杨文利老师之情商修炼
杨文利老师之双赢沟通
杨文利老师之双赢沟通培训时长：6小时培训讲师：杨文利培训前导：一、撕纸游戏启发学员：两次结果比对，沟通中哪个环节最重要？二、播放视频：你是左脑人？还是右脑人？抑或全脑人？三、揭示悟性和灵性的左右脑分工，发现自身的核心优势和性格核心特征四、沟通能力测试题解析培训正文：一、何谓沟通？（一）沟通的流程和相关要素信息、编码、通道、接受、译码、噪音和反馈（二）信息沟通中的六大核心双向、倾听、维护对方尊严、方式灵活、客观理解和主动改善关系（三）沟通环境经营场所、干扰、座次合理、广度和温度、设备道具齐全以及精神环境（四）沟通应有的三大心态解决问题、巩固关系和学习新知（五）沟通的五大禁忌说话直白、说话拖沓、质问语气、命令口吻和浮躁不安的心态二、沟通技能如何提升？（一）解读《墨攻》剧情和四大主人翁的人生境遇：沟通技巧的重要性（二）约哈里窗的解读和练习：信息不对称永远存在（三）语言表达和思维训练：脱口秀大比拼1、A：对象2、B：行为3、C：条件4、D：标准（四）角色模拟提升观察力：八种表情的认知和总结（五）有效倾听的四大要素：话术练习和应用讲解1、E：同理心2、A：理解3、R：回应4、S：汇总三、职业人如何实现双赢沟通？（一）囚徒困境：合作中的沟通非常重要，否则难以双赢（二）企业真实案例：如果是你，说还是不说？为什么？（三）冲突形成的五大原因1、人性迥异2、角色冲突3、追逐权力4、职责界定5、企业文化（四）冲突的四大消极作用1、影响健康，耗费时间2、影响团结，损害形象3、形成对立，相互制约4、内耗士气，损害绩效（五）冲突的三大积极作用1、鼓励竞争，激发创新2、暴露问题，增强活力3、加强凝聚，提升能力四、检验沟通的核心标准是什么？（一）互动游戏：沟通无极限（二）启发大家思考：评价沟通有效与否的的核心标准是什么（三）对待上级领导的五大沟通原则1、服从大于天2、尊重是根本3、请示要提前4、事后不争功5、主动是原则（四）对待下属的六大沟通注意事项1、尊重人格是关键2、心胸开阔成大事3、寻找内在驱动力4、激励要有针对性5、耐心爱心伴全程6、四份情凝聚人心（五）与同事相处的五大原则1、正确看待嫉妒2、时刻警惕骄傲3、双赢处理问题4、习惯助人为乐5、合作培养情感（六）跨部门沟通的挑战和协作原则培训寄语：一、珍惜工作机会并合理规划二、积极主动沟通并努力学习三、追求双赢结果并不断创新四、坚持结果导向并感恩珍惜受训企业评价：课堂气氛活跃、互动教学熟练、积极正向的引导很感染大家、多种方法可以用到后续的工作沟通中、介绍了数本不错的书、对于沟通如何实现双赢有了深度认知。
管理者的情商修炼教材
羡慕-亲近-学习-超越 羡慕-嫉妒-憎恨-陷害
怒
躁
惊
乐
思
悲
恨
暴怒 崩溃 放纵 失眠 疯狂 痛心 嫉妒 莽撞
紧张 焦虑 冲动 焦虑 亢奋 骄傲 浮躁 狂躁
兴奋 开心 惊喜 充实 激动 紧张 激情 忐忑
平静 理性 自信 快乐 清闲 专注 坦然 淡定
冷静 淡漠 沉着 冷漠 木然 冷淡 反思 懊悔
忧伤 失望 消沉 郁闷 担忧 哀伤 沮丧 悲观
管理者的情商修炼
感受 情感
表达 情感
避免 消极
适度 积极
自控
坚持 隐忍
居安 思危
自励
颓废的管理者 狂妄的管理者
自知
管理者的情商修炼
如何养成坚持隐忍的个性?
1、积极的心理暗示 2、营造积极的生存环境
管理者的情商修炼
大脑发育迟缓的铁证
何为“第二阵风”？
管理者的情商修炼
如何让自己避免盲目乐观?
管理者的情商修炼
建议：找对人生导师
11-12 压力来自：时间管理
【13-16分】高压力危险群
结果：每天绷得很紧，可因为责任和性格因素，使你放不下 13-14 压力来自：事物因素
建议：一定要做部分割舍 【17-20分】超高压力危险群
15-16 压力来自：财务因素
结果：有时不知为何而活，压力大到快让你精神崩溃 建议：尽快寻求专业辅导
知情
安抚 他人
提醒 他人
调情
激励 他人
影响 他人
共情
管理者的情商修炼
self-awareness
Self-control
self-excitation
understand the emotions of others
杨文利老师课程大纲之《管理者的情商修炼》
管理者的情商修炼培训时长：6H培训前导：一、心想事成是幸运，心想之后能把事情做成更是一种能力二、互动小游戏：强调你的关注点在哪里，结果就在哪里三、培训目标：强健心理免疫系统培训正文一、情绪管理的重要意义（一）火柴PK情绪（二）情绪的三大作用1、表达内心情感2、驱动人类活动3、激发生活创意（三）情绪管理的重要意义1、提升自身的情绪管控能力2、获得积极正向的思维方式3、感受工作和生活中的幸福4、增强你所在团队的凝聚力5、增加企业的情绪生产力6、减少或降低组织间的摩擦二、情绪管理的理论基础（一）大脑的内在结果（二）大脑接收和反馈信息的独特方式（三）ABCD原理1、客观外界和事实2、你对外界和事实的解读3、你的情绪4、你的各种行为（四）选择权（五）红绿灯法则三、情绪的真实面目（一）情绪的两大类型1、积极2、消极（二）情绪的三种状态1、心境：弥散性和长期性2、激情：爆发性和冲突性3、应激：正向力和负向力（三）情绪的多种形式：详见图片（四）情绪的特征1、情景模拟：踢猫效应2、头脑风暴和小组呈现3、点评和梳理四、修炼情商的五步骤（一）辨识自身情绪1、自我意识是情商的基本要素2、约哈里窗3、全员涂鸦环节：心灵的回归4、欣赏式探询：挖掘和总结你的核心优点5、辨识自身情绪的四大要素（日记法分享）（二）处理负面情绪1、故事分享：做情绪的主人还是奴隶2、互动小游戏：撕纸的责任失败到底谁承担3、流汗而非运动4、结果PK借口5、大局意识：你不是楚门6、排除他人影响的状态修为（三）正面自我激励1、克服障碍和失望的自我调节2、你的负担将变成礼物，让你痛得才会让你坚硬3、接受是幸福的起点：案例分析4、学习心态而非固定心态：情景模拟5、时间的紧迫感促使你更快进入状态：全员练习6、做自己的CEO（20秒法则）：头脑风暴（四）洞察他人情绪1、自他转换的技巧2、微表情：有奖竞猜3、巴赫的超凡领导力：视频赏析4、倾听的意义：问题提问5、细节决定成败：情景模拟（五）善用人际技巧1、情景提问：如何让大家快速搜集木柴造船？