第八章 人际交往的心理障碍及其调适技法
《大学生心理健康教育》课件——第八篇章 优化人际交往
如何克服？
调试交往中的不良心理
羞怯心理与恐惧心理 自我中心与自傲心理
自卑心理与闭锁心理 敏感心理与猜忌心理
嫉妒心理与敌意心理
认知矫正疗法
调试交往中的不良心理
Y同学因为拉肚子上课迟到了，被辅 导员当众批评。Y同学感到非常气愤 和不平，情绪非常糟糕。和辅导员老 师的关系也恶化了。
调试交往中的不良心理
当时的想法
认知的失真
被老师当众批评，我太没面子了 情绪上头
一些同学肯定在嘲笑我，我在同 学中还怎么做人
有的老师就是瞧不起我们村里来 的，故意刁难
老师当众批评了我，肯定是对我 有成见了，把我当差生了
瞎想 泛化思维 自立标准
我真倒霉。别人经常迟到都没有 被老师看到，我偶尔迟到一次就 被老师碰到了
这位老师一点都不公正，别的同 学没看到这么严格，处处针对我
关于同理心
我很能理解，你不敢把挂科这件事情告诉父 母，怕他们担心你，换做是我也会压力很大， 所以我们可以一起想想办法....
不要害怕，你可以尝试把自己的内心 想法说给父母听，一定能够理解你的
别太悲观了，我也挂过科，补考很 容易的，肯定会没问题的。
你要想开一点，只要努力一定能够 顺利毕业参加工作的。
人际关系综合诊断量表
21、不能专注地倾听。 22、自己的烦恼无人可申诉。 23、受别人排斥与冷漠。 24、被TA们瞧不起。 25、不能广泛地听取各种意见、看法。 26、自己常因受伤害而暗自伤心。 27、常被别人谈论、愚弄。 28、与TA们交往不知何更好的相处。
核对分数
“√”1分 “x”0分
Ⅰ 题目 1
心理学将人际关系定义 为人与人在交往中建立的 直接的心理上的联系。
所以就是指人和人之间的关系/联系
大学生人际交往心理障碍及调适-最新文档
大学生人际交往心理障碍及调适“人的本质并不是单个人所固有的抽象物,在其现实性上是一切社会关系的总和。
”社会性是人的人的本质属性,人离开了社会就不能称其为真正意义上的人。
人生活在社会中,每天他们都不可避免的要扮演各种角色与社会上的其他人进行着交往活动。
人际交往不仅是维持和发展人与人之间关系的纽带,而且也是每一个社会人正常发展的基础和必要条件。
对于大学生来说, 培养良好的人际交往能力是大学生活的需要, 更是大学生走向社会的需要。
人际交往是每个大学生不可缺少的“必修课”, 大学生通过交往、沟通、交流感情, 建立友谊,切磋学问, 探讨人生,为以后进入社会进行进一步的交往奠定基础。
大学生的交往效果直接影响着他们的学习生活、心理健康和成长发展, 也影响着高校教育目标的实现。
因此,培养大学生建立和谐的人际关系是高校心理健康教育工作的一项重要内容。
一、大学生常见的人际交往障碍随着大学生自我意识的形成和心理发展的需要, 他们大都有强烈的人际交往欲望, 渴望理解与尊重, 渴望得到他人与社会的承认, 尤其渴望与周围的同学、老师能较好的沟通,得到大家的认可,感受集体的温暖。
但是大家的沟通却出现了各种各样的问题。
(一)以自我为中心。
在我们的学习生活中,我们经常会见到有些大学生有着过于浓厚的自我中心观念或者说是严重的个人主义思想。
他们希望周围的所有人都要以他为中心,服从于他。
这种人强烈希望别人尊重他,却不懂得尊重别人。
只从自己的经验和角度去认识事物和人,不能够虚心的接受别人的意见和建议。
过分的追求一些蝇头小利,和大家的交往只限于“点头之交”,同时大家也不愿与这种事事只考虑自己的人交往,所以不可能有建立深厚的友谊。
时间长久便会感觉孤独、寂寞的心理。
(二)自卑心理。
自卑是一种过低的自我评价而产生的一种消极情绪体验,属于性格的一种缺陷。
表现为对自己缺乏一种正确的认识,在交往中缺乏自信,办事没有胆量,畏首畏尾,随声附和。
自卑形成的深层次原因在于自己看不起自己,而非我们表面上所看到是因为别人看不起自己而导致的。
当代大学生人际交往的心理障碍及其调试
当代大学生人际交往的心理障碍及其调试当代大学生在面对人际交往时，可能会遇到心理障碍。
这些心理障碍可能来自于个人的内在因素，如自卑、社交恐惧症等，也可能来自于外部环境的影响，如同龄人的逐渐增多和社交压力的增加等。
本文将探讨当代大学生人际交往的心理障碍及其调试方法。
1. 自卑情绪自卑情绪是指自己在心理上感觉比其他人差。
这种情绪经常出现在人际交往中，尤其是在面对自己认为比自己更优秀的人的时候。
自卑情绪的表现可能是羞涩、紧张、退缩等。
在人际交往中，自卑情绪会让当代大学生对自己产生负面的评价，也会影响到与别人交流的效果。
调试方法：（1）积极掌握自己的优点和长处，提高自我价值感。
（2）增强自己的信心和自信心，要相信自己能够和其他人一样做好事情。
（3）积极的表达自己的意见，不要害怕自己的观点不被人接受。
2. 社交恐惧症社交恐惧症是指害怕面对社交场合而产生的情感障碍。
当代大学生面对人际交往时，可能也会遇到这种问题。
在面对陌生人或重要场合时，他们可能会感到不安、紧张甚至惊慌失措。
（1）从小场合开始锻炼自己的社交技能，逐步扩大交际范围。
（2）学会与他人交流时关注对方的兴趣和需要，而不是过于关注自己的表现。
（3）使用松弛和冥想技术来减轻自己的紧张情绪。
3. 沉迷于社交媒体社交媒体的发展不可避免地影响了当代大学生的社交方式，但过度沉迷于社交媒体也可能会对人际交往产生负面影响。
当代大学生可能会过于依赖社交媒体，减少与现实中的人交往，导致交往技能的下降。
（1）合理规划时间，在保证完成学业的同时，更多地参加校内外的活动，多认识人。
（2）减少社交媒体使用的频率和时间，以便放松自己并与他人交往。
（3）合理地利用社交媒体，以扩大人际关系和掌握社交信息为目的适当进行社交。
4. 完美主义完美主义是对自己和他人要求过高的心理状态。
这可能会在人际交往中表现出来，让当代大学生对自己或他人产生过高的期望，导致朋友关系的破裂或交往效果的下降。
（1）转移注意力，把重点放在与他人交流，好好享受人际交往所带来的乐趣。
人际交往心理学第八章 人际交往中的冲突及解决课件
别人去“诉苦”?( ) (7) 你会经常向别人借钱吗？( ) (8) 你和别人一道出去，是不是一定要大家平均分摊费用?( )
三、避免处理人际冲突的不正确方式
处理冲突需要慎重，要始终贯彻“晓之以理， 动之以信，导之以行，持之以恒”的原则，切 记不要以偏见、偏激、对峙等不正确的态度和 行为来对待冲突，否则，原本简单的人际冲突 可能会因此而变得复杂，甚至愈演愈烈，当大 量的人际冲突叠加在一起时，可能会酿成危险 的后果。
心理学家史密特特别强调，在处理人际冲突时要警 惕，防止以下现象的发生和发展。 冲突周围的人都出现唯唯诺诺的倾向 简单地把人际冲突、意见分歧与不忠诚和背叛等 同起来 不加分析，对冲突一概予以平息 粉饰太平，制造和谐合作的假象 对矛盾冲突的双方采取不同的解释 为增强个人影响和削弱他人地位而故意扩大冲突
解决冲突的观念和方案应该建立在“双赢”的原则基础上。
但在实践中任何解决冲突的方案都没有绝对的把握会取得 成功。因为冲突的双方中，可能一方极其固执，坚持不放 弃自己的任何观点，或者只是表面上愿意解决冲突，而实 际上仍抱住原来的观点不放，从而使解决方案失败。
当出现解决冲突的方案不能实现时，解决者就 应该要求冲突当事人一起讨论以下一些问题： 双方当事人是否真诚地承认了冲突的客现存在? 双方当事人是否准确无误地阐释了冲突的性质? 双方当事人是否考虑并制定了所有可能选择的 行动方案? 双方当事人是否需要退回解决方案实施时的某 个步骤、阶段解决方案实施得更为有效?
