第4章 个性态度与旅游消费行为

二、人格类型与旅游消费行为 1．心理学研究中的人格类型划分 （1）内倾型与外倾型
人格类型 外倾型 （Extrovert） 内倾型 （Introvert） 心理特点 心理活动倾向于外部，活波、开朗、容易流露自己的感情。 待人接物决断快，看比较轻率，独立性强。缺乏自我分析 和自我批评。不拘泥于一般小事，喜欢同他人交际 心理活动倾向于内部，感情比较深沉，待人接物比较小心 谨慎。经常反复思考。常因过分担心而缺乏决断力，但对 事情总是锲而不舍。能够自我分析和自我批评，不爱交际 外倾型和内倾型的心理特点
人格的形成和发展 先天遗传因素（前提和基础） 1）遗传是人格不可缺少的影响因素 2）遗传因素对人格的作用程度随人格特质的不同而异 3）人格的发展是遗传与环境两种因素交互作用和结果
家庭环境因素
早期童年经验 学校教育因素
社会文化因素 社会文化塑造了社会成员的人格特质，使 其成员的人格结构朝着相似性的方向发展， 这种相似性具有维系社会稳定的功能，又使 每个人能固定地“嵌入”文化形态里。
答案：
1 、你是个不拘小节的人，只要是你喜欢有什么不可以， 所以也不会在乎别人的看法、想法，想做就去做，别人 眼中的你是个充满活力、积极、有行动力的人，凡事一 定打头阵地率先行动。 2 、很多人属于这种吃法，是属于一役类型。平常与人相 处都保持距离，不会去侵犯他人的隐私权，也有能力保 护自己，通常都不会自己冒然行动，看看别人怎样后才 作决定。 3 、一般女孩子多属于此类型，属于比较谨慎的人，时时 都很在意别人的眼光，所以也不喜欢引人注目，当然在 团体中较不会表达自己的意见，内向而顺从。 4 、你是个很神经质的人，非常情绪化，总是让人抓不准 你的脾气，由于喜欢追求物质上的享受，所以显得虚荣 而浪费，东西都要吃好的、用好的，储蓄对你来说似乎 是不太可能的事情。
四、生活方式与旅游消费行为
一、人格概述
1．人格特质概念 人格指一个人区别于他人的所有稳定的、自成体系 的个人行为特征，具体包括人的需要、动机、态度、 兴趣、理想、信念、气质、潜能和价值观念等等。
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个性一词最初来源于拉丁语 Personal，开始是指演员所戴的 面具，后来指演员——一个具有
特殊性格的人ຫໍສະໝຸດ Baidu一般来说，个性
第四章
第一节 第二节 第三节
个性、态度与旅游消费行为
人格特征与旅游消费行为 人格结构与旅游消费决策 态度偏好与旅游行为
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早在公元前１０世纪，巴比伦的占星士们就已经在
根据行星的位置来预测战争和自然灾害了，到公元前
５世纪，希腊的占星士们就依据这些数据来解释性格 并预测人们的未来。在一个科学幼稚的时代，一个人 出生的时候行星所处的位置会影响一个人的性格和他 的命运，这种观点是非常有吸引力的。奇怪的是，到
人生的命运。
个性是指一个人在其生活、实践活动中经常表现 出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特 征的总和，指一个人区别于其他人的独特的精神面貌 和心理特征。个性对于一个人的活动、生活具有直接 的影响；对于一个人的命运、前途有直接的作用。
第一节
人格特征与旅游消费行为
一、人格概述 二、人格类型与旅游消费行为 三、自我意识与旅游消费行为
汽车、 迪斯尼世界、 松弛身心、 游览车、 拉斯维加斯、 适度刺激、 邮轮、 故宫 纪念品 飞机
喜好交际、 随 激发活力、 好奇、富 野外生存、南 自行车、 兴 高度剧烈的 有冒险精 极、非洲打猎 步行 型 刺激、成长 神
接触家庭、 与人交谈、 随机随兴
精确型与随兴型旅游者的表现
三、 自我意识与旅游消费行为
现在，现代天文学和行为科学已经表明这是迷信的无
稽之谈，可这种观点仍然具有很大的吸引力。
个性贯穿着人的一生， 影响着人的一生。 正是人 的个性倾向性中所包含的需要、动机和理想、信念、 世界观，指引着人生的方向、人生的目标和人生的道 路；正是人的个性特征中所包含的气质、性格、兴趣 和能力，影响着和决定着人生的风貌、人生的事业和
外 向
