浅论企业核心价值观与如何引导员工的思维与行为模式

浅论企业“核心价值观”与如何引导员工的

思维与行为模式

培训师

建行XX分行

摘要：

企业搏击商海，靠资金，靠技术，更重要的是靠什么?资金短缺可以找投资者，技术不足可以引进技术，能力不够可以引进人才，但靠什么使资金、技术、人才能够充分发挥作用？答案就是企业文化。近年来，企业文化受到企业界的高度重视，核心价值观作为企业文化的核心，不能不引起我们的关注，本文浅析企业核心价值观的概念与其重要性，并以建设银行为例，试述如何引导员工的思维模式、言语及行为模式，使之体现出企业的核心价值观。

1、什么是企业的“核心价值观”

在工业化社会的生产活动中，企业是经济活动的主要单位，企业在市场经济的环境中竞争发展，创造着物质价值与社会价值。著名经济学家于光远曾说：“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理关键在于文化。”而“核心价值观”正是企业文化的核心。

所谓“核心价值观”，就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。它是企业哲学的核心组成部分，是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，是企业表明企业如何生存发展的主张。

企业的“核心价值观”是一个企业本质的和持久的原则，它深深根植于企业内部。它是没有时限地引领企业进行一切经

营活动的指导性原则，既不能被混淆于特定企业文化或经营实务，也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。

通常认为企业的核心价值观应符合如下两条标准：

1、它必需是企业核心团队或者是企业创始人发自内心的肺腑之言，是他们在企业经营过程中身体力行并坚守的理念，例如有些企业的核心价值观中有“诚信”的字眼，但在实际经营过程中并没有体现出诚信的行为，那么它就不是这家企业的核心价值观。从这个角度说，核心价值观不能够去追求时尚，比如世界五百强企业有的核心价值观不一定就是你的企业的核心价值观，如创新、以人为本或追求卓越等，它可以是你认同的价值体系的一部分，但并不一定是你的“核心”价值观。

2、核心价值观必需是真正影响企业运作的精神准则，是经得起时间考验的，因此它一旦确定下来就不会轻易改变。

2、企业“核心价值观”的重要性浅析

“核心价值观”之所以重要，是因为它是企业文化的最核心部分，是企业文化所体现出的核心思想，是渗透入企业运行的精神力量，是企业的灵魂。

我们知道，对于一个组织而言，人、财、物等是其借以存在的表现形式，而决定组织力量大小的则是一种看不见的精神元素，就是说，是精神元素决定物质元素，而且这种软性的东西更具有持久的生命力。

在我国建国初期的抗美援朝战争，中国人民志愿军依靠落后的武器，在没有机械化装备，给养匮乏的情况下，把各方面条件远优于我们的联合国军打回了三八线，靠的就是“保家为国、不怕牺牲”的精神力量。“不怕中国军队现代化，就怕中国军队革命化”就是美国人有血总结出来的经验教训，在国内的制造业，经常可以听到类似的说法：进口的材料，进口的设备，但做出的产品的质量就是不如进口的产品。这种情况的原因——其实大家都能想明白——就是操作者的区别。

在不同的企业文化中，操作者表现出不一样的责任心与创造力，这也是如今企业界重视企业文化的原因。

3、浅析建设银行的核心价值观

让我们从建设银行的发展入手，试着分析一下核心价值观对企业的影响。

中国建设银行是1954年财政部向中央财经委员会建议设立的办理基本建设投资拨款监督工作的专业银行。建设银行从成立伊始，就担负着管理控制我国重大工程的建设资金的任务，在建设银行内部，有一句话非常流行，“哪里有重点工程建设，哪里就有建设银行。”改革开放以后，建设银行作为国家专业银行，在改革与强化财政职能的同时，不断拓展与完善银行职能。经过努力，到1993年，建设银行的信贷收支全额纳入了国家信贷计划体系，金融业务开始全面开拓，银行功能日臻完善，实现了由事业单位管理向企业化经营的转变，实现了从“财政出纳”向银行信用转变的历史飞跃。

1994年，我国全面推进金融体制改革。建设银行在分离政策性业务、移交财政职能后，奋力开拓，不断探索，努力向商业银行转轨，经过不断改革努力，2004年9月17日，中国建设银行股份有限公司的依法成立标志着建设银行向商业银行的转轨完成。如今，建设银行是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，能够为客户提供全面的商业银行产品与服务。在基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等业务方面在中国银行业居于市场领先地位。

总结五十多年的发展历史，展望未来的美好前景，建行人总结提炼出了中国建设银行的核心价值观：“实现价值最大化，与客户同步发展，与祖国共繁荣。”

“实现价值最大化”，体现出用好金融手段，使资金产生最大产出的思想，这是商业银行的本质任务，是股份制公司对投资人负责的表现。同时使用“价值”一词而不是“利润”，

也体现出建设银行所担负的社会责任。

“与客户同步发展”体现建设银行为客户发展提供金融支持，扶持客户发展的业务中心，这一方面体现出建设银行的支持建设的功能，另一方面则表达出建设银行与客户相互扶持，共同发展的关系。

“与祖国共繁容”则体现出建设银行50多年的发展史中，对祖国建设发展承担的责任，体现出报效祖国的社会责任感与使命。

纵观建设银行50多年的发展与当今建设银行的业务优势，可以感到用“实现价值最大化，与客户同步发展，与祖国共繁荣。”作为建设银行的核心价值观还是很贴切的。不过，笔者认为，建设银行的核心价值观中缺少与员工的交流互动，可以算是个缺憾。

4、如何用培训引导员工的思维模式、言语及行为模式

企业的核心价值观是属于意识形态范畴的事物，要使它成为贯穿企业员工活动的精神因素，不是简单的宣传与讲课所能完成的，必须从企业的需要与员工的需要入手，强化科学管理，开展有效培训，以鲜明的领导风格、科学的管理制度、持续不断的有效培训，引导员工在工作中转变思维模式，言语及行为模式，使企业核心价值观体现在员工的不自觉的行为中。

在上述的方法中，培训是非常重要的方法，培训不仅是企业推行科学的管理方法的必需手段，也是提高员工技能，统一员工行为的重要手段，还是把企业的制度、习惯、文化传递给新员工的有效途径。本文以建设银行为例，就如何用培训来转化员工的思维模式、言语及行为模式试述一二。

4.1、培训需求分析

让我们重新审视一下建设银行的核心价值观：“实现价值最大化，与客户同步发展，与祖国共繁荣。”其中“实现价值