第八章 人际交往的心理障碍及其调适技法
第八章人际交往的心理障碍及其调适技法第一节人际交往的心理障碍影响人际交往的因素很多，但最主要的、对人际关系影响最大的是交往中的心理障碍。
一、羞怯心理羞怯，指的是害羞、羞涩、胆怯。
羞怯心理是在人际交往中感觉难为情，害怕与人交往的心理。
具有羞怯心理的人的一般表现为：害羞、脸红、手心冒汗、心跳加快、浑身发抖、说话紧张、手足无措等。
产生羞怯心理的原因有：第一是天性。
第二是受挫经历。
第三是文化因素。
第四是社会因素。
我国的心理学学者在分析羞怯心理产生的原因时认为，有气质性的原因、受挫经历的原因、自我保护的原因和社会实践少的原因。
据《社会交往心理》一书的作者黄京尧先生分析，羞怯心理的形成大致有四种类型： 1．自卑性羞怯 2．敏感性羞怯 3．挫折性羞怯挫折性羞怯有两种情况：一种是反射性挫折羞怯。
另一种是泛化性挫折羞怯。
4．习惯性羞怯二、自卑心理“卑”是低下、低劣的意思，“自卑”是自己轻视自己，看不起自己，总认为别人事事都比自己强。
产生自卑心理，原因是多方面的，因人而异。
有自身生理、性格等主观因素，也有家庭因素、社会因素等客观因素。
三、嫉妒心理嫉妒是对才能、名誉、地位或境遇比自己好的人心怀怨恨。
嫉妒心理是很普遍的社会心理现象。
嫉妒心理的特点：1．普遍性 2．指向性 3．对等性 4．潜隐性5．变异性 6．社会危害性四、自傲心理如果说自卑是由于个人自我评价过低的话，那么自傲则恰恰相反，是由于个人自我评价过高。
自卑心理是对个体交往动机的内在抑制，自傲心理则是对个体交往对象的外在排斥。
两种心理都会造成人际交往的障碍。
有自傲心理的人在社交场合往往显得傲慢白大，瞧不起别人，也不把别人放在眼里，自视清高。
概括地分析，自傲心理主要有以下几种表现形式。
(一)自认为才智超群 (二)自认高人一等 (三)自以为是五、自私心理自私心理是指只顾自己的利益，不顾别人和集体利益，以我为中心的心理。
具有自私心理的人，心里只装着自己，遇事只为自己考虑，不考虑他人的利益和感。
人际交往中的不良心理及调适的方法
人际交往中的不良心理及调适的方法在人际交往中，不良的心理会给我们带来很多不必要的麻烦和困扰，同时也会对我们的交往产生负面影响，甚至对我们的身心健康产生危害。
下面从以下几个方面，来探讨人际交往中的不良心理及调适的方法：一、自卑心理自卑心理是人际交往中比较常见的一种不良心理。
当我们自卑时，我们会感到自己不够好，不够强大，会觉得交往对象不会喜欢我们，从而导致我们在交往中表现出胆怯、紧张、不自信等不良心态，让我们在交往中没有信心，没有自我价值感。
调适的方法：正视自己的优势，展示自己的实力；积极参与社交活动，增加有效的人际交往，与长辈、普通朋友、同事交往，增加自我认识；学习放松自己的心态，主动寻求他人帮助。
二、好斗心理好斗心理是人际交往中也常会出现的一种心理。
当我们具有强烈的攻击性和挑衅性时，容易进行口角和暴力行为，从而导致他人被伤害。
长期保持这种不良心态会让我们变得孤独，并且会招致他人对我们的厌恶。
调适的方法：学会自控，适应不同的社交场合；学会发现周围的美好事物，减少自己的攻击和抨击，融合多元文化，增加包容心；与多种类型的人一起工作，增加理解和尊重。
三、焦虑心理焦虑心理是人际交往中我们经常出现的一种心理。
当我们感到自己非常紧张时，我们会感到不安，紧张、胆怯，有时甚至会出现颤抖、头痛等身体反应。
以此影响我们的表现和交往对象的感受。
调适的方法：学会缓解压力，减少自我压力和期待值；在交往中注意集中注意力，抑制想象，避免猜疑，克制自己的冲动；适当放松身心，做好各种准备，积极行动，稳定自己的情绪。
四、孤独感孤独感是人际交往中的一种不良心理。
当我们感到孤独时，我们会感到心里的空洞和失落感，可能会感到不被喜欢，不被接受等。
很多时候，这种心态会导致我们不愿意主动与别人进行交往。
调适的方法：积极的参加各种组织和活动，扩大自己的社交圈；寻找同步志同道合的人，结交新朋友；发掘自己感兴趣和可爱的事物，工作、学习和娱乐。
总之，人际交往是一种重要的社交方式，它对我们的生活和工作都有着重要的影响，了解并调适人际交往中的不良心理对我们在人际交往中的成功有着重要的作用。
人际交往中常见的心理障碍及其调适
人际交往中常见的心理障碍及其调适人际交往对大学生完成学业、发展人格具有重要作用。
随着自我意识的增强，大学生们不愿意再依赖家长、老师，希望用自己的眼光去观察社会，用自己喜欢的方式去结交朋友，但由于心理的成熟度有限，适应能力不强，因此在人际交往中出现一些异常心理，造成人际交往障碍。
（一）自我中心人际交往是双方的，在交往过程中只有双方都获得一定的满足，才有可能继续维持和发展交往。
如果只想自己从交往中获得好处，而不顾及对方的意愿和利益，这种交往必定要失败。
以自我为中心的交往主要表现为：强调评价标准的自我性，即我认为是什么就是什么；注重自己目的的实现，即我想获得什么利益就应获得什么利益。
例如，一位身材矮小的男生，为了保护自己，与一位体育系的同学结成了好朋友，可当一次与外系同学发生冲突，这位运动员朋友并没有为他出气时，一怒之下，他再也不与这位运动员朋友来往了。
（二）心理不相容即在人际交往中因他人不能与自己观点一致，自己不能引起他人的认同而苦恼焦虑。
在心理上有不相容障碍的人，总是将自我束缚在一个狭小的交往范围之内，对他人的一些个性特点往往“看不惯”，因而懒得交往。
在与人交往的过程中，也常常会为一些在旁人看来微不足道的小事挑起事端，自伤和气。
更严重者，当意见发生冲突的时候，容易意气用事，情绪激动，甚至会导致矛盾激化，将事情引向极端，做出对人对己都十分不利的傻事。
所以，心理不相容是大学生交往中一种极为有害的心理障碍。
（三）羞怯大学生普遍重视交往，具有一种强烈的交往意识，但在实际交往过程中有的大学生又无勇气。
无勇气来源于两方面原因，一是害羞，一是胆怯。
羞怯心理主要表现为：自卑性羞怯，这种人对自己的现状悲观，觉得自己不得志，不如某某人，因而害怕与人交往，尤其害怕与有所成就的人进行交往，怕他不瞧不起自己；敏感性羞怯，有的同学一到人群中觉得不自在，紧张不安，总感到别人在注意自己、挑剔自己、轻视或敌视自己，以致无法安下心来做事，他们常担心自己被别人否定，总把别人看做是自己的法官；挫折性羞怯，有三种表现：一种是反射性羞怯，如在大庭广众面前受到冷遇，以后遇到类似情况就有种羞怯感；另一种是演化性羞怯，发在和陌生人交往中曾碰到过冷遇，而后与所有陌生人打交道时就会出现紧张；还有一种是习惯性羞怯，一般是由孩提时代的羞怯形成的习惯。
人际交往中的心理障碍
