汽车维修行业发展趋势毕业论文

汽车维修行业发展趋势毕业论文

1汽车维修行业概述

1.1汽车维修的概念与分类

汽车维修是汽车维护和汽车修理的总称。

汽车维护是为维持汽车良好技术状况和工作能力而进行的维护保养性作业。通过定期清洁、检查、紧固、调整、润滑等作业，降低零件的磨损速度，预防故障发生，维持车辆良好的技术状况。汽车维护是一项预防性技术措施。汽车维护的基本任务就是采用相应的技术措施预防事故的发生，避免损坏。汽车维护分为日常维护、一级维护、二级维护。

汽车修理是为了恢复汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进行的恢复性作业。其目的是恢复汽车在使用过程中，由于汽车机件的自然磨损、故障、老化和其他损伤而丧失的工作能力。其作业主要容是对超过允许极限配合尺寸的零件、总成进行修理或者更换、对损坏的零件、总成进行修理或者更换，以恢复汽车的良好技术状况。汽车修理按作业围可分为车辆大修、总成大修、车辆小修和零件修理四大类

1.2汽车服务业及其产业特征

1.2.1汽车服务业的定义

汽车服务业是在汽车产业价值链中连接生产和消费的支持性的、基础性的业务及这些业务的延伸业务。汽车服务业包括汽车售前、售中、售后三方面的服务。以轿车为例，所谓售前服务是指产品开发、设计、质量控制与市场调查等成品出厂前的服务；售中服务是指促成销售的服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等服务；售后服务是指整车出售及其后与轿车使用相关的服务，包括维修保养、

车装饰(或改装)、金融服务、事故保险、索赔咨询、旧车转让、废车回收、事故救援、市场调查与信息反馈等容。

1.2.2汽车服务业的分类

相关资料表明：在一个成熟的汽车市场中，汽车的销售利润占整个汽车业利润的20%左右，零部件供应利润占20%左右，而50-60%的利润是从服务中产生的，汽车服务业已成为汽车制造商的主要利润来源，也是构成汽车产业可持续发展的重要支柱。我国庞大的汽车保有量和快速的汽车销售增长，为汽车服务业的发展提供了巨大的成长空间。按照服务的对象和容，汽车服务业可以分为以下子行业：

1、汽车分销

2、汽车维修和保养

3、汽车装饰和美容

4、汽车信贷

5、汽车保险

6、汽车二手车交易和回收

7、停车场

8、汽车驾驶培训

我国目前的汽车销售与服务体系存在诸多问题，比如销售功能不健全，代理制不规，区域代理商价格不统一，旧车交易市场不发达，汽车配件和维修市场混乱，金融业支持不够，汽车质量缺陷问题得不到有效处理等。汽车服务业的发展前景与现状形成巨大反差。

近年来，从汽车维修、保养，到汽车美容、加油站等，外资纷纷涉足汽车服务业，对成长初期和长期处于小、散、差的汽车服务市场构成了竞争压力。但我国汽车服务业良好的市场前景，以及引入先进经营理念、业态、技术设备、人才的巨大潜力，为投资者进入汽车服务业提供了良好的投资前景。

1.2.3汽车服务业的产业特征

1、汽车产业链长

汽车消费不同于其它商品，一旦消费者购买了汽车，就需要定期的加油、保养、保险、维修、缴纳各种费用，直至汽车报废、解体，其消费支出是以连续方式持续支付的，因此对应于汽车消费的这个特点，汽车服务业涉及的围相当广泛，其产业链也远较其它产业复杂。

2、汽车服务的可持续性

在汽车业的利润结构中，汽车服务业已超越汽车制造业，成为汽车产业利润的主要来源。这固然与消费者对汽车服务业需求的极大增加紧密相关，但作为汽车商品购买活动，往往在固定的供应点被消费者购买，具有一次性特点；而汽车服务作为消费品在使用过程，在不同时点被消费者重复使用与购买，具有一定可贸易性；正由于这种差异，使服务供应者可以重复多次向汽车服务消费者索价，同时服务具有一定的差异性特征，服务提供者可以利用自己独特的服务，在与消费者的讨价还价中索取高价，正由于这一个特定的索价机制，保证汽车服务业拥有较高的市场利润。