2、小组讨论：人际交往的本质是什么？3、全员互动小游戏：言传身教4、全员互动环节：只说你能做到的5、赞美的三重境界：互动游戏6、因果逻辑：案例讨论7、禅修8、人际黄金圈：全员练习9、与人沟通的三大基本心态（没有办不了的事，只有办不了事的人）五、提高情商的21条自我训练建议。
教育，不能缺少“情商”培养
教育，不能缺少“情商”培养发布时间：2021-06-07T07:53:02.758Z 来源：《素质教育》2021年5月总第379期作者：黄开云[导读] 事件起因：课间，我看见李文泽、梁成思、陈韵滨几个孩子在办公室门口探头探脑。
广东省湛江市第八小学跃进校区524000摘要：应试教育当前，很多家长挖空心思、耗尽财力为孩子课余补课。
同时，分数成为家长评价一位老师是否优秀的标准。
受功利认知的干扰，很多老师也放弃教育的长远目标，选择了短期的“唯分数论”。
于是，越来越多高分低能的孩子产生，越来越多“低情商”的孩子出现。
然而，教育的全部仅仅是分数吗？我们注重孩子的分数，更应该注重孩子的情商培养，情商培养甚至排在分数之前。
教育，不能缺少情商培养。
关键词：情商情绪管理情商培养一、延缓处理，允许自我情绪的表达事件起因：课间，我看见李文泽、梁成思、陈韵滨几个孩子在办公室门口探头探脑。
李文泽白净的小脸很严肃，梁成思绷着脸，陈韵滨则笑嘻嘻的，一副看热闹的架势。
我招招手，示意他们进来。
“老师，我们要抗议。
”李文泽理直气壮、声若洪钟地叫着。
“是，不公平。
”梁成思合拍地附和道。
我轻描淡写地问：“说来听听。
”我很了解这两个孩子，李文泽不出声的话，白白净净的脸上架着一副眼镜，绝对是斯文的“乖乖仔”，若一张嘴，那是引经据典、口若悬河、得理不饶人。
他知识面广，随手就是一幅漫画，“抗击打”能力超强，人又机灵，给他一个小讲台，他绝对当成大舞台的主。
梁成思呢，对事情有自己的想法，不容易接受劝告，缺乏自信心，自尊心强，以自己佩服的人马头是瞻，李文泽就是他佩服的人。
李文泽手舞足蹈、“义愤填膺”地讲述完毕。
原来，是与进步卡有关。
班上有个孩子学习、纪律不好，但这次考试考了76分，老师认为这位学生进步了，便奖了一张进步卡。
而李文泽这几个孩子觉得老师偏心，他们要考到90分以上才能获得一张进步卡，这对他们来说多不容易。
相比之下，那位同学的进步卡简直是唾手可得。
总裁幸福感修炼
总裁幸福感修炼主讲老师：杨文利针对人群：企业CEO等高管和企业主教学方法：讲授法、图解法、提问和点评法、角色扮演法、现场体验法、模拟练习法、示范指导法、游戏与总结法、测试与点评法、视频赏析法、提问抢答法、情景模拟和演练法、头脑风暴法、有奖竞猜法、小组讨论法和分组辩论法等课程内容：一、培训前导1.如何理解心想事成2.把一切变得更好的人才是幸福的人二、关注内心世界1.个人战略书2.如何定义幸福3.幸福和火柴4.发生在EMC总裁身上的事5.《墨攻》剧情讲解与分析6.“踢猫”效应7.“塔罗牌”的解读和ABC原理三、正确看待不如意1.幸福的七大障碍✧不善发现✧缺乏信念✧攀比跟风✧不懂给与✧不会知足✧互不信任✧过于焦虑2.七种总裁应具备的思维✧前行还是回归✧红绿灯法则✧与人沟通的XYZ模式✧基于杠杆策略的原理✧负担抑或礼物✧社会责任与担当✧快乐竞争力四、感受不同层面的幸福1.个人层面✧教育子女的边界✧“断舍离”和“极简”生活方式✧不断延展“自我”✧“米”字型总裁✧活出生命的意义2.企业层面✧乌合之众✧竞争心理学✧顾客价值✧微时代的运营思路✧避免普罗克拉斯提斯铁床✧员工管理的法则✧留住好员工而非所有员工3.社会层面✧比尔·德雷顿(Bill Drayton)和阿育王基金会✧布利丹之驴✧言论自由✧奋斗空间✧迷雾中穿行✧与社会建立沟通机制✧顾客价值而非股东价值4.感受方法✧冥想的本质✧表情瑜伽与微表情管理✧感恩日记✧止语✧俄罗斯方块和21秒法则✧吸引力法则和应用✧善用尤里卡效应✧失败派对✧忍耐力提升✧原谅学者的最新发现✧运动对抗抑郁✧固定心态对话成长心态✧与不同时空的自己对话✧分享与给予的幸福✧从愉悦到心流五、培训寄语1.相关优秀书籍推荐2.一个捡拾珍珠的小孩。
02管理者的情商修炼