针盘集束有双头与单头两种，双头的主头集针分散，附头集针稠密；单头的则只有主头。
（二）针具的检查与消毒
皮肤针针尖不宜太锐或太钝，应呈松针形。全束针尖应平齐、无钩、无缺损、无锈蚀。检查时可用干棉球轻擦针尖，有钩便有棉絮沾在上面。
[附：脊柱两侧叩刺法]
上海中医学院编《针灸学》载：脊柱两侧分三行叩刺，第一行距脊柱1cm，第二行距脊柱2cm，第三行距脊柱3～4cm，各叩刺2～3行。用于内脏病的常规刺激。
三．临床应用
（一）适应范围
凡针灸适应症均可采用皮肤针治疗，尤其对痛症、痿证与瘫痪、皮肤病、功能失调性病效果较好。
1．痛症：头痛、颈椎病、胸胁痛、胃痛、腹痛、腰腿痛、肩周炎、痛经、痹证等。
③碘酒消毒，敷盖无菌纱布，胶布固定，或贴口贴敷贴。
④畏痛者可先用2%利多卡因少许打一皮丘，再挑刺。
2．应用
（1）挑刺部位（点）的选择
①以痛为腧选点法：如肩周炎在肩部寻找痛点或敏感点挑刺。
挑刺点 ②按神经分布选点法：如痔疮在腰骶八髎穴选点。
③相应背俞选点法：如肝病取肝俞挑刺。
《灵枢·官针篇》提出的“络刺”、“赞刺”、“豹文刺”等，都是属于放血刺法。
络刺：“络刺者，刺小络之血脉也。”络刺指浅刺体表细小络脉出血的方法，多用于实证、热证。
赞刺：“赞刺者，直入直出，数发针而浅之出血，是谓治痈肿也”。赞刺是刺入浅而出针快，连续分散浅刺出血的刺法，治疗外科痈肿丹毒等病证。
豹文刺：“豹文刺者，左右前后针之，中脉为故，以取经络之血者，此心之应也。”豹文刺是以穴位为中心，前后左右散刺出血的刺法。因针刺出血点多，形如豹纹而得名。
03291人际关系 重点
1100000402100201709251363一章人际关系学概述一、人际关系的概念和实质1人际关系1)是人们在进行物质和精神交往的过程中发生发展建立起来的人与人之间的关系2)是为了满足人类的需要，通过相互交流或互动形成的彼此间的心理关系3)是人与人之间遵循彼此所扮演的社会角色的规范，彼此交互影响的互动关系4)是人与人之间生产意义的互动过程5)是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面6)人际关系就是社会关系：人际关系就是人与人之间的心理关系，诗人与人社会活动中相互交往与联系的关系7)是指社会成员之间通过交往形成的感情格局，维系格局的纽带就是双方的感情2 为什么说利益是人际关系的实质1．人系关系的建立受利益的驱使2．利益是建立人际关系的基础3．利益是对人际关系的性质起决定性的作用3 人际关系的两个基本维度：①感情上的亲疏②地位上的尊卑4人际关系的特点：①社会性②历史性③客观性④情感性⑤复杂性⑥变动性⑦网际关系5 人际关系的社会性：人的社会性是人际关系的本质属性1)人际关系的社会性体现在人们是在赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系2)还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行的3)在现代社会体现的更明显，更强化6 人际关系的客观性：客观存在的社会现象；其形成发展规律具有客观性；功能具有客观性7 人际关系的复杂性：人际关系纷繁复杂；人际交往层次纵横交错；内容丰富多彩；形式多样第二节人际关系学的学科体系一、人际关系学：是一门研究人际关系形成和发展规律，并以此来指导人们实践，优化人际关系的科学二、人际关系学的学科性质：人际关系是一门社会科学，是一门新兴的综合性学科，是一门应用型学科三、人际关系学的研究对象：人与人之间的关系及发展规律（1）人际关系的主要理论（2）人际关系的形成与发展（3）人际关系的结构和功能（4）人际关系的类型（5）影响人际关系的主要因素（6）协调人机关系的原则（7）人际关系的心理障碍及其调适技法（8）完善主体，影响客体的技法（9）基本人际关系学的调试技法（10）特殊人际关系的交往技法第三节研究人际关系学的目的，原则及方法1.文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息，从而全面，广泛，系统地了解所要研究问题的方法2.观察法：研究者通过感官，对调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法3.实验法：通过有目的的控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况4.社会调查法：通关过直接向被调查对象提问而获取信息的方法5.社会测量法：通过制定量表对研究对象的热嗯级关系加以测量的方法6.统计法：对经由研究者调查，访问测量而获得的数据进行统计分析的方法一．研究人际关系学的目的：理论方面：建立一门独立的，系统的，完善的学科体系；为人们的人际交往提供理论指导；有助于分析和研究人际关系学与相关学科的区别与联系；有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界限实践方面：协调，优化人际关系；预防，消除人际障碍；建立发展新型人际关系；培养提高人际交往能力二．研究人际关系学的原则：1）系统性原则 2）客观性原则 3）发展性原则 4)统一性原则 (理论与实践，发展与逻辑、多学科方法论)三．研究人际关系学的具体方法：1）文献法 2）观察法 3）实验法 4)社会调查法 5）社会测量法 6）统计法 7）人际关系评估法四．人际关系评估的几种方法：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法人际关系的主要理论第一节、马克思社会交往理论1、人际交往是社会交往：人际交往的范围和深度都受社会生产力和社会关系的制约2、人际交往与生产力：交往不仅直接影响着生产力的创造和继承，而且和生产一起决定着社会结构3、交往的发展趋势：在共产社会主义之前很多交往都是被迫的、有限的，共产社会主义实现普遍交往第二节人群关系理论和人际需要理论一、人际关系理论：人群关系理论主要包括的四个领域1.有关人的需要、动机、和激励的问题2.同企管有关的人性问题3.企业中非正式组织及人际关系的问题4.企业中的领导方式问题二、马斯洛的需要层次理论：马斯洛额比人们称为心理学的第三势力——人本主义心理学的主要代表人物。
人际关系学_自考笔记自考资料
