管理学：计划概述与目标管理

计划的表现形式
管理学
（一）使命 任何一个组织都应该具有自己的目的或宗旨。这种目的或宗旨是社会对该组织的基本要
求。 （二）目标 是组织在一定时期内要达到的具体成果，是实现组织目的或宗旨而提出的。
（三）战略 战略是指为了达到组织的总目标而采取的行动和利用资源的总计划。 (四）政策 是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。
企业为什么需要计划
• 计划提供了行动的方向 • 计划可预知将来的机会与危险 • 计划提供控制及衡量绩效的标准
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4.1.2 计划的类型
计划的类型
分类标准
类型
时间长短
•长期计划 •短期计划
职能空间
•业务计划 •财务计划 •人事计划
2. 在实际工作中，决策与计划是相互渗透， 有时甚至是不可分割地交织在一起的。
计划的性质
1
计划为实现组织目标服务
是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制 2 等管理职能的基础
3
计划要追求效率
4
计划具有普遍和特殊性质
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计划的形式 抽象 使命
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孔茨和韦里克关于计划的 各种具体形式
具体
目标 战略 政策 程序 规则：最简单形式的计划 方案：一项综合性的计划 预算：数字化的计划
世界著名公司企业使命
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• 索尼：索尼是开拓者、永远向着那未知的世界探索。
• 康柏公司：康柏，将与我们的合作伙伴一起，为消费者提供具有最高品质的富有竞争力 的产品和服务；使计算成为一种知觉经验，将人类的能力在各个层次上——沟通、教育、 工作、娱乐——进行延伸。
• 沃尔玛：我们为您而工作。
我们把自己看作是我们顾客的采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最佳的价值。 沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果。这一理念始终激励着我们。我们将尽最大努 力使我们顾客的购物更加方便。
计划与决策的关系
管理学
决策与计划是两个既相互区别、又相互联系 的概念。两项工作所要解决的问题不同。决策是 关于组织活动方向、内容以及方式的选择；计划 则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期 内行动任务的具体安排。
1. 决策过程是决策的组织实施落实过程， 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延 续；
第四章 计划与战略
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• 4.1 计划概述 • 4.2 目标管理 • 案例分析 • 实践训练
教学内容
管理学
学习目标
1.理解计划的内涵及作用 2.掌握计划的编制过程 3.掌握的选择管理的概念 4.理解目标管理的实质及特点
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调研题 我们平时有多少人有做书面计划的习惯？我们做书面计划 或不做书面计划的理由是什么？这些理由成立吗？为什么？
麦当劳 • “Q、S、C、V”（质量、服务、清洁、物有所值）精神
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IBM • 尊重人、服务、卓越
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• 帮助人类战胜疾病
默克公司
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华为公司
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• 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、 敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。
将决策实施所需完成的活动、任务进行时间和空间上分解，以便具体落实到 组织中不同的部门和个人。
计划与计划工作有什 么区别？
计划是计划工作的结果。它是计划工作完成之后产生的，
是对未来行动方案的说明。
计划工
作是各级管理者所要完成的一次劳动，它反映了一个计
划形成的过程，包括预测未来、设立目标、决定程序和
选定方案的一个连续性过程。
计划=做什么+如何做
计百度文库的内容
• 何谓“5 W 1 H”？ – What——做什么?目标与内容。 – Why——为什么做?原因。 – Who——谁去做?人员。 – Where——何地做?地点。 – When —— 何时做?时间。 – How——怎样做?方式、手段。
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计划与计划工作的区别
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你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？
计划的含义
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计划一词在汉语中既可以是名词，也可以是动词。
从名词意义上说，计划是计划工作的结果，指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织 内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的说明（5W1H）。
从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先所进行的行动安排。
原因分析
• 变化太快，计划跟不上变化快； • 计划完成不了； • 有计划太约束，不自由； • 没有时间做计划； • 计划没有用； • 不知道如何做计划。
管理学
• 正因为有变化才需要做计划； • 有了计划才知道有问题； • 计划是有效实现目标的手段； • 不做计划不知如何利用时间； • 计划用没有用、怎么做，做了才知道。
为什么要做计划
• 我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天 不同。
• 计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成 功机会
• 计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准 备。
管理学
计划工作的重要性
管理学
• 在一个组织中，计划工作是管理的首要 • 但在我国的管理实践中，计划工作普遍不
职能，其他工作都只有在确定了目标、
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4.1.1 计划概念及其性质
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个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项 的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍， 并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人 骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。
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（五）程序 程序就是办事手续，是对要进行的行动规定时间顺序。 （六）规则 规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特地行动的规定。 （七）规划（方案） 规划是综合性的计划，包括既定目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、要使用的
资源以及为完成既定行动方针所需其他要素。 （八）预算 预算作为一种计划，是一份用数字表示预期结果的报表。预算又被称为“数字化”的计划。
受重视，致使各项工作缺乏明确的目标，
制订了计划以后才能开展，并围绕着计
工作效率低下，短期行为严重，结果不确
划的变化而变化。
定程度较大。
与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。 —杰克•韦尔奇
（通用电气公司前CEO）
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4.1 计划概述
• 4.1.1 计划概念及其性质 • 4.1.2 计划的类型 • 4.1.3 计划编制过程