邮政快递业如何塑造未来竞争力

行业研夯

邮政快递业，如何塑造未来竞争力

据统计，２００８年，邮政服务申诉５７０６件，比上年增长我国快递业的年增长率将能达到约２５％。

６４．０１％．增长幅度排在各类申诉第一位。其中，国家邮政在这种契机下，众多快递公司争相成立，目前在邮政服务２４０７件。其他寄递服务３２９９件。全球著名市场研究管理部门登记备案的快递企业有５５００多家，从业Ａ，Ｍ约机构益普索（Ｉｐ∞８）认为，这主要是因为近年来邮政快递的３０７５３，，但大多国内快递企业规模较小，市场秩序不规总体需求量在迅速激增，致使国内邮政队伍也在迅速扩范，服务质量参差不齐。２００８年开始实施的《快递服务标大．而这种趋利情境下应时之需产生的大量快递公司规准》对快递毁损作出详细的赔偿要求，并对快递公司索赔模较小，发展不规范，存在诸多问舾。处理和赔金支付的时间进行了限定，对于规范整个快递近几年来。国内电子商务发展促成了网购行为的不行业起到了重要作用，但从２００８年邮政服务的投诉量及断激增。据淘宝网统计，２００８年上半年的交易量为４１３亿增幅情况就可以看出邮政快递行业仍处在一个成长期中元．接近２００７年的４３３亿元，年增长率超过１５０％，而快的不规范竞争激烈阶段。

递方式是电子商务实现实物配送的主要渠道，有预计２００９年４月刚出台的新《邮政法》确定了快递市场准２００９年“网购”商品的快递业务将超过３０％以上；而城市入制度，规定了快递业务的基本规范，且对邮政管理部门内和城市间跨地域业务合作和管理的不断紧密，也促使的职责作出了全面准确的规定，这对于大幅整顿整个邮了同城快递和异地快递业的繁荣；跨国快递方面，中国加政服务市场有着重要意义。新《邮政法＞将于今年的１０月入ｗ＇ｒｏ后加速了与世界经济的融合，国际贸易额一直持１日开始执行，无疑，众多民营快递企业将面临一次从未续较高年均增长率，因此，跨国商业文件、私人物品、贸易有过的行业洗牌。在这种情况下，很多小型快递公司考虑样品等的寄送需求量不断上升。整体看来，随着我国经济向其他相关业务方向（如票务、旅游等）转型，但比较大型走势的不断上升．邮政服务的行业发展空间很大。据预的快递公司则将面临着新—轮与国有的、外资的快递公测．未来１０年中国ＧＤＰ的年增长率如能保持８％左右，则司的激烈竞争。成都市物流协会在近期召开的协会年会

行业研究

上发布预测称，新《邮政法》实施后，将有加％左右同城快成熟完善的投递网络在国际快递市场拥有不可比拟的优

递企业、３０％的加盟网点面临转型，联合、重组、代理或倒势，同时靠着其管理有方的服务品质，在国内高端快递市

闭的步伐将加快。场也有优势；而ＥＭＳ则靠着国家的政策倾斜，并依托遍布虽然新《邮政法》一定程度上保证了国有邮政公司在全国各地的邮政网络，触角伸及之处可到村镇，只要是有

某些业务范围内的垄断地位，同时限制了外资快递公司邮局的地方，ＥＭＳ就可以到达，今年２月２６日，中国邮政

的业务范围．但是这并不意味着外资快递公司的竞争力正式向社会推出“国内特快专递邮件时限承诺”服务，对

量可以忽视．相反。外资快递业务在服务速度快、查询眼包括１００个承诺范围城市之间互寄的标准型ＥＭＳ邮件将

踪精准及时等细节服务环节以及品牌形象等方面都有着做到“限时未达、原金奉还”，这一承诺的出台无疑为ＥＭＳ

明显优势。重新洗牌后，随着快递市场需求的不断增大，又赢得了诸多市场投票；而民营快递企业则凭着其规模

在相同的业务领域（如快件、包裹等），诸多快递服务公司小的灵活性，价格低，速度快，尤其在同城快递方面，也有

将展开更加激励的竞争，而谁又将能获得更多的市场选着自己独特的优势。可见，不同性质的快递公司之同的差

票，分得更多的甜羹？益普索（Ｉｐ螂）认为，在新《邮政法》异性优势还是较为明显。

全面实施后的邮政快递服务业，将是在一个更加规范的但是，值得我们思考的是，当新《邮政法》用政策的方

平台上前行，因此，快递行业的竞争将上至一个更高的阶式提升了行业门槛，大浪淘沙后的企业将面临在一个规

段，即竞争走向品牌化、细分化、特色化。范平台上展开的高级别竞技。面对越来越激烈的竞争，面首先，快递公司要深入了解消费者的需求，明确自己对越来越规范的行业环境，面对越来越紧密的产业运作

的优势所在，才能找好自己的定位，从而抓住高价值目标范式，众多快递行业又该如何选择属于自己的发展模式？

细分市场。益普索（１ｐ蝴）认为，探索细分市场，结合自己的优势，联新《邮政法》已经对一些业务范围进行了法律条文的手可依托的产业，从而提升自己的竞争力，是快递行业未

划分，一定程度上，这部新法案的出台已经是为快递行业来成长的一条重要路径。不同快递公司依据的资源平台

带入了—个划地为耕的模式之中，在这种前提下，各类型不同，可开发的细分市场也会有所不同。例如国家邮政依

的快递业务单位将根据自身竞争优势在其所属的划定业托强大的覆盖网络，可以在开拓与农村、县镇市场相关的

务范围中开始思考未来的博弈策略。区域邮政、网购市场等方面多做文章，帮助加速搭建农民结合不同类型的邮政体系来看，国际快递公司靠着与外界经济交往，信息互通的平台，在乡镇企业外向型经

邮政快递业,如何塑造未来竞争力

作者：张燕玲， Yanling Zhang

作者单位：益普索

刊名：

市场研究

英文刊名：MARKETING RESEARCH

年，卷(期)：2009，""(7)

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