科目人际关系学名词解释题目录1.1人际关系1.2人际关系学 1.3系统性原则 1.4文献法 1.5观察法1.6实验法 1.7社会调查法1.8社会测量法1.9统计法 1.10第一手文献 1.11第二手文献2.1人际交往 2.2人群关系理论2.3安全的需要2.4尊重的需要 2.5角色扮演 2.6角色期望2.7角色实现2.8戏剧交往理论2.9剧班 2.10人际交换理论 3.1宗法关系3.2先决条件 3.3具体条件3.4悦纳 3.5时间条件3.6冷淡 3.7网际关系 4.1人际关系的结构4.2交往主体 4.3交往对象4.4交往手段4.5语言手段4.6交往情境4.7单线式交往4.8多线式交往4.9人际关系的功能4.10社会化4.11自我意识 4.12整体效应4.13互补 5.1经济关系5.2生产关系5.3交换关系 5.4消费关系 5.5政治关系 5.6道德关系5.7社会公德5.8职业道德 5.9法律关系5.10宗教关系5.11血缘关系5.12夫妻关系5.13代际关系5.14地缘关系5.15业缘关系5.16趣缘关系 5.17非对抗关系 5.18平等型关系5.19对立型关系5.20主从型关系5.21合作型关系 5.22竞争型关系5.23主从一竞争型5.24亲密型关系5.25冲突型关系 6.1人际关系的内在因素6.2生理需要6.3健康6.4需要 6.5动机 6.6兴趣6.7理想 6.8信念6.9价值观6.10能力6.11性格6.12自我概念6.13社会地位6.14职业类别6.15知识层次 6.16交往的频率6.17道德 6.18法律 6.19社会制度 6.20群体6.21群体规范6.22群体压力7.1原则7.2平等原则7.3诚信原则7.4礼貌原则7.5互利原则7.6人道原则7.7择善原则7.8适度原则7.9态度适度7.10表情适度7.11相容原则7.12积极原则7.13理解原则7.14换位思考7.15自律原则8.1羞怯心理8.2自卑心理8.3嫉妒心理8.4自私心理8.5猜疑心理8.6孤僻心理8.7报复心理8.8辅助语言符号系统8.9空间和时间符号系统8.10人际认知8.11首因效应8.12近因效应8.13晕轮效应8.14刻板印象8.15归因8.16交往互动8.17自我意识8.18人格8.19自我修养9.1自我挫伤9.2抱负水平9.3自我介绍9.4驱惧9.5制怒9.6体态语9.7说服10.1同学关系10.2班集体10.3亲属10.4朋友11.1代际关系11.2代沟11.3竞争11.4涉外名词解释题答案1.1人际关系是人与人之间在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
人际交往的心理障碍及交往策略
人际交往的心理障碍及交往策略摘要：良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的，并表现在人际交往中。
在现代社会中，人与人的交往，群体或组织与公众的交往，都集中地体现着心理上的交流，而人际关系就是建立在心理接触基础上的社会关系。
所以，在影响人际关系的因素中，心理障碍产生的影响更大。
关键词：人际交往，心理障碍，交往策略一.人际交往的特点1.交往的迫切性首先，随着大学生生理、心理的逐渐成熟，他们的交友需要日益迫切；其次是入学后环境的改变使得他们有迫切适应新环境、结识新朋友的需要；另外，择业的自主性也使得当代大学生有迫切与人沟通、多方面获取信息的需要。
2.理想性仍存，实惠性需求上升随着社会市场经济的发展与毕业自主择业的要求，当代大学生的人际交往显示出了新变化：据复旦大学团委日前在校内进行的一次问卷与访谈相结合的调研活动结果显示，有过半的大学生进行人际交往是为了“结交更多的朋友、丰富大学生活”，但有18%的大学生把“有利于将来事业发展”作为社交首要目的。
并且，交往目的也呈现出年级差别，低年级学生是为了丰富大学生活，而高年级学生则更加注重寻求有利于将来事业发展的社会资源。
在一定程度上说明了当代大学生的人际交往中实惠性需求增加的特点。
这表明当代大学生交往的社会化特征更加有所强化。
3.广泛性与时代性随着信息社会的来临、计算机网络的飞速发展，现代化通讯工具的普遍应用，当代大学生人际交往的广泛性与时代性特点主要是通过交往方式的改变体现出来。
仍以复旦大学调查结果为例：有50%的学生认为“以寝室为中心”是最有效、最现实的社交方式，而在另一半的学生中，“社会工作”和“BBS、QQ等新兴网络社交”分别以26%和18%的比率占了主导地位，远远高于6%的“好朋友为主的小圈子型”传统方式。
以非直面性，身份隐蔽性，思想情感表达的随意性、自由性、超时空性为主要特征的网络交往已成为大学生们时髦的、新型的人际交往的重要方式，成为大学生交往的主要选择之一。
人际交往中不良心理及调适的方法
人际交往中不良心理及调适的方法一、常见心理障碍1. 自我怀疑：对自己缺乏信心，对于自己的能力和价值产生质疑。
2. 过度敏感：对他人的态度和评价过于在意，容易受到他人的影响。
3. 焦虑情绪：在与人交往中感到紧张和不安，难以放松。
4. 抑郁情绪：长时间处于低落情绪中，缺乏快乐和活力。
二、人际沟通问题1. 表达不清：难以有效地表达自己的观点和需求，导致沟通障碍。
2. 倾听不足：不善于倾听他人的观点和需求，无法建立良好的互动关系。
3. 语气生硬：在沟通中语气不友好或带有攻击性，导致对方产生反感。
4. 无视对方感受：只顾自己的感受而忽视对方的情绪，导致对方产生不快。
三、情绪管理不当1. 易怒：无法控制自己的情绪，经常发脾气或与他人争吵。
2. 情绪波动大：情绪不稳定，经常大起大落，影响人际关系。
3. 不善于调节情绪：不懂得如何有效地调节自己的情绪，难以适应不同情境。
四、竞争压力影响1. 攀比心理：过分追求与他人比较，产生不必要的压力和焦虑。
2. 嫉妒心理：对他人的成功或成就产生不满和敌意，影响人际关系。
3. 急躁心理：急于求成，缺乏耐心和毅力，容易放弃。
五、个人界限模糊1. 过度迁就他人：为了取悦他人而放弃自己的需求和意愿。
2. 不懂得拒绝：难以拒绝他人的请求或要求，导致自己承受过多的压力。
3. 自我牺牲：为了维系关系而做出过度的牺牲和让步。
六、社交恐惧症1. 对社交场合感到紧张和害怕。
2. 担心自己在社交场合表现不好而被他人评价或排斥。
3. 回避社交场合或寻找借口不去参加。
4. 在社交场合中表现出僵硬、不自然、沉默等症状。
七、自我认知偏差1. 自卑心理：对自己的能力和价值产生不正确的低估，缺乏自信。
2. 自大心理：对自己的能力和价值产生不正确的高估，自以为是。
3. 自我中心：过分关注自己的需求和利益，忽视他人的感受和需求。
4. 自我否定：对自己的想法和观点缺乏信心，轻易放弃自己的立场。
八、人际关系失衡1. 对他人期望过高：对他人的行为和表现有过高的期望，导致失望和不满。
大学生人际交往心理障碍及其调适
