商务秘书实务教学大纲

《商务秘书实务》教学大纲

一、课程说明

（一）编制依据

本大纲依据“非文秘各专业的专业教学培养方案”所编制

（二）课程性质及任务

本课程是非文秘各专业的基础课程之一。

通过本课程的学习，要求熟练掌握基本礼仪，能够熟练掌握办会、办文的能力。

（三）课程同其他课程的关系

本课程与《经济文书实务》、《秘书学》等课程相辅相成。

（四）教学内容的设置

本课程教学内容主要是根据非文秘各专业的专业教学的培养要求来设置。

（五）教学方法与教学手段的采用

本课程主要采用讲解式、实训式的形式进行教学。

（六）教材的选用

本课程所使用教材为文秘教研室自编教材。

（七）建议学时

教学计划学时为56 ，建议学时可为70—72学时。

二、教学时数及分配表

教学时数：56

三、教学内容

第一编商务礼仪

第一章商务人员的个人礼仪（一）目的要求

掌握商务人员在不同场合的各种礼仪，并能熟练应用。（二）重点难点

重点：行为举止礼仪。

难点；言谈的礼仪。

（三）理论内容

第一节商务人员的仪容礼仪。

一、发型美化的礼仪

二、面部美化的礼仪要求

第二节商务人员的仪表礼仪

一、正确的着装原则

二、女士着装礼仪要点

三、男士服装的着装要点

四、男士着装的基本礼仪规范

五、正确的佩带饰品

第三节行为举止礼仪

一、站姿、坐姿、行姿

二、有效的手势语、蹲姿、目光、微笑

第四节言谈的礼仪

一、言谈的内在要求

二、交谈中的礼仪和技巧

（四）作业测验

省略

第二章办公室及公共场合礼仪（一）目的要求

学习掌握办公室正确得体的礼仪。

（二）重点难点

重点：办公室内的礼仪。

难点：特定公众场合的礼仪。

（三）理论内容

第一节办公室礼仪

一、办公室内的礼仪

第二节特定公众场合的礼仪

一、街道礼仪

二、公车礼仪

三、影剧院礼仪

四、餐厅礼仪

五、宴会礼仪

六、舞会礼仪

第三节对待校园公众的礼仪

一、师生间的礼仪

二、同学间礼仪

三、课堂礼仪

四、学生拜访老师时应注意的礼仪

（四）实践内容

在教室里以组为单位，设计办公过程中的综合礼仪展现。

第三章商业接待、拜访及会议礼仪（一）目的要求

掌握商务人员接待的礼仪规范。

（二）重点难点

重点：商务人员接待的礼仪规范。。

难点：商务接待规格。

（三）理论内容

第一节商务人员接待礼仪规范

第二节根据接待者确定接待规格

一、高格接待

二、低格接待

三、对等接待

四、次序接待

（四）实践内容

全班同学分成甲乙双方，筹备一次会议接待。

第四章求职礼仪

（一）目的要求

掌握求职前的准备、求职中、面试的礼仪规范。

（二）重点难点

重点：面试礼仪。

难点：求职信、求职电话礼仪。

（三）理论内容

第一节求职前的准备

一、择业应聘前应做的准备

二、想离开原来单位的人应做的准备

三、写履历表应注意的礼仪

第二节求职信、求职电话礼仪

一、求职信

二、求职电话的礼仪要求

第三节面试礼仪

一、面试前的准备

二、面试礼节

三、面试时需要注意的问题

（四）实验内容

太平洋保险公司招聘业务主管，请综合商务礼仪所学知识进行全真模拟应聘（应聘者必须要向主管官呈递求职信）。

要求：教师作为招聘方对应聘者作综合评价。

第二编经济文书实务

第五章党政机关公文的撰写（一）目的要求

掌握党政机关公文的撰写体式。

（二）重点难点

重点：党政机关公文的格式。

难点：公文的行文制度。

（三）理论内容

第一节法规文种及其用法

一、命令、决定、公告、通告

二、通知、通报、议案、报告

三、请示、批复、意见、函

四、会议纪要、决议、指示、条例

五、规定、公报

第二节党政机关公文的格式

一、有关公文格式的基本规定

第三节行文制度

一、行文关系

二、行文制度

第四节 18种法规公文的正文表述

一、表述特点

二、结构安排

三、具体表述

第五节党政公文拟制中应注意的问题

一、文种名称不当

二、一文数事

三、多头主送

四、行文请示抄送下级

五、引用公文不写标题

六、标题不简要

七、内容含糊不清

八、语不对体

（四）实践内容

国家行政机关公文写作训练

①前进乡人民政府为修建引水工程，需向南河县人民政府申请资金，请以

此为题，写作一份请示

②请代某县起草一份学习《邓小平文选（第三卷）》的通知

③本学期即将结束，请以本学期本班开展的主要工作为基本内容，起草一

份报告

④ A某局办公设备简陋，办公人员紧张，请代该局向上级拟写一份请示（需

设置出具体局的名称）

B对前一请示做具体批复（学生交叉批复）

第六章合同

（一）目的要求

掌握合同的撰写。

（二）重点难点

重点：合同的形式、内容和结构。

难点：拟写合同应该注意的问题。

（三）理论内容

第一节合同的概念和作用

一、合同的概念