护理工作中语言交流的技巧应用

２０ ００，１ （ｕ ｐ １ ６ ｓｐ ｌ ）：￥４一￥２ ８ ９．
［ ］金之欣 ．内分泌代谢疾病诊疗指南 （ ２ ２版） ．科学 出版社．２０ ：２３ ０５ ６． ［ ］赵苗，马东周．如何对糖尿病人进行健康教育 ［ ３ Ｊ］．中华现代 中西医
杂 志 ，２０ ０４，９： ４ ． ４８
贡献 。
（ 收稿 日期 ：２ １． ５２ ） ０ ００ ． ３
技巧 ，护士在临床工 作中不仅 应正确 运用语 言 ，发 挥其重 要作用 ，也应善 于应 用倾 听的技巧 ，在 与病人 谈话 时 ，应
体 现 出对 病 人 的 同 情 和 爱 护 ，其 态 度 应 自然 大 方 ，诚 恳 温 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ和 ，这 些 在 医学 院 的 学 习 中未 曾 学 过 的 技 巧 ，在 学 习 阶 段 也 不 会 在 有 限 的 时 间 内 获 取 最 大 的 信 息 ，所 以 在 临 床 实 践
中就应补上这 一课 。我们都 知道 ，良好 的语言交 流能提 高 病人 治疗 的积 极情绪 ，消极 的语 言可使病人 病情加 重 ，一
个人 生病 住 院 后 ，精 神 、心 理 、生 活 等 发 生 了 变 化 ，性 情 变得 较脆 弱，对 医护人 员的语 言特别敏 感 ，因此 消极 、生 冷的语言会 引起病人 情绪波 动 ，心情沉 重、悲观失 望 、病
参 考 文 献
［ ］Ａ ｅ ｖ ｔ ，Ｂ ｋ ｅ Ｋ，ｖｎ Ｈ ｕ ｍ ＷＨ，ｅ ａ Ｉ ｅ ａ ｏａ ｃｎｅ ｓｓ １ ｐｌ ｉ ｑ ｓ Ｊ ａｋｒ ａ ｏ ｔ ｕ ｔ ． ｎ ｒ ｔ ｎ ｏ ｓ ｕ １ ｔ ｉｌ ｎ ｎ
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糖 尿病足患者 由于糖尿病病程长 ，难治愈 ，并发症 多 ， 致残率 高 ，经济负担重 ， 常有 紧张恐惧 、悲 观失望 、烦燥 、 抑郁等不良情绪 ，护士应通过与患者沟通交流 ， 给予心理支 持， 充分理解患者 的处境和情绪状态 ， 疏导不 良情绪 ，使患
Ｉ ｅ ａ ｏａ Ｗｏ ｉ ｒ ｐＯ ｈ ｉ ｅ ｓＦｏ ｎ ｒ ｔ ｎｌ ｒ ｎ Ｇ ｏ Ｏｔ Ｄ ａ ｔ ｏｔ［Ｊ］．Ｄａｅ ｓＭ ｔ ｅ ， ｔ ｉ ｋｇ ｕ ｎ ｅ ｂｅ ｉ ｔ ｅ ｂＲｖ ｂｅ ａ
荣凤 英
内蒙古 自治区锡林郭勒盟蒙医研究所外科病 区，内蒙古 锡林 ０６ ０ ２００
【 关键词 】 护理 ；语言；技巧
【 中图分类号 ＪＲ７ ４３
【 文献标 识码 Ｊ Ａ
【 文章编号 】１０ — ５７ （００ ５ ０４ ０ ０７ ８１ ２１Ｊ１ — ２８— １
语言是人类 用来交 流思想 ，传递 信息 的重要工 具 ，而 在我们 日常 的护理 工作 中只满足 了疾 病 的护理 ，而往往 忽
中 国 民 族 民 间 医 药
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护 理 研 究
Ｎｕ ｓｎ Ｒｅ ｅ ｒ ｈ ｒ ｉｇ ｓａｃ
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Ｃ ｉｅｅｊｕｎｌｏ ｔｎｍｅｉｎ ｎ ｔｎｐ ａｍ ｅ ｈｎ ｓ ｏｒａ ｆｅ ｏ ｄｃ ｅ ａｄ ｅ ｏｈｒ ａｙ ｈ ｉ ｈ
护理 工作 中语 言 交流 的技 巧应 用
情恶化加重 ，甚至危及生命 。所 以语 言交流中应善于倾 听， 通过倾 听 ，收集护 理工作 中的第一 手资料 ，倾 听病人诉说 过程 ，也是一种心 理治疗过 程 ，这样交谈 还可解 除病人 心 中积 怨，疏泄 了忧 伤和苦 闷 ，护 理人员 在给予适 当 的解 释 和疏 导，使 病 人感 到 愉 快 和满 足 ，对 治 疗 起 到很 重 要 的
作用 。 ３ 语 言 交流 使人 性 化 护 理 更 具 体 护士要善于从病人的语 言中发现他 （ 她）们 内心世界 ， 俗话说 “ 言为心声 ” ，病人 大都对护士给予 自己的态度 十分