大学生人际交往心理障碍及其调适第一篇：大学生人际交往心理障碍及其调适大学生人际交往心理障碍及其调适摘要：当代大学生正处在心理走向成熟的阶段，难免会将一些不良的心理因素带到人际交往中，形成交往障碍。
本文针对大学生人际交往中存在的心理障碍：认知偏差障碍、不良情绪障碍、人格差异障碍等进行了论述，并提出了一些进行调适的建议：端正认知、调适不良情感、培养良好人格以及学会人际交往的技巧等。
关键词：大学生；人际交往；心理障碍；调试传播学理论认为，信息交流的主要途径有人的内向交流、组织交流、大众传播和人际沟通四个方面，而人际沟通的基本方式是人际交往，采用人际交往方式的人际沟通与其它途径相比，人际交往式沟通更具有情感性和可信性，因此，人际交往在信息交流途径中具有不可代替性。
对于真善美的追求直接导致了大学生强烈渴望提高人际交往数量和质量以获取大量有价值的信息；对归属、情感和爱的精神需要直接推动了大学生通过良好的人际关系寻求自身与团体组织的协调、认同，使之在遭遇挫折、产生烦恼困惑时能及时通过人际交往宣泄、化解负性情绪，建立、维持乐观开朗、奋斗进取的良性心境，促进心理健康。
然而，目前大学生的人际交往状况令人担忧，人际交往问题已成为大学生最苦恼、最困惑的问题之一。
一、妨碍大学生人际交往的心理因素一般来说，有的大学生在人际交往过程中出现一些困惑或不适应是难免的，但如果个体的人际关系严重失调，人际交往时常受阻，就表明个体存在着某些不良的心理品质，常见的有以下几种：⒈认知偏差障碍人生活在社会中，都会产生对自我、对他人以及对各种自然实体及其关系的认知。
在人际接触中，如果不能正确地认知就会出现认知偏差，认知偏差主要有两种：对自我认知的偏差和对他人认知的偏差。
随着大学生自我意识的分化，“主体我”和“客体我”、“理想自我”和“现实自我”的矛盾冲突开始加剧。
“理想自我”总是完美的，而“现实自我”总是与“理想自我”有一定的距离，并且还时常成为实现“理想自我”的障碍与阻力。
心理学之人际交往
第八章大学生的人际交往第一节人际交往的心理学知识一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。
一、人际交往与人际关系的基本涵义人际交往的定义人际交往是指人与人之间通过一定的方式进行接触，交流思想、沟通感情、传递信息，并在心理上和行为上产生相互影响的互动过程。
人际交往既是人的社会性的体现，也是人的社会性存在的前提条件。
人际关系的定义人际关系，通常是指在社会生活中人与人之间的直接交往关系。
它是以人们的社会交往实践为基础的，显示着人与人之间的心理联系。
人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。
人际交往与人际关系的关系：人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。
两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程，以及行为方式程度等；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。
从时间上看，人际交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。
二、人际吸引因素与人际交往的心理效应（一）人际吸引因素人际吸引是指人际沟通过程中所形成的对他人的一种特殊形式的社会态度。
在沟通中,人际吸引除了受深刻的社会、经济等因素影响外，还受其他一些更为直接的、具体的因素的影响。
1、外貌亚里士多德曾说：“美丽是比任何介绍信更为伟大的推荐书。
”美国社会心理学家西格尔（H.Sigall）等人通过实验发现，外貌与交往关系密切。
容貌、体态、服饰、举止、风度、行为等因素在决定人际吸引上起很大的作用。
外貌美容易造成一种好的印象，人们容易以貌取人。
2、邻近性邻近性指人们生活空间上的距离越小，双方越容易接近，彼此越容易相互吸引，这一规律也称为时空接近原则。
邻近性吸引如：“远亲不如近邻”。
邻近性的发生不是无条件的，在以下两个条件的作用下，邻近性才能发挥作用。
第一，交往频繁。
第二，产生积极的交往体验。
邻近性在人际关系建立之初，所起到作用较大，但是随着交往的深入和彼此了解的加深，邻近性对人际吸引的作用将逐渐减弱。
大学生人际交往中的心理障碍及克服
大学生人际交往中的心理障碍及克服处于青年期的大学生，思想活跃，精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。
他们力图通过人际交往去认识世界，获得友谊，满足自己物质上和精神上的各种需要。
但在交往过程中，有的交往顺利，心情舒畅、身心健康；有的交往受挫，便心情郁闷，身心受损，产生各种不良后果，这在大学生中极为常见。
据某咨询中心统计，大学生在各种心理障碍中，人际交往障碍表现最为突出，直接影响他们正常的学习和生活。
一、大学生交往中的心理障碍人际交往是指人的运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表达情感和需要的过程。
一般来说，大学生在人际交往过程中，出现一些困难或不适应是难免的，但如果个体的人际关系严重失调，人际交往时常受阻，就说明存在着交往障碍。
大学生常见的交往障碍主要表现在以下三个方面：（一）、认知障碍。
认知障碍在大学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的交往特点所决定的。
青年期自我意识迅速增强，开始了主动交往，但其社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，因而人际交往中常又带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，心理出现创伤。
另一个是以自我为中心。
人际交往的目的在于满足交往双方的需要，是在互相尊重、互谅互让、以诚相见的基础上得以实现的。
而有的大学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，常以自我为中心，喜欢自吹自擂、装腔作势、盛气凌人、自私自利，从不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。
（二）、情感障碍。
情感成分是人际交往中的主要特征，情感的好恶决定着交往者今后彼此间的行为。
交往中感情色彩浓重，是处于青年期大学生人际交往的一大特点。