管理者的情商修炼培训讲师：杨文利针对人群：所有管理者授课时长：6-36H教学方法：讲授法、图解法、提问和点评法、角色扮演法、现场体验法、模拟练习法、示范指导法、游戏与总结法、测试与点评法、视频赏析法、提问抢答法、情景模拟和演练法、头脑风暴法、有奖竞猜法、小组讨论法和分组辩论法等课程内容：一、培训前导1.ABC法则在现实生活中的应用2.大脑结构决定了情商的重要性3.明茨·伯格对管理者的看法4.情商修炼对于管理者的意义二、理论基础1.丹尼尔·戈尔曼与情感智商2.EQ与IQ在五大方面的不同3.情感智商的模型✧自信心Confidence✧专注力Focus✧挫折抵抗Resistance✧创造力Creativity✧人际交往Interpersonal✧同理心Empathy✧领导力Leadership✧责任心Responsibility✧独立性Independent✧情绪管理Emotional management✧感恩Thanksgiving✧问题解决Problem solving三、管理者的情商修炼模型概要介绍1.自知力-自知✧感受情感的科学方法✧表达情感随堂训练✧如何避免成为麻木/僵硬的管理者✧吉尔伯特模型给管理者的启发2.自控力-自控✧避免消极和适度积极✧保持理性的技巧✧随堂游戏挑战你的大脑✧如何避免成为消极/自大的管理者✧七彩情绪之间的规律✧将自身的情绪向上而非向下发展3.自驱力-自驱✧坚持隐忍✧居安思危✧如何避免成为颓废/狂妄的管理者4.洞察力-知情✧感知他人✧理解他人✧如何避免成为武断/盲目的管理者✧拉宾原理与非语言信息5.说服力-调情✧安抚他人✧提醒他人✧如何避免成为冷漠/苛刻的管理者✧踢猫效应与员工沟通中的XYZ法则6.影响力-共情✧激励他人✧影响他人✧从管理者到领导者✧阿基米德定律的信念系统✧《墨攻》中主要人物悲剧人生的原因分析四、情感智商的模型与EQCOM大讨论1.如何实时感受自身情绪？2.怎样合理有效表达自身情绪？3.如何构建积极的思维模式？4.如何避免自满和自负等情绪的侵袭？5.如何培养坚忍的个性和行为模式？6.如何能够保持较高的学习热情，让自己可以居安思危？7.怎样感知他人的情绪状态？8.如何理解他人情绪的产生？9.怎样安抚他人，让他人避免负面情绪的侵袭？10.如何为他人提供建议和意见，让他人避免得意忘形和不思进取？11.怎样激励他人，使之斗志昂扬、充满正能量？12.怎样通过自身影响他人，并与之建立良好的关系？五、关注心理免疫系统1.人际资本与感恩2.冥想与止语3.俄罗斯方块和21秒法则4.忍耐力提升5.原谅学者的最新发现6.“专念”和“第二阵风”六、培训寄语1.相关优秀书籍推荐2.管理者之路与培训寄语。
管理者的情商修炼学员手册
抑郁 自闭 绝望 恍惚 憎恨 颓废 恐惧 哭泣
学会让情绪向下发展：如何避免心浮气躁？如何避免嫉恨报复？
管理者的情商修炼
如何避免消极思维的影响?
树立自信心 尽量往好处想 正确地归因 改变应对方式
管理者的情商修炼
如何让自己时刻保持理性?
乒乓球
管理者的情商修炼
回家 时
• 狗狗显 得特别 兴奋
抱孩 子
除配
者者
者者
课程背景介绍
培训目标
管理者的情商修炼
外界 解读
ABC
结果
情绪
行动
管理者的情商修炼
Emotional Quotient Management
Ⅰ 自知
Ⅱ ⅢⅣ V 自控 自驱 知情 调情
Ⅵ 共情
管理者的情商修炼
感受 情感
表达 情感
麻木的管理者 僵硬的管理者
自知
管理者的情商修炼
管理者应该如何表达自身的情绪？
建议：找对人生导师
11-12 压力来自：时间管理
【13-16分】高压力危险群
结果：每天绷得很紧，可因为责任和性格因素，使你放不下 13-14 压力来自：事物因素
建议：一定要做部分割舍 【17-20分】超高压力危险群
15-16 压力来自：财务因素
结果：有时不知为何而活，压力大到快让你精神崩溃 建议：尽快寻求专业辅导
• 他（或 她）很 信赖你
去超 市
• 轻松就 找到了 车位
睡觉 前
• 被窝里 褪掉去 袜子
飞机 上
• 毯子刚 好盖住 光脚
夏夜 里
• 居然没 被蚊子 叮到
养成记录感恩日记的习惯
管理者的情商修炼
1、红灯：各种负面情绪的间接诱因 2、黄灯：无为而治的关键阶段 3、绿灯：基于有效解决问题的行为方式
职场快乐竞争力心得杨文利
职场快乐竞争力心得杨文利在职场中，快乐是一种很神奇的力量呢。
杨文利说的那些关于职场快乐的事儿，真的很有道理。
就像我们进入职场，要是整天苦着个脸，自己不开心，工作也做不好。
我觉得呀，职场里能找到快乐，就像在沙漠里找到绿洲一样。
在职场中要学会发现小确幸。
比如说早上到公司，同事给了一块小饼干，这看似微不足道的事情，却能让一天的心情变好。
我们不能总是盯着那些工作的烦恼，要多留意这些小小的幸福瞬间。
还有哦，和同事的关系特别重要。
要是和同事关系处得好，上班就像和朋友聚会一样轻松愉快。
大家互相分享趣事，互相帮忙，这种氛围能让工作效率大大提高。
在职场里，有自己的目标也很关键。
当我们朝着自己的目标前进时，每完成一个小任务，那种成就感就会带来快乐。
就像爬山，每登上一个小山坡，看到的风景都会让我们兴奋不已。
不要害怕犯错。
很多时候我们因为怕犯错就畏手畏脚的，其实错了就改嘛。
杨文利肯定也想说，从错误中吸取教训，下次做得更好，这个过程也是很快乐的呢。
要积极参与公司的活动。
这就像是大学生参加社团活动一样有趣。
在活动中可以更好地了解同事，还能展示自己的魅力，这种时候往往能收获很多快乐。
职场里的快乐竞争力，其实就是让自己在一个积极的状态下工作。
我们要学会自我调节情绪，不能让坏情绪一直影响自己。
学会感恩也很重要。
感恩老板给的机会，感恩同事的帮助，怀着一颗感恩的心，看待职场中的一切，会发现到处都是美好的事情。
对待工作要有热情。
就像我们对自己喜欢的游戏或者爱好一样，充满热情地去做工作，即使辛苦也会觉得快乐。
在职场中，保持乐观的心态是很不容易的，但一旦做到了，就像拥有了超能力。
不管遇到什么困难，都能笑着面对，这种乐观本身就是一种竞争力。
