网上商城运营方案

E网商联运营方案

一、E网商联定位：

E网商联旨在用心打造中国最超值电子/网络/数码产品的交易平台。为一个功能完备的分销系统，即以总站为核心，下设各级分销商可建其自主分站，分站与总站所销售的商品紧密统一，销售价格一致、宣传口号一致，在这个平台系统中，分站与总站一起成长，是不可分割的共同体。

商品分网络设备、数码产品、网络通信产品三大类。所有商品均为阿威普公司生产。有路由器、交换机、平板电脑、智能手机、IDC业务、节费、话费充值等。

E网商联需要完成的三个任务为：

1、宣传阿威普自有产品；

2、在线交易；

3、搭建便捷顺畅的与代理商沟通的渠道。

E网商联的初期运营不能等同于淘宝、京东等大型商城，大量的推广宣传费用会造成投资压力。

E网商联的成功运营应赢在“灵活”之上，E网商联的长期发展应赢在“坚持”之上。

所谓灵活：商品销售定价、促销等频繁出新，让终端消费者享受到真正的的实惠，来赚取口碑。

所谓坚持：恒久的坚持、永不停歇地自我发展，是一个乃至一个企业的长期生存的根本。

E网商联的客户锁定：

1、分销商。有志于从事电商事业的创业者，无分个人或企业，均可成为E

网商联的合作伙伴。E网商联会给各级分销商提供充足的利润空间，共同致力于和商品的宣传与推广，促进交易的形成。

2、终端消费。生存的重要要素为会员。每个会员带给的不是单纯的一次点击，而是认可了商品销售的优势后的交易成功。

会员是E网商联生存及长期发展的核心要素：

1、无限发展会员，是一切想要快速成长，持续发展，要想快速盈利，长久盈利的基础的基础。

2、促进会员的活跃程度是E网商联盈利的必要条件。

3、增加会员的黏性是E网商联持久发展的根本保障。

定位目的：

保证我们的任何行动都是有目标的有效行动。能够与消费者建立一种持续的的长期的信任关系，在对消费者提供更多超值的服务和产品的同时，获得适当的利润和良好的品牌认知，完善E网商联、分销商和消费者和谐共赢交易平台。

定位意义：

E网商联不简单地陷于薄利多销、折扣营销、文化营销等某个具体事件、行为或版块中，要灵活运用更多的营销策略与手段，创造无限可能性，且不偏离方向，来更好创造新局面。

二、E网商联架构：

1、商城小组成员：

A、运营人员（负责商城整体工作的协调，组织策划商品定价、销售）

B、技术人员（负责商城的程序调整、功能运用、日常维护）

C、发布人员（负责商城商品发布、网络推广宣传，兼财务）

D、客服人员（咨询、发货、售后，兼财务）

运营以协调为主：E网商联是一个功能较为完备的分销性的。总站基础上会有数量较多的分站成立。商品之间的贯通、资金上的分配要衔接紧密，没有疏漏。商城的商品上架，是在定价、定销售政策之后进行。商城的日常维护、客服需要与每一块工作都有衔接。

技术以责任为重：E网商联是分销系统程序。其功能会在的运营过程中不断运用。遇到问题，应及时在小组提出，让大家对该问题提起重视，避免损失的造成。同时及时与技术人员联系，协调解决。。维护工作还需注意网络上的一些而已攻击，按时做好备份工作，避免数据丢失造成的损失。

发布以认真为根：商品政策、价格制定后，认真按要求发布，图片处理、产品拍照要专业化，力求美观、清晰。商品发布中，要与公司相关兄弟部门过沟通，如发现存在政策、价格上的失误，应及时提交小组研究、更正。网络推广宣传工作认真按计划实行，持之以恒。

客服以热忱为本：既是商城，一定要有服务行业的热情、亲切的态度。回复咨询问题前提是对商品性能及销售知识的掌握，发生交易后发货要及时，对消费者或分销商提出的售后问题的解答要做到耐心聆听、谨慎处理。

三、E网商联运营：

E网商联运营两个重点，一是分销商的吸纳，二是终端消费者的吸引。

分销商在E网商联中是支柱，他们支撑着整个商城的框架。在商品的销售过程中，商城总站及分销商的分站会同时进行，这样会在运货成本上给消费者直接带来实惠；在商城的宣传推广中，总站与分站的都要有所承担，无论是线上，还是线下，同时将商城中促销的商品宣传给终端消费者。

终端消费者是E网商联生存的重要要素，我们要持之以恒地将商城推广工作做到实处，让更多的目标消费者加入商城、成为会员，让他们可以在商城中可以选择到自己满意的商品，得到实惠，感到超值。

商城各级别分销商（代理商）利润分配政策制定：

商城小组运营、发布人员与销售部门协调，制定针对全国代理商的销售利润分配制度。代理商按一级和二级来分。利润分配制定两种价位。经最终确认的利润分配制度由相关领导签字。需要更改制度，必须提前1天通知商城小组。

利润分配制度由后台设置、发布。

该利润分配制度由商城小组建档备案保存。

商城促销活动制定：

A、团购商城正式运营中，选择一个或若干商品制定低价格，设置团体购买优惠的政策，发布于商城的〖团购〗版块。（不定期实行）

B、秒杀商城正式运营中，选择一个或若干商品制定低价格，设置购买期限，以低价位吸引终端消费者购买，发布于商城的〖秒杀〗版块。（不定期实行）该活动的制定需要与销售部门配合沟通，具体商品的选择、定价由销售部门确定，促销活动商品制表，由相关领导签字。商城小组建档备案保存后，在商城发布。

商品渠道疏通与理顺的程式：

A、货源由商城客服沟通阿威普兄弟单位或部门，组织货源，以备商城销售之用。商城货源储存暂不建单独仓库。采取单笔业务单笔提货方式进行。调货采纳公司现有货物采购程序，单据填写完整，留底备案。货款采取月结算方式。

B、分销商配货分销商分站所销售的为总站分配。不得销售其他商品。分销商有进货需求时，由商城客服负责安排配货。

C、物流送货由商城客服联络各物流公司，谈定最低价格，结算追求以月结为目标。

财务渠道疏通与理顺的程式：

A、提货结算商城小组为商城交易所提货物，每月按单据与财务或发货兄弟单位（部门）核对，结算。

B、分销商利润E网商联系统自带分销分站的利润自动结算功能，每天有小组所有成员集体核对，做到日清月结。如有不明晰地方，立即与分销商沟通核对。

C、利润上缴E网商联定期上交财务报表，定期给公司财务上缴利润所得。同时结算报销广告等费用支出。

四、E网商联业务发展：

分销商发展：

A、直接转入按政策制定的原则，现有代理商进货量达到者，可直接进驻我商城成为分销会员，并给予提供分站一个。若分销商对建站技术不明的情况下。