地搜集需要的信息。 6、只做有效的决策。
标准 价格 车内舒适性 耐用性 性能 操纵性
重要性 10 8 5 3 1
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3、列出方案
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4、评估备选方案并选择
买车方案的综合评价
16
5、实施
执行：将决策传递给有关人员并得到他们行动的承诺 检查：看问题是否得到解决
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决策过程
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企业管理的结构
经营 战略 管理
市场 营销 管理
22
高层 管理者 中层管理者
一线管理者 （督导人员）
负责制定企业的现行政策，并计 划未来的发展方向 执行企业组织政策，指挥一线管理 人员或操作人员工作
一般只限于督导操作人员的工作， 不指挥其他管理人员
23
管理者类型
类型 \ 活动 传统管理 沟通 人力资源管理 网络关系
平均的管理者 32% 29%
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分析
优秀管理者不一定要是能力非常全面的人，真正的领导人 不一定技能有多强，只要懂信任、懂放权、懂决策，管理 并团结自己的下级，就能更好的利用在某些方面比自己强 的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多 能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人 都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成 不了优秀的领导人。
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学习目的
学习本课程的目的是让大家了解管理的概念，掌握管理过 程的普遍规律、基本原理和一般方法，提高管理能力。
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一则寓言故事
【故事】有三座庙，离河都较远。第一座庙三个和尚一开始轮 流挑水，很累，三人商量分三段挑，你挑第一段，我挑第二 段，他挑第三段，轮流休息，三个和尚协作把缸里的水就挑 满了。第二座庙，三个小和尚被老和尚叫去，说庙里立个新 规定，从今天起谁挑得多，晚饭就给他加一道菜，谁挑得少， 晚上菜就减半，或吃白饭，这样三个小和尚你追我赶一会就 把缸里水挑满了。第三座庙，三个小和尚商量，把后山上的 竹子砍了，连在一起做一个输水管道，在河边装一个轱辘， 第一个和尚舀水，水桶上去，第二个和尚往漏斗里灌水，流 入庙内，第三个和尚在庙里把水装缸里。三人轮流做。
财务 管理
生产 运作 管理
人力 资源 管理
质量 管理
物流 管理
20
管理者的工作
21
关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。 关于管理者的现代观点：强调对组织负有贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目
标负有贡献责任的人。
管理界的共识：企业80%的绩效取决于占职工总数20%的管 理者。
20%
19%
成功的管理者 13% 28%
11%
48%
有效的管理者 19% 44%
26%
11%
成功的管理者≠有效的管理者
24
案例分析
某集团公司目前有一个副总裁的职位空缺，欲从集团公司 的9个分厂厂长中选拔一人添补。其中一分厂的A厂长呼声 最高。A厂长工作勤恳，几乎总是第一个上班最后一个离 厂，细心过问厂内的大小事情，对待下属员工也和蔼可亲， 并且这位技术出身的厂长还通过亲自带领实施技术改造而 使企业效益一直保持在各分厂的中上水平。但经过集团领 导的研究最终选定的是二分厂的B厂长。结果一公布，便 有反对意见反馈上来。反对的理由大致有三个方面：一是 认为B厂长不务正业，不关心本职工作，而是热衷于“拉 关系”；二是尽管二分厂的效益一直名列前茅，但这与B 厂长的非凡背景有关，并非其本人的能力所致；三是二分 厂的大部分工作是由B厂长委派下属完成的，效益是下属
25
“成功的管理者”与“有效的管理者”对企业的贡献形式 不同。
“成功的管理者”决定企业的效果，因为这类管理者在确 定企业的发展方向和发展战略方面具有重要的作用；“有 效的管理者”决定了企业的效率，因为他们的工作可以确 保组织高效率地实现目标。
只有同时实现了效率和效果的企业才是成功的企业！
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