不要总是和别人比较。
每个人都有自己的节奏，我们只需要按照自己的步伐前进就好。
如果总是看别人比自己好，就会很不快乐，而专注于自己的成长，会收获满满的快乐。
要有自己的小爱好。
工作之余，做点自己喜欢的事情，比如画画、看书或者运动。
杨文利团队建设与沟通技巧
团队建设与沟通技巧培训时间：2天课程背景：任何宏伟的战略目标最终都需要团队成员紧密配合才能为企业带来效益；任何个人都无法取代一个高效的团队组织所产生的巨大能量；高效团队建设不止是一个时髦的概念，更应该渗透到每位管理者的血液当中、融入到管理者的日常管理工作当中、体现在完美的团队工作业绩当中。
高效执行力也是企业日常管理工作当中的基础，更是企业健康发展的保障。
而现实当中，最无奈的是只看到了企业缺乏团队建设的意识和能力，却无从解决问题。
在公司的日常管理运营中，学历和经验的重要性日渐下降，因为学历只能说明过去，经验多数是负债，学习力才是资本。
杨文利老师结合自身带队伍的管理经验，主张能力和阅历不能评判员工的优秀与否，更关键是在一个正确积极的工作态度之上的真实行为表现和工作业绩。
员工自身的态度无形中影响着企业的收益和品牌效应，手机：工作态度的管理已经成为公司必须关注的话题和工作之一。
如何界定工作态度好坏、如何提升员工的态度、如何在管理沟通中激发更正向的能量，都需要培训和引导，才能得到全面的提升。
培训收益：➢明确团队的特征，使学员了解团队的基本特点➢掌握团队建设的原则、程序和方法➢掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧➢掌握有效提升团队领导能力的技巧➢掌握团队沟通与冲突管理的方法➢掌握高绩效团队的员工心态管理方法➢学习团队激励的各种技巧➢训练沟通中的各项技能，迅猛提升沟通能力教学方法：优秀视频赏析、互动游戏、现场个人演练、小组讨论、角色模拟和有奖竞猜。
课程大纲：培训前导：➢知识经济时代的十大趋势讲解➢学商、智商、情商和职商的新概念培训正文：一、团队的概念与特征1、团队工作中经常出现的现象；2、团队的五种机能障碍；➢案例讲解和互动提问3、群体与团队；➢表格形式进行梳理4、团队的特征；5、团队的种类；6、团队发展的四大阶段；7、九种团队角色分析；8、团队运作的三类人；9、团队建设的危险信号。
➢案例描述➢提问互动➢确认并总结二、团队管理者的自我提升和完善1、团队管理者得角色认知；2、团队管理者的领导风格确立；3、团队管理者的胜任力模型；4、团队管理者的亲和力测试和分析。
杨文利 职场幸福感修炼
职场幸福感修炼培训讲师：杨文利培训时间：1天培训背景：如果说教育的作用是让无业者有业，那么培训的作用就应该是让有业者乐业。
从心理学角度出发，站在员工工作的角度上思考工作和生活，讲解和现场演绎情绪舒缓的八大技巧、通过大量的真实案例揭示快意工作、乐享生活的理念。
让员工转换思维，当下就感受到幸福；让员工开阔眼界，获得享受幸福的能力。
培训收益：1、让员工掌握自我调节的专业技巧，为企业管理节省运营成本；2、更新员工的工作态度和职业认知，为幸福理念的灌输提供基础；3、诠释真正的幸福理念和幸福力模型，简化学员的欲望和奢求；4、带领学员学会发现幸福并感知幸福，唤醒对生活的热爱；5、将移动公司的员工关怀传递到员工内心，启发感恩与珍惜。
培训特色：课程集30多个案例、短片和图片，采用案例分析、情景模拟、塔罗牌、互动游戏、小组讨论、示范指导、模拟练习、提问抢答角色扮演、头脑风暴、小组辩论、形象展示等多种方式，就态度管理和管理沟通等的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。
课程大纲：课程前导：制定个人战略书第一部分：通过塔罗牌设计的互动游戏启发员工关注内心世界一、塔罗牌提问与互动二、点评与总结导引幸福重在感知三、故事导引学员从关注他人转而自醒四、前行与回归的哲学中体会幸福的真谛第二部分：通过角色模拟让学员们正确看待工作中的不如意一、情绪产生的规律和情绪的三大特性二、ABC原理和幸福度感知的关系三、XYZ原理的讲解与演练四、工作中的挑战困顿与幸福无关第三部分：通过小组讨论和小组代表展示发现问题的根源一、工作中的困扰有哪些二、生活中的痛苦是什么三、头脑风暴和讨论结果呈现四、揭示问题的根源并寻回幸福第四部分：讲解个人与家庭层面、企业层面和社会层面的幸福一、何为个人层面的幸福二、何为企业层面的幸福三、何为社会层面的幸福四、游戏：你幸福吗？第五部分：运用情景教学让学员梳理幸福力的构成要素一、观察力和微表情练习二、吸引力法则讲解和练习三、自我修炼和状态的哲学四、赞美的三个阶梯能力讲解和训练第六部分：通过全员游戏和全体个人演示呼唤幸福背后的珍惜一、挖掘发现真善美的潜能二、训练如何正向自我对话三、目标视觉化的神奇魔力四、发现并确定生存的意义与幸福的真谛第七部分：拥有持续幸福感的习惯一、冥想力讲解与提升技巧二、专注力讲解与训练方法三、自制力讲解与提升技巧四、时间商讲解与训练方法培训收尾：1、墓志铭游戏2、祝福与期待。
关于杨文利演讲稿范文