冲动、多变、活跃、敏 感、乐观、不安分，攻 击他人。
善于交际、开朗、活 泼、健谈、随和，有 领导能力。
内 向
悲观、忧郁、刻板、 严肃、沉默寡言，不 善交际。
谨慎、深思、镇静、 被动、性情平和，值 得信赖。
不稳定
稳定 艾森克人格类型划分图
美国的斯坦利·帕洛格博士的研究： 个性类型与旅游行为 1)“安乐小康型” — 内倾型 希望旅游能提前安排妥当，旅游过程中出现的问 题能够预测，旅游活动具有稳定性，他们不喜欢群 体式的旅游，不喜欢交际。 2)“追新猎奇型” — 外倾型 喜欢刺激、喜欢冒险、喜欢新奇的事物。希望在 旅游活动中遇到一些意想不到的、奇特的事物。 现实生活中，处于两个极端的人只是少数，大多 数人都介于两者之间，这些人在旅游客源市场上是 最活跃、最具代表性的。
（2）能力
能力，是直接影响活动效率，使活动顺利完成的必备的 人格特征。
（3）性格
性格是人对现实的态度和行为的一种心理特征。它是人 格中最关键的部分。相比于以上所提到的气质和能力，性
格相对比较稳定，因而也最能体现人格的特征。
补充资料：测试你的个性倾向性
吃玉米看个性 你通常是怎样吃玉米？ 1、由上往下啃来吃。 2、从中间下手。 3、折为两半再吃。 4、切成小块再吃。
1．自我形象与旅游行为 2．自我控制与旅游行为
3．自我意识的矛盾与旅游行为
四、生活方式与旅游消费行为
1．清静安宁型生活方式的旅游者 以清静安宁为生活方式的旅游者中老年居多。他们大 都具有较高的文化水平和修养，有相对稳定的职业和较为 丰厚的经济收入，有较高的社会地位和美满幸福的家庭。 他们富有见解、注重实际、珍惜自己的健康和生命，凡事 小心谨慎、脚踏实地、惟恐生活中的不测打破他们平稳安 宁的现实。他们家庭观念深厚，把孩子视为生活中最重要 的组成部分。他们喜欢环境优美、幽雅宁静的自然山水、 田园春色、湖泊海滨，不喜欢喧闹的城市、拥挤的人流。 他们喜欢参与垂钓、野营、度假、日光浴、海水浴等轻松 而愉快的话动，而不喜欢竞技、滑雪、跑马等剧烈运动。 以清静安宁为生活方式的旅游者，对他们进行宣传和策划 的重心是：强调身心健康，突出清洁和宁静，体现自然和 放松．紧扣孩子和家庭。
3．活跃交际型生活方式的旅游者 这一类型的旅游者以政治家、社会活动家、商人、艺术 工作者居多。他们喜欢结识新朋友，善于交际，对各种应酬 活动乐此不疲。他们关心政治，积极参加各种社会活动，把 旅游作为加强交往、联络感情、增进友谊、扩大影响、提高 地位、促进事业成功的手段。他们到处游说，参加集会，并 高谈阔论，希冀别人把他当作他们中最活跃的中心人物。这 种类型的人性格外向、充满自信、永不满足、不知疲倦、富 有理想、容易接受新鲜事物。 以活跃交际型为生活方式的旅游者，对他们进行宣传和 策划的重心是：强调交际和应酬，突出地位和名誉，体现自 信和理想，紧扣活跃和成就。
（4）自卑型与自尊型
所谓自卑，就是认为自己软弱、无能，对自
己评价较低；自尊则是自视较高，认为自己了
不起，对自己估计过高。适当的自卑能使人产
生追求卓越的力量，过分的自卑能推垮一个人， 一事无成。
2．旅游者的人格类型划分
类 主要性格 型 精 沉稳、被 确 动、深思 型 熟虑 偏爱的旅游点 旅游交 通工具 理想的目标 学习的途径 博物馆、导 游、旅游指 南
活泼型 情感反应快、活泼好动、动作敏捷灵活、对人热情大方、喜 （多血质） 欢与人交往、对旅游活动中的新事物感兴趣，但时间不长、 感情外露、多变、乐观。
稳重型 安静、不易与人交往、喜欢安静的旅游环境、自制力较强、 （粘液质） 情感不易外露、遇事不易受感动、也不易发脾气、办事稳重、 反应慢、旅游活动中生活有规律、不易适应新环境、但一旦 适应了又会留恋、易怀旧、喜欢和熟悉的人打交道。 忧郁型 沉默少语、性情孤僻、不喜交际、不喜欢较热闹场合、感情 （抑郁质） 不外露、遇事情愿藏在心理也不愿与别人讲、有很深的情感 体验、自尊心比较强、敏感、好猜疑、行动迟缓、反应慢。
就是个性心理的简称，在西方又 称人格。
后来心理学家由persona引申为一个人在行为模式中 表现出来的内心活动，主要指每个人在人生的舞台上都 扮演着不同的角色，表现出不同的个人特征。
2．人格的形成与发展
1 2
先天遗传素质
后天环境
(1)家庭环境； (2)童年的经验 ； (3)社会文化环境。
3 4