情感障碍具体体现在以下几个方面。
1.嫉妒与自卑。
嫉妒是一种消极的心理品质，表现为对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚至采取不道德行为。
嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。
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① 作茧自缚的封闭思路。 ② 对环境、对他人、对自己缺乏信 任。 ③ 对交往挫折的自我防卫。
猜疑心理及其调适
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改变认知思维方式 调控不良情绪 培养自信心 学会识别人
闭锁心理及其调适
闭锁心理是指青少年进入青春期后自觉或不自觉 地封闭自己的心理活动，不轻易外露自己的内心世界 和情感，甚至把自己与别人隔绝起来的心理现象。大 学生产生闭锁心理的原因是多方面的，既有性格方面 的原因，也有挫折经历、环境的影响以及家庭与学校 教育方式等方面的原因。
间接经验是指在看到或听 到别人失败的社交经历后，内 心留有负面的印象，同时联想 到自身的社交，内心产生痛 苦、紧张、不愉快的情绪体 验。
恐惧心理及其调适
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寻找恐惧产生的真正原因 改变个性中的不良气质因素 克服完美主义倾向 对自己进行系统脱敏
自卑心理及其调适
自卑就是对自己评价过低。它来源于对自 己的不正确认识和估计，过分地注意自己的短处 而对自己的长处缺乏足够的认知，进而产生自惭 形秽之感。自卑心理产生的一个重要原因就是个 体心理上的消极对比。我们每一个人都不可避免 有着不同程度的主客观方面的缺陷。
大学生心理健康教育
恐惧心理及其调适
社交恐惧就是大学生在人际交往 中受到挫折之后，试图避免再次遭受 交往挫折而产生的一种防护性心理， 是大学生在交往中常见的一种社交障 碍。社交恐惧产生于经验，这种经验 分为两种情况：一是直接经验，二是 间接经验。
直接经验是指大学生在人 际交往中，所遭遇的人际交往 方面的挫折，对其内心形成一 种打击并产生一种不愉快的体 验而形成紧张、恐惧、敏感的 情绪体验。
3．综合矫治，因人而异
培养对生活和人生的热 爱是改变冷漠孤僻性格的主 要方法。要有意识地挖掘生 活中美好的事物，发现那些 感人的真爱，要求自己尽量 以热情的方式待人，逐步放 开自己的心灵。
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大学生人际交往的心理障碍及调适人际交往心理障碍是指个体因不能正常进行交往和实现信息的有效沟通而导致的内心困惑现象。
有研究表明，人际交往心理障碍作为当代大学生最主要的心理困惑之一，不仅影响大学生的学习和生活质量，而且影响大学生的心理健康。
因此，了解大提出有针对性的调适方法，有学生人际交往中存在的心理障碍，助于改善大学生的心理健康状况，有助于大学生更好地适应大学生活。
大学生人际交往的心理障碍一般来说，大学生在人际交往过程中出现一些困难与不适应是难免的，但如果人际关系严重失调, 就说明存在心理障碍。
1.认知障碍自我认知是自我意识的主要内容，大学生在自我意识的完善过程中，有时不能客观地认识和评价自我，出现自我认知偏差，甚至造成自我认知障碍。
(1)自傲。
自傲是过高估计自己的一种自我认知。
自傲的大学生以自我为中心，在交往中表现为对自身的长处无限夸大，对他人横加指责，挑三拣四，很容易摆出目中无人，唯我独尊的姿态，而且不愿和自认为不如自己的人交往，这样的人当然不会受到别人的欢迎。
(2)自卑。
自卑心理源于心理上的一种消极的自我暗示，是由过多的自我否定而导致的不良体验。
自卑的大学生对自己的知识、能力、才华等作出过低的估价，进而否定自我。
自卑的大学生在人际交往中常表现出胆怯、畏惧、怀疑，担心被人嫌弃和拒绝，行为中采取逃避方式，消极等待别人的亲近，而不主动接近。
(3)虚荣。
虚荣是指追求虚假荣誉的一种心理状态。
虚荣的大学生爱表现自己，过分注重别人对自己的评价，把荣誉和引起别人的羡慕、赞赏，作为一种生活目标追求，因而常常不择手段地去猎取荣誉。
嫉妒任何比自己强的人，把别人取得荣誉成为众人关注的中心视为对自己的竞争，因此虚荣的大学生总是很难获得良好的人际关系。
2.情感障碍情感是人们对客观事物的态度体验，是一种好恶倾向，它不仅对交往中的行为有动力功能，推动或阻滞交往行为，同时它也具有重要的信息功能，传达着交往的各种信息。
大学生人际交往中的情感障碍，集中表现在以下几个方面：(1)嫉妒与报复心理。
大学生人际交往常见的心理障碍与调适策略
阅读材料2：仰巴脚效应
心理学家阿龙森等人（1978）的经典研究： 请被试根据主观感觉评价对录像中被访者喜欢的 程度。被访者是大学生，访谈的内容是一样的， 分四种情形：第一位被访者才能杰出，完美无缺； 第二位被访者与第一位大同小异，只是有点紧张 打翻了咖啡杯；第三位被访者表现平平；第四位 被访者与第三位基本相似，又象第二位那样打翻 了咖啡杯。结果发现：大家最喜欢才能出众而且 犯错误的人，其次是才能出众完美无缺的人，最 不喜欢才能平庸而又犯错误的人。
活动1：
故事1、一个画家画了一幅颇为得意的画后，拿到 画廊里展出，在旁边放了一支笔并附上他的要求：每 一位观赏者如果认为这画有欠佳之笔，均请在画上标 记号。晚上，画家取回了这幅画，发现整个画都被涂 满了记号，几乎没有一处不被指责。画家决定换一个 方式试试看。他又摹了一张同样的画拿到画廊上展出， 不过这次要求与上次不同，他请每位观赏者将他们最 为欣赏的妙笔都标上记号。当他再取回画时，他看到 画面又被涂满了记号，原先被指责的地方却都换上赞 美的标记。
• 如何建立良好的第一印象？
• SOLER模式
• S（Squarely）表示"坐（或站）要面对别 人"；
O(Open)表示“姿势要自然开放”； L(Lean)表示“身体微微前倾”；
E(Eye)表示“目光接触”； R(Relaxed)表示“放松”
（二）人格障碍
• 1、自卑心理（psychological inferiority） • 2、多疑心理 • 3、孤独心理（psychological solitude） • 4、自负心理 • 5、嫉妒心理（psychological jealousy） • 6、逆反心理（psychological inversion）
人际交往中的心理障碍