关于杨文利演讲稿范文篇一：杨文利老师TTT培训课程通用大纲社会的政策的大环境下市场上每天都在上演优胜劣汰的故事而企业之间的竞争从某种意义上说就是人才的竞争人才之间的竞争实质上也是学习力的竞争因此企业之间的竞争就转化成人员素质和能力提升的竞争唯有企业的整体素养和能力提升才能保障企业的持续向前发展因此企业的内训师队伍建设与能力培养就至关重要因为这可以发挥以点带线、以线带面的作用企业培训师培训自形成以来受到了广大企业的认可和推崇企业在感受到这个课程的实效性和指导性之后产生了轮训和深化学习的需求因此企业培训师培训的进阶课程基于此而诞生杨文利老师在多年的培训基础之上可以熟练地掌控培训进程和深浅程度很好地兼顾每位学员的个性特征和能力高下通过三天的培训在主题不变、话题新鲜的授课中显著提升学员的培训能力加强企业自主、自发的学习源动力！培训收益：通过大量彩色图片和现身说法向学员揭示培训师应有的职业形象和风范；通过老师自身经历的培训遭遇梳理和总结培训师应有的职业道德和操守；结合企业所属的行业和学员自身优势帮助学员理顺确定培训主题的思路；讲解培训需求的挖掘与整理方法帮助学员通过培训切实解决现存问题；讲解并示范相关工具讲解课程开发中可能遇到的逻辑困惑和结构困惑；结合老师自身的教学经验为学员全面解析课程开发的流程和技巧；结合实际案例进行实际操练的演练现场解决课件制作中的问题与烦恼；结合成年人大脑的特质讲解7种学习理论并从中提炼有价值的信息；讲解培训中的道、法、术、器使学员最终突破五大培训效果层级；讲解控场能力的18般武艺演练并综合运用全脑教学的全新教学技巧；通过介绍15种学习方法确保其培训内容引人入胜并最终缔造学习型组织培训大纲：前导：互动提问案例分析并导引培训主题一、消除企业培训的八大错误认知1、流行什么培训什么2、培训只是一种沉默成本3、企业效益好不需要培训4、企业效益差没钱培训5、高层人员不需要培训6、培训是可以药到病除7、培训就是走形式给福利8、培训是为他人作嫁衣裳二、培训的八大目标从略三、企业、员工个人和培训的关系认知从略一、培训认知1、破冰游戏破冰游戏的四大目的：急冲注意力敞开学员心扉消除陌生感了解受训学员2、培训师的角色认知主持人观察者领导者组织者演员诊断者监督员咨询家辅导者专家3、培训流程培训需求调查和分析培训体系搭建和课程设计遴选企业内训师的标准培训实施培训效果评估培训效果跟踪4、成人学习的特点和障碍经验导向习惯当道自我导向自我意识成果导向实用主义成人自发快乐学习的三种方法成人学习收效卓越的四种思路二、培训准备1、场地布置桌椅摆放的四种组合形式四种组合形式的各种利弊2、物料准备签到表格学员手册课程评估表白板纸计时器培训资料三色白板笔课程激励物资3、设备检测电脑检测不同种类话筒检测音频线和音响检测投影仪检测翻页器的准备各类电池足备各个连接线的走向固定室内光线室内空气质量空调温度调试茶歇清洁到位积分榜和小组心得表达空间设计4、自我准备课程设计的技巧和思路培训主题逻辑和内容熟悉培训形式和情景预演八大课程风格解析自身形象设计和准备男士的形象标准女士的形象标准自身情绪和精神面貌准备受训学员的总体情况熟悉三、培训技巧1、各类培训技巧四大演讲技巧五大肢体语言技巧四大语言表达技巧目光声音手势步伐小动作口头禅四大提问技巧聆听的重要性如何控制紧张情绪如何面对挑战2、有效的培训方法讲授法头脑风暴法小组讨论法角色扮演法案例分析法多媒体配合法情景模拟法互动游戏法各类有效激励手段实地场景感知法3、培训实施大忌开场失败偏离主题衔接不畅情绪波动四、培训评估1、培训反应评估内容篇二：杨文利介绍——管理者的情商修炼,创新思维训练,管理实务,80、90后员工管理,高效执行力讲师介绍【讲师资历】清华、北大研修班特聘讲师北京大学研究生职业规划指导导师北京大学光华管理学院MBA畅销书《职达快乐》作者桂花树下读书会创办人【专业经历】曾担任过机场快轨车站装修项目总指挥亲历国内多条地铁建设项目、统战部办公大楼、首都机场航站楼等大型市政项目；通过实际企业的管理经历和工商管理的规范学习将观念与方法进行了高度的梳理与融合从技术人员成功转型为企业高管后相继创办了墙体彩绘公司和顶尖商学院申请咨询公司推崇知行合一即：企业经营和管理的行为应不断地进行总结和概括知识和技巧的学习应及时进行实践检验目前杨文利老师是中国管理咨询业界深受推崇和信赖的培训师杨文利老师倡导快意工作、乐享生活；授课形势丰富多彩、个性乐观豁达；培训学员6万人、培训3000余次为多家著名企业提供培训服务且好评如潮【受训客户】三星中国、中国银行、中信银行、中国石油、中央电视台、合肥建行、北京亚都、宏昌重工、国华电力、七O四所、海航集团、奔驰汽车、中视广信、河北电信、灵山文化、华道数据、山西移动、中国烟草、首创集团、中兵集团、兴业银行、中国一汽、中核核电、工商银行、中农控股、湖北移动、乐巢工房、方正宽带、中昇德意、中视科华、富通东方、中国华电、贵州电网、中国电力、东方京海、兖州煤业、中国海运、京丰燃气、国美集团、中交集团、大唐电信、海南航空、神华集团、青岛一汽、济宁山推、云南中烟、国都建设、广东中烟、中国航天、南方电网、北流供电、棒约翰、山东中矿、央视市研、金洋冶金、气电集团、华油能源、广州天创、信诚万达、安东石油、国美集团、元洲装饰、豪耐特、金宇轮胎、中油瑞飞、天津国土、民生银行、自来水集团、SSTEC、西南证券、大地传播、建设银行、农业银行、天地华泰、中海油、京海投资、吉林信用社【擅长课程】《职业人的双赢沟通》、《管理者的情商修炼》、《创新思维训练》、《管理实务》、《问题解决与决策》、《工作效能提升》、《七个习惯》、《80、90后员工管理》、《高效执行力》、《时间管理的技术》、《核心管理技能提升》【授课风格】针对性：重视训前调研贴合受训学员的岗位和工作特性切实解决学员的问题；实效性：根据学员工作中的问题现场解惑重视实操、定位教练而非演讲家；趣味性：寓教于乐气氛活跃重视体验和参与、情景演练、角色模拟等方法；逻辑性：将理论融会贯通深入浅出地导引学员开阔思路、拓展视野并提升能力【客户反馈】学员现场调查表格反馈9分以上（满分为10分）篇三：教育部参赛两位数除以一位数杨文利全国中小学“教学中的互联网搜索”优秀教学案例评选教案设计小学数学《整十数、两位数除以一位数》（首位能整除）。
