北京师范大学《管理学》复习重点知识汇总

考试复习重点资料（最新版）
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管理学
期末复习总结
一、西方管理学思想的发展
1，亚当·斯密、巴贝奇、罗伯特·欧文
2，泰勒的科学管理理论
3，法约尔的组织理论
4，行为科学学派：人群关系论—霍桑试验（Hawthorne）
需要层次论（马斯洛）
双因素论（赫茨伯格）
5，管理科学学派
二、中国传统管理思想
案例讨论（麦当劳）
三、环境研究
1，环境研究的意义
2，外部环境研究
3，内部环境研究
4，环境调查
四、决策理论
1，决策的概念
2，决策过程及影响因素
3，决策方法：市场增长—市场份额矩阵（波士顿矩阵）,行业引力—企业实力矩阵
4，决策的理性限制及其应对
五、计划
1，计划的性质与类型
在为集体里一起工作的每个人设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解集体的总目标和一定时期的目标，以及达到目标的方法。

如果要使集体的努力有成效，大家一定要明白期望他们完成的是什么。

这是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。

计划工作包括选择任务和目标，以及完成任务和目标的行动；这需要制定决策，也就是说，从各种可供选择的、将来的行动方针中进行挑选。

因此，计划为实现预先选定的目标提供一种合理方法。

性质：a，计划工作对目的和目标的贡献
b，计划工作的领先地位
c，计划工作的普遍性
d，计划的效率
要有何种组织结构
这帮助我们知道
们需要何类人员和何时需要
影响我们要有
何最有效率地领导大家
为了保证计划
取得成功
通过提供控制标准类型：
a，目的或使命
各种有组织的活动，如果要有意义的话，具有或至少应该有目的或使命。

企业具有由社会赋予它们的基本职能或任务。

b，目标
一定时期的目标（objectives）或各项具体指标（goals）
这两个词是指活动所针对的最终目标。

它们不仅代表计划的终点，而且也代表组织、人事、领导和控制所要达到的最终目标。

c，策略
确立基本长期目标，采取行动，分配必需的资源以达到目标。

d，政策
它是指导或沟通决策思想的全面的陈述或理解。

政策允许对某些事情有酌情处理的自由，但是要把它限制在一定范围内。

自由处理的权限大小自然地将取决于政策，但它又将反映管理人员在一个组织里的地位和权力。

e，程序
程序是按时间顺序对必要的活动进行地排列。

它是行动指南，不是思想指南，因此，程序是详细列出必须完成某类活动的切实方式。

f，规则
规则详细地阐明明确的必需行动，或者非必需的行动，它没有酌情处理的余地。

g，规划
它是综合性的计划，包括目标、政策、程序、规划、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素。

一个主要规划可能需要很多支持计划。

h，预算
可以称为一份“数字化的”规划，是一份用数字表示预期结果的报表。

2，编制计划的步骤
a，认识到机会
根据：市场、竞争、顾客需要什么、我们的优点、弱点
b，确立目标
我们需要在什么方向、需要实现什么目标和何时完成
c，考虑制定计划的前提条件，我们的计划将在什么样的环境中—内部的？
或外部的—执行
d，鉴定抉择方案
e，根据选定目标比较多种方案，哪种方案将提供最佳机会、按最低成本、最大利润去实现目标。

f，选择一种方案，选择我们将采取的行动方针
g，编制支持计划
h，编制预算使计划数字化
3，目标管理（Management by objectives）
1954年，美国的管理学家德鲁克（Peter F.Drucker）提出了目标管理的方法。

他认为，为了充分发挥不同组织成员在计划执行中的作用，协调这些组织成员的努力，必须把组织任务转化为总目标，并根据目标活动及组织结构的特点分解为各个部门和层次的分目标，组织的各级管理人员根据分目标的要求对下层的工作进行指导和控制。

我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。

目标管理的基本思想：
a，组织的任务必须转化为目标，管理人员必须通过这些目标对下级进行领。