班组长管理基础培训教材

◆监督：监督生产的全过程，对生产结果进行评估。
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班组的地位
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企 业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动 都在班组中得到执行。所以班组工作的好坏直接 关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生 机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场 竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的 一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人 的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和 生命力。
❖ 和谐型班组 ❖ 管理型班组 ❖ 效益型班组 ❖ 创新型班组 ❖ 安全型班组
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第 1 部分
班组长管理之 职责权力角色和作用
1 第一: 节 班组长的职责综述
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班组管理的原则—管理无小事
对班组长定位的描述：
班组长必须做到
班前布置
班组长是企业组织的最小作业单位的执行长
过程控制
班组长是企业组织执行层的直接组织实施者
计划与目标、成本管理、团队协 助、工作方法、服务品质、员工 士气、技能培训、激励考核
脚轻
方法、技能、技巧、意愿、素质
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为什么班组建设是企业管理的核心?
企业实现利润、永续经营 管理竞争的必然结果
低附加值制造 的困境
顾客导向的 竞争压力
经验主义与创 新思想的对决
找到正确做事 的方法，降低成本
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五型班组建设的整体构架
■在预定的时间期限内, 依照计划实施并达成工作目标 ■指导与培养部属,使其能独立工作,并保证其工作效率. ■创造部属工作的良好氛围并提供愉快的工作环境等.
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班组长角色的七大变化
1. 在工作内容上，从管自己到管理别人； 2. 在实现方式上，从野牛型到野雁型； 3. 在工作方式上，从个性化到组织化； 4. 在人际关系上，从感情关系到事业关系； 5. 在目标管理上，从个人目标到团队目标； 6. 在工作力度上，从守成到变革； 7. 在管理方式上，从指挥到授权.
以便影响并有效地带动班组的全体成员都能积极 主动地工作； 员工上述的这些表现必须给予奖励 ❖ 班组长的这种权力就是奖励权，这种做法也被称 为正激励和即时激励，有人将其形容为“哄着朝 前走”。
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惩罚权
1员工违规操作并造成工作损失 2不服从工作安排并影响生产结果 3违反组织纪律并给团队管理带来负面作用
事后检查
班组长是关注现场工作每一个细节的稽核专家
班组长是绝不允许有丝毫的疏忽尤其是可能造成失误和事故的责任人
因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则
班组长在管理活 动中必须遵守： 管理无小事的 原则
班前布置：要对员工进行工作布置和
重点事项说明
过程控制：要对班组工作的进度、质
量、标准、异常等实施控制
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优则仕
★ 会做不会教，不敢管
★ 会管不会做，不敢教
★ 会教不会管，不敢做 4大类型： 技能技术型 盲目执行型 劳动模范型 哥们义气型
班组长现状分析
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第三: 节 班组长的管理权力综述
区分职位权利和个人权利
职位权利的特点：
v 职位权利以法定权力为基础，带有一定的强制性
v 职位权力是组织赋予的，是外来因素
员工上述的这些表现必须给予惩罚 惩罚的形式严格遵守企业制度规定执行， 班组长行使的这种惩罚权，也被称之为负 激励，有人将其形容为“打着朝前走”。
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第四: 节 班组长应有的角色综述
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班组长的角色认知
■ 上层与下层的桥梁
① 传达公司方针政策及目标 ② 传递部属心声及建议
■ 协调
①单位内协调：计划、组织、协调和控制 ②单位外协调：质量、进度、政策和资源
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3 第三职节业：化素养之：从平凡到卓越
超越平庸，做最棒的员工
❖ 最棒的员工——拥有最优秀的职业品德
❖ 最棒的员工——拥有最专业的工作技能
❖ 最棒的员工——拥有最到位的执行能力
❖ 最棒的员工——拥有最出色的工作效能
❖ 最棒的员工——拥有最完美的工作精神
❖ 最棒的员工——拥有最认真的工作态度
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对工作心怀感激
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第 2 部分
班组长管理之 员工素养与工作态度
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1 第：一职节业化素养之：五个要点
要点一： 强烈的工作意愿 要点二： 以身作则，从我做起 要点三： 向上管理，自我负责 要点四： 尊重自己，建立自信 要点五： 做正面、积极、正派的人
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2 第二职节业：化素养之：自我管理
自我管理一：认识你的工作 自我管理二：正确处理好你与上司的关系 自我管理三：搞清楚你要的和不要的 自我管理四：时刻提醒自己的责任 自我管理五：爱岗：明确职业理念 自我管理六：敬业：明确职业心态 自我管理七：服从：明确职业规则
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第:二节 班组长的工作内容综述
班组管理的五项工作
◆计划：做好计划，包括年度计划、月计划、日计
划，做到有条不紊。
◆组织：在组织生产中应注意如何用好班组的全体
成员，如何坚持严格的班组规章制度。
◆协调：协调好员工之间的关系，以提高员工的主
动工作的意愿和积极工作的自觉性。
◆控制：掌握工作重点和计划控制生产进度、目标。
前言
○班组长作用的发挥是团队制胜的关键； ○准确定位自我角色,找出合适分工合理利
用资源,提升工作效率; ○再塑凝聚力和荣誉感,提升执行力的价值; ○及时的行动力,永远比停留在口头上的建
议方案更有意义;
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现阶段我们面临的问题
头大 腰疼
管理者较高的要求、基层员工的在职精 神等构成了当前居高不下企业管理成本
个人权力的特点：
v 个人权力是主体自身的修养引起下属的敬佩、信 赖和服从的潜在暗示
v 人个权力是由内在因素起作用
v 个人权力可以由领导者根据需要做自我调试
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奖励权
❖ 如果员工取得了成绩，班组长有在职权范围内对 其进行物质或精神方面的奖励；
❖ 目的是激励取得成绩的员工争取做得更好； ❖ 另一个更重要的作用是充分发挥英雄人物的作用，
事后检查：要对班组各项工作执行力
情况进行检查和总结
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推行五型班组建设的意义
经济社会发展的必然结果 企业永续经营和持续改善的必然趋势 企业外塑形象，内练素质的必然要求 满足客户要求，一切服务于社会的必然过程 用科学发展观提升企业管理水平的必然形势
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班组长对自己职责应有的认知
① 明确自己及部属的工作范围 ② 了解公司方针政策及目标 ③ 熟悉自己及部属的任务及应达成目标 ④ 识别自己工作能力及应加强部分 ⑤ 掌握部属的工作能力及应加强部分