五步让管理者变身情商高手
EQ 权威教学
学习心态PK成长心态
上学是我们 花钱学习， 上班是我们 学习就挣钱。
——杨文利
EQ 权威教学
尊重因果：为而不争
EQ 权威教学
坦然接受是智慧的开始
不接受是苦 命的原因， 接受是内心 平静的良方。
——杨文利
EQ 权威教学
敬畏时间
真正了解时间的人， 不会浪费一分一秒。
——杨文利
EQ 权威教学
迎来“第二针风”
EQ 权威教学
五步变身情商高手
辨识 自身 情绪
处理 负面 情绪
正面 自我 激励
洞察 他人 情绪
EQ 权威教学
提升观察力
人类真正的通用语言不是英语，而是微表情。 ——杨文利
EQ 权威教学
提升倾听力
EQ 权威教学
换位思考
500万的预算没花完，怎么办？
EQ 权威教学
五步变身情商高手
— —杨文利
EQ 权威教学
五步变身情商高手
心跳
语速
辨识
自身
表情
语调
情绪
EQ 权威教学
五步变身情商高手
辨识 自身 情绪
处理 负面 情绪
EQ 权威教学
改变或调试心境
巧用心理背景和心境预设
EQ 权威教学
红绿灯法则
客观环境等刺激源 无为而治的意义 理性的决策与行为
EQ 权威教学
别忘了还有第三条路
EQ 权威教学
EQ 权威教学
管理者的情商修炼
Managers of Emotional Quotient
主讲人：
EQ 权威教学
课题引言：课题目标
想要孩子跑得快，问刘翔还是问瘸子？
强健心理免疫系统
领导干部情商修炼初探
领导干部情商修炼初探
张书旗
【期刊名称】《职业技术》
【年(卷),期】2009(000)011
【摘要】原美国总统小布什曾说过:"能调动情绪就能调动一切",一个成功的领导者,不但能够有效地管理自己的情绪,还能够有效地调动他人情绪,使千万人随着他的情绪共舞。
情商理论表明,非智力的优秀因素和能力,能有效地建立和
【总页数】1页(P)
【作者】张书旗
【作者单位】河南省社旗县委党校
【正文语种】中文
【中图分类】C933
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领导干部要注重培养情商
领导干部要注重培养情商
周丽娟
【期刊名称】《俪人：教师》
【年(卷),期】2015(000)011
【摘要】在实际工作中,一些领导干部心志高远,智商不凡,理应有所作为,但却常常事与愿违.他们有的对自身能力估价过高,工作中刚愎自用,唯我独尊,不注重发挥群体的作用;有的在挑战和挫折面前,不能勇于面对、迎难而上,而是畏首畏尾、无所作为,究其原因是忽视了情商的培养.随着社会的进步发展和以人为本管理思想的不断深入,情商在领导工作中的作用日益显现,越来越成为有效推动工作开展的重要因素,因此每一个领导干部都要把培养情商作为必修课,更多的以自身的人格魅力不断提升领导力.
【总页数】1页(P244-244)
【作者】周丽娟
【作者单位】河北民族师范学院音乐系
【正文语种】中文
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心田花开 情商语文
心田花开情商语文在这个瞬息万变的世界中，人们常常忽视了情商的重要性。
情商，即情绪智商，是指人们在处理自己和他人的情绪时所表现出来的能力。
它是心理学领域的一个重要概念，与人们的个人魅力、人际关系以及成功与否密切相关。
与此同时，语文作为我们的母语，也是我们沟通和表达的重要工具。
本文将从情商和语文两个方面探讨其在我们生活中的重要性以及如何培养和提高它们。
首先，情商的重要性不言而喻。
在现代社会中，人们在工作中、学习中甚至日常生活中都要与他人进行交流。
情感的表达和理解能力对于维持良好的人际关系至关重要。
一个拥有高情商的人，在与他人交往中容易建立起信任和共鸣，能够更好地理解他人的需求和情感，从而更好地与他人合作。
同时，情商还与个人的自我管理能力密不可分。
一个情商高的人能够有效管理自己的情绪，不轻易受到外界环境的干扰。
他们能够冷静地面对挫折和挑战，并迅速调整自己的情绪，以积极的态度去解决问题。
这种自我调节的能力有助于提高人们的工作效率和生活质量，使人们更加快乐和健康。
与情商相呼应的是语文能力。
语文是我们表达情感、交流思想、传递信息最主要的工具之一。
语文作为我们的母语，我们需要具备良好的听、说、读、写能力。
通过学习和掌握语文，我们能够更准确地表达自己的情感和思想，与他人进行有效和具有深度的沟通。
良好的语文能力不仅有助于人们与他人的交流，还有助于提高人们的综合素养和文化修养。
通过阅读优秀的文学作品，我们能更好地了解社会、增长见识。
通过写作，我们能够组织思维，提升思维的逻辑性和表达的准确性。
语文能力的提高将使人们在各个领域都能更好地发展和展示自己的才能。
要提高情商和语文能力，有一些方法是值得大家尝试的。
首先，多与他人交流，培养积极的沟通习惯。
可以参加社交活动，参与团队合作，与他人分享自己的感受和建议。
其次，多阅读优秀的文学作品，提高自己的语感和表达能力。
可以选择一些经典作品，从中学习优秀的表达方式和思维方式。
同时，多写作，练习自己的表达能力和思维整理能力。
怎么提高情商做事情的技巧