第八章三棱針、皮膚針、皮內針、鍉針、火針、芒針第一節三棱針三棱針法是用三棱針點刺穴位或淺表血絡，放出適量血液，或擠出少量液體，或挑斷皮下纖維組織，以治療疾病的方法。
三棱針在《內經》時代稱為“鋒針”，為九針之一。
《靈樞·九針十二原》說：“鋒針者，刃三隅以發痼疾。
”《靈樞·九針論》謂鋒針主要用於“瀉熱出血”。
《靈樞·九針十二原》曰：“宛陳則除之”，就是說對血鬱積久、經絡瘀滯病症採用放血療法滌除病邪。
《靈樞·官針篇》提出的“絡刺”、“贊刺”、“豹文刺”等，都是屬於放血刺法。
絡刺：“絡刺者，刺小絡之血脈也。
”絡刺指淺刺體表細小絡脈出血的方法，多用於實證、熱證。
贊刺：“贊刺者，直入直出，數發針而淺之出血，是謂治癰腫也”。
贊刺是刺入淺而出針快，連續分散淺刺出血的刺法，治療外科癰腫丹毒等病證。
豹文刺：“豹文刺者，左右前後針之，中脈為故，以取經絡之血者，此心之應也。
”豹文刺是以穴位為中心，前後左右散刺出血的刺法。
因針刺出血點多，形如豹紋而得名。
綜上所述，三棱針法是以放血為主的刺法，多用於急症、熱證、實證、瘀證、痛證。
一、針具三棱針是由不銹鋼製成的，柄粗而圓（圓柱形），針身呈三棱形，有三面刀刃，針尖鋒利的針具（圖8-1）。
三棱針使用前必須高壓消毒，或75%酒精浸泡30分鐘消毒，消毒後放在器械消毒液裏備用。
使用一次性無菌針具更為理想，可杜絕病毒性肝炎等血傳播疾病的感染。
二、操作方法（一）點刺法用三棱針在腧穴內快速刺入後迅速出針的方法。
1．操作 ①先按柔施術部位，使血液積聚；常規消毒。
②左手拇、食、中三指夾緊該部位，右手持針（拇食指捏住針柄，中指緊貼針身下端，針尖露出約3mm ，見圖8-2），對準穴位，迅速刺入約3mm ，隨即出針。
③輕輕擠壓針孔周圍，出血3～5滴，再用消毒棉球壓迫針孔。
2．應用①部位：四肢末端穴位，如井穴、滎穴、十宣以及頭面部的太陽、 印堂、耳尖等穴。
②病症：高熱、昏迷、急性咽喉腫痛、中暑等。
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第八章人际交往的心理障碍及其调适技法第一节人际交往的心理障碍影响人际交往的因素很多，但最主要的、对人际关系影响最大的是交往中的心理障碍。
一、羞怯心理羞怯，指的是害羞、羞涩、胆怯。
羞怯心理是在人际交往中感觉难为情，害怕与人交往的心理。
具有羞怯心理的人的一般表现为：害羞、脸红、手心冒汗、心跳加快、浑身发抖、说话紧张、手足无措等。
产生羞怯心理的原因有：第一是天性。
第二是受挫经历。
第三是文化因素。
第四是社会因素。
我国的心理学学者在分析羞怯心理产生的原因时认为，有气质性的原因、受挫经历的原因、自我保护的原因和社会实践少的原因。
据《社会交往心理》一书的作者黄京尧先生分析，羞怯心理的形成大致有四种类型： 1．自卑性羞怯 2．敏感性羞怯 3．挫折性羞怯挫折性羞怯有两种情况：一种是反射性挫折羞怯。
另一种是泛化性挫折羞怯。
4．习惯性羞怯二、自卑心理“卑”是低下、低劣的意思，“自卑”是自己轻视自己，看不起自己，总认为别人事事都比自己强。
产生自卑心理，原因是多方面的，因人而异。
有自身生理、性格等主观因素，也有家庭因素、社会因素等客观因素。
三、嫉妒心理嫉妒是对才能、名誉、地位或境遇比自己好的人心怀怨恨。
嫉妒心理是很普遍的社会心理现象。
嫉妒心理的特点：1．普遍性 2．指向性 3．对等性 4．潜隐性5．变异性 6．社会危害性四、自傲心理如果说自卑是由于个人自我评价过低的话，那么自傲则恰恰相反，是由于个人自我评价过高。
自卑心理是对个体交往动机的内在抑制，自傲心理则是对个体交往对象的外在排斥。
两种心理都会造成人际交往的障碍。
有自傲心理的人在社交场合往往显得傲慢白大，瞧不起别人，也不把别人放在眼里，自视清高。
概括地分析，自傲心理主要有以下几种表现形式。
(一)自认为才智超群 (二)自认高人一等 (三)自以为是五、自私心理自私心理是指只顾自己的利益，不顾别人和集体利益，以我为中心的心理。
具有自私心理的人，心里只装着自己，遇事只为自己考虑，不考虑他人的利益和感。
六、猜疑心理猜疑是指无中生有地起疑心，对人对事都不放心、不信任。
猜疑心理在人际交往中是一种消极有害的心理现象。
(一)猜疑心理的表现具有猜疑心理的人往往过于敏感，对任何事都疑心重重，喜欢捕风捉影。
在他们看来，人都是虚伪的，是不可信的，时时处处要设防。
(二)猜疑心理的危害猜疑心理是对环境、对他人缺乏信任，而这种不信任是基于个人主观判断推测，并没有事实依据。
毫无根据地认为别人所说、所做的一切都是加害于自已，最终导致与他人格格不入，产生对立、敌视态度。
七、孤僻心理孤僻是指孤独、不合群，性格怪癖，常常喜欢一人独处。
有孤僻心理的人主要表现为少言寡语，离群索居，不愿与他人接触，待人冷漠，不愿参与群体活动；做事喜欢独来独往，封闭自我，不愿与他人进行交流、沟通，所以其他人很难了解到他的内心世界，他也不能很好地理解别人。
八、报复心理报复心理是在人际交往中，以攻击的方式发泄对他人的不满和怨恨的一种情感体验。
(一)报复心理与报复行为有报复心理的人并不一定都有报复行为。
报复心理和报复行为是极富情绪性和攻击性的，不论是对报复对象、报复者本人还是对社会都会造成极大的危害，我们绝不可掉以轻心。
(二)报复心理和报复行为产生的原因分析报复心理和报复行为产生的原因，既有主观因素的影响，又有客观因素的影响。
1．主观因素从主观因素来分析，报复心理、报复行为的产生与个性特征有关。
报复心理是自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理的极端表现。
过度自卑，嫉妒心、猜疑心重的人，大都对他人、对社会抱有敌视态度。
当这种不良情绪达到不可遏制的状态时，就会实施报复行为或侵犯行为。
2．客观因素从客观因素分析，报复心理、报复行为的产生与遭受挫折和失败有关。
多拉德提出，人的侵犯行为是因为个体遭受挫折而引起的。
另一位社会心理学家贝克威兹则认为，人在遭受挫折以后，仅引起一种唤起状态及侵犯行为的准备状态。
第二节人际交往心理障碍的表现形式人际交往过程大致可分为三个层次：信息沟通层次、人际认知与归因层次、交往互动层次。
其中每一个层次都会产生表现形式不同的心理障碍，影响人们正常的交往行为。
一、信息沟通层次人际交往的实质是信息的交流沟通。
人们在沟通过程中可能产生的沟通障碍：(一)缺乏对交往情境的统一理解导致障碍的产生；(1)双方所用的语言不同。
(2)双方的社会差别、文化差别、种族宗教差别、职业差别等造成的对沟通中所使用的概念的不同解释及不同的世界观、价值观、处世态度。