敏感 ，他 （ ）们往往 从护士 的一言一行 、一举 一动 中窥 她 测 ，分析护士对 自己的态度 ，因而护士要 注意 自己的语言 技巧 ，要掌握时机 ，巧 妙地 启 发病 人 ，使 病人 感 到欣 慰 ， 向我们毫无顾忌地坦露 他 （ ）们的 内心世 界 ，对危重病 她 人要忌讳慎 言 、守 密 ，严 格遵守 保护性 医疗制 度 ，这是人 性化护理 医护人员在语言交流上最起码 的要求。 总之 ，语言交流在临床 护理实践 中起着 十分重要 的作 用 ，语言美能换来病 人 的最 大信任 感 ，对病人 的治疗 ，康 复十分有益。因此护 士一定要 努力掌 握 ，不断学 习和运用 语言艺术和语 言技 巧 。深刻认 识语 言的重要性 。培育 良好 的职业道 德 和 良好 的 护士 责 任感 ，为人 类健 康 做 出 重大
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２ ７ 中药 泡足 ．
在 每 日换药前 ，泡 足一 次。中药 配方 为生大 黄 ５ Ｏ克 ， 黄连 ３ ０克 ，黄柏 ３ Ｏ克 ，忍 冬藤 ３ ０克 ，玄参 ３ ０克 ，苦参 １ ５克 ，冰 片 ５克。上述方药加水至 ３ ０ ｍ ，慢火煮沸 ６ ００ ｌ ０分 钟 ，待水温 降至 ３ ｑ ＯＣ时浸 泡 双足 ，每次 ３ ０分 钟 ，每 天 １ 次 ，待创 面 渗 出 物 减 少 ，无 异 味 ，可 见 新 鲜 肉芽 组 织 时 停
视 了语 言 的要 求 ，因 为语 言 引起 的 心理 反 应 是 错 综 复 杂 的 ， 因此护理工作护 士必须重视 语言行 为 的学 习和修 养。本文 是 言者几十年 临床护理 工作 中的一点 体会 ，很不成熟 ，也 很 浮浅 ，望 同行提出宝贵意见 。 １ 护 士 应具 备 良好 的 语 言 素 质 在 日常 的临床护理工作 中离不 开同病人 的交流 、谈话 ， 护士语言 的应用就显 得十分 重要 ，首先要 做到 语言 内容的 严 肃 性 ，切 不 可 在 病 人 面 前谈 论 病 人 自己 与 他 （ ） 们 的 她 生活琐事 ，要严格保 守病人 的隐私 和秘密 ，要把语 言理解 为心理治疗与心理护 理的一 种手段 。用语 言来 表达 自己的 感情 ，体现 出护 士对 病人 的责任 心 ，在语言 的运用 上 ，语 言要柔和 ，态度要 诚恳 ，要做 到根据 不同 的环 境 、不 同的 疾病和不 同病人 的实 际情况 ，选 择不 同的谈话 方式和谈话 的内容 ，消除病 人 的不 良情绪 。 良好 的语 言能提 高病人 的 积极情绪 ，促使病人 各机体器 官 的放 松 ，有利 于治疗和护 理 ，而且还要病人保 持稳定 和协调 一致 ，配合 医生 、护 士 在治疗疾病和护理过程中起到积极作用 ，使病人早 Ｅ康复 。 ｔ ２ 语 言 交流 中善 于 应 用 倾 听 倾听是医学实践 中的最基本 成分 ，而许 多护士 难于倾 听病人 的陈述。其 实从病 人的陈述 中能暴 露 出病人 的一些 问题 ，直到对症 施护 的功效 。倾 听也 是语 言交流 中的又一
止 ，疗 程 约 １ ０～ｌ ４天 。 ２ ８ 心理 护 理 ．
４ 护理体会 在糖尿病足 的防治过程 中最重要 的是 为患者提供 糖尿 病足防护知识 ， 使其 充分认识糖尿病足的危害性 ， 增强 自我 保护意识 ，减少 足 部损 伤 ，合理 有 效 的应用 中西 医疗 法 ， 预防 、控制糖尿病足 的发生 、进展 。
者增强 战胜疾病的信心 ， 积极配合治疗。
３ 结 果
［ ４］ 张 晓 佩． 糖 尿 病 足 的 临 床 护 理 ［ Ｊ］ 黑 龙 江 医 学 ，２ ０ ，３ ０９ ３
（ ） ２ １ ：７ ．
本组痊愈 １ ， ９例 好转 ６例 ，均未在住 院期 间发生新的 糖尿病足 ，取得了满意 的治疗效果 。
［ ］刘建琴．糖尿病下肢血管病变 的Ｉ ５ 临床特点 与护理 ［ ．中华护理杂志 ， Ｊ］
２０ ４ １ ） ：１５ ０ ６， １（ １ ０４—１５ ． ０ ６
（ 收稿 日期 ：２ １． ５２ ） ０ Ｏ０ ． ５