怎么提高情商做事情的技巧
提高情商有助于我们更好地处理情绪、与他人建立良好的关系，以及更有效地应对各种挑战和压力。
以下是一些提高情商并改进做事情技巧的方法：
1. 自我意识：学会认识自己的情绪，并对其做出有效的反应。
通过观察自己的情绪和行为，了解自己在不同情景下的反应方式。
2. 自我管理：培养情绪的控制和管理能力。
学会在面对压力和困难时保持冷静和冷静，通过积极的方式处理情绪。
3. 社交意识：提高对他人情感和需求的敏感度，培养同理心。
学会倾听他人的意见和感受，积极与他人建立良好的沟通和合作关系。
4. 管理关系：学会更好地处理和管理人际关系。
与他人建立积极的互动关系，培养合作精神和团队意识。
5. 情绪应对：学会有效地应对压力和挑战。
通过积极的心态和相应的方法来应对困难，避免情绪消极化。
6. 解决问题：培养解决问题和决策制定的能力。
学会分析问题、权衡利弊，并采取合适的决策。
7. 情绪调节：学会自我调节情绪减轻情绪波动。
通过运动、放松等方式来缓解压力和焦虑。
8. 持续学习：不断学习和发展自己的情商。
阅读与情商相关的书籍、参加培训课程或寻求专业帮助以提高自己的情商水平。
这些技巧需要时间和实践来发展和巩固，因此重要的是保持耐心和坚持。
不断提高情商将使你在做事情时更加灵活、有效和成功。
09管理沟通与协调
管理沟通与协调培训讲师：杨文利针对人群：所有管理者和技术骨干授课时长：6-12H教学方法：讲授法、图解法、提问和点评法、角色扮演法、现场体验法、模拟练习法、示范指导法、游戏与总结法、测试与点评法、视频赏析法、提问抢答法、情景模拟和演练法、头脑风暴法、有奖竞猜法、小组讨论法和分组辩论法等课程内容：一、何为协调和管理协调1.协调的含义2.管理协调的含义3.协调的分类✧外部协调能力：对组织外部资源的整合能力✧内部协调能力：对组织内部人财物资源的整合能力4.协调对于组织的意义：维系组织正常运行的重要纽带5.案例分析二、何为沟通和管理沟通1.沟通的含义2.管理沟通的本质3.沟通的三大基本心态✧解决问题✧巩固关系✧学到新知4.沟通的四大技巧✧观察力提升✓观察的技巧✓优秀视频赏析✓现场小游戏：观察能力的训练和提升✧倾听力提升✓倾听的四大要素✓案例分析和小组讨论✧提问力提升✓提问的作用和技巧✓提问的话术训练✓互动小游戏：提问力的提升和现场点评✧表达力提升✓信息的全面和逻辑结构✓表达力提升的意义和技巧✓全员互动游戏：表达力提升训练三、管理沟通与协调的三大要素1.信息的传递✧信息所包含的要素✧传递的方式方法2.双向的交流✧双赢意识✧求同存异的原则✧引导式的管理潮流3.对方理解信息✧结果导向✧情商修炼✓自我认知对于沟通的重要意义✓态度管控和红绿灯法则✓正向激励和正能量的积蓄✓换位思考和理解他人✓人脉技巧提升的意义和技巧四、管理沟通与协调的重要意义1.促使管理层工作更高效✧沟通与协调对于工作效率的影响✧现场测试管理沟通能力✧综合点评和解答2.增强组织成员的凝聚力和竞争力✧沟通协调对于凝聚力的意义✧案例分析3.化解工作中的各方矛盾和冲突✧矛盾的来源和化解对策✓总体印象差✓个人信用差✓隐私和那只看不见的大象✓原始偏见和先入为主✓价值观的差异✓各种压力的压迫✓工作节奏和时间原因✓想当然和充耳不闻✓情绪和视而不见✧争取看待管理工作中的矛盾和冲突4.提升组织中各级成员的快乐指数✧快乐本身对于工作的意义✧沟通和协调产生的快乐指数五、组织目标的协调1.决策和决断✧组织的决策和个人的决断✧警惕不善排序带来的成本流失✧认知协调障碍✧谨防华伦达心态2.果断和高效地的执行✧运用费米思维解决问题✧加强时间管理意识✧提升项目管理意识✧养成日程表情结六、人际资源的协调1.激励团队的技术✧约翰定律和不凡的关系结构✧马斯洛需求理论✧四大人员激励手段✧黄金定律✧白金法则✧避免大包大揽和取而代之✧小心放任自流和失控状态✧案例讨论和综合点评2.管理上级的能力✧对待上级的五大宗旨✧电影解读✧正确理解彼得定律✧常问上级的三句话七、领导者的自我协调1.不为人知的斜木桶原理2.五种能力的综合提升✧正确判断趋势的能力✧协调复杂局面的能力✧照章实施管理的能力✧统揽全局的能力✧自我约束和控制能力3.破窗理论和自我修为4.关注细节的大将风范八、管理工作中的沟通协调技术分析1.文化维度的沟通技术分析✧多重维度的具体认知✓风俗习惯✓文化传统✓工作态度✓行为方式✓目的愿望✧建立共同的价值观✧寻找观念的共同点2.管理维度的沟通技术分析✧组织中团队领导对沟通与协调的重视✧定期定点沟通的工作习惯✧尽早沟通原则✧主动沟通原则✧色分工的明确✧职责权限的合理划分3.技术维度的沟通技术分析✧书面技术沟通的记录和规范化习惯✧技术交底和项目促进会✧避免交叉作业造成的浪费✧避免作业衔接的灰色地带出现✧警惕权威效应和经验主义九、培训寄语。
杨文利介绍——管理者的情商修炼,创新思维训练,管理实务,80、90后员工管理,高效执行力
讲师介绍【讲师资历】✧清华、北大研修班特聘讲师✧北京大学研究生职业规划指导导师✧北京大学光华管理学院MBA✧畅销书《职达快乐》作者✧桂花树下读书会创办人【专业经历】曾担任过机场快轨车站装修项目总指挥，亲历国内多条地铁建设项目、统战部办公大楼、首都机场航站楼等大型市政项目；通过实际企业的管理经历和工商管理的规范学习，将观念与方法进行了高度的梳理与融合。
从技术人员成功转型为企业高管，后相继创办了墙体彩绘公司和顶尖商学院申请咨询公司，推崇知行合一，即：企业经营和管理的行为应不断地进行总结和概括，知识和技巧的学习应及时进行实践检验。