(二)交往双方沟通时交往者性格及心理关系不同导致障碍的产生；(三)非言语沟通中语义表达的不同引起误解导致障碍的产生；人际交往的主要手段除了语言交际外还有非语言交际，即非言语沟通。
所谓非言语沟通是指以非语言符号系统为信息沟通载体的分级沟通。
比如面部表情、手势、体态、眼神、音调等都能用以表达某种语义和情感。
非言语沟通分为四个符号系统：光学——动力符号系统；辅助语言符号系统；空间和时间符号系统；视线接触符号系统。
1．光学——动力符号系统光学——动力符号系统是指通过人体各部分的一般运动肌表现人的情感的符号系统。
主要包括人的手势、面部表情、体态表情等。
2．辅助语言符号系统辅助语言符号系统主要指发声系统，即音质、音量、音幅、音色、语速、节奏等。
还包括语言外的系统，以及咳嗽、哭、笑等。
3．空间和时间符号系统空间和时间符号系统指的是在非言语沟通中，交际双方通过所处的空间距离和对时间的把握达到传情达意的特殊的符号系统。
4．视线接触符号系统视线接触符号系统是指通过目光接触表达各种情感、态度、观念等的符合系统。
视线接触是对言语沟通的一种补充。
二、人际认知与归因层次(一)人际认知人际认知指的是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征，推测与判断其内在属性的过程；或者说是在个体与他人交往过程中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动。
人际认知包括自我认知和对他人的认知。
人际认知中的心理效应主要有：首因效应、近因效应、晕轮效应、刻版印象等。
1．首因效应首因效应即第一印象，指的是人们在第一次交往中对他人形成的印象最深刻，难以改变，往往影响和左右以后的交往。
首因效应的形成，主要受直接可见的外表或音容笑貌的影响。
第一印象所具备的定势效应有很大的稳定性。
首因效应会对认知他人造成偏差，影响我们对一个人的正确判断。
首因效应又分直接和间接两种情况。
直接第一印象是交往双方初次见面时，通过直接感知所形成的印象。
间接第一印象是通过中介，如他人介绍、文字材料介绍等间接途径获得的印象。
2．近因效应近因效应是指人际交往中，最近的印象对人认知具有强烈的影响。
在人与人较长时间的交往中，最近了解的信息往往占主导，冲击了过去对他人的一贯了解。
首因与近因的区别与联系？首因效应是重视第一印象，近因效应是重视最后的、最近的印象。
看起来似乎是对立的，实际并不是根本对立的，这是一个问题的两个方面。
在人际交往中，第一印象很重要，而最后的或最近的印象也很重要。
一般在对陌生人的认知中，首因效应比较明显，而对熟人或久别重逢的人的认知中，近因效应更明显。
究竟如何把握呢?关键是我们看一个人不能只凭一时一事，既不能先人为主，也不能以偏盖全，而要全面地、历史地看，以避免出现认知偏差。
3．晕轮效应晕轮效应是指在人际交往中，人们常以对某人某一特性的认知推及到尚未认知的其他特征上。
这种从好的或坏的局部印象出发，扩散、推论而得出全部好或全部坏的整体印象会使我们产生认知偏差，这也是我们在人际认知中应当注意避免的。
4．刻板印象刻板印象是指在人际交往中，对某人或某一类人进行简单概括归类，形成比较固定的印象或看法。
刻板印象一般具有以下表现：其一，因认知对象的国籍不同而形成的刻板印象。
其二，因职业、年龄不同而形成的刻板印象。
其三，因性别不同而形成的刻板印象。
(二)归因层次归因是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。
或者说，归因是指人们通过对自己或他人的行为进行分析，寻找原因的一种心理活动。
1．导致行为发生的原因导致行为发生的原因主要有两个方面，一是行为者自身的内在原因，包括个人能力、动机、性格、情绪、态度、努力程度等。
二是客观的外在原因，包括环境、机遇、他人、文化差异、工作的难易程度等。
2．归因偏差的表现常见的归因偏差主要表现在：(1)将成功归因于个体内在因素。
(2)将失败归因于客观外在因素。
三、交往互动层次交往互动是指两个及两个以上的人相互作用产生共鸣行为的过程。
交往与互动紧密相连，互动是建立在交往的基础之上的。
如果双方在交往中互相厌恶，或某一方厌恶另一方，双方便不会发生友好的互动。
如果交往双方互不理解，互动也无法进行。
(一)影响交往互动的心理障碍影响交往互动的心理障碍，从个人来讲，主要表现为不健全、不正确的自我意识。
所谓自我意识是指个人对自己以及对自己与周围事物关系的意识。
自我意识包括以下内容：(1)生理自我 (2)心理自我 (3)社会自我(二)自我意识心理障碍必须克服和消除自我意识障碍是人际关系的一大心理障碍，是必须克服和消除的。
库利曾指出，个人的自我意识不一定都反映现实，有时会出现偏差。
第三节人际交往心里障碍的调适技法一、培养健康心理(一)世界卫生组织提出的健康标准(1)充沛的精力，能从容不迫地担负日常工作和生活，而不感到疲劳和紧张。
(2)积极乐观，勇于承担责任，心胸开阔。
(3)精神饱满，情绪稳定，善于休息，睡眠良好。
(4)自我控制能力强，善于排除干扰。
(5)应变能力强，能适应外界环境的各种变化。
(6)体重得当，身体均匀。
(7)眼睛炯炯有神，善于观察。
(8)牙齿清洁，无空洞，无痛感，无出血现象。
(9)头发有光泽，无头屑。
(10)肌肉和皮肤具有弹性，步态轻松自如。
世界卫生组织从生理、心理和社会适应三个方面概括了健康的标准。
，(二)心理学家杰何达提出的健康标准如果单从心理的角度来看健康，心理学家杰何达(M．Jahoda)为我们提供了可以借鉴的标准。
他提出的健康心理的标准是：(1)对自身的态度：包括能够有意识地对自己进行适当地探索；自我概念的实现性；能够接受自我，现实地评价自己的长处和短处等。
(2)成长、发展和自我实现的方式和程度：包括实现自己的各种能力以及才干的动机水平；实现各种较高目标(如关心工作、理想、兴趣等)的程度。
(3)主要心理机能的整合程度；包括各种心理能量的动态的平衡(如本我、自我、超我)。
有完整的生活哲学，在应急的条件下能够坚持并且具备忍耐和应付能力。
(4)自主性或者对于各种社会影响的独立性c遵从自身内部的标准行为有一定之规，行为独立的程度。
(5)对现实知觉的适应性：没有错误的知觉，对于所见到的和所预期的事物重视其实际的证据，对他人的内心活动有敏锐的觉察力和共情。
(6)对环境的控制能力：具有爱的能力，并建立了令人满意的性关系，有足够的爱、工作和娱乐；人际关系适宜，能够适应环境的要求，具有适应和调节自身的能力，能够有效地解决问题。