银行大客户活动方案
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银行大客户活动方案
【篇一：银行大客户俱乐部建设及活动策划】
银行大客户俱乐部建设及活动策划
核心内容
从全新的角度，全面了解银行大客户俱乐部建设及活动策划工作的
模式、方法，结合行业本身的需要，有效的提高俱乐部建设的认识
及规划能力，提高俱乐部活动的策划能力。使银行大客户俱乐部的
建设更专业、定位更准确、活动形式更新颖、有效的提高客户对俱
乐部的满意度。
课程特色
◆内容：理论性和实战性相结合
◆互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，问卷测试，小组讨论等，营造活泼、愉快的课堂气氛。
◆结构：采用模块式结构，本课程8讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您对整体内容的把握，又
方便您针对自身的需要，把握学习内容。
课程结构
单元一你的客户
1、客户期望值的掌握
?分析客户的期望值
?管理客户的期望值
3、客户心理的分析
?如何分析客户的心理
?符合客户需求之活动的创意技巧
实战模拟：以小组为单位，结合课程内容设计小品，有效的改善客户分析能力，提高活动的吸引力。
单元二大客户俱乐部整体规划与建设
?大客户俱乐部建立的目的
?大客户俱乐部性质
?大客户俱乐部的会员
?大客户俱乐部传播主题的建设
?大客户俱乐部组织
?大客户俱乐部发展步骤
?管理建设基本原则
?俱乐部建设的意义
?俱乐部建设与全球通品牌建设关系
?俱乐部联盟计划及管理
单元三大客户俱乐部活动的策划常识
? 活动的类别
? 活动成功的要素
? 活动管理的4个阶段
单元四俱乐部的活动策划流程
?既定行业用户
?活动范围等制定
?宣传俱乐部活动
?收集入会意向
?宣传策略的制定
?活动设置
?保持联络
单元五俱乐部活动实施要务
? 活动场地佈置
? 活动设备佈置
? 活动时间管理规则
? 活动书面文件形式
? 活动服务人员
? 活动主持人
? 活动记录形式
? 活动追踪
课堂练习：以小组为单位，结合课程内容分析案例，以加强对课程知识的理解，提高项目的把控能力。
单元六客户俱乐部活动的策划和管理技巧
? 一般活动操办技巧
? 广告宣传的创意与设计
? 广告的宣传与大客户俱乐部活动的有机结合
案例分析：以小组为单位，分析案例，讲师点评，以加强对课程知识的理解，提高技巧的运用能力。
1、大型企业活动策划案例讨论
2、广告宣传影片观赏分析
3、大型客户俱乐部策划案分析
单元七大客户俱乐部活动分级管理与服务
? 活动工作人员的角色、职责，必要的条件
? 了解自身角色与职责
? 建立活动管理体系
? 有效的监督及管理
? 活动管理工作的重点
? 工作人员的培训要点与方法
? 工作人员的出勤与考勤
? 工作人员的日常管理
? 有效的活动会议
? 活动管理常见问题
? 俱乐部的成本控制管理
课堂练习：以小组为单位，结合课程内容分析案例，以加强对课程知识的理解，提高项目的把控能力。
单元八投诉处理技巧
? 投诉顾客背后的危机
? 投诉顾客的分类
? 投诉顾客的心理
? 接待投诉的心理
? 投诉处理的技巧
投诉处理情景演练：要求小组为单位设计剧情上台表演，合理的运
用投诉处理技巧，老师点评。
课程收获
◎学习整合公司资源，为客户创造更大价值，从而赢得客户的方法。
◎通过实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式，轻松认知提高活动
策划及管理技巧的意义。
◎通过系统化、实习式的训练，迅速获得活动策划及管理技巧的全
面提升。
【篇二：邮政储蓄银行大客户联谊会策划简案】
邮政储蓄银行大客户联谊会策划简案
活动时间：2011年11月27日16：00-18：00（拟定）
活动地点：二楼理财沙龙
活动主题：红酒品鉴——邮政储蓄银行高端酒会
嘉宾人数：10—20人
活动目的：为感谢客户对邮政储蓄的支持与信赖，特别为高端大客
户群体举办此次酒
会。向客户介绍邮政储蓄的前景与优势，为客户提供一个良好的投
资储蓄环境。
活动流程
15：30-16：00来宾签到，同时播放宣传视频
统计嘉宾人数及嘉宾职位姓名
16：00-16：10由主持人介绍来宾，行长致辞
由领导介绍本次活动主旨，宣布客户酒会正式开始。
16：10-18：00酒会开始
客人自由交流，就餐时提供红酒，自助冷餐，现场来宾自由交流。
中间可穿插员工表演节目或者理财产品介绍。
18：20-幸运抽奖
入场时提供奖券，奖券分为ab卷，a卷为基本奖，b卷用作抽大奖，设大奖若干份现场抽取，中大奖者将奖券收回，其余未中奖者凭a
券领小奖。活动花费
布置会场：n元
冷餐: n元
红酒：n元
奖品：n元
【篇三：银行大客户营销策略(客户经理)】
培训目标：
培训对象：
培训时间：
2天，12课时
课程大纲：
导论大话银行营销
第一讲大客户营销理念
1、客户五级分类