成熟 学习
自然物理因素 自我调控因素
人格是遗传与环境交互作用的结果，
是先天与后天的合金。遗传决定了人格 发展的可能性，环境决定了人格发展的 现实性，教育起到了关键性作用，自我 调控系统是人格发展的内部决定因素。
3．人格特征
（1）气质
神经类型 不平衡（兴奋型） 气质类型 胆汁质 特点 直率、热情，精力旺盛，脾气急躁， 情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速， 心境变换剧烈，具有外倾性 活波、好动、敏感，反应迅速，喜欢 与人交往，注意力容易转移，兴趣和 情绪容易变换，具有外倾性 安静、稳重，反应缓慢，沉默寡言， 情绪不易外露，注意稳定并难于转移， 善于忍耐，具有内倾性
2．追新猎奇型生活方式的旅游者 这种人以年轻人为最多。他们视野开阔、精力充沛、 思路清晰、富有创见、追求时髦，有知识、有思想、理 想色彩浓郁，喜欢冒险和刺激，对于新奇的事物特别感 兴趣。他们喜欢远距离的旅游，去人迹罕至没有完全开 发的原始森林或刚刚开发的旅游景点。在旅游活动的内 容上，他们喜欢参与探险、登山、竞技等富有刺激性的 活动，喜欢单独出游或者少数几个人结伴而游。他们旅 游生活的准则是：追求新鲜和神秘的经历和体验。以追 新猎奇为生活方式的旅游者，对他们进行宣传和策划的 重心是：强调经历和体验，突出新奇和刺激，紧扣理想 和时髦。
第二节 人格结构与旅游消费决策
弗洛伊德的人格结构学说
一、人格结构
1．弗洛伊德的精神分析理论
（1）人格结构
弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我， 三者彼此交互作用而构成人格整体。
1、弗洛伊德的人格结构学说
1)本我（id） 本我 ( 潜意识最深层 ) （ ID ）是遗传下来的最 原始的部分。 位于人格结构的最底层 , 是由先天的本能、 欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要具 很强的原始冲动力量，弗洛伊德称之为力必多 libido）。本我是无意识、非理性、非社会化 混乱无序的。它遵循快乐原则。
2)自我（ego） 自我 (EGO) 是个体在与环境的接触中由本我发展而来 的人格部分。 从本我中逐渐分化出来，位于人格结构的中间层。其 作用主要是调节本我与超我之间的矛盾，它一方面调节着 本我，一方面又受制于超我。它遵循现实原则，以合理的 方式来满足本我的要求。
斯坦利·帕洛格的个性类型分布图示
Video 1
（2）男性气质、女性气质
男性气质是指有进取心、喜欢专断和控制人
的，而且独立性较强；而女性气质指的是温和
的、能容忍的、细腻的，有领带性。一般而言，
男人更多地具有男性气质，女性更多地具有女
性气质。但这并不是绝对的。
（3）内控型与外控型
内控型的人，是那种坚定地认为自己是命 运的主宰，只有自己才能控制自己的命运。这 种人独立性强，不容易受外界影响而改变自己 的行为，也从不怨天尤人。外控型的人则相反， 他们认为一切事情都是命运主宰的，自己是处 于被动地位。
不同个性类型旅游者行为特征对比
安乐小康型 喜欢熟悉的旅游地 喜欢旅游地老一套的活动 活动量小 喜欢坐车前往旅游地 追新猎奇型 喜欢去一般旅游者足迹未到之处 喜欢追新猎奇，在新地区捷足先登 活动量大 喜欢乘飞机去旅游地
喜欢设备齐全的食宿设施， 喜欢旅游服务设施提供较好的旅馆和 如家庭式旅馆和游客商店 饮食服务，但不一定要求现代化的旅 馆，“游客”吸引物要少 喜欢熟悉的气氛，熟悉的 娱乐活动，异国情调要少 喜欢把旅游活动安排得满 满的包价旅游 喜欢跟不同文化背景的人交流 要求有基本的旅游安排（交通和旅 馆），要求较大的自主性和灵活性
强
灵活（活泼型） 多血质
平衡
不灵活（安静型）粘液 质
弱（抑制型）
抑郁质
情绪体验深刻，孤僻，行动迟缓而且 不强烈，具有很高的感受性，善于发 现细节，具有内倾性
根据神经类型所划分的气质类型及其表现
气质类型
旅游行为
急躁型 对人热情、感情外露、喜欢与人交往、说话办事的速度快、 （胆汁质） 旅游中精力充沛、动作剧烈有力、活动积极、游览中爱走到 别人前头、表现活跃、对旅游活动的气氛有直接的影响、直 率、性情急躁、爱和别人争论问题、粗心大意、在旅游活动 经常丢失东西。