软考项目管理案例分析题过关必背

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相关理论性问答题

管理项目质量管理的基本原则：

1、质量就是满足客户需求；

2、项目全员参与、质量责任明确到人；

3、不许镀金；

4、预防胜于检查：质量出自计划、设计和建造，而不仅仅出自检查；

5、质量应持续改进。

质量管理计划：

1、描述组织的项目质量管理体系，包括组织结构、责任、程序、过程和资源等；

2、确认所获得的各种控制、过程、设备、资源和技能；

3、设计、生产过程、安装、服务、检查和测量程序以及其他适应文档的兼容性；

4、必要时对质量控制、检测和测量技术等的更新；

5、识别出的测量要求，包括超出现有技术水平的能力、开发所需能力所需时间；

6、项目实施过程中特定阶段所需的适当的审核要求；

7、质量标准。

项目人力资源管理

发现问题

三十、缺乏足够的项目管理能力和经验；

三十一、身兼二职位，经历和时间不够用；

三十二、没有进入到管理角色，缺乏项目管理；

三十三、高级项目经理缺乏对新人的事先培训和全程的跟踪和监控；

如何解决问题

一、事先要制订岗位的要求、职责和选人的标准，并选择合适的人选；

二、高级项目奖励应对新人工作全面估算，提供必要的指导，解决稀缺资源；

三、要事前沟通、对新人明确要求、明确角色的轻重缓急，促使新人尽快转换角色；

项目范围管理：

1．范围管理中存在的问题

a.没有制定范围管理计划并按照计划管理，或领导的部署不能代替范围管理计划

b.需求阶段结束后未对需求进行正式评审或项目的范围未得到客户的确认，或领导的批准不能代替范围确认

c.范围的定义和分解时未包含分包出去的工作，或分包出去的工作未纳入范围管理计划进行管理

d.对领导提出的变更要求未形成书面记录

e.领导提出变更要求后，未对变更产生的影响进行充分的评估便实施了变更

f.变更请求应由变更控制委员会审批，不应由项目经理独自决定

g.项目经理缺乏和领导以外的公司其他用户的沟通

2．后续可采取的应对措施

a.制定项目范围管理计划，按照计划管理和控制项目的范围

b.组织公司用户代表对系统的需求进行评审，对项目的范围进行确认

c.加强和分包单位的联系，将其纳入项目的计划和范围控制

d.按照变更流程处理包括领导在内的公司所有用户提出的变更请求

e.加强后续项目的范围控制工作

3．简要叙述产品范围和项目范围的区别和联系

a.产品范围是表示产品、服务或结果的特征和功能；

b.项目范围是为了完成具有规定特征和功能的产品，服务或成果而必须完成的项目工作

c.项目范围包含产品范围，还包含产品范围所不包含的项目管理工作本身。

4.判对错

a.范围控制的目的是避免项目做过多的工作，即避免项目范围扩大（错）

b.变更控制委员会是决策机构，不是职能机构，其组成人员可以是一人，甚至是兼职人员（对）

c.范围确认也叫范围核实，是项目组成员根据项目管理计划对项目的计划工作进行逐一检查和落实的过程。（错）

d.项目范围管理的目标是“圈定”项目的范围，产生全面、准确、可实施的范围说明书。

e.范围确认与质量控制不同，范围确认一般在质量控制之前完成，也可以并行进行。（错）

f.项目经理在变更中的主要作用包括决定变更的接受或拒绝，组织变更的确认和结果发布。（错）

进度管理

发现问题

九、销售部门没有及时让软件部门人员参加到项目早期工作，需求分析耗时长；

十、项目经理经验不足，进度估算不准确；

十一、项目资源配置不足，缺乏专门的系统分析人员和设计人员；

十二、工作安排没有充分利用分配的项目资源，资源有闲置；

十三、在安排进度时可能未考虑法定节假日的因素。

如何解决问题

八、向职能经理申请增加特定资源，特别是要增加系统分析设计人员；

九、临时加班、赶工，尽可能补救耽误的时间或提升资源的利用效率；

十、将部分阶段的工作改为并行进行；

十一、对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日问题，修订计划，尽量留有余地；

十二、加强沟通，争取客户能够对项目的范围以及需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更；

十三、加强对阶段性工作的检查和控制，避免后期出现返工；

十四、此外还有外包和缩减范围等办法，不在此案例考虑之内