1.3汽车维修业相关概念

1.3.1 汽车维修业概念

行业：为实现一定目标而从事某一门类生产或服务的单位和个人组成的社会生产劳动群体称为行业。如饮食行业、服装行业、机械行业等。

汽车维修行业：是由汽车维护和修理厂点组成的、为汽车运输服务的、相对独立的行业。它通过维护和修理来维持和修理汽车技术状况，延长汽车使用寿命，是公路运输业的重要组成部分和技术后勤保障。该行业能否健康有序地发展，维修水平能否得到稳步地提升，将直接影响到运输效率和运输成本，维修质量的好坏，同

时也是关系到人们出行安全和方便的大事。汽车的维修思想和维修工艺组织是否科学、维修装备是否先进，维修技术和规是否合理都对汽车的维修质量都有重大的影响。而汽车维修质量的好坏，对于汽车在使用中技术状况的好坏和使用寿命的长短也具有决定性作用。

表1.3.1 汽车维修产业分类

1.3.2汽车维修行业性质和产业链

按产业分类的理论标准，汽车维修产业属于第一产业中制造业的畴，是交通运输设备修理业的子产业。但随着时代的发展，汽车市场的结构（包括车源、车种、用车主体等）发生了变化，从而汽车维修业的性质也随之变化，逐步从封闭的向型产业发展成为了开放的外向型产业。目前，在我国为汽车维修业制定的发展规划和管理规中，是将其归入国民经济第三产业——交通运输业的畴，作为公路运输市场的五个子市场之一由交通部管理的。

从产业链来看，汽车维修业是汽车制造业的下游产业，也是其辅助产业，前者的发展以后者的发展为前提。同时，汽车维修业与汽车零配件制造业也是高度相关的。一方面，汽车零配件制造业为汽车维修业提供维修用零件；另一方面，许多

大型汽车零配件企业同时也从事汽车维修业务。

1.3.3汽车维修行业管理的概念和管理容

行业管理：国家经济管理部门根据国家经济发展规划对各行业所确定的发展目标，对本行业进行规划、协调、监督、服务等管理称为行业管理。

汽车维修行业：交通行政部门及其所属的汽车维修管理机构，根据国民经济发展对汽车维修行业所提出的发展目标，对汽车维修行业实行的规划、协调、监督、服务等管理称为汽车维修行业管理。

汽车维修行业管理与其他形式管理是有区别的，体现在以下方面：一、汽车维修行业管理虽然与部门经济管理同属于经济管理畴但是有很大差别，汽车维修行业管理是打破部门界限，不分直属关系，不分经济成分，通过制定法规和贯彻执行法规而对全行业的管理；二、汽车维修行业管理是代表政府行使汽车维修行业管理职能，起执行主体是各级交通主管部门；三汽车维修市场管理是以营业性汽车维修管理为管理对象，以对经营资格、经营行为、市场秩序等进行调控、组织、监督、检查和调解维修纠纷及违章行为为容的管理。汽车维修行业的管理围应包括所有从事车辆维修的各种经济所有制企业。其管理容有：

①负责各类汽车维修企业的开业、停业管理包括歇业和异动变更审批等。

②负责汽车维修企业行为管理,包括考核汽车维修企业是否执行汽车维修行业管理规定,有无越权超围作业等。

③负责汽车维修行业技术人员管理,如汽车维修行业技术工人、检验人员及工程技术人员的培训、考核和管理等。

④负责汽车维修质量的监督管理。包括建立健全质量监督管理体系,监督管理汽车维修质量如技术标准、工艺规及操作规程,调解和处理质量事故纠纷等。

⑤负责汽车维修费用结算管理，包括制定及管理汽车维修工时定额监督和管理收费标准及收费结算凭证等。

⑥负责汽车维修合同管理,如规汽车维修合同的签订和围调解和仲裁合同纠纷以及合同文本管理等。