沟通与演讲课件

PPT文档演模板
沟通与演讲课件
二、运用面部表情传情
在所有非语言沟通中，人们认识最趋一致 的就是面部表情，通常面部表情最能反映 出一个人的性格和心理状态。
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 1、眼睛
• 目光接触，是人际间最能传神的非言语沟 通。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语 形象说明了目光在人们情感的交流中的重 要作用。
沟通与演讲课件
PPT文档演模板
2020/11/24
沟通与演讲课件
第一节 非语言沟通概述
• 一、非语言沟通的定义与功能
• 所谓非语言沟通就是使用语言沟通以外 的其他各种沟通方式来传递信息的过程。
• 一般来说，非语言沟通具有重复﹑加强 ﹑补充﹑验证﹑否定、取代语言沟通的 功能。
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 头部
• 点头 • 摇头
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 手部
• 手指
体语言：
• 双手插在上衣、裤子口袋里，伸出两个大 拇指
• 双臂交叉胸前，两个大拇指翘向上方 • 在谈话中将大拇指指向其他人 • 用拇指指方向，并歪头要求别人做什么
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 走姿
• 正确的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视 前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向 外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约 一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有 节奏感。起步时，身体微向倾，身体重心落于前 脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断 向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在 前脚着地和后脚离地时伸直膝部。
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 坐姿
• 坐姿的基本要求是：入坐要轻而稳，女士着裙装 要先轻拢裙摆，而后入坐；面带笑容，双目平视， 嘴唇微闭，微收下颌；双肩平正放松，两臂自然 弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上；立 腰、挺胸、上体自然挺直；双膝自然并拢，双腿 正放或侧放；至少坐满椅子的2／3，脊背轻靠椅 背；起立时，右脚向后收半步而后起立；谈话时， 可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 脚部
• 抖脚 • 跺脚 • 脚步轻快 • 脚步沉重 • 双脚呈僵硬的姿势 • 坐着时脚尖来回摆动
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 2、身体姿势
• 一个人的身体姿势能够表达出他是否有信 心、是否精力充沛。具体可以通过走姿、 站姿、坐姿表现出来。
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 因为语言信息是较容易控制﹑作假的，而 非语言的信息，却较难完全掌握，常常会 泄漏心中真正的想法。
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
第二节 非语言沟通实践
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
一、利用身体动作表意
• 1、肢体动作
• 肢体动作主要指头部、手部、肩部和 腿部等的动作。
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 学会在演讲和日常人际交往中改进不 良的手掌语言
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 背手 • 搓手
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 双手交握 • 握手
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 握手的几种类型
• 支配性与谦恭性握手 • 伸直手臂式握手 • 死鱼式握手（柔弱无力型） • 蜻蜓点水式握手（抓指尖式） • 双手并用式 • 折骨式握手
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 2、 非语言沟通是连续不断的
• “没有一个人守得住秘密，即使他缄默 不语，他的手指尖都会说话，他身体的 每个汗孔都泄露他的秘密。”
•
——西格蒙德·弗洛伊德
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
3、信号是多重管道或是成套的信息同时进行 的
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 4、人们比较相信非语言的讯息
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 扫视与侧视
• 扫视常表示好奇的态度，在交际过程中过 多使用扫视会让对方觉得你心不在焉。
• 侧视分两种，表示兴趣或敌意。和挑高的 眉毛或微笑一起出现，表达兴趣而常被使 用为求爱信号。和下垂的眉毛、皱眉头、 下垂的嘴角一起出现时，表示怀疑、敌意 或批评。
• 手掌
• 见到摊开的手掌你会想到什么？
• 坦率、诚实、诚恳、忠贞、谦恭
• 判断一个人是否诚实，有效的途径之一就 是观察他讲话时手掌的活动。
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 常见的三种手掌语言：
• 掌心向上表示真诚、顺从或请求，不带任 何威胁性；
• 掌心向下表示压抑、控制、权威，带有强 制性；
• 食指在外的握拳状往往会在对方的潜意识 中制造出一种负面的影响。
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
【情景模拟】
• 假如你与某人第一次见面，你想通过握手 传递给对方不同的感觉，分别应该怎么做 呢？
• ①强势的感觉 • ②恭顺的感觉 • ③相互平等、相互尊重的感觉
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 肩部
• 耸肩的含义： “随你便”、无可奈何、放弃、不理解
• 低头耸肩 如果你想展现自信的形象，就不要做出低 头耸 肩的动作。
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 注视（凝视）
• 注视有三种视线：
• 商谈视线：额头和双眼底线之间的正三角形区域， 产生一种严肃的气氛。
• 社交视线：双眼和嘴巴之间形成的倒三角形区域， 造成轻松的社交气氛。
• 亲密视线：近距离时，在双眼和胸部之间形成三 角形，远距离时，在双眼和下腹部之间。情侣、 夫妻之间一般采用这种视线。
• 美国著名心理学家阿尔伯特·麦拉 宾
• 信息的全部表达＝ 7％语言（仅指文字）＋ 55%肢体语言＋38%声音
• 高达93%的影响来自非语言沟通
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 二、理解非语言沟通信号特点
• 1、 非语言沟通是较模糊的
• 身体语言可能是有意传达某些信息，但 也可能是无意识的动作，而且相同的行 为也有不同的诠释。
PPT文档演模板
沟通与演讲课件
• 站姿
• 正确站姿的基本要求是：从正面来看，身 形应保持直立，头颈、身躯和双腿与地面 垂直，两肩平衡，两臂和手要在身体两侧 下垂，眼睛平视，观望四间，嘴略闭，面 带微笑。从侧面看，其下颌应稍收，眼睛 平视前方，胸部稍微陡起，小腹收拢，整 个形体就会显得平稳、庄重、自信且有力 度。