中天建设集团有限公司 2013年卓越绩效管理白皮书

中天建设集团有限公司 2013年卓越绩效管理白皮书

一、内容概述

中天建设集团有限公司（以下简称中天建设或公司）是一家以房屋建筑、基础设施建设为主要经营业务的全国500强大型企业集团，全国50强民营企业。中天建设连续多年保持浙江省建筑行业领先地位，连续多年在“中国建筑业500强”排行榜中单个法人总产值荣列第一位，在“中国房屋和土木工程建筑业纳税百强”排行榜中纳税排名第一。

中天建设视质量为企业的生命，将质量管理视为企业发展的基本功，确立了“每建必优、品质为先”的质量管理方针，2001年在行业内率先导入“卓越绩效模式”，并借鉴国内外各类先进的质量管理理念、方法和工具，结合中天发展的优秀传统，建立了完整、严密的质量管理体系，并将质量的内涵从单一的工程产品质量拓展到企业整体的经营管理质量。通过在质量管理领域的不断实践、创新和自我改进，公司于2004年获得代表当时全国质量领域最高荣誉的全国质量奖（全国建设领域第二家、浙江省第一批获奖企业），并在2010年荣获首届浙江省政府质量奖。对质量的不懈追求和实践，为中天建设的发展起到了无可替代的重要作用，质量已经成为中天建设的重要品牌内涵之一，为行业和社会所认同。

公司将质量奖申报视为自我审视、发现问题、改进提高的绝佳机会，并在获奖后持续改进，践行卓越绩效模式。2013年，中天建设继续快速、健康发展，经营业绩和质量管理有了进一步的提升，白皮书将如实描述中天建设2013年卓越绩效践行情况，内容包括企业文化与管理原则、质量经营管理进步情况、公司对社会的贡献等。

二、企业文化与管理原则声明

1、企业使命、愿景、核心价值观及其诠释

中天建设确立了完整的、富有中天鲜明特征的企业文化体系，引领企业的健康发展。公司文化中的核心内容，包括核心价值观、企业使命、企业愿景如上图所示。

1）核心价值观的诠释

诚为百德之首，信为立人之本。诚信是中天人心底的基石，是所有中天人行为的准则，也是中天立业之根本。我们谨记“无信不立，失诚不行”，在与客户、政府、金融机构、新闻媒介、社区居民、竞争对手、供应商等所有相关方以及内部员工的交往中，在公司所有商业活动中，做到言必行、行必果，在社会上树立了公司良好的诚信品牌。

务实，是中天人的从业品格。务实是中天创业以来一贯坚持的价值标准，中天人时刻谨记“千里之行，始于足下”，重实干、求实效、不尚空谈、不徒虚名，坚信任何成功都是源自于点点滴滴的积累，坚持从我做起，从现在做起，从点滴做起，“一点点铸就中天辉煌”。

敬责，是中天人的处事之本。体现的是中天人对职责的崇敬、热爱、敬畏和使命感，中天人选择中天，即肩负起工作赋予的使命，无论工作大小、职位高低，都肩负着以一点一滴的工作、一砖一瓦的力量，铸就中天大厦的职责。中天人选择中天，是对中天的热爱，立志中天舞台，是对人生的珍惜，追求工作的卓越。

协同，是中天永恒的信念之一。公司与员工同发展，与自然和社会和谐。中天为各类优秀人才创建广阔的事业发展空间，重视内部通力协作和外部广泛合作，以企业经营为平台，实现与客户、员工、股东、合作伙伴、政府、社区居民等利益相关方的协同共赢；讲团结、重协作，也是成为合格中天人的组织要求，他要求每一位中天人都具备强烈的大局意识和协作意识，在企业统一目标和精神的引领下，携手同心，共同进步。