目前，杨文利老师是中国管理咨询业界深受推崇和信赖的培训师。
杨文利老师倡导快意工作、乐享生活；授课形势丰富多彩、个性乐观豁达；培训学员6万人、培训3000余次，为多家著名企业提供培训服务且好评如潮。
【受训客户】三星中国、中国银行、中信银行、中国石油、中央电视台、合肥建行、北京亚都、宏昌重工、国华电力、七O四所、海航集团、奔驰汽车、中视广信、河北电信、灵山文化、华道数据、山西移动、中国烟草、首创集团、中兵集团、兴业银行、中国一汽、中核核电、工商银行、中农控股、湖北移动、乐巢工房、方正宽带、中昇德意、中视科华、富通东方、中国华电、贵州电网、中国电力、东方京海、兖州煤业、中国海运、京丰燃气、国美集团、中交集团、大唐电信、海南航空、神华集团、青岛一汽、济宁山推、云南中烟、国都建设、广东中烟、中国航天、南方电网、北流供电、棒约翰、山东中矿、央视市研、金洋冶金、气电集团、华油能源、广州天创、信诚万达、安东石油、国美集团、元洲装饰、豪耐特、金宇轮胎、中油瑞飞、天津国土、民生银行、自来水集团、 SSTEC、西南证券、大地传播、建设银行、农业银行、天地华泰、中海油、京海投资、吉林信用社。
【擅长课程】《职业人的双赢沟通》、《管理者的情商修炼》、《创新思维训练》、《管理实务》、《问题解决与决策》、《工作效能提升》、《七个习惯》、《80、90后员工管理》、《高效执行力》、《时间管理的技术》、《核心管理技能提升》【授课风格】针对性：重视训前调研，贴合受训学员的岗位和工作特性，切实解决学员的问题；实效性：根据学员工作中的问题，现场解惑，重视实操、定位教练而非演讲家；趣味性：寓教于乐，气氛活跃，重视体验和参与、情景演练、角色模拟等方法；逻辑性：将理论融会贯通，深入浅出地导引学员开阔思路、拓展视野并提升能力。
修炼你的床上情商
修炼你的床上情商
舒拉
【期刊名称】《中国保健营养(上旬刊)》
【年(卷),期】2007(000)003
【摘要】床上也需要情商，也叫性商。
它能决定你技巧的表达效果．如果有高超技巧却不懂得巧妙表达．或者说不晓得对方心思去拿捏分寸．也会事倍功半。
所以从今天起．在床上哪些事是不该说不该做的．你都得小心应付．用心领悟，修炼你的床上情商吧！
【总页数】1页(P58)
【作者】舒拉
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】R
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管理者的情商修炼
培训时长：6H
培训讲师：杨文利
培训特色：
课程集30多个案例、视频短片和图片，采用小组讨论、分组辩论、随堂测试、提问抢答、互动游戏、现场体验、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，现场安排时间给予学员提问的机会，现场进行分析、讨论、演练、点评和互动。
培训前导：
一、心想事成是幸运，心想之后能把事情做成更是一种能力
二、互动小游戏：强调你的关注点在哪里，结果就在哪里
三、培训目标：强健心理免疫系统
培训正文
一、情绪管理的重要意义
（一）火柴PK情绪
（二）情绪的三大作用
1、表达内心情感
2、驱动人类活动
3、激发生活创意
（三）情绪管理的重要意义
1、提升自身的情绪管控能力
2、获得积极正向的思维方式
3、感受工作和生活中的幸福
4、增强你所在团队的凝聚力
5、增加企业的情绪生产力
6、减少或降低组织间的摩擦
二、情绪管理的理论基础
（一）大脑的内在结果
（二）大脑接收和反馈信息的独特方式
（三）ABCD原理
1、客观外界和事实
2、你对外界和事实的解读
3、你的情绪
4、你的各种行为
（四）选择权
（五）红绿灯法则
三、情绪的真实面目
（一）情绪的两大类型
1、积极
2、消极
（二）情绪的三种状态
1、心境：弥散性和长期性
2、激情：爆发性和冲突性
3、应激：正向力和负向力
（三）情绪的多种形式：详见图片
（四）情绪的特征
1、情景模拟：踢猫效应
2、头脑风暴和小组呈现
3、点评和梳理
四、修炼情商的五步骤
（一）辨识自身情绪
1、自我意识是情商的基本要素
2、约哈里窗
3、全员涂鸦环节：心灵的回归
4、欣赏式探询：挖掘和总结你的核心优点
5、辨识自身情绪的四大要素（日记法分享）（二）处理负面情绪
1、故事分享：做情绪的主人还是奴隶
2、互动小游戏：撕纸的责任失败到底谁承担
3、流汗而非运动
4、结果PK借口
5、大局意识：你不是楚门
6、排除他人影响的状态修为
（三）正面自我激励
1、克服障碍和失望的自我调节
2、你的负担将变成礼物，让你痛得才会让你坚硬
3、接受是幸福的起点：案例分析
4、学习心态而非固定心态：情景模拟
5、时间的紧迫感促使你更快进入状态：全员练习
6、做自己的CEO（20秒法则）：头脑风暴
（四）洞察他人情绪
1、自他转换的技巧
2、微表情：有奖竞猜
3、巴赫的超凡领导力：视频赏析
4、倾听的意义：问题提问
5、细节决定成败：情景模拟
（五）善用人际技巧
1、情景提问：如何让大家快速搜集木柴造船？
2、小组讨论：人际交往的本质是什么？
3、全员互动小游戏：言传身教
4、全员互动环节：只说你能做到的
5、赞美的三重境界：互动游戏
6、因果逻辑：案例讨论
7、禅修
8、人际黄金圈：全员练习
9、与人沟通的三大基本心态（没有办不了的事，只有办不了事的人）
五、提高情商的21条自我训练建议。