2）企业使命的诠释

企业使命，就是企业存在的价值，是企业所应承担并努力实现的责任。中天

建设的企业使命是：真心缔造美好家园。中天的主营业务是房屋建筑产品和基础设施工程，是关系到国计民生的公共产品，中天以“公共产品制造者”的自我定位，承担历史和社会赋予的责任，为公众打造美好家园。真心是一种真诚，中天人以诚信、务实赢得各方信任和尊重；真心是一种真实，中天人踏实做事，努力奋斗，展示中天风采；真心是一种博爱，中天人以厚实沉稳的砖块，混合凝重稳固的钢筋混凝土，筑就博爱的高楼大厦。美好家园，既包括为员工创造温暖的环境和条件，创造充实而温馨的精神家园；也包括为客户打造优质产品，提供一流建筑和一流环境，为人类建设美好物质家园；还包括传播优秀的中天文化，努力营造心灵的精神家园。

3）企业愿景的诠释

企业愿景，是企业全体员工对企业发展的共同理想。中天建设的企业愿景是“成为具有核心竞争力和可持续发展能力的大型企业集团”。中天在不断的发展过程中，追求积累并形成独有的核心竞争力，包括品牌影响力、市场开拓力、团队领导力、文化引导力、资源整合力的叠加和融合，成为企业独有、难以复制的竞争力，让中天建设不断攀登行业地位；可持续发展能力，是企业稳健成长、抵御风险的基础，是企业生存、永续发展的保障；大型企业集团，不仅是规模大，还要足够强，中天建设要成为规模和竞争力都处于行业前列的集团型企业。

2、道德行为规范

中天建设的道德行为规范：正道经营，健康竞争，积极履行社会责任，做优秀企业公民。

正道经营：正道经营就是遵纪守法，正道直行。坚持走正道，不为减少成本而降低质量，不为获取项目而采用不正当手段；坚持讲诚信，诚信是中天的第一价值观，对员工、对股东、对客户、对供应商、对相关方、对公众，始终坚持诚信理念，以诚信创建品牌和信誉，获得企业发展。

健康竞争：坚持在依法合规的前提下参与公平竞争、正当竞争，既尊重对手也学习对手，反对以任何不正当手段参与市场竞争。

积极履行社会责任，做优秀企业公民：中天对企业社会责任的理解包括三个层面，一是遵纪守法，诚信经营，努力为社会、为客户提供优质可靠的产品，并保护好环境；二是做好企业，依法纳税，解决就业，善待员工；三是在企业发展

的同时，尽所能多做公益慈善，做好公益慈善，回馈社会。

3、企业管理的原则

中天建设的管理原则是：每建必优、品质为先。

每建必优：不仅是指每个工程都是优质工程，而且是业务要优、队伍要优、组织要优、管理要优、质量要优、安全文明、用户满意、创造信誉、创造价值。不仅体现在工程质量上，也体现在企业的经营管理的每个环境，注重过程，提高整个企业经营活动的质量。

品质为先：品质是中天建设坚守的质量方针，是公司生存发展、基业长青的根本。品质是企业的综合能力，不单单指工程品质，还包括高品质的经营管理理念，高品质的工作态度、工作作风、工作流程和培训教育。品质为先，是中天建设企业人格的体现。

4、与顾客、供应商及其他相关方的关系

对客户：优质服务、创造价值。

对供应商和合作伙伴：合作共赢。

对员工：提供优质工作环境，保护员工合法权益，与企业共成长。

对社会：做优秀企业公民。

三、2013年质量经营管理进步情况

1、企业面临的经营环境变化与挑战，迎接挑战的主要战略举措

2013年，国民经济增速放缓，基本建设投资额度呈下降趋势，房地产业宏观调控进一步加强，对与之紧密相关的建筑业带来巨大影响。建筑行业市场竞争进一步加剧，原材料价格、人工工资等快速上涨给建筑企业的成本压力越来越大，建筑工业化、绿色节能施工技术等建筑业技术发展方向也对建筑企业提出了新的课题。面对行业经营环境的变化，中天建设积极迎接挑战，科学分析、周密论证，制定了一系列战略举措，一年来取得了良好的成效，保障公司继续保持较快地发展。这些战略举措包括：

1）加快转型升级步伐，推进业务结构调整

公司应对市场发展需要，积极推进转型升级，着重在产业链建设、工厂化生产、项目管理模式创新三方面推进，并取得一定成效。公司组建成立“绿色建筑工业事业部”，组建“浙江中天建筑产业化有限公司”,中天的第